Cos'è l'imballaggio connesso?

Aumentare il coinvolgimento con il tuo pubblico e aumentare il numero di visitatori in negozio ti sembrano obiettivi desiderabili? Allora il packaging connesso è la soluzione che fa per te!

Al giorno d'oggi, la maggior parte dei consumatori possiede uno smartphone. Grazie a questo meraviglioso strumento, i marchi ora hanno un modo per amplificare l'esperienza che offrono ai propri clienti utilizzando il packaging connesso. L'aggiunta di codici QR o chip NFC alla confezione consente di connettersi.

La connessione alla confezione tramite uno smartphone ti dà accesso a una varietà di informazioni tra cui statistiche, video, valori nutrizionali, nonché attività come AR, giochi e moduli di contatto. L'imballaggio connesso si trova in diversi settori, come ad esempio:

• Cibo e bevande
• Vedere al dettaglio
• Eventi
• Prodotti per la pulizia
• Prodotti per la salute e la bellezza

Tipi di imballaggio connesso

Esistono tre tipi di packaging connesso: packaging attivo, packaging interattivo e packaging intelligente. Il packaging attivo avvia il contatto con il cliente e crea coinvolgimento, il packaging interattivo consente l'interazione con il packaging che fornisce informazioni utili al cliente.

Infine, il packaging intelligente mira a inviare informazioni ai clienti ma riceve anche alcune informazioni direttamente dal cliente.

Imballaggio attivo:

L'obiettivo del packaging attivo è informare il cliente sul prodotto. La maggior parte delle volte la confezione utilizzerà un codice QR, che reindirizzerà il cliente a un contenuto informativo. Questo contenuto informativo può includere un collegamento a un sito Web, social media o l'ubicazione del negozio più vicino che vende il prodotto. Il packaging attivo aiuta il marchio a creare coinvolgimento e aumentare le vendite.

Imballaggio interattivo:

Analogamente al packaging attivo, anche il packaging interattivo fornisce informazioni al cliente. Tuttavia, è tecnologicamente più avanzato, in quanto consente l'interazione con l'utente. Il cliente avvia l'interazione con l'imballaggio e il marchio può quindi fornire un'animazione in realtà aumentata, un gioco, un quiz o ulteriori informazioni sul prodotto per coinvolgere il cliente.

Lo scopo dell'imballaggio attivo è aiutare i clienti a coinvolgere e conoscere meglio il prodotto, l'imballaggio attivo può essere utilizzato in modo che i clienti possano ricevere informazioni sul prodotto e/o le offerte speciali sono generalmente facilmente accessibili tramite un codice RFID o QR stampato sull'imballaggio. L'imballaggio interattivo comunica con il cliente e fornisce informazioni sul prodotto a seguito di un'interazione, ad esempio un gioco.

Con il packaging attivo il cliente riceverà solo informazioni, con il packaging interattivo farà parte del processo per ottenere le informazioni.

Imballaggio intelligente:

L'imballaggio intelligente è diverso dall'imballaggio attivo e interattivo, in quanto non viene utilizzato solo per fornire informazioni al cliente, ma può anche ricevere informazioni. Utilizza la tecnologia NFC per catturare ciò che accade intorno allo smartphone del cliente.

Ad esempio, un marchio di smartphone ha creato un'applicazione che utilizza la tecnologia NFC per svegliare i suoi utenti. Al mattino, un cliente fa fatica ad alzarsi dal letto, quindi il marchio decide di fornire una soluzione a questo problema.

Quando la sveglia suona, il cliente non ha bisogno di premere snooze per disattivare la sveglia. Invece, potrebbero interagire con l'allarme rispondendo a una serie di domande di matematica, facendo un quiz o scansionando un tag NFC nelle vicinanze! In questo modo l'azienda non solo fornisce un servizio ai propri clienti, ma può anche raccogliere dati sulle loro abitudini di consumo e sui loro comportamenti.

Quali sono i vantaggi dell'imballaggio connesso?

1. Fornisci dati importanti sui clienti:

Il packaging connesso offre ai marchi l'opportunità di raccogliere informazioni utili sui propri clienti. Questi dati possono includere dati demografici così come i loro comportamenti. Queste informazioni possono fornire ai marchi una migliore comprensione dei propri clienti, il che può consentire ai marchi di soddisfare le esigenze dei propri clienti. La privacy è diventata un fattore importante nel rapporto tra i marchi ei loro clienti negli ultimi anni.

Grazie al packaging connesso, i marchi possono interagire con i propri clienti recuperando informazioni a loro utili. Questo può essere fatto attraverso l'utilizzo di un codice QR monouso o reindirizzando ad una pagina Facebook che consentirà di accedere ai profili di chi la visita.

