커넥티드 패키징이란?

청중과의 참여를 늘리고 매장 방문을 유도하는 것이 바람직한 목표처럼 들립니까? 그렇다면 커넥티드 패키징이 당신을 위한 솔루션입니다!

오늘날 대부분의 소비자는 스마트폰을 소유하고 있습니다. 이 훌륭한 도구 덕분에 브랜드는 이제 연결된 패키징을 사용하여 고객에게 제공하는 경험을 증폭할 수 있습니다. 패키징에 QR 코드나 NFC 칩을 추가하면 연결이 가능합니다.

스마트폰을 통해 포장에 연결하면 통계, 비디오, 영양가를 포함한 다양한 정보는 물론 AR, 게임, 문의 양식과 같은 활동에 액세스할 수 있습니다. 연결된 패키징은 다음과 같은 다양한 산업 분야에서 볼 수 있습니다.

• 음식 및 음료
• 소매
• 이벤트
• 청소 도구
• 건강 및 미용 제품

커넥티드 패키징의 종류

연결된 패키징에는 활성 패키징, 대화형 패키징 및 지능형 패키징의 세 가지 유형이 있습니다. 액티브 패키징은 고객과의 접촉을 시작하고 참여를 유도하며, 인터랙티브 패키징은 고객에게 유용한 정보를 제공하는 패키징과의 상호 작용을 허용합니다.

마지막으로 지능형 패키징은 고객에게 정보를 전달하는 동시에 고객으로부터 직접 일부 정보를 수신하는 것을 목표로 합니다.

활성 포장:

활성 포장의 목적은 고객에게 제품에 대해 알리는 것입니다. 대부분의 경우 포장은 QR 코드를 사용하여 고객을 유익한 콘텐츠로 리디렉션합니다. 이 유익한 콘텐츠에는 웹사이트, 소셜 미디어 또는 제품을 판매하는 가장 가까운 상점의 위치에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 적극적인 포장은 브랜드가 참여를 유도하고 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다.

대화형 포장:

액티브 패키징과 유사하게 인터랙티브 패키징은 고객에게 정보를 제공합니다. 그러나 사용자와 상호 작용할 수 있으므로 기술적으로 더 발전했습니다. 고객이 패키징과의 상호작용을 시작하면 브랜드는 증강 현실 애니메이션, 게임, 퀴즈 또는 제품에 대한 추가 정보를 제공하여 고객의 참여를 유지할 수 있습니다.

액티브 패키징의 목적은 고객이 제품에 대해 더 많이 배우고 참여하도록 돕는 것입니다. 액티브 패키징을 사용하면 고객이 제품 정보를 받을 수 있고/또는 일반적으로 포장에 인쇄된 RFID 또는 QR 코드를 통해 특별 제안에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 인터랙티브 패키징은 예를 들어 게임과 같은 인터랙션의 결과로 고객과 소통하고 제품에 대한 정보를 제공합니다.

활성 패키징의 경우 고객은 정보만 수신하고 대화형 패키징의 경우 고객은 정보를 얻는 프로세스의 일부가 됩니다.

지능형 포장:

지능형 패키징은 고객에게 정보를 제공할 뿐만 아니라 정보를 수신할 수도 있다는 점에서 액티브 및 인터랙티브 패키징과 다릅니다. NFC 기술을 사용하여 고객의 스마트폰 주변에서 일어나는 일을 캡처합니다.

예를 들어, 스마트폰 브랜드는 NFC 기술을 사용하여 사용자를 깨우는 응용 프로그램을 만들었습니다. 아침에 고객이 침대에서 일어나기 위해 고군분투하므로 브랜드는 이 문제에 대한 솔루션을 제공하기로 결정합니다.

알람 시계가 울리면 고객은 알람을 끄기 위해 다시 알림을 누를 필요가 없습니다. 대신 수학 문제에 답하거나 퀴즈를 풀거나 근처 NFC 태그를 스캔하여 알람과 상호 작용할 수 있습니다! 이를 통해 회사는 고객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라 그들의 소비 습관 및 행동에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.

커넥티드 패키징의 장점은 무엇입니까?

1. 중요한 고객 데이터 제공:

연결된 패키징은 브랜드가 고객에 대한 유용한 정보를 수집할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 데이터에는 인구 통계와 행동이 포함될 수 있습니다. 이 정보는 브랜드가 고객에 대한 더 나은 이해를 제공하여 브랜드가 고객의 요구를 충족할 수 있도록 합니다. 개인 정보 보호는 지난 몇 년 동안 브랜드와 고객 간의 관계에서 중요한 요소가 되었습니다.

연결된 패키징 덕분에 브랜드는 고객에게 유용한 정보를 검색하면서 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 이것은 일회용 QR 코드를 사용하거나 방문하는 사람들의 프로필에 액세스할 수 있는 Facebook 페이지로 리디렉션하여 수행할 수 있습니다.

