Сделайте свой бизнес электронной коммерции более устойчивым [Часть II]
Опубликовано: 2022-11-28
«Нелегко быть зеленым», — однажды сказал Рэй Чарльз в известной песне.
Верно ли это, когда речь идет о нашем цифровом бизнесе и, в частности, о наших магазинах электронной коммерции? Я здесь сегодня, чтобы утверждать обратное, если у вас есть рекомендации и действенные шаги, которым вы можете следовать!
Если вы пропустили нашу часть 1 о том, как сделать свой сайт электронной коммерции более устойчивым, я бы посоветовал вам посетить эту статью как можно скорее, поскольку она содержит несколько бесценных маленьких секретов.
Итак, давайте продолжим наше путешествие, чтобы сделать ваш бизнес электронной коммерции лучше, крутее и, самое главное, более экологичной версией самого себя!
Очевидно, что поддержка веб-сайтов является важной частью этого, и, как владелец интернет-магазина, вы должны быть уверены, что не участвуете в этом.
Поставщики зеленого хостинга, такие как мы, на самом деле делают все возможное, чтобы предоставить своим клиентам оптимально устойчивый продукт. Приведу пример с нашим собственным бизнесом. Что касается устойчивости, мы обеспечиваем:
- 100% экологичный хостинг в наших центрах обработки данных в США и Великобритании.
- Энергоэффективные центры обработки данных
- В основном домашние команды в Европе и США
- Активная работа по созданию углеродно-отрицательного (а не просто углеродно-нейтрального) бизнеса посредством посадки деревьев и компенсации выбросов углерода.
Другими словами, часть того, чтобы сделать ваш веб-сайт экологичным, несомненно, заключается в том, чтобы разместить его у надежного, экологически чистого хостинг-провайдера, который распространяет экологическую политику на все аспекты своего бизнеса.
Потребление энергии является основным фактором, но также полезно учитывать и другие стороны бизнеса. Если ваш хостинг-провайдер не практикует то, что он проповедует, возможно, стоит пересмотреть свое решение.
2) Устранение ненужных возвратов продукции
Это звучит немного необычно, но возврат продукта действительно может негативно повлиять на устойчивость вашей электронной коммерции.
Разбираем причину.
Чтобы вернуть продукт, клиенты должны отправить его обратно в ваш бизнес электронной коммерции. Чтобы доставить продукцию клиентам, требуется топливо, а чтобы вернуть ее, требуется топливо. Если клиент хочет обменять продукт, вам придется отправить клиенту новый продукт, что приведет к еще большему потреблению топлива.
Кроме того, хотя такие вещи, как гаджеты, одежда и украшения, можно положить обратно на полку, есть некоторые продукты, такие как косметика или продукты питания, которые нельзя продавать снова из-за соображений безопасности и здоровья. Это означает, что продукт, который вы получите обратно, к сожалению, отправится прямо в мусорное ведро, что приведет к ненужным отходам.
Хотя вы не можете запретить покупателям возвращать товары — и вы, как правило, не должны этого делать — вы можете полностью исключить ненужные возвраты товаров.
Вот несколько действенных шагов, которые вы можете использовать для этого:
3) Пропустить раздельную доставку
По какой-то причине раздельная доставка все еще актуальна. В прошлом месяце я получил заказ из 3-х частей, которые пришли не только отдельными посылками, но и ДВУМЯ поставками. Я был очень удивлен, но, разговаривая с другими людьми, я обнаружил, что это действительно довольно регулярное явление.
По понятным причинам раздельная доставка не очень экологична. Вы используете дополнительную оберточную бумагу, дополнительные коробки, этикетки и т. д., и помимо создания большего количества мусора, вы также тратите деньги на свой бизнес.
Также возможно, что ваши клиенты могут не получать все свои продукты одновременно, что иногда может быть очень раздражающим.
Поэтому убедитесь, что вы получаете все в одной посылке, и используйте как можно меньше упаковочных материалов. Если вы тот, кто использует последовательности электронных писем для дополнительных продаж, рекомендуется обрабатывать ваши заказы на следующий день, позволяя клиентам сделать дополнительный заказ и обработать его вместе.
4) Инвестируйте в энергосберегающие технологии для вашего склада
Большинство людей, которые заинтересованы в устойчивости, уже внесли некоторые изменения в свои офисные помещения, но, что удивительно, складские помещения и склады часто игнорируются.
Тем не менее, эти места потребляют огромное количество энергии, и было бы разумно максимально оптимизировать это потребление. Внесение некоторых из этих изменений действительно требует больших затрат, но они окупятся за счет снижения ваших счетов, а также создания более устойчивого и экологичного складского помещения. Кроме того, вам не нужно делать их все сразу: планируйте их так же, как и другие деловые расходы, и продлевайте их на период, который был бы возможен для вашего бюджета.
