Tornando seu negócio de comércio eletrônico mais sustentável [Parte II]
Publicados: 2022-11-28
"Não é fácil ser verde", disse Ray Charles uma vez em uma canção famosa.
Isso é verdade quando se trata de nossos negócios digitais e, mais especificamente, de nossas lojas de comércio eletrônico? Estou aqui hoje para argumentar o contrário, desde que você tenha algumas orientações e etapas acionáveis que possa seguir!
Se você perdeu nossa parte 1 sobre como tornar seu site de comércio eletrônico mais sustentável, aconselho-o a visitar esse artigo o mais rápido possível, pois ele contém alguns segredinhos inestimáveis.
Então, vamos continuar nossa jornada para tornar seu negócio de comércio eletrônico uma versão melhor, mais legal e, o mais importante, mais ecológica de si mesmo!
Obviamente, alimentar sites é uma boa parte disso e, como dono de uma loja online, você deve ter certeza de que não está contribuindo para isso.
Provedores de hospedagem ecológica, como nós, estão, de fato, fazendo tudo o que podem para fornecer um produto sustentável ideal para seus clientes. Deixe-me dar um exemplo com o nosso próprio negócio. Em termos de sustentabilidade, fornecemos:
- Hospedagem 100% ecológica em nossos datacenters nos EUA e no Reino Unido
- Datacenters energeticamente eficientes
- Principalmente times baseados em casa na Europa e nos EUA
- Trabalho ativo para ser um negócio negativo em carbono (não apenas neutro em carbono) por meio do plantio de árvores e compensação de carbono
Em outras palavras, parte de tornar seu site verde é, sem dúvida, certificar-se de hospedá-lo com um provedor de hospedagem sustentável e ecológico que expande a política verde para todos os aspectos de seus negócios.
O consumo de energia é um fator primordial, mas é bom considerar também os outros lados do negócio. Se o seu provedor de hospedagem não pratica o que prega, pode ser uma boa ideia reconsiderar.
2) Elimine devoluções desnecessárias de produtos
Parece um pouco exagerado, mas as devoluções de produtos podem realmente impactar negativamente a sustentabilidade do seu comércio eletrônico.
Vamos dissecar o motivo.
Para devolver um produto, os clientes devem enviá-lo de volta ao seu negócio de comércio eletrônico. É preciso combustível para enviar produtos aos clientes e é preciso combustível para os clientes devolvê-los. Se um cliente quiser trocar um produto, você terá que enviar um novo produto de volta ao cliente, resultando em um consumo ainda maior de combustível.
Além disso, enquanto coisas como gadgets, roupas e joias podem ser colocadas de volta na prateleira, existem alguns produtos, como cosméticos ou alimentos, que não podem ser vendidos novamente por motivos de segurança e saúde. Isso significa que o produto que você receberá de volta, infelizmente, irá direto para a lixeira, contribuindo para o desperdício desnecessário.
Embora você não possa impedir que os clientes devolvam produtos - e geralmente não deveria - você pode eliminar absolutamente as devoluções desnecessárias de produtos.
Aqui estão algumas etapas acionáveis que você pode usar para fazer isso:
3) Ignore o envio dividido
Por alguma razão, o envio dividido ainda é uma coisa. No mês passado, recebi um pedido de 3 peças que veio não apenas em pacotes separados, mas também em DUAS entregas. Fiquei bastante surpreso, mas enquanto conversava com outras pessoas, descobri que esta é realmente uma ocorrência um tanto regular.
Por razões óbvias, o envio dividido não é muito ecológico. Você está usando papel de embrulho adicional, caixas adicionais, etiquetas etc. e, além de criar mais lixo, também está desperdiçando dinheiro para o seu negócio.
Também é possível que seus clientes não recebam todos os seus produtos ao mesmo tempo, o que às vezes pode ser realmente irritante.
Portanto, certifique-se de receber tudo em uma única remessa e use o mínimo possível de materiais de embalagem. Se você é alguém que usa sequências de e-mail para upsell, é uma boa ideia processar seus pedidos no dia seguinte, permitindo que os clientes façam um pedido adicional e o processem juntos.
4) Invista em alguma tecnologia com eficiência energética para o seu armazém
A maioria das pessoas interessadas em sustentabilidade já fez algumas mudanças em seu espaço de escritório, mas, surpreendentemente, as instalações de armazenamento e armazéns são frequentemente desconsideradas.
No entanto, estes locais consomem uma enorme quantidade de energia, e faria todo o sentido otimizar ao máximo esse consumo. Agora, algumas dessas mudanças são realmente caras de se fazer, mas elas compensarão você reduzindo sua conta, além de criar uma sala de armazenamento mais sustentável e ecológica. Além disso, você não precisa fazer todas de uma vez: planeje-as da mesma forma que faria com outras despesas comerciais e estenda-as por um período que seja viável para o seu orçamento.
