جعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر استدامة [الجزء الثاني]
نشرت: 2022-11-28
قال راي تشارلز ذات مرة في أغنية شهيرة : "ليس من السهل أن تكون أخضر" .
هل هذا صحيح عندما يتعلق الأمر بأعمالنا الرقمية ، وبشكل أكثر تحديدًا ، متاجر التجارة الإلكترونية لدينا؟ أنا هنا اليوم لأجادل بخلاف ذلك ، طالما أن لديك بعض الإرشادات والخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتباعها!
إذا فاتك الجزء الأول الخاص بنا حول كيفية جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر استدامة ، فإنني أنصحك بزيارة هذه المقالة في أسرع وقت ممكن ، لأنها تحتوي على بعض الأسرار الصغيرة التي لا تقدر بثمن.
لذا ، دعنا نواصل رحلتنا في جعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أفضل ، وأكثر برودة ، والأهم من ذلك ، نسخة صديقة للبيئة من نفسها!
من الواضح أن تشغيل مواقع الويب يعد جزءًا جيدًا من هذا ، وبصفتك مالك متجر عبر الإنترنت ، فأنت تريد التأكد من أنك لا تساهم في ذلك.
في الواقع ، يبذل مقدمو الاستضافة الخضراء ، مثلنا ، كل ما في وسعهم لتوفير منتج مستدام على النحو الأمثل لعملائهم. اسمحوا لي أن أعطيك مثالا في أعمالنا الخاصة. من حيث الاستدامة ، نقدم:
- استضافة بدعم صديق للبيئة بنسبة 100٪ في مراكز بياناتنا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة
- مراكز البيانات الموفرة للطاقة
- فرق العمل من المنزل في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتحدة
- العمل النشط من أجل أن تكون شركة خالية من الكربون (وليس فقط محايدة للكربون) من خلال زراعة الأشجار وتعويض الكربون
بعبارة أخرى ، جزء من جعل موقع الويب الخاص بك صديقًا للبيئة هو بلا شك التأكد من استضافته مع مزود استضافة مستدام وصديق للبيئة يوسع السياسة الخضراء لتشمل جميع جوانب أعمالهم.
يعد استهلاك الطاقة عاملاً أساسيًا ، ولكن من الجيد أيضًا مراعاة الجوانب الأخرى للعمل. إذا لم يمارس مزود الاستضافة ما يكرز به ، فقد يكون من الجيد إعادة النظر.
2) القضاء على عمليات إرجاع المنتج غير الضرورية
يبدو الأمر قليلاً ، لكن عوائد المنتجات يمكن أن تؤثر سلبًا على استدامة التجارة الإلكترونية.
دعونا نحلل السبب.
لإرجاع منتج ، يجب على العملاء شحنه مرة أخرى إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يتطلب شحن المنتجات إلى العملاء وقودًا ، ويستغرق الأمر وقودًا للعملاء لإعادتها. إذا أراد العميل استبدال منتج ما ، فسيتعين عليك إعادة شحن منتج جديد إلى العميل ، مما يؤدي إلى استهلاك المزيد من الوقود.
علاوة على ذلك ، بينما يمكن إعادة أشياء مثل الأدوات والملابس والمجوهرات إلى الرف ، هناك بعض المنتجات ، مثل مستحضرات التجميل أو الأطعمة ، التي لا يمكن بيعها مرة أخرى لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة. هذا يعني أن المنتج الذي ستعيده ، للأسف ، سيذهب مباشرة إلى سلة المهملات ، مما يساهم في النفايات غير الضرورية.
بينما لا يمكنك منع العملاء من إرجاع المنتجات - ولا يجب عليك عمومًا - يمكنك التخلص تمامًا من عمليات إرجاع المنتجات غير الضرورية.
فيما يلي بعض الخطوات العملية التي يمكنك استخدامها للقيام بذلك:
3) تخطي تقسيم الشحن
لسبب ما ، لا يزال الشحن المقسم شيئًا. في الشهر الماضي ، تلقيت طلبًا من 3 أجزاء ليس فقط في عبوتين منفصلتين ولكن في شحنتين أيضًا. لقد فوجئت تمامًا ، لكن أثناء التحدث إلى أشخاص آخرين ، اكتشفت أن هذا حدث منتظم إلى حد ما.