Итак, если вы занимаетесь электронной коммерцией и используете склад, вы можете предпринять следующие действия:
5) Отправка цифровых счетов
Опять же, это должно быть довольно очевидно, но по какой-то причине мы все еще имеем дело с большим количеством бумажных счетов. В зависимости от объема ваших продаж, это может сильно повлиять на ваш углеродный след. Большинство клиентов предпочитают цифровые счета, так как их не так легко потерять, и их легко найти, если они кому-то понадобятся.
Более того, если у вас есть клиентская база, заботящаяся об окружающей среде, даже такие мелочи, как отправка бумажного счета-фактуры, могут раздражать их и быть достаточной причиной, чтобы подтолкнуть их к другому интернет-магазину.
Цифровые счета-фактуры, очевидно, гораздо более экологичны, поскольку для их производства не требуются какие-либо материальные материалы, а также не требуется топливо для отправки по почте.
Вы можете создавать цифровые счета с помощью программного обеспечения для бухгалтерского учета и отправлять их клиентам по электронной почте, что также позволит вам лучше контролировать свой учет.
Однако, если вы не заинтересованы в их использовании, есть другие, более простые способы их создания. Один из них — установить надстройку в ваш магазин электронной коммерции, если вы используете систему CMS, такую как WordPress или Magento.
Другой подход — просто погуглить «Шаблон цифрового счета», а затем настроить его под собственный бренд, текст и цветовую схему.
Удивительно, но некоторые сервисы SaaS, такие как Typeform, также могут помочь вам автоматизировать цифровое выставление счетов.
Шаг за шагом, вместе мы сможем построить более устойчивое будущее электронной коммерции!
Верно ли это, когда речь идет о нашем цифровом бизнесе и, в частности, о наших магазинах электронной коммерции? Я здесь сегодня, чтобы утверждать обратное, если у вас есть рекомендации и действенные шаги, которым вы можете следовать!
Если вы пропустили нашу часть 1 о том, как сделать свой сайт электронной коммерции более устойчивым, я бы посоветовал вам посетить эту статью как можно скорее, поскольку она содержит несколько бесценных маленьких секретов.
Итак, давайте продолжим наше путешествие, чтобы сделать ваш бизнес электронной коммерции лучше, крутее и, самое главное, более экологичной версией самого себя!
Практические шаги, чтобы сделать ваш сайт электронной коммерции экологически чистым
1) Используйте зеленого хостинг-провайдера электронной коммерции
Мы долго говорили о том, почему Интернет является монстром, выделяющим углерод.Очевидно, что поддержка веб-сайтов является важной частью этого, и, как владелец интернет-магазина, вы должны быть уверены, что не участвуете в этом.
Поставщики зеленого хостинга, такие как мы, на самом деле делают все возможное, чтобы предоставить своим клиентам оптимально устойчивый продукт. Приведу пример с нашим собственным бизнесом. Что касается устойчивости, мы обеспечиваем:
- 100% экологичный хостинг в наших центрах обработки данных в США и Великобритании.
- Энергоэффективные центры обработки данных
- В основном домашние команды в Европе и США
- Активная работа по созданию углеродно-отрицательного (а не просто углеродно-нейтрального) бизнеса посредством посадки деревьев и компенсации выбросов углерода.
Другими словами, часть того, чтобы сделать ваш веб-сайт экологичным, несомненно, заключается в том, чтобы разместить его у надежного, экологически чистого хостинг-провайдера, который распространяет экологическую политику на все аспекты своего бизнеса.
Потребление энергии является основным фактором, но также полезно учитывать и другие стороны бизнеса. Если ваш хостинг-провайдер не практикует то, что он проповедует, возможно, стоит пересмотреть свое решение.
2) Устранение ненужных возвратов продукции
Это звучит немного необычно, но возврат продукта действительно может негативно повлиять на устойчивость вашей электронной коммерции.
Разбираем причину.
Чтобы вернуть продукт, клиенты должны отправить его обратно в ваш бизнес электронной коммерции. Чтобы доставить продукцию клиентам, требуется топливо, а чтобы вернуть ее, требуется топливо. Если клиент хочет обменять продукт, вам придется отправить клиенту новый продукт, что приведет к еще большему потреблению топлива.
Кроме того, хотя такие вещи, как гаджеты, одежда и украшения, можно положить обратно на полку, есть некоторые продукты, такие как косметика или продукты питания, которые нельзя продавать снова из-за соображений безопасности и здоровья. Это означает, что продукт, который вы получите обратно, к сожалению, отправится прямо в мусорное ведро, что приведет к ненужным отходам.
Хотя вы не можете запретить покупателям возвращать товары — и вы, как правило, не должны этого делать — вы можете полностью исключить ненужные возвраты товаров.
Вот несколько действенных шагов, которые вы можете использовать для этого:
- Пишите четкие, подробные и, самое главное, правдивые описания продуктов, чтобы ваши клиенты точно знали, что они покупают. Непреднамеренно вводящие в заблуждение или плохие описания являются основной причиной возврата товара.
