コネクテッドパッケージとは何ですか？

公開: 2022-04-12

視聴者とのエンゲージメントを高め、店内での足がかりを促進することは、望ましい目標のように聞こえますか？次に、接続されたパッケージングがソリューションです。

今日、ほとんどの消費者はスマートフォンを所有しています。この素晴らしいツールのおかげで、ブランドは、接続されたパッケージを使用して、顧客に提供するエクスペリエンスを拡大する方法を手に入れることができます。パッケージにQRコードまたはNFCチップを追加すると、接続できるようになります。

スマートフォンを介してパッケージに接続すると、統計、ビデオ、栄養価、AR、ゲーム、お問い合わせフォームなどのアクティビティを含むさまざまな情報にアクセスできます。コネクテッドパッケージは、次のようなさまざまな業界で見られます。

食品および飲料
小売り
イベント
クリーニング製品
健康と美容製品

接続されたパッケージの種類

接続されたパッケージには、アクティブパッケージ、インタラクティブパッケージ、インテリジェントパッケージの3種類があります。アクティブなパッケージングは顧客との接触を開始し、エンゲージメントを生み出します。インタラクティブなパッケージングは、顧客に有用な情報を提供するパッケージングとの相互作用を可能にします。

最後に、インテリジェントパッケージングは、顧客に情報を送信することを目的としていますが、顧客から直接情報を受信することも目的としています。

アクティブパッケージング：

アクティブパッケージの目的は、製品について顧客に通知することです。ほとんどの場合、パッケージはQRコードを使用します。これにより、顧客は有益なコンテンツにリダイレクトされます。この有益なコンテンツには、Webサイト、ソーシャルメディア、または製品を販売している最寄りのショップの場所へのリンクを含めることができます。アクティブパッケージは、ブランドがエンゲージメントを生み出し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

インタラクティブパッケージング：

アクティブパッケージと同様に、インタラクティブパッケージも顧客に情報を提供します。ただし、ユーザーとの対話が可能になるため、技術的に高度です。顧客はパッケージングとの対話を開始し、ブランドは拡張現実アニメーション、ゲーム、クイズ、または製品に関する詳細情報を提供して、顧客の関心を維持することができます。

アクティブパッケージの目的は、顧客が製品に関与し、製品について詳しく知るのを支援することです。アクティブパッケージを使用すると、顧客は製品情報を受け取ることができ、パッケージに印刷されたRFIDまたはQRコードを介して特別オファーに簡単にアクセスできます。インタラクティブパッケージは顧客と通信し、ゲームなどのインタラクションの結果として製品に関する情報を提供します。

アクティブなパッケージングでは、顧客は情報のみを受け取り、インタラクティブなパッケージングでは、顧客は情報を取得するプロセスの一部になります。

インテリジェントパッケージング：

インテリジェントパッケージは、顧客に情報を提供するために使用されるだけでなく、情報を受信するためにも使用されるため、アクティブでインタラクティブなパッケージとは異なります。 NFCテクノロジーを使用して、顧客のスマートフォンの周りで何が起こっているかをキャプチャします。

たとえば、スマートフォンブランドは、NFCテクノロジーを使用してユーザーを目覚めさせるアプリケーションを作成しました。午前中、顧客はベッドから出るのに苦労しているため、ブランドはこの問題の解決策を提供することにしました。

目覚まし時計が鳴ったとき、顧客はアラームをオフにするためにスヌーズを押す必要はありません。代わりに、数学の質問に答えたり、クイズに答えたり、近くのNFCタグをスキャンしたりすることで、アラームを操作できます。これにより、同社は顧客にサービスを提供するだけでなく、顧客の消費習慣や行動に関するデータを収集することもできます。

コネクテッドパッケージングのメリットは何ですか？

1.重要な顧客データを提供します。

コネクテッドパッケージは、ブランドが顧客に関する有用な情報を収集する機会を提供します。このデータには、人口統計とその行動を含めることができます。この情報により、ブランドは顧客をよりよく理解できるようになり、ブランドは顧客のニーズを満たすことができます。プライバシーは、過去数年間、ブランドとその顧客との関係において重要な要素になっています。

接続されたパッケージのおかげで、ブランドは顧客に役立つ情報を取得しながら顧客と対話できます。これは、使い捨てのQRコードを使用するか、Facebookページにリダイレクトしてアクセス者のプロファイルにアクセスできるようにすることで実行できます。