لأسباب واضحة ، الشحن المقسم ليس صديقًا للبيئة. أنت تستخدم ورق تغليف إضافي ، وصناديق إضافية ، وملصقات ، وما إلى ذلك ، علاوة على إنشاء المزيد من القمامة ، فأنت أيضًا تهدر المال على عملك.
من المحتمل أيضًا ألا يتلقى عملاؤك جميع منتجاتهم في نفس الوقت ، الأمر الذي قد يكون مزعجًا حقًا في بعض الأحيان.
لذا ، تأكد من حصولك على كل شيء في شحنة واحدة واستخدم أقل عدد ممكن من مواد التعبئة والتغليف. إذا كنت شخصًا يستخدم تسلسلات البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات ، فمن الجيد معالجة طلباتك في اليوم التالي ، مما يسمح للعملاء بتقديم طلب إضافي ومعالجته معًا.
4) استثمر في بعض التقنيات الموفرة للطاقة في المستودع الخاص بك
لقد أجرى غالبية الأشخاص المهتمين بالاستدامة بالفعل بعض التغييرات في مساحات مكاتبهم ، ولكن من المدهش أن مرافق التخزين والمستودعات غالبًا ما يتم تجاهلها.
ومع ذلك ، فإن هذه الأماكن تستهلك كمية هائلة من الطاقة ، ومن المنطقي تحسين هذا الاستهلاك قدر الإمكان. الآن ، تعد بعض هذه التغييرات مكلفة بالفعل ، لكنها ستدفع لك عن طريق خفض فاتورتك ، بالإضافة إلى إنشاء غرفة تخزين أكثر استدامة وصديقة للبيئة. بالإضافة إلى ذلك ، لست مضطرًا إلى إجرائها جميعًا مرة واحدة: خطط لها بنفس الطريقة التي تستخدمها مع نفقات العمل الأخرى وقم بتمديدها على مدى فترة يمكن أن تتناسب مع ميزانيتك.
لذلك ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتستخدم مستودعًا ، فيمكنك اتخاذ إجراء من خلال:
5) إرسال الفواتير الرقمية
مرة أخرى ، يجب أن يكون هذا واضحًا إلى حد ما ، ولكن لسبب ما ، ما زلنا نتعامل مع الكثير من الفواتير الورقية. اعتمادًا على حجم مبيعاتك ، قد يكون لذلك تأثير كبير على بصمتك الكربونية. يفضل معظم العملاء الفواتير الرقمية حيث ليس من السهل خسارتها ، ويمكن العثور عليها بسهولة في حالة احتياج شخص ما إليها.
علاوة على ذلك ، إذا كان لديك قاعدة عملاء مهتمة بالبيئة ، فحتى الأشياء الصغيرة مثل إرسال فاتورة ورقية يمكن أن تكون مزعجة لهم وسببًا كافيًا لدفعهم نحو متجر مختلف عبر الإنترنت.
من الواضح أن الفواتير الرقمية أكثر صداقة للبيئة ، لأنها لا تتطلب أي مواد ملموسة لإنتاجها ، كما أنها لا تتطلب وقودًا لإرسالها بالبريد.
يمكنك إنتاج فواتير رقمية باستخدام برنامج محاسبة ، وإرسالها إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني ، مما سيسمح لك أيضًا بالتحكم بشكل أفضل في حساباتك.
إذا لم تكن حريصًا على استخدام أحدها ، فهناك طرق أخرى أبسط لإنشائها. الأول هو تثبيت ملحق لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، إذا كنت تستخدم نظام CMS مثل WordPress أو Magento.
هناك طريقة أخرى تتمثل في استخدام "نموذج الفاتورة الرقمية" في google ثم تخصيصه باستخدام علامتك التجارية الخاصة ونصك ونظام الألوان.
من المثير للدهشة أن بعض خدمات SaaS مثل Typeform يمكن أن تساعدك أيضًا في أتمتة الفواتير الرقمية الخاصة بك.
خطوة واحدة في كل مرة ، يمكننا أن نحقق معًا مستقبلًا أكثر استدامة للتجارة الإلكترونية!