- При необходимости укажите точные размеры. Их предоставляют многие производители (или вы можете запросить их). Если нет никакой информации, хорошей практикой было бы измерить товар самостоятельно: дополнительные усилия обязательно окупятся, помогая покупателю выбрать правильный размер, а не предполагая,
- Предоставьте фотографии продуктов с высоким разрешением с разных ракурсов и с использованием освещения, максимально похожего на их реальный цвет (в случае носимых предметов и предметов домашнего обихода).
- Добавьте раздел вопросов и ответов и подумайте, какие потенциальные вопросы могут возникнуть у ваших клиентов.
3) Пропустить раздельную доставку
По какой-то причине раздельная доставка все еще актуальна. В прошлом месяце я получил заказ из 3-х частей, которые пришли не только отдельными посылками, но и ДВУМЯ поставками. Я был очень удивлен, но, разговаривая с другими людьми, я обнаружил, что это действительно довольно регулярное явление.
По понятным причинам раздельная доставка не очень экологична. Вы используете дополнительную оберточную бумагу, дополнительные коробки, этикетки и т. д., и помимо создания большего количества мусора, вы также тратите деньги на свой бизнес.
Также возможно, что ваши клиенты могут не получать все свои продукты одновременно, что иногда может быть очень раздражающим.
Поэтому убедитесь, что вы получаете все в одной посылке, и используйте как можно меньше упаковочных материалов. Если вы тот, кто использует последовательности электронных писем для дополнительных продаж, рекомендуется обрабатывать ваши заказы на следующий день, позволяя клиентам сделать дополнительный заказ и обработать его вместе.
4) Инвестируйте в энергосберегающие технологии для вашего склада
Большинство людей, которые заинтересованы в устойчивости, уже внесли некоторые изменения в свои офисные помещения, но, что удивительно, складские помещения и склады часто игнорируются.
Тем не менее, эти места потребляют огромное количество энергии, и было бы разумно максимально оптимизировать это потребление. Внесение некоторых из этих изменений действительно требует больших затрат, но они окупятся за счет снижения ваших счетов, а также создания более устойчивого и экологичного складского помещения. Кроме того, вам не нужно делать их все сразу: планируйте их так же, как и другие деловые расходы, и продлевайте их на период, который был бы возможен для вашего бюджета.
Итак, если вы занимаетесь электронной коммерцией и используете склад, вы можете предпринять следующие действия:
- Инвестиции в изоляцию здания, особенно если вы поддерживаете определенную температуру в своем доме.
- Замена систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) на энергоэффективные
- Использование теплозащитных штор для уменьшения теплопотерь в зимнее время.
- Обеспечение надлежащей герметизации дверей и окон или замена их энергоэффективными аналогами.
- Инвестиции в имеющееся у вас энергоэффективное оборудование, такое как промышленные холодильники, упаковочные машины и т. д.
- Замена ламп накаливания на основе нити на ленточные светодиодные (LED) лампы (хотя лампочки в целом не потребляют много энергии, они имеют значение, если у вас их сотни и они горят постоянно)
5) Отправка цифровых счетов
Опять же, это должно быть довольно очевидно, но по какой-то причине мы все еще имеем дело с большим количеством бумажных счетов. В зависимости от объема ваших продаж, это может сильно повлиять на ваш углеродный след. Большинство клиентов предпочитают цифровые счета, так как их не так легко потерять, и их легко найти, если они кому-то понадобятся.
Более того, если у вас есть клиентская база, заботящаяся об окружающей среде, даже такие мелочи, как отправка бумажного счета-фактуры, могут раздражать их и быть достаточной причиной, чтобы подтолкнуть их к другому интернет-магазину.
Цифровые счета-фактуры, очевидно, гораздо более экологичны, поскольку для их производства не требуются какие-либо материальные материалы, а также не требуется топливо для отправки по почте.
Вы можете создавать цифровые счета с помощью программного обеспечения для бухгалтерского учета и отправлять их клиентам по электронной почте, что также позволит вам лучше контролировать свой учет.
Однако, если вы не заинтересованы в их использовании, есть другие, более простые способы их создания. Один из них — установить надстройку в ваш магазин электронной коммерции, если вы используете систему CMS, такую как WordPress или Magento.
Другой подход — просто погуглить «Шаблон цифрового счета», а затем настроить его под собственный бренд, текст и цветовую схему.
Удивительно, но некоторые сервисы SaaS, такие как Typeform, также могут помочь вам автоматизировать цифровое выставление счетов.
Подведение итогов
Некоторые из этих изменений могут потребовать времени и усилий, другие — финансовых вложений, но большинство из них просты и легко реализуемы, что оказывает значительное влияние на окружающую среду, учитывая, что в настоящее время существуют тысячи веб-сайтов электронной коммерции.Шаг за шагом, вместе мы сможем построить более устойчивое будущее электронной коммерции!