E-Ticaret İşinizi Daha Sürdürülebilir Hale Getirme [Bölüm II]
Yayınlanan: 2022-11-28
Ray Charles ünlü bir şarkıda "Yeşil olmak kolay değil" demişti.
Dijital işletmelerimiz ve daha spesifik olarak e-Ticaret mağazalarımız söz konusu olduğunda bu doğru mu? Bugün, izleyebileceğiniz bazı rehberlik ve eyleme geçirilebilir adımlar olduğu sürece aksini iddia etmek için buradayım!
E-Ticaret web sitenizi nasıl daha sürdürülebilir hale getirebileceğinizle ilgili 1. bölümümüzü kaçırdıysanız, paha biçilmez bazı küçük sırlar içerdiğinden bu makaleyi en kısa zamanda ziyaret etmenizi tavsiye ederim.
Öyleyse, e-Ticaret işinizi kendisinin daha iyi, daha havalı ve en önemlisi daha yeşil bir versiyonu haline getirme yolculuğumuza devam edelim!
Açıkçası, web sitelerini güçlendirmek bunun iyi bir parçası ve bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak buna katkıda bulunmadığınızdan emin olmak isteyeceksiniz.
Bizim gibi yeşil barındırma sağlayıcıları, aslında müşterilerine en iyi şekilde sürdürülebilir bir ürün sağlamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Kendi işimizden bir örnek vereyim. Sürdürülebilirlik açısından şunları sağlıyoruz:
- Hem ABD hem de Birleşik Krallık veri merkezlerimizde %100 Çevre Dostu Barındırma
- Enerji tasarruflu veri merkezleri
- Avrupa ve ABD'de çoğunlukla ev tabanlı ekipler
- Ağaç dikme ve karbon dengeleme yoluyla karbon negatif (sadece karbon nötr değil) bir işletme olma yönünde aktif çalışma
Başka bir deyişle, web sitenizi çevre dostu yapmanın bir parçası da şüphesiz, sitenizi yeşil politikayı işletmelerinin tüm yönlerine yayan, sürdürülebilir, çevre dostu bir barındırma sağlayıcısı ile barındırdığınızdan emin olmaktır.
Enerji tüketimi birincil faktördür, ancak işin diğer taraflarını da düşünmek iyidir. Barındırma sağlayıcınız vaaz ettiklerini uygulamıyorsa, yeniden düşünmek iyi bir fikir olabilir.
2) Gereksiz Ürün İadelerini Ortadan Kaldırın
Kulağa biraz garip geliyor, ancak ürün iadeleri gerçekten de e-Ticaret sürdürülebilirliğinizi olumsuz yönde etkileyebilir.
Nedenini inceleyelim.
Bir ürünü iade etmek için müşterilerin ürünü e-Ticaret işletmenize geri göndermesi gerekir. Ürünleri müşterilere göndermek için yakıt gerekir ve müşterilerin ürünleri iade etmesi için yakıt gerekir. Bir müşteri bir ürünü değiştirmek isterse, müşteriye yeni bir ürün göndermeniz gerekir, bu da daha da fazla yakıt tüketilmesine neden olur.
Ayrıca alet, giysi, mücevherat gibi şeyler tekrar rafa konulabilirken, kozmetik ve gıda gibi güvenlik ve sağlık nedenleriyle tekrar satılamayan ürünler de var. Bu, geri alacağınız ürünün ne yazık ki doğrudan çöp kutusuna gideceği ve gereksiz israfa katkıda bulunacağı anlamına gelir.
Müşterilerin ürünleri iade etmesini engelleyemeseniz de - ki genellikle yapmamalısınız - gereksiz ürün iadelerini kesinlikle ortadan kaldırabilirsiniz.
Bunu yapmak için kullanabileceğiniz eyleme dönüştürülebilir birkaç adım:
3) Bölünmüş Gönderimi Atlayın
Bazı nedenlerden dolayı, bölünmüş nakliye hala bir şeydir. Geçen ay sadece ayrı paketlerde değil İKİ teslimatta gelen 3 parçalık bir sipariş aldım. Oldukça şaşırdım, ancak diğer insanlarla konuşurken bunun gerçekten de normal bir olay olduğunu keşfettim.
Bariz nedenlerden dolayı, bölünmüş nakliye pek çevre dostu değildir. Ek ambalaj kağıdı, ek kutular, etiketler vb. kullanıyorsunuz ve daha fazla çöp yaratmanın yanı sıra işletmeniz için de para harcıyorsunuz.
Müşterilerinizin ürünlerinin tamamını aynı anda alamamaları da mümkündür ve bu durum bazen gerçekten can sıkıcı olabilir.