هل هذا صحيح عندما يتعلق الأمر بأعمالنا الرقمية ، وبشكل أكثر تحديدًا ، متاجر التجارة الإلكترونية لدينا؟ أنا هنا اليوم لأجادل بخلاف ذلك ، طالما أن لديك بعض الإرشادات والخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتباعها!
إذا فاتك الجزء الأول الخاص بنا حول كيفية جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر استدامة ، فإنني أنصحك بزيارة هذه المقالة في أسرع وقت ممكن ، لأنها تحتوي على بعض الأسرار الصغيرة التي لا تقدر بثمن.
لذا ، دعنا نواصل رحلتنا في جعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أفضل ، وأكثر برودة ، والأهم من ذلك ، نسخة صديقة للبيئة من نفسها!
خطوات عملية لجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك صديقًا للبيئة
1) استخدم مزود استضافة التجارة الإلكترونية الخضراء
لقد تحدثنا بإسهاب عن سبب كون الإنترنت وحشًا ينبعث منه الكربون.من الواضح أن تشغيل مواقع الويب يعد جزءًا جيدًا من هذا ، وبصفتك مالك متجر عبر الإنترنت ، فأنت تريد التأكد من أنك لا تساهم في ذلك.
في الواقع ، يبذل مقدمو الاستضافة الخضراء ، مثلنا ، كل ما في وسعهم لتوفير منتج مستدام على النحو الأمثل لعملائهم. اسمحوا لي أن أعطيك مثالا في أعمالنا الخاصة. من حيث الاستدامة ، نقدم:
- استضافة بدعم صديق للبيئة بنسبة 100٪ في مراكز بياناتنا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة
- مراكز البيانات الموفرة للطاقة
- فرق العمل من المنزل في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتحدة
- العمل النشط من أجل أن تكون شركة خالية من الكربون (وليس فقط محايدة للكربون) من خلال زراعة الأشجار وتعويض الكربون
بعبارة أخرى ، جزء من جعل موقع الويب الخاص بك صديقًا للبيئة هو بلا شك التأكد من استضافته مع مزود استضافة مستدام وصديق للبيئة يوسع السياسة الخضراء لتشمل جميع جوانب أعمالهم.
يعد استهلاك الطاقة عاملاً أساسيًا ، ولكن من الجيد أيضًا مراعاة الجوانب الأخرى للعمل. إذا لم يمارس مزود الاستضافة ما يكرز به ، فقد يكون من الجيد إعادة النظر.
2) القضاء على عمليات إرجاع المنتج غير الضرورية
يبدو الأمر قليلاً ، لكن عوائد المنتجات يمكن أن تؤثر سلبًا على استدامة التجارة الإلكترونية.
دعونا نحلل السبب.
لإرجاع منتج ، يجب على العملاء شحنه مرة أخرى إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يتطلب شحن المنتجات إلى العملاء وقودًا ، ويستغرق الأمر وقودًا للعملاء لإعادتها. إذا أراد العميل استبدال منتج ما ، فسيتعين عليك إعادة شحن منتج جديد إلى العميل ، مما يؤدي إلى استهلاك المزيد من الوقود.
علاوة على ذلك ، بينما يمكن إعادة أشياء مثل الأدوات والملابس والمجوهرات إلى الرف ، هناك بعض المنتجات ، مثل مستحضرات التجميل أو الأطعمة ، التي لا يمكن بيعها مرة أخرى لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة. هذا يعني أن المنتج الذي ستعيده ، للأسف ، سيذهب مباشرة إلى سلة المهملات ، مما يساهم في النفايات غير الضرورية.
بينما لا يمكنك منع العملاء من إرجاع المنتجات - ولا يجب عليك عمومًا - يمكنك التخلص تمامًا من عمليات إرجاع المنتجات غير الضرورية.
فيما يلي بعض الخطوات العملية التي يمكنك استخدامها للقيام بذلك:
- اكتب أوصافًا واضحة ومفصلة ، والأهم من ذلك كله ، صادقة للمنتج والتي ستضمن لعملائك معرفة بالضبط ما يشترونه. الأوصاف الخادعة أو السيئة عن غير قصد هي سبب رئيسي لإرجاع المنتج.
