O que é Embalagem Conectada?

Aumentar o envolvimento com seu público e aumentar o número de visitantes na loja parecem objetivos desejáveis? Então a embalagem conectada é a solução para você!

Hoje em dia, a maioria dos consumidores possui um smartphone. Graças a essa ferramenta maravilhosa, as marcas agora têm uma maneira de ampliar a experiência que proporcionam aos seus clientes usando embalagens conectadas. A adição de códigos QR ou chips NFC à embalagem permite que ela se conecte.

Conectar-se à embalagem por meio de um smartphone dá acesso a uma variedade de informações, incluindo estatísticas, vídeos, valores nutricionais, além de atividades como RA, jogos e formulários de contato. As embalagens conectadas são encontradas em diferentes indústrias, como:

• Comida e bebida
• Retalho
• Eventos
• Limpando produtos
• Produtos de saúde e beleza

Tipos de Embalagens Conectadas

Existem três tipos de embalagens conectadas: embalagens ativas, embalagens interativas e embalagens inteligentes. A embalagem ativa inicia o contato com o cliente e cria engajamento, a embalagem interativa permite a interação com a embalagem que fornece informações úteis ao cliente.

Por fim, a embalagem inteligente visa enviar informações aos clientes, mas também recebe algumas informações diretamente do cliente.

Embalagem ativa:

O objetivo da embalagem ativa é informar o cliente sobre o produto. Na maioria das vezes, a embalagem usará um código QR, que redirecionará o cliente para um conteúdo informativo. Esse conteúdo informativo pode incluir um link para um site, mídia social ou a localização da loja mais próxima que vende o produto. A embalagem ativa ajuda a marca a criar engajamento e aumentar as vendas.

Embalagem interativa:

Da mesma forma que as embalagens ativas, as embalagens interativas também fornecem informações ao cliente. No entanto, é mais avançado tecnologicamente, pois permite a interação com o usuário. O cliente inicia a interação com a embalagem e a marca pode então fornecer uma animação de realidade aumentada, um jogo, um quiz ou mais informações sobre o produto para manter o cliente engajado.

O objetivo da embalagem ativa é ajudar os clientes a se engajar e aprender mais sobre o produto, a embalagem ativa pode ser usada para que os clientes possam receber informações sobre o produto e/ou ofertas especiais geralmente são facilmente acessíveis por meio de um código RFID ou QR impresso na embalagem. A embalagem interativa se comunica com o cliente e fornece informações sobre o produto como resultado de uma interação como um jogo, por exemplo.

Com a embalagem ativa, o cliente receberá apenas informações, com a embalagem interativa ele fará parte do processo para obter a informação.

Embalagem inteligente:

A embalagem inteligente é diferente da embalagem ativa e interativa, pois não é usada apenas para fornecer informações ao cliente, mas também pode receber informações. Ele usa a tecnologia NFC para capturar o que está acontecendo ao redor do smartphone do cliente.

Por exemplo, uma marca de smartphone criou um aplicativo que usa a tecnologia NFC para acordar seus usuários. De manhã, um cliente luta para sair da cama, então a marca decide fornecer uma solução para esse problema.

Quando o despertador toca, o cliente não precisa apertar soneca, para desligar o alarme. Em vez disso, eles podem interagir com o alarme respondendo a um conjunto de perguntas de matemática, fazendo um teste ou digitalizando uma tag NFC próxima! Ao fazer isso, a empresa não apenas presta um serviço aos seus clientes, mas também pode coletar dados sobre seus hábitos de consumo, bem como seus comportamentos.

Quais são os benefícios da embalagem conectada?

1. Forneça Dados Importantes do Cliente:

A embalagem conectada oferece uma oportunidade para as marcas coletarem informações úteis sobre seus clientes. Esses dados podem incluir dados demográficos, bem como seus comportamentos. Essas informações podem dar às marcas uma melhor compreensão de seus clientes, o que pode permitir que as marcas atendam às necessidades de seus clientes. A privacidade tornou-se um fator importante na relação entre as marcas e seus clientes nos últimos anos.

Graças às embalagens conectadas, as marcas podem interagir com seus clientes enquanto recuperam informações úteis para eles. Isso pode ser feito através de um código QR de uso único ou redirecionando para uma página do Facebook que permitirá o acesso aos perfis de quem a visita.