Bu nedenle, her şeyi tek bir gönderide aldığınızdan ve mümkün olduğunca az paketleme malzemesi kullandığınızdan emin olun. Ek satış yapmak için e-posta dizilerini kullanan biriyseniz, siparişlerinizi ertesi gün işleme koymak, müşterilerin ek bir sipariş verip birlikte işleme koymasına izin vermek iyi bir fikirdir.
4) Deponuz için Enerji Açısından Verimli Teknolojilere Yatırım Yapın
Sürdürülebilirlik ile ilgilenen insanların çoğu, ofis alanlarında bazı değişiklikler yapmıştır, ancak şaşırtıcı bir şekilde, depolama tesisleri ve antrepolar genellikle göz ardı edilmektedir.
Yine de bu yerler çok büyük miktarda enerji tüketiyor ve bu tüketimi mümkün olduğu kadar optimize etmek çok mantıklı. Şimdi, bunlardan bazıları gerçekten maliyetli değişiklikler, ancak daha sürdürülebilir ve çevre dostu bir saklama odası yaratmanın yanı sıra faturanızı düşürerek size geri ödeyecekler. Ayrıca, hepsini bir kerede yapmak zorunda değilsiniz: Bunları, diğer işletme giderleriyle aynı şekilde planlayın ve bütçenize uygun bir süre boyunca uzatın.
Bu nedenle, depo kullanan bir e-ticaret işletmesiyseniz, şu şekilde önlem alabilirsiniz:
5) Dijital Fatura Gönderin
Yine, bu oldukça açık olmalı, ancak bir nedenden dolayı hala çok sayıda kağıt faturayla uğraşıyoruz. Satış hacminize bağlı olarak bu, karbon ayakiziniz üzerinde oldukça etkili olabilir. Çoğu müşteri, dijital faturaları kaybetmenin o kadar kolay olmaması ve birinin ihtiyaç duyması durumunda kolayca bulunabilmesi nedeniyle dijital faturaları tercih ediyor.
Ayrıca, çevreye duyarlı bir müşteri tabanınız varsa, kağıt fatura göndermek gibi küçük şeyler bile onları rahatsız edebilir ve onları farklı bir çevrimiçi mağazaya yönlendirmek için yeterli bir neden olabilir.
Dijital faturalar, üretmek için herhangi bir somut malzeme gerektirmediğinden ve postalamak için yakıt gerektirmediğinden, açıkça çok daha çevre dostudur.
Muhasebe programlarını kullanarak dijital faturalar üretebilir ve bunları müşterilere e-posta ile gönderebilirsiniz, bu da muhasebenize daha iyi hakim olmanızı sağlar.
Birini kullanmaya hevesli değilseniz, onları oluşturmak için daha basit başka yöntemler de var. Biri, WordPress veya Magento gibi bir CMS sistemi kullanıyorsanız, e-Ticaret mağazanıza bir eklenti yüklemektir.
Başka bir yaklaşım da Google'da "Dijital Fatura Şablonu"nu aramak ve ardından onu kendi markanız, metniniz ve renk düzeninizle özelleştirmek.
Şaşırtıcı bir şekilde, Typeform gibi bazı SaaS hizmetleri de dijital faturalandırmanızı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.
Adım adım, birlikte daha sürdürülebilir bir e-Ticaret geleceğine ulaşabiliriz!
Dijital işletmelerimiz ve daha spesifik olarak e-Ticaret mağazalarımız söz konusu olduğunda bu doğru mu? Bugün, izleyebileceğiniz bazı rehberlik ve eyleme geçirilebilir adımlar olduğu sürece aksini iddia etmek için buradayım!
E-Ticaret web sitenizi nasıl daha sürdürülebilir hale getirebileceğinizle ilgili 1. bölümümüzü kaçırdıysanız, paha biçilmez bazı küçük sırlar içerdiğinden bu makaleyi en kısa zamanda ziyaret etmenizi tavsiye ederim.
Öyleyse, e-Ticaret işinizi kendisinin daha iyi, daha havalı ve en önemlisi daha yeşil bir versiyonu haline getirme yolculuğumuza devam edelim!
E-Ticaret web sitenizi çevre dostu Hale Getirmek için Uygulanabilir Adımlar
1) Yeşil bir e-ticaret barındırma sağlayıcısı kullanın
İnternetin neden karbon yayan bir canavar olduğundan uzun uzun bahsetmiştik.Açıkçası, web sitelerini güçlendirmek bunun iyi bir parçası ve bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak buna katkıda bulunmadığınızdan emin olmak isteyeceksiniz.
