Was ist vernetzte Verpackung?

Klingt es nach wünschenswerten Zielen, die Interaktion mit Ihrem Publikum zu steigern und die Kundenfrequenz im Geschäft zu steigern? Dann ist Connected Packaging die Lösung für Sie!

Heutzutage besitzen die meisten Verbraucher ein Smartphone. Dank dieses wunderbaren Tools haben Marken nun die Möglichkeit, das Erlebnis, das sie ihren Kunden bieten, durch die Verwendung vernetzter Verpackungen zu verstärken. Verpackungen können durch das Hinzufügen von QR-Codes oder NFC-Chips vernetzt werden.

Wenn Sie sich über ein Smartphone mit der Verpackung verbinden, haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Informationen, darunter Statistiken, Videos, Nährwerte sowie Aktivitäten wie AR, Spiele und Kontaktformulare. Vernetzte Verpackungen finden sich in verschiedenen Branchen, wie zum Beispiel:

• Nahrungsmittel und Getränke
• Einzelhandel
• Veranstaltungen
• Reinigungsmittel
• Gesundheits- und Schönheitsprodukte

Arten von vernetzten Verpackungen

Es gibt drei Arten von vernetzter Verpackung: aktive Verpackung, interaktive Verpackung und intelligente Verpackung. Aktive Verpackungen initiieren den Kontakt mit dem Kunden und schaffen Engagement, interaktive Verpackungen ermöglichen die Interaktion mit der Verpackung, die dem Kunden nützliche Informationen liefert.

Schließlich zielt die intelligente Verpackung darauf ab, Informationen an die Kunden zu senden, erhält aber auch einige Informationen direkt vom Kunden.

Aktive Verpackung:

Ziel der aktiven Verpackung ist es, den Kunden über das Produkt zu informieren. In den meisten Fällen wird die Verpackung einen QR-Code verwenden, der den Kunden zu einem informativen Inhalt weiterleitet. Dieser informative Inhalt kann einen Link zu einer Website, sozialen Medien oder dem Standort des nächstgelegenen Ladens enthalten, der das Produkt verkauft. Aktive Verpackungen helfen der Marke, Engagement zu schaffen und den Umsatz zu steigern.

Interaktive Verpackung:

Ähnlich wie aktive Verpackungen bieten auch interaktive Verpackungen Informationen für den Kunden. Es ist jedoch technologisch fortschrittlicher, da es die Interaktion mit dem Benutzer ermöglicht. Der Kunde initiiert die Interaktion mit der Verpackung und die Marke kann dann eine Augmented-Reality-Animation, ein Spiel, ein Quiz oder weitere Informationen über das Produkt bereitstellen, um den Kunden bei der Stange zu halten.

Der Zweck aktiver Verpackungen besteht darin, Kunden zu helfen, sich zu engagieren und mehr über das Produkt zu erfahren. Aktive Verpackungen können verwendet werden, damit Kunden Produktinformationen und/oder Sonderangebote erhalten können, die normalerweise über einen auf der Verpackung aufgedruckten RFID- oder QR-Code leicht zugänglich sind. Interaktive Verpackungen kommunizieren mit dem Kunden und geben als Ergebnis einer Interaktion wie beispielsweise eines Spiels Informationen über das Produkt.

Bei der aktiven Verpackung erhält der Kunde nur Informationen, bei der interaktiven Verpackung ist er Teil des Prozesses, um die Informationen zu erhalten.

Intelligente Verpackung:

Intelligente Verpackungen unterscheiden sich von aktiven und interaktiven Verpackungen, da sie nicht nur dazu dienen, dem Kunden Informationen bereitzustellen, sondern auch Informationen empfangen können. Es verwendet die NFC-Technologie, um zu erfassen, was um das Smartphone des Kunden herum vor sich geht.

Beispielsweise hat eine Smartphone-Marke eine Anwendung entwickelt, die die NFC-Technologie verwendet, um ihre Benutzer aufzuwecken. Morgens kommt ein Kunde nur schwer aus dem Bett, also beschließt die Marke, eine Lösung für dieses Problem anzubieten.

Wenn der Wecker klingelt, muss der Kunde nicht auf Snooze drücken, um den Wecker auszuschalten. Stattdessen könnten sie mit dem Alarm interagieren, indem sie eine Reihe von mathematischen Fragen beantworten, ein Quiz machen oder ein NFC-Tag in der Nähe scannen! Damit bietet das Unternehmen seinen Kunden nicht nur einen Service, sondern kann auch Daten über deren Konsumgewohnheiten sowie deren Verhalten sammeln.

Was sind die Vorteile von Connected Packaging?

1. Geben Sie wichtige Kundendaten an:

Vernetzte Verpackungen bieten Marken die Möglichkeit, nützliche Informationen über ihre Kunden zu sammeln. Diese Daten können sowohl demografische Daten als auch ihr Verhalten umfassen. Diese Informationen können Marken ein besseres Verständnis ihrer Kunden vermitteln, was es den Marken ermöglichen kann, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Datenschutz ist in den letzten Jahren zu einem wichtigen Faktor in der Beziehung zwischen Marken und ihren Kunden geworden.

Dank vernetzter Verpackungen können Marken mit ihren Kunden interagieren und gleichzeitig für sie nützliche Informationen abrufen. Dies kann durch die Verwendung eines einmalig verwendbaren QR-Codes oder durch Weiterleitung auf eine Facebook-Seite erfolgen, die den Zugriff auf die Profile der Besucher ermöglicht.