Imballaggio connesso non darà accesso a tutte le informazioni sul cliente, ma solo ai dati che accetta di comunicare. La raccolta dei dati è allineata alle restrizioni GDPR, al cliente viene sempre data la possibilità di accettare una politica sulla privacy che delinea i dati che verranno condivisi con il marchio.

2. Aumenta la consapevolezza e il riconoscimento del marchio:

Il packaging connesso, permette ai clienti di conoscere meglio i prodotti che consumano ma anche i valori del brand. Offrendo contenuti interattivi come giochi o divertenti animazioni in realtà aumentata, i marchi possono migliorare la loro connessione con i clienti. Questo tipo di interazione con i clienti mette in evidenza i valori e gli impegni del marchio, rendendoli allo stesso tempo amichevoli e accessibili.

3. Costruisci la fidelizzazione dei clienti:

Aiuta anche a fidelizzare i clienti. Il packaging connesso crea un legame con il cliente. Un marchio può mostrare i suoi impegni come lo sviluppo sostenibile attraverso un quiz, che consente ai clienti di diventare consapevoli della visione del marchio che può fidelizzare. Ad esempio, un gioco può anche avere una ricompensa, come uno sconto o un prodotto gratuito, che incoraggerà il cliente a continuare a tornare al marchio.

4. Migliora il coinvolgimento dei clienti:

Il packaging connesso può aiutare ad aumentare il coinvolgimento tra un marchio e i suoi clienti, offrendo ai marchi l'opportunità di offrire direttamente sconti ed evidenziare i propri valori. Il packaging connesso può anche consentire al cliente di svolgere un ruolo nei contenuti promozionali che possono aumentare ulteriormente il coinvolgimento. Ad esempio, i contenuti di realtà aumentata in cui compare un cliente possono essere condivisi sui social network.

5. Aumenta le entrate:

Il packaging connesso può anche avere un impatto positivo sulle entrate per i marchi che lo utilizzano. Aiuta a migliorare l'immagine del marchio e aiuta ad attirare nuovi clienti verso il marchio. Può anche fornire un'opportunità per aumentare le entrate dei clienti esistenti fornendo un modo per offrire ai clienti coupon, sconti e buoni per incoraggiare gli acquisti ripetuti.

6. Rende l'esperienza di Unboxing più interessante:

Acquistare un prodotto ora è più che consumare ciò che c'è all'interno della confezione. Il packaging fa parte del prodotto, diventando un'esperienza. La digitalizzazione del packaging rende l'esperienza di acquisto e consumo più divertente per i consumatori.

Esempi di imballaggio connesso

Caso di studio - Curry King

Questo primo esempio mostra come la realtà aumentata possa avere un impatto positivo sull'esperienza del cliente ed essere vantaggiosa per il brand. Il marchio Curry King è un marchio alimentare iconico in Germania, noto come il "re dei wurst al curry".

L'utente ha dovuto scansionare un codice QR sul pacco tramite Shazam. Oltre ai tre piccoli giochi creati per il brand, Appetite Creative ha modellato il "CurryKing" in realtà virtuale, il cliente ha dovuto farsi un selfie con esso e condividerlo sui social network. Questa operazione ha contato più di 420.000 utenti e una media di 3,5 minuti di gioco.

Caso di studio - Tetra Pak

L'obiettivo di Tetra Pak era promuovere il suo impegno per lo sviluppo sostenibile e aumentare la consapevolezza del riciclaggio. Appetite Creative ha creato un quiz con l'obiettivo di far crescere più alberi nella foresta. L'utente può accedere al quiz tramite un codice QR stampato sulla confezione. Non appena il cliente ha fornito una risposta corretta, avrebbe visto crescere un albero. I clienti di Tetra Pak hanno coltivato un totale di 750 alberi e hanno risposto a 19.000 domande.

Caso di studio - Ben & Jerry

L'obiettivo del marchio di gelati era quello di attirare l'attenzione sul suo nuovo prodotto Cookie Dough 'Wich. Appetite Creative ha dovuto trovare un modo per incoraggiare i consumatori a utilizzare i propri buoni sconto. I clienti possono accedere ai loro voucher scansionando un codice QR sul pacco. Per ottenere i loro coupon i consumatori dovevano accedere con i loro social media. Il sito Web ha contato oltre 50.000 iscritti e 900 ms di tempo di caricamento.

Incartare

Come abbiamo visto in questo articolo, i vari tipi di packaging connesso forniscono ai marchi un numero infinito di modi per entrare in contatto con i propri clienti. Ciò non solo avvantaggia i clienti, ma consente anche ai marchi di raccogliere dati che possono essere utilizzati per migliorare le proprie campagne di marketing.