Bizim gibi yeşil barındırma sağlayıcıları, aslında müşterilerine en iyi şekilde sürdürülebilir bir ürün sağlamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Kendi işimizden bir örnek vereyim. Sürdürülebilirlik açısından şunları sağlıyoruz:
- Hem ABD hem de Birleşik Krallık veri merkezlerimizde %100 Çevre Dostu Barındırma
- Enerji tasarruflu veri merkezleri
- Avrupa ve ABD'de çoğunlukla ev tabanlı ekipler
- Ağaç dikme ve karbon dengeleme yoluyla karbon negatif (sadece karbon nötr değil) bir işletme olma yönünde aktif çalışma
Başka bir deyişle, web sitenizi çevre dostu yapmanın bir parçası da şüphesiz, sitenizi yeşil politikayı işletmelerinin tüm yönlerine yayan, sürdürülebilir, çevre dostu bir barındırma sağlayıcısı ile barındırdığınızdan emin olmaktır.
Enerji tüketimi birincil faktördür, ancak işin diğer taraflarını da düşünmek iyidir. Barındırma sağlayıcınız vaaz ettiklerini uygulamıyorsa, yeniden düşünmek iyi bir fikir olabilir.
2) Gereksiz Ürün İadelerini Ortadan Kaldırın
Kulağa biraz garip geliyor, ancak ürün iadeleri gerçekten de e-Ticaret sürdürülebilirliğinizi olumsuz yönde etkileyebilir.
Nedenini inceleyelim.
Bir ürünü iade etmek için müşterilerin ürünü e-Ticaret işletmenize geri göndermesi gerekir. Ürünleri müşterilere göndermek için yakıt gerekir ve müşterilerin ürünleri iade etmesi için yakıt gerekir. Bir müşteri bir ürünü değiştirmek isterse, müşteriye yeni bir ürün göndermeniz gerekir, bu da daha da fazla yakıt tüketilmesine neden olur.
Ayrıca alet, giysi, mücevherat gibi şeyler tekrar rafa konulabilirken, kozmetik ve gıda gibi güvenlik ve sağlık nedenleriyle tekrar satılamayan ürünler de var. Bu, geri alacağınız ürünün ne yazık ki doğrudan çöp kutusuna gideceği ve gereksiz israfa katkıda bulunacağı anlamına gelir.
Müşterilerin ürünleri iade etmesini engelleyemeseniz de - ki genellikle yapmamalısınız - gereksiz ürün iadelerini kesinlikle ortadan kaldırabilirsiniz.
Bunu yapmak için kullanabileceğiniz eyleme dönüştürülebilir birkaç adım:
- Müşterilerinizin tam olarak ne satın aldıklarını bilmelerini sağlayacak net, ayrıntılı ve hepsinden önemlisi doğru ürün açıklamaları yazın. İstemeden yanıltıcı veya yetersiz açıklamalar, ürün iadelerinin başlıca nedenlerinden biridir.
- Varsa, doğru boyutlandırma sağlayın. Birçok üretici bunları sağlar (veya siz talep edebilirsiniz). Herhangi bir bilgi yoksa, öğeyi kendiniz ölçmek iyi bir uygulama olacaktır: fazladan çaba, müşterinin doğru boyutu seçmesine yardımcı olarak kesinlikle karşılığını verecektir.
- Farklı açılardan yüksek çözünürlüklü ürün fotoğrafları sağlayın ve gerçek rengine en çok benzeyen aydınlatmayı kullanın (giyilebilir ürünler ve ev eşyaları söz konusu olduğunda)
- Bir Soru-Cevap bölümü ekleyin ve müşterilerinizin sahip olabileceği potansiyel soruları değerlendirin
3) Bölünmüş Gönderimi Atlayın
Bazı nedenlerden dolayı, bölünmüş nakliye hala bir şeydir. Geçen ay sadece ayrı paketlerde değil İKİ teslimatta gelen 3 parçalık bir sipariş aldım. Oldukça şaşırdım, ancak diğer insanlarla konuşurken bunun gerçekten de normal bir olay olduğunu keşfettim.
Bariz nedenlerden dolayı, bölünmüş nakliye pek çevre dostu değildir. Ek ambalaj kağıdı, ek kutular, etiketler vb. kullanıyorsunuz ve daha fazla çöp yaratmanın yanı sıra işletmeniz için de para harcıyorsunuz.
Müşterilerinizin ürünlerinin tamamını aynı anda alamamaları da mümkündür ve bu durum bazen gerçekten can sıkıcı olabilir.