- قدم تحجيمًا دقيقًا ، إن أمكن. توفرها العديد من الشركات المصنعة (أو يمكنك طلبها). إذا لم تكن هناك معلومات على الإطلاق ، فستتمثل الممارسة الجيدة في قياس العنصر بنفسك: فإن الجهد الإضافي سيؤتي ثماره بالتأكيد من خلال مساعدة العميل في اختيار الحجم المناسب بدلاً من الافتراض
- تقديم صور عالية الدقة للمنتج من زوايا متعددة واستخدام الإضاءة التي تشبه معظم ألوانها الفعلية (في حالة العناصر القابلة للارتداء والأدوات المنزلية)
- أضف قسمًا للأسئلة والأجوبة وفكر في الأسئلة المحتملة التي قد يطرحها عملاؤك
3) تخطي تقسيم الشحن
لسبب ما ، لا يزال الشحن المقسم شيئًا. في الشهر الماضي ، تلقيت طلبًا من 3 أجزاء ليس فقط في عبوتين منفصلتين ولكن في شحنتين أيضًا. لقد فوجئت تمامًا ، لكن أثناء التحدث إلى أشخاص آخرين ، اكتشفت أن هذا حدث منتظم إلى حد ما.
لأسباب واضحة ، الشحن المقسم ليس صديقًا للبيئة. أنت تستخدم ورق تغليف إضافي ، وصناديق إضافية ، وملصقات ، وما إلى ذلك ، علاوة على إنشاء المزيد من القمامة ، فأنت أيضًا تهدر المال على عملك.
من المحتمل أيضًا ألا يتلقى عملاؤك جميع منتجاتهم في نفس الوقت ، الأمر الذي قد يكون مزعجًا حقًا في بعض الأحيان.
لذا ، تأكد من حصولك على كل شيء في شحنة واحدة واستخدم أقل عدد ممكن من مواد التعبئة والتغليف. إذا كنت شخصًا يستخدم تسلسلات البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات ، فمن الجيد معالجة طلباتك في اليوم التالي ، مما يسمح للعملاء بتقديم طلب إضافي ومعالجته معًا.
4) استثمر في بعض التقنيات الموفرة للطاقة في المستودع الخاص بك
لقد أجرى غالبية الأشخاص المهتمين بالاستدامة بالفعل بعض التغييرات في مساحات مكاتبهم ، ولكن من المدهش أن مرافق التخزين والمستودعات غالبًا ما يتم تجاهلها.
ومع ذلك ، فإن هذه الأماكن تستهلك كمية هائلة من الطاقة ، ومن المنطقي تحسين هذا الاستهلاك قدر الإمكان. الآن ، تعد بعض هذه التغييرات مكلفة بالفعل ، لكنها ستدفع لك عن طريق خفض فاتورتك ، بالإضافة إلى إنشاء غرفة تخزين أكثر استدامة وصديقة للبيئة. بالإضافة إلى ذلك ، لست مضطرًا إلى إجرائها جميعًا مرة واحدة: خطط لها بنفس الطريقة التي تستخدمها مع نفقات العمل الأخرى وقم بتمديدها على مدى فترة يمكن أن تتناسب مع ميزانيتك.
لذلك ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتستخدم مستودعًا ، فيمكنك اتخاذ إجراء من خلال:
- الاستثمار في عزل المباني ، خاصةً إذا كنت تحافظ على درجة حرارة معينة في مكانك
- استبدال أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) بكفاءة في استخدام الطاقة
- استخدام ستائر النوافذ الحرارية لتقليل فقد الحرارة خلال فصل الشتاء.
- التأكد من أن الأبواب والنوافذ مغلقة بشكل صحيح أو استبدالها بنظيرات موفرة للطاقة
- الاستثمار في المعدات الموفرة للطاقة التي لديك ، مثل الثلاجات الصناعية ، وآلات التعبئة والتغليف ، وما إلى ذلك.
- استبدال المصابيح المتوهجة القائمة على الشعيرات بمصابيح ضوئية ذات صمام ثنائي باعث للضوء (LED) (في حين أن المصابيح الكهربائية لا تستهلك الكثير من الطاقة بشكل عام ، فإنها مهمة إذا كان لديك المئات منها ومضاءة طوال الوقت)
5) إرسال الفواتير الرقمية
مرة أخرى ، يجب أن يكون هذا واضحًا إلى حد ما ، ولكن لسبب ما ، ما زلنا نتعامل مع الكثير من الفواتير الورقية. اعتمادًا على حجم