Verbundene Verpackungen geben nicht Zugriff auf alle Informationen über den Kunden, sondern nur auf die Daten, die er zur Kommunikation akzeptiert. Die Datenerfassung ist an den DSGVO-Beschränkungen ausgerichtet, der Kunde hat immer die Möglichkeit, einer Datenschutzrichtlinie zuzustimmen, die die Daten umreißt, die mit der Marke geteilt werden.

2. Steigerung der Markenbekanntheit und -erkennung:

Vernetzte Verpackungen ermöglichen es Kunden, mehr über die von ihnen konsumierten Produkte, aber auch über die Werte der Marke zu erfahren. Durch das Angebot interaktiver Inhalte wie Spiele oder unterhaltsamer Augmented-Reality-Animationen können Marken ihre Verbindung zu ihren Kunden verbessern. Diese Art der Interaktion mit Kunden unterstreicht die Werte und Verpflichtungen der Marke und macht sie gleichzeitig freundlich und zugänglich.

3. Bauen Sie Kundenbindung auf:

Es trägt auch zur Kundenbindung bei. Vernetzte Verpackungen schaffen eine Bindung zum Kunden. Eine Marke kann ihre Verpflichtungen wie nachhaltige Entwicklung durch ein Quiz präsentieren, das es Kunden ermöglicht, sich der Vision der Marke bewusst zu werden, die Loyalität aufbauen kann. Ein Spiel kann beispielsweise auch mit einer Belohnung wie einem Rabatt oder einem kostenlosen Produkt ausgestattet sein, das den Kunden dazu animiert, weiterhin zur Marke zurückzukehren.

4. Verbessern Sie die Kundenbindung:

Vernetzte Verpackungen können dazu beitragen, die Bindung zwischen einer Marke und ihren Kunden zu stärken, indem sie Marken die Möglichkeit bieten, direkt Rabatte anzubieten und ihre Werte hervorzuheben. Verbundene Verpackungen können es dem Kunden auch ermöglichen, sich an Werbeinhalten zu beteiligen, was das Engagement weiter steigern kann. Beispielsweise können Augmented-Reality-Inhalte, in denen ein Kunde vorkommt, in sozialen Netzwerken geteilt werden.

5. Umsatz steigern:

Vernetzte Verpackungen können sich auch positiv auf den Umsatz von Marken auswirken, die sie verwenden. Es hilft, das Markenimage zu verbessern und neue Kunden für die Marke zu gewinnen. Es kann auch die Möglichkeit bieten, den Umsatz bestehender Kunden zu steigern, indem Kunden Coupons, Rabatte und Gutscheine angeboten werden, um Wiederholungskäufe zu fördern.

6. Macht das Unboxing-Erlebnis interessanter:

Der Kauf eines Produkts ist heute mehr als der Konsum dessen, was in der Verpackung enthalten ist. Die Verpackung ist Teil des Produkts und wird zum Erlebnis. Die Digitalisierung der Verpackung macht das Einkaufs- und Konsumerlebnis für Verbraucher unterhaltsamer.

Beispiele für vernetzte Verpackungen

Fallstudie – Curry King

Dieses erste Beispiel zeigt, wie sich Augmented Reality positiv auf das Kundenerlebnis auswirken und der Marke zugute kommen kann. Die Marke Curry King ist eine kultige Lebensmittelmarke in Deutschland, bekannt als der „Curry-Wurst-König“.

Der Benutzer musste über Shazam einen QR-Code auf dem Paket scannen. Zusätzlich zu den drei kleinen Spielen, die für die Marke entwickelt wurden, modellierte Appetite Creative den „CurryKing“ in der virtuellen Realität, der Kunde musste ein Selfie damit machen und es in sozialen Netzwerken teilen. Diese Operation zählte mehr als 420.000 Benutzer und eine durchschnittliche Spielzeit von 3,5 Minuten.

Fallstudie – Tetra Pak

Das Ziel von Tetra Pak war es, sein Engagement für eine nachhaltige Entwicklung zu fördern und das Bewusstsein für Recycling zu schärfen. Appetite Creative hat ein Quiz mit dem Ziel erstellt, mehr Bäume im Wald wachsen zu lassen. Der Benutzer konnte über einen auf der Verpackung aufgedruckten QR-Code auf das Quiz zugreifen. Sobald der Kunde eine richtige Antwort gab, sah er einen Baum wachsen. Tetra Pak-Kunden haben insgesamt 750 Bäume gezüchtet und 19.000 Fragen beantwortet.

Fallstudie - Ben & Jerry

Ziel der Eismarke war es, auf ihr neues Produkt Cookie Dough‘ Wich aufmerksam zu machen. Appetite Creative musste einen Weg finden, die Verbraucher dazu zu ermutigen, ihre Rabattcoupons zu verwenden. Die Kunden konnten auf ihre Gutscheine zugreifen, indem sie einen QR-Code auf der Verpackung scannten. Um ihre Coupons zu erhalten, mussten sich die Verbraucher entweder mit ihren sozialen Medien anmelden. Die Website zählte über 50.000 Anmeldungen und 900 ms Ladezeit.

Einpacken

Wie wir in diesem Artikel gesehen haben, bieten die verschiedenen Arten von vernetzten Verpackungen Marken unendlich viele Möglichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dies kommt nicht nur den Kunden zugute, sondern ermöglicht es Marken auch, Daten zu sammeln, die zur Verbesserung ihrer Marketingkampagnen verwendet werden können.