Ce este ambalajul conectat?

Creșterea interacțiunii cu publicul dvs. și creșterea traficului în magazine sună ca obiective de dorit? Atunci ambalajul conectat este soluția pentru tine!

În prezent, majoritatea consumatorilor dețin un smartphone. Datorită acestui instrument minunat, mărcile au acum o modalitate de a amplifica experiența pe care o oferă clienților lor prin utilizarea ambalajelor conectate. Adăugarea de coduri QR sau cipuri NFC la ambalaj îi permite să se conecteze.

Conectarea la ambalaj prin intermediul unui smartphone vă oferă acces la o varietate de informații, inclusiv statistici, videoclipuri, valori nutriționale, precum și activități precum AR, jocuri și formulare de contact. Ambalajele conectate se găsesc în diferite industrii, cum ar fi:

• Mancare si bautura
• Cu amănuntul
• Evenimente
• Produse de curatat
• Produse de sănătate și frumusețe

Tipuri de ambalaje conectate

Există trei tipuri de ambalaje conectate: ambalaj activ, ambalaj interactiv și ambalaj inteligent. Ambalajul activ inițiază contactul cu clientul și creează implicare, ambalajul interactiv permite interacțiunea cu ambalajul care oferă informații utile clientului.

În cele din urmă, ambalajul inteligent urmărește să trimită informații clienților, dar și să primească unele informații direct de la client.

Ambalaj activ:

Obiectivul ambalajului activ este de a informa clientul despre produs. De cele mai multe ori, ambalajul va folosi un cod QR, care va redirecționa clientul către un conținut informativ. Acest conținut informativ poate include un link către un site web, rețele sociale sau locația celui mai apropiat magazin care vinde produsul. Ambalajul activ ajută marca să creeze implicare și să crească vânzările.

Ambalaj interactiv:

La fel ca ambalajul activ, ambalajul interactiv oferă, de asemenea, informații clientului. Cu toate acestea, este mai avansat tehnologic, deoarece permite interacțiunea cu utilizatorul. Clientul inițiază interacțiunea cu ambalajul, iar brandul poate oferi apoi o animație de realitate augmentată, un joc, un test sau mai multe informații despre produs pentru a menține clientul implicat.

Scopul ambalajului activ este de a ajuta clienții să se implice și să învețe mai multe despre produs, ambalajul activ poate fi folosit astfel încât clienții să poată primi informații despre produs și/sau oferte speciale sunt de obicei ușor accesibile printr-un cod RFID sau QR imprimat pe ambalaj. Ambalajul interactiv comunică cu clientul și oferă informații despre produs ca urmare a unei interacțiuni precum un joc, de exemplu.

Cu ambalaj activ, clientul va primi doar informații, cu ambalaj interactiv el/ea va face parte din procesul de obținere a informațiilor.

Ambalare inteligentă:

Ambalajul inteligent este diferit de ambalajul activ și interactiv, deoarece nu este folosit doar pentru a furniza informații clientului, dar poate și primi informații. Utilizează tehnologia NFC pentru a surprinde ceea ce se întâmplă în jurul smartphone-ului clientului.

De exemplu, un brand de smartphone a creat o aplicație care folosește tehnologia NFC pentru a-și trezi utilizatorii. Dimineața, un client se chinuie să se ridice din pat, așa că brandul decide să ofere o soluție la această problemă.

Când ceasul deșteptător se stinge, clientul nu trebuie să apese snooze pentru a opri alarma. În schimb, ar putea interacționa cu alarma răspunzând la un set de întrebări de matematică, susținând un test sau scanând o etichetă NFC din apropiere! Făcând acest lucru, compania nu numai că oferă un serviciu clienților săi, ci poate colecta și date despre obiceiurile lor de consum, precum și despre comportamentele lor.

Care sunt beneficiile ambalajelor conectate?

1. Furnizați date importante despre clienți:

Ambalajele conectate oferă mărcilor ocazia de a colecta informații utile despre clienții lor. Aceste date pot include date demografice, precum și comportamentele acestora. Aceste informații pot oferi mărcilor o mai bună înțelegere a clienților lor, ceea ce le poate permite mărcilor să răspundă nevoilor clienților lor. Confidențialitatea a devenit un factor important în relația dintre mărci și clienții lor în ultimii câțiva ani.

Datorită ambalajelor conectate, mărcile pot interacționa cu clienții lor în timp ce preiau informații care le sunt utile. Acest lucru se poate face prin utilizarea unui cod QR de unică folosință sau prin redirecționarea către o pagină de Facebook care va permite accesul la profilurile celor care o vizitează.