A embalagem conectada não dará acesso a todas as informações sobre o cliente, apenas aos dados que ele aceita para comunicar. A coleta de dados está alinhada com as restrições do GDPR, o cliente sempre tem a opção de concordar com uma política de privacidade que descreve os dados que serão compartilhados com a marca.

2. Aumente o reconhecimento e reconhecimento da marca:

Embalagens conectadas, permitem que os clientes aprendam mais sobre os produtos que consomem, mas também sobre os valores da marca. Ao oferecer conteúdo interativo, como jogos ou animações divertidas de realidade aumentada, as marcas podem melhorar sua conexão com seus clientes. Este tipo de interação com os clientes destaca os valores e compromissos da marca, ao mesmo tempo que os torna amigáveis ​​e acessíveis.

3. Fidelize o cliente:

Também ajuda a fidelizar o cliente. A embalagem conectada cria um vínculo com o cliente. Uma marca pode mostrar seus compromissos, como o desenvolvimento sustentável, por meio de um questionário, que permite que os clientes tomem conhecimento da visão da marca que pode fidelizar. Um jogo também pode, por exemplo, vir com uma recompensa, como um desconto ou um produto gratuito, o que incentivará o cliente a continuar voltando à marca.

4. Melhore o envolvimento do cliente:

As embalagens conectadas podem ajudar a aumentar o engajamento entre uma marca e seus clientes, oferecendo às marcas a oportunidade de oferecer descontos diretamente e destacar seus valores. A embalagem conectada também pode permitir que o cliente participe do conteúdo promocional, o que pode aumentar ainda mais o engajamento. Por exemplo, o conteúdo de realidade aumentada que um cliente apresenta pode ser compartilhado nas redes sociais.

5. Aumentar a Receita:

A embalagem conectada também pode ter um impacto positivo na receita das marcas que a utilizam. Ajuda a melhorar a imagem da marca e ajuda a atrair novos clientes para a marca. Também pode fornecer uma oportunidade de gerar receita de clientes existentes, fornecendo uma maneira de oferecer cupons, descontos e vouchers aos clientes para incentivar compras repetidas.

6. Torna a experiência de unboxing mais interessante:

Comprar um produto agora é mais do que consumir o que está dentro da embalagem. A embalagem faz parte do produto, tornando-se uma experiência. A digitalização das embalagens torna a experiência de compra e consumo mais divertida para os consumidores.

Exemplos de embalagens conectadas

Estudo de caso - Curry King

Este primeiro exemplo mostra como a realidade aumentada pode ter um impacto positivo na experiência do cliente e ser benéfica para a marca. A marca Curry King é uma marca de alimentos icônica na Alemanha, conhecida como o "rei do curry-wurst".

O usuário teve que escanear um código QR na embalagem através do Shazam. Além dos três joguinhos criados para a marca, a Appetite Creative modelou o “CurryKing” em realidade virtual, o cliente teve que tirar uma selfie com ele e compartilhar nas redes sociais. Esta operação contou com mais de 420.000 usuários e uma média de 3,5 minutos de jogo.

Estudo de caso - Tetra Pak

O objetivo da Tetra Pak era promover seu compromisso com o desenvolvimento sustentável e aumentar a conscientização sobre a reciclagem. A Appetite Creative criou um quiz com o objetivo de fazer crescer mais árvores na floresta. O usuário podia acessar o questionário por meio de um código QR impresso na embalagem. Assim que o cliente fornecesse uma resposta correta, ele veria uma árvore crescer. Os clientes da Tetra Pak cultivaram um total de 750 árvores e responderam a 19.000 perguntas.

Estudo de caso - Ben & Jerry

O objetivo da marca de sorvetes era chamar a atenção para seu novo produto Cookie Dough 'Wich. A Appetite Creative teve que encontrar uma maneira de incentivar os consumidores a usar seus cupons de desconto. Os clientes podiam acessar seus vouchers digitalizando um código QR na embalagem. Para obter seus cupons, os consumidores precisavam fazer login com suas mídias sociais. O site contou com mais de 50.000 inscritos e 900ms de tempo de carregamento.

Embrulhar

Como vimos neste artigo, os diversos tipos de embalagens conectadas fornecem às marcas um número infinito de maneiras de se conectar com seus clientes. Isso não apenas beneficia os clientes, mas também permite que as marcas coletem dados que podem ser usados ​​para melhorar suas campanhas de marketing.