接続されたパッケージでは、顧客に関するすべての情報にアクセスできるわけではなく、顧客が通信を受け入れるデータのみにアクセスできます。データ収集はGDPRの制限に沿っており、ブランドと共有されるデータの概要を示すプライバシーポリシーに同意するオプションが常に顧客に与えられます。

2.ブランドの認知度と認知度を高めます。

コネクテッドパッケージにより、顧客は消費する製品だけでなく、ブランドの価値についても学ぶことができます。ゲームや楽しい拡張現実アニメーションなどのインタラクティブコンテンツを提供することで、ブランドは顧客とのつながりを向上させることができます。顧客とのこの種の相互作用は、顧客を友好的でアクセスしやすいものにすると同時に、ブランドの価値とコミットメントを浮き彫りにします。

3.顧客ロイヤルティを構築する：

また、顧客の忠誠心を構築するのに役立ちます。コネクテッドパッケージは、お客様との絆を築きます。ブランドは、クイズを通じて持続可能な開発などのコミットメントを示すことができます。これにより、顧客は、忠誠心を築くことができるブランドのビジョンを認識することができます。ゲームには、たとえば、割引や無料の製品などの報酬を付けることもできます。これにより、顧客はブランドに戻ってき続けることができます。

4.カスタマーエンゲージメントを改善します：

コネクテッドパッケージは、ブランドに直接割引を提供し、その価値を強調する機会を提供することにより、ブランドとその顧客との間のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。接続されたパッケージにより、顧客はプロモーションコンテンツに参加できるようになり、エンゲージメントをさらに高めることができます。たとえば、顧客が機能する拡張現実コンテンツをソーシャルネットワークで共有できます。

5.収益を増やす：

コネクテッドパッケージは、それを使用するブランドの収益にもプラスの影響を与える可能性があります。ブランドイメージを向上させ、新しい顧客をブランドに引き付けるのに役立ちます。また、繰り返し購入を促すためのクーポン、割引、バウチャーを顧客に提供する方法を提供することにより、既存の顧客からの収益を促進する機会を提供することもできます。

6.開梱体験をより面白くします：

製品を購入することは、パッケージに入っているものを消費するだけではありません。パッケージは製品の一部であり、体験になります。パッケージをデジタル化することで、消費者にとってショッピングと消費の体験がより楽しくなります。

接続されたパッケージの例

ケーススタディ-カレーキング

この最初の例は、拡張現実が顧客体験にプラスの影響を与え、ブランドにどのように役立つかを示しています。カリーキングブランドは、「カリーヴルストキング」として知られるドイツの象徴的な食品ブランドです。

ユーザーは、Shazamを介してパッケージのQRコードをスキャンする必要がありました。ブランドのために作成された3つの小さなゲームに加えて、AppetiteCreativeはバーチャルリアリティで「CurryKing」をモデル化しました。顧客はそれを自分撮りしてソーシャルネットワークで共有する必要がありました。この操作は、42万人以上のユーザーと平均3.5分のゲーム時間をカウントしました。

ケーススタディ-テトラパック

テトラパックの目的は、持続可能な開発への取り組みを促進し、リサイクルの意識を高めることでした。 Appetite Creativeは、森でより多くの木を育てることを目的としたクイズを作成しました。ユーザーは、パッケージに印刷されているQRコードを介してクイズにアクセスできます。顧客が正解を提供するとすぐに、彼らは木が成長するのを見るでしょう。テトラパックのお客様は、合計750本の木を育て、19,000の質問に答えました。

ケーススタディ-ベン＆ジェリーズ

アイスクリームブランドの目的は、新製品のCookieDough'Wichに注目を集めることでした。 Appetite Creativeは、消費者に割引クーポンの使用を促す方法を見つけなければなりませんでした。顧客は、パッケージのQRコードをスキャンすることでバウチャーにアクセスできます。クーポンを入手するには、消費者はソーシャルメディアでログインする必要がありました。ウェブサイトは50,000人以上の登録者と900msの読み込み時間を数えました。

要約

この記事で見たように、さまざまなタイプの接続されたパッケージは、ブランドに顧客と接続するための無限の方法を提供します。これは顧客に利益をもたらすだけでなく、ブランドがマーケティングキャンペーンを改善するために使用できるデータを収集することも可能にします。