연결된 포장은 고객에 대한 모든 정보에 대한 액세스 권한을 부여하지 않고 고객이 의사 소통을 위해 수락한 데이터에만 액세스할 수 있습니다. 데이터 수집은 GDPR 제한 사항에 따라 조정되며, 고객은 항상 브랜드와 공유할 데이터를 설명하는 개인 정보 보호 정책에 동의할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

2. 브랜드 인지도 및 인지도 향상:

연결된 포장을 통해 고객은 자신이 소비하는 제품뿐만 아니라 브랜드 가치에 대해서도 더 많이 알 수 있습니다. 게임이나 재미있는 증강 현실 애니메이션과 같은 양방향 콘텐츠를 제공함으로써 브랜드는 고객과의 관계를 개선할 수 있습니다. 고객과의 이러한 종류의 상호 작용은 브랜드의 가치와 약속을 강조하면서 친근하고 접근하기 쉽게 만듭니다.

3. 고객 충성도 구축:

또한 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 연결된 포장은 고객과의 유대감을 만듭니다. 브랜드는 고객이 충성도를 구축할 수 있는 브랜드의 비전을 인식할 수 있도록 퀴즈를 통해 지속 가능한 개발과 같은 약속을 보여줄 수 있습니다. 예를 들어 게임에는 할인이나 무료 제품과 같은 보상이 제공되어 고객이 계속해서 브랜드를 다시 방문하도록 할 수 있습니다.

4. 고객 참여 개선:

연결된 포장은 브랜드에 직접 할인을 제공하고 가치를 강조할 수 있는 기회를 제공하여 브랜드와 고객 간의 참여를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 연결된 패키징을 통해 고객은 프로모션 콘텐츠에 참여할 수 있어 참여도를 더욱 높일 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 등장하는 증강 현실 콘텐츠는 소셜 네트워크에서 공유할 수 있습니다.

5. 수익 증대:

연결된 패키징은 이를 사용하는 브랜드의 수익에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드 이미지를 개선하고 새로운 고객을 브랜드로 끌어들이는 데 도움이 됩니다. 또한 고객에게 쿠폰, 할인 및 상품권을 제공하여 반복 구매를 유도함으로써 기존 고객으로부터 수익을 창출할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

6. Unboxing 경험을 더 흥미롭게 만듭니다:

이제 제품을 구매하는 것은 패키지 안에 있는 것을 소비하는 것 이상입니다. 포장은 제품의 일부이며 경험이 됩니다. 포장을 디지털화하면 쇼핑과 소비 경험이 소비자에게 더 재미있습니다.

연결된 패키징 예시

사례 연구 - 카레 왕

이 첫 번째 예는 증강 현실이 고객 경험에 긍정적인 영향을 미치고 브랜드에 도움이 될 수 있는 방법을 보여줍니다. Curry King 브랜드는 "커리-부어스트 킹"으로 알려진 독일의 상징적인 식품 브랜드입니다.

사용자는 Shazam을 통해 패키지의 QR 코드를 스캔해야 했습니다. Appetite Creative는 브랜드를 위해 만든 세 가지 작은 게임 외에도 가상 현실에서 "CurryKing"을 모델링했으며 고객은 셀카를 찍어 소셜 네트워크에서 공유해야 했습니다. 이 작업은 420,000명 이상의 사용자와 평균 3.5분의 게임 시간을 계산했습니다.

사례 연구 - Tetra Pak

Tetra Pak의 목표는 지속 가능한 개발에 대한 헌신을 촉진하고 재활용에 대한 인식을 높이는 것이었습니다. Appetite Creative는 숲에서 더 많은 나무를 자라게 하는 것을 목표로 퀴즈를 만들었습니다. 사용자는 패키지에 인쇄된 QR 코드를 통해 퀴즈에 액세스할 수 있습니다. 고객이 정답을 맞추자 마자 나무가 자라는 것을 볼 수 있었습니다. Tetra Pak 고객은 총 750그루의 나무를 재배하고 19,000개의 질문에 답했습니다.

사례 연구 - Ben & Jerry

아이스크림 브랜드의 목적은 신제품 '쿠키 도우 '위치'로 이목을 집중시키는 것이었습니다. Appetite Creative는 소비자가 할인 쿠폰을 사용하도록 유도할 방법을 찾아야 했습니다. 고객은 패키지에 있는 QR 코드를 스캔하여 바우처에 액세스할 수 있습니다. 쿠폰을 받으려면 소비자는 소셜 미디어로 로그인해야 했습니다. 웹사이트는 50,000명 이상의 등록자와 900ms의 로드 시간을 계산했습니다.

마무리

이 기사에서 보았듯이 다양한 유형의 연결된 포장은 브랜드에 고객과 연결할 수 있는 무한한 방법을 제공합니다. 이는 고객에게 이익이 될 뿐만 아니라 브랜드가 마케팅 캠페인을 개선하는 데 사용할 수 있는 데이터를 수집할 수 있도록 합니다.