Portanto, se você é uma empresa de comércio eletrônico que usa um depósito, pode agir da seguinte forma:
5) Envie Faturas Digitais
Novamente, isso deve ser bastante óbvio, mas, por algum motivo, ainda estamos lidando com muitas faturas em papel. Dependendo do seu volume de vendas, isso pode ter um grande impacto na sua pegada de carbono. A maioria dos clientes prefere faturas digitais, pois não são tão fáceis de perder e podem ser facilmente encontradas caso alguém precise delas.
Além disso, se você tem uma base de clientes com consciência ambiental, até mesmo pequenas coisas, como enviar uma fatura em papel, podem ser irritantes para eles e um motivo suficiente para empurrá-los para uma loja online diferente.
As faturas digitais são obviamente muito mais ecológicas, pois não requerem nenhum material tangível para produzir, nem combustível para enviar.
Você pode produzir faturas digitais usando um software de contabilidade e enviá-las aos clientes por e-mail, o que também permitirá que você tenha um melhor controle sobre sua contabilidade.
Se você não estiver interessado em usar um, porém, existem outros métodos mais simples para criá-los. Uma delas é instalar um complemento em sua loja de comércio eletrônico, se você estiver usando um sistema CMS como WordPress ou Magento.
Outra abordagem é simplesmente pesquisar no Google “Modelo de fatura digital” e personalizá-lo com sua própria marca, texto e esquema de cores.
Surpreendentemente, alguns serviços SaaS como o Typeform também podem ajudá-lo a automatizar seu faturamento digital.
Um passo de cada vez, podemos alcançar juntos um futuro de comércio eletrônico mais sustentável!
Isso é verdade quando se trata de nossos negócios digitais e, mais especificamente, de nossas lojas de comércio eletrônico? Estou aqui hoje para argumentar o contrário, desde que você tenha algumas orientações e etapas acionáveis que possa seguir!
Se você perdeu nossa parte 1 sobre como tornar seu site de comércio eletrônico mais sustentável, aconselho-o a visitar esse artigo o mais rápido possível, pois ele contém alguns segredinhos inestimáveis.
Então, vamos continuar nossa jornada para tornar seu negócio de comércio eletrônico uma versão melhor, mais legal e, o mais importante, mais ecológica de si mesmo!
Etapas acionáveis para tornar seu site de comércio eletrônico ecologicamente correto
1) Use um provedor de hospedagem de comércio eletrônico verde
Conversamos longamente sobre por que a Internet é um monstro emissor de carbono.Obviamente, alimentar sites é uma boa parte disso e, como dono de uma loja online, você deve ter certeza de que não está contribuindo para isso.
Provedores de hospedagem ecológica, como nós, estão, de fato, fazendo tudo o que podem para fornecer um produto sustentável ideal para seus clientes. Deixe-me dar um exemplo com o nosso próprio negócio. Em termos de sustentabilidade, fornecemos:
- Hospedagem 100% ecológica em nossos datacenters nos EUA e no Reino Unido
- Datacenters energeticamente eficientes
- Principalmente times baseados em casa na Europa e nos EUA
- Trabalho ativo para ser um negócio negativo em carbono (não apenas neutro em carbono) por meio do plantio de árvores e compensação de carbono
Em outras palavras, parte de tornar seu site verde é, sem dúvida, certificar-se de hospedá-lo com um provedor de hospedagem sustentável e ecológico que expande a política verde para todos os aspectos de seus negócios.
O consumo de energia é um fator primordial, mas é bom considerar também os outros lados do negócio. Se o seu provedor de hospedagem não pratica o que prega, pode ser uma boa ideia reconsiderar.
2) Elimine devoluções desnecessárias de produtos
Parece um pouco exagerado, mas as devoluções de produtos podem realmente impactar negativamente a sustentabilidade do seu comércio eletrônico.
Vamos dissecar o motivo.
Para devolver um produto, os clientes devem enviá-lo de volta ao seu negócio de comércio eletrônico. É preciso combustível para enviar produtos aos clientes e é preciso combustível para os clientes devolvê-los. Se um cliente quiser trocar um produto, você terá que enviar um novo produto de volta ao cliente, resultando em um consumo ainda maior de combustível.
Além disso, enquanto coisas como gadgets, roupas e joias podem ser colocadas de volta na prateleira, existem alguns produtos, como cosméticos ou alimentos, que não podem ser vendidos novamente por motivos de segurança e saúde. Isso significa que o produto que você receberá de volta, infelizmente, irá direto para a lixeira, contribuindo para o desperdício desnecessário.
Embora você não possa impedir que os clientes devolvam produtos - e geralmente não deveria - você pode eliminar absolutamente as devoluções desnecessárias de produtos.
Aqui estão algumas etapas acionáveis que você pode usar para fazer isso:
- Escreva descrições de produtos claras, detalhadas e, acima de tudo, verdadeiras que garantirão que seus clientes saibam exatamente o que estão comprando. Descrições involuntariamente enganosas ou ruins são um dos principais motivos para a devolução de produtos.