Ambalajul conectat nu va oferi acces la toate informațiile despre client, ci doar la datele pe care acesta acceptă să le comunice. Colectarea datelor este aliniată cu restricțiile GDPR, clientului i se oferă întotdeauna opțiunea de a fi de acord cu o politică de confidențialitate care descrie datele care vor fi partajate cu brandul.

2. Creșteți gradul de cunoaștere și recunoaștere a mărcii:

Ambalaj conectat, permite clienților să afle mai multe despre produsele pe care le consumă dar și despre valorile mărcii. Oferind conținut interactiv, cum ar fi jocuri sau animații distractive în realitate augmentată, mărcile își pot îmbunătăți legătura cu clienții. Acest tip de interacțiune cu clienții evidențiază valorile și angajamentele mărcii, făcându-i în același timp prietenoși și accesibili.

3. Construiți loialitatea clienților:

De asemenea, ajută la fidelizarea clienților. Ambalajul conectat creează o legătură cu clientul. Un brand își poate prezenta angajamentele, cum ar fi dezvoltarea durabilă, printr-un test, care le permite clienților să devină conștienți de viziunea mărcii care poate construi loialitate. Un joc poate veni, de exemplu, cu o recompensă, cum ar fi o reducere sau un produs gratuit, care va încuraja clientul să revină în continuare la marcă.

4. Îmbunătățiți implicarea clienților:

Ambalajele conectate pot ajuta la creșterea angajamentului dintre o marcă și clienții săi, oferind mărcilor posibilitatea de a oferi în mod direct reduceri și de a le evidenția valorile. Ambalajul conectat poate permite, de asemenea, clientului să joace un rol în conținutul promoțional, ceea ce poate crește și mai mult implicarea. De exemplu, conținutul de realitate augmentată pe care îl prezintă un client poate fi partajat pe rețelele sociale.

5. Creșteți veniturile:

Ambalajele conectate pot avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra veniturilor mărcilor care le folosesc. Ajută la îmbunătățirea imaginii mărcii și ajută la atragerea de noi clienți către marcă. De asemenea, poate oferi o oportunitate de a genera venituri de la clienții existenți, oferind o modalitate de a oferi clienților cupoane, reduceri și vouchere pentru a încuraja achizițiile repetate.

6. Face experiența Unboxing mai interesantă:

Cumpărarea unui produs înseamnă acum mai mult decât consumarea a ceea ce este în ambalaj. Ambalajul face parte din produs, devenind o experiență. Digitalizarea ambalajului face ca experiența de cumpărare și de consum să fie mai distractivă pentru consumatori.

Exemple de ambalaje conectate

Studiu de caz - Curry King

Acest prim exemplu arată cum realitatea augmentată poate avea un impact pozitiv asupra experienței clienților și poate fi benefică pentru brand. Brandul Curry King este un brand alimentar iconic în Germania, cunoscut sub numele de „regele curry-wurst”.

Utilizatorul a trebuit să scaneze un cod QR de pe pachet prin Shazam. Pe lângă cele trei mici jocuri create pentru brand, Appetite Creative a modelat „CurryKing”-ul în realitate virtuală, clientul a trebuit să-și facă un selfie cu el și să îl distribuie pe rețelele de socializare. Această operațiune a numărat peste 420.000 de utilizatori și o medie de timp de joc de 3,5 minute.

Studiu de caz - Tetra Pak

Obiectivul Tetra Pak a fost de a-și promova angajamentul față de dezvoltarea durabilă și de a crește gradul de conștientizare cu privire la reciclare. Appetite Creative a creat un test cu scopul de a face mai mulți copaci să crească în pădure. Utilizatorul putea accesa testul printr-un cod QR imprimat pe pachet. De îndată ce clientul a oferit un răspuns corect, ar vedea un copac crescând. Clienții Tetra Pak au crescut în total 750 de copaci și au răspuns la 19.000 de întrebări.

Studiu de caz - Ben & Jerry

Scopul brandului de înghețată a fost să atragă atenția asupra noului său produs Cookie Dough 'Wich. Appetite Creative a trebuit să găsească o modalitate de a încuraja consumatorii să-și folosească cupoanele de reducere. Clienții își puteau accesa voucherele prin scanarea unui cod QR de pe colet. Pentru a-și obține cupoanele, consumatorii au trebuit să se conecteze fie cu rețelele lor sociale. Site-ul web a numărat peste 50.000 de înregistrați și 900 ms de timp de încărcare.

Învelire

După cum am văzut în acest articol, diferitele tipuri de ambalaje conectate oferă mărcilor un număr infinit de moduri de a intra în legătură cu clienții lor. Acest lucru nu numai că aduce beneficii clienților, dar permite și mărcilor să adune date care pot fi folosite pentru a-și îmbunătăți campaniile de marketing.