Bu nedenle, her şeyi tek bir gönderide aldığınızdan ve mümkün olduğunca az paketleme malzemesi kullandığınızdan emin olun. Ek satış yapmak için e-posta dizilerini kullanan biriyseniz, siparişlerinizi ertesi gün işleme koymak, müşterilerin ek bir sipariş verip birlikte işleme koymasına izin vermek iyi bir fikirdir.
4) Deponuz için Enerji Açısından Verimli Teknolojilere Yatırım Yapın
Sürdürülebilirlik ile ilgilenen insanların çoğu, ofis alanlarında bazı değişiklikler yapmıştır, ancak şaşırtıcı bir şekilde, depolama tesisleri ve antrepolar genellikle göz ardı edilmektedir.
Yine de bu yerler çok büyük miktarda enerji tüketiyor ve bu tüketimi mümkün olduğu kadar optimize etmek çok mantıklı. Şimdi, bunlardan bazıları gerçekten maliyetli değişiklikler, ancak daha sürdürülebilir ve çevre dostu bir saklama odası yaratmanın yanı sıra faturanızı düşürerek size geri ödeyecekler. Ayrıca, hepsini bir kerede yapmak zorunda değilsiniz: Bunları, diğer işletme giderleriyle aynı şekilde planlayın ve bütçenize uygun bir süre boyunca uzatın.
Bu nedenle, depo kullanan bir e-ticaret işletmesiyseniz, şu şekilde önlem alabilirsiniz:
- Özellikle bulunduğunuz yerde belirli bir sıcaklığı koruyorsanız, bina yalıtımına yatırım yapmak
- Isıtma, havalandırma ve iklimlendirme (HVAC) sistemlerinizi enerji tasarruflu sistemlerle değiştirmek
- Kış aylarında ısı kaybını azaltmak için termal pencere perdelerinin kullanılması.
- Kapı ve pencerelerin düzgün bir şekilde sızdırmazlığının sağlanması veya bunların enerji tasarruflu muadilleriyle değiştirilmesi
- Endüstriyel buzdolapları, paketleme makineleri vb. gibi sahip olduğunuz enerji tasarruflu ekipmanlara yatırım yapmak.
- Filament bazlı akkor ampullerin şerit bazlı ışık yayan diyot (LED) ampullerle değiştirilmesi (ampuller genel olarak çok fazla enerji tüketmese de, yüzlerce ampulünüz varsa ve her zaman yanıyorsa önemli olurlar)
5) Dijital Fatura Gönderin
Yine, bu oldukça açık olmalı, ancak bir nedenden dolayı hala çok sayıda kağıt faturayla uğraşıyoruz. Satış hacminize bağlı olarak bu, karbon ayakiziniz üzerinde oldukça etkili olabilir. Çoğu müşteri, dijital faturaları kaybetmenin o kadar kolay olmaması ve birinin ihtiyaç duyması durumunda kolayca bulunabilmesi nedeniyle dijital faturaları tercih ediyor.
Ayrıca, çevreye duyarlı bir müşteri tabanınız varsa, kağıt fatura göndermek gibi küçük şeyler bile onları rahatsız edebilir ve onları farklı bir çevrimiçi mağazaya yönlendirmek için yeterli bir neden olabilir.
Dijital faturalar, üretmek için herhangi bir somut malzeme gerektirmediğinden ve postalamak için yakıt gerektirmediğinden, açıkça çok daha çevre dostudur.
Muhasebe programlarını kullanarak dijital faturalar üretebilir ve bunları müşterilere e-posta ile gönderebilirsiniz, bu da muhasebenize daha iyi hakim olmanızı sağlar.
Birini kullanmaya hevesli değilseniz, onları oluşturmak için daha basit başka yöntemler de var. Biri, WordPress veya Magento gibi bir CMS sistemi kullanıyorsanız, e-Ticaret mağazanıza bir eklenti yüklemektir.
Başka bir yaklaşım da Google'da "Dijital Fatura Şablonu"nu aramak ve ardından onu kendi markanız, metniniz ve renk düzeninizle özelleştirmek.
Şaşırtıcı bir şekilde, Typeform gibi bazı SaaS hizmetleri de dijital faturalandırmanızı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.
Sarmalamak
Bu değişikliklerden bazıları zaman ve çaba gerektirebilir, diğerleri finansal bir yatırım gerektirebilir, ancak şu anda binlerce e-Ticaret web sitesi olduğu düşünüldüğünde, çoğunluğu basit ve uygulanması kolaydır ve çevre üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.Adım adım, birlikte daha sürdürülebilir bir e-Ticaret geleceğine ulaşabiliriz!