- Fornecer dimensionamento preciso, se aplicável. Muitos fabricantes os fornecem (ou você pode solicitá-los). Se não houver nenhuma informação, uma boa prática seria você mesmo medir o item: o esforço extra certamente compensará ajudando o cliente a escolher o tamanho certo em vez de presumir
- Forneça fotos de produtos de alta resolução de vários ângulos e usando iluminação que mais se assemelhe à sua cor real (no caso de itens vestíveis e utensílios domésticos)
- Adicione uma seção de perguntas e respostas e considere quais perguntas em potencial seus clientes podem ter
3) Ignore o envio dividido
Por alguma razão, o envio dividido ainda é uma coisa. No mês passado, recebi um pedido de 3 peças que veio não apenas em pacotes separados, mas também em DUAS entregas. Fiquei bastante surpreso, mas enquanto conversava com outras pessoas, descobri que esta é realmente uma ocorrência um tanto regular.
Por razões óbvias, o envio dividido não é muito ecológico. Você está usando papel de embrulho adicional, caixas adicionais, etiquetas etc. e, além de criar mais lixo, também está desperdiçando dinheiro para o seu negócio.
Também é possível que seus clientes não recebam todos os seus produtos ao mesmo tempo, o que às vezes pode ser realmente irritante.
Portanto, certifique-se de receber tudo em uma única remessa e use o mínimo possível de materiais de embalagem. Se você é alguém que usa sequências de e-mail para upsell, é uma boa ideia processar seus pedidos no dia seguinte, permitindo que os clientes façam um pedido adicional e o processem juntos.
4) Invista em alguma tecnologia com eficiência energética para o seu armazém
A maioria das pessoas interessadas em sustentabilidade já fez algumas mudanças em seu espaço de escritório, mas, surpreendentemente, as instalações de armazenamento e armazéns são frequentemente desconsideradas.
No entanto, estes locais consomem uma enorme quantidade de energia, e faria todo o sentido otimizar ao máximo esse consumo. Agora, algumas dessas mudanças são realmente caras de se fazer, mas elas compensarão você reduzindo sua conta, além de criar uma sala de armazenamento mais sustentável e ecológica. Além disso, você não precisa fazer todas de uma vez: planeje-as da mesma forma que faria com outras despesas comerciais e estenda-as por um período que seja viável para o seu orçamento.
Portanto, se você é uma empresa de comércio eletrônico que usa um depósito, pode agir da seguinte forma:
- Investir no isolamento do edifício, especialmente se você estiver mantendo uma temperatura específica em seu local
- Substituindo seus sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado (HVAC) por sistemas de eficiência energética
- Usando cortinas de janela térmicas para reduzir a perda de calor durante o inverno.
- Garantir que as portas e janelas sejam devidamente vedadas ou substituí-las por equivalentes energeticamente eficientes
- Investir em equipamentos energeticamente eficientes que você possui, como refrigeradores industriais, máquinas de embalagem, etc.
- Substituir lâmpadas incandescentes baseadas em filamentos por lâmpadas de diodo emissor de luz (LED) baseadas em tiras (embora as lâmpadas não consumam muita energia em geral, elas importam se você tiver centenas delas e estiverem acesas o tempo todo)
5) Envie Faturas Digitais
Novamente, isso deve ser bastante óbvio, mas, por algum motivo, ainda estamos lidando com muitas faturas em papel. Dependendo do seu volume de vendas, isso pode ter um grande impacto na sua pegada de carbono. A maioria dos clientes prefere faturas digitais, pois não são tão fáceis de perder e podem ser facilmente encontradas caso alguém precise delas.
Além disso, se você tem uma base de clientes com consciência ambiental, até mesmo pequenas coisas, como enviar uma fatura em papel, podem ser irritantes para eles e um motivo suficiente para empurrá-los para uma loja online diferente.
As faturas digitais são obviamente muito mais ecológicas, pois não requerem nenhum material tangível para produzir, nem combustível para enviar.
Você pode produzir faturas digitais usando um software de contabilidade e enviá-las aos clientes por e-mail, o que também permitirá que você tenha um melhor controle sobre sua contabilidade.
Se você não estiver interessado em usar um, porém, existem outros métodos mais simples para criá-los. Uma delas é instalar um complemento em sua loja de comércio eletrônico, se você estiver usando um sistema CMS como WordPress ou Magento.
Outra abordagem é simplesmente pesquisar no Google “Modelo de fatura digital” e personalizá-lo com sua própria marca, texto e esquema de cores.
Surpreendentemente, alguns serviços SaaS como o Typeform também podem ajudá-lo a automatizar seu faturamento digital.
Embrulhando-o
Algumas destas alterações podem exigir tempo e esforço, outras um investimento financeiro, mas a maioria delas são simples e fáceis de implementar com um grande impacto no meio ambiente, considerando que atualmente existem milhares de sites de comércio eletrônico.Um passo de cada vez, podemos alcançar juntos um futuro de comércio eletrônico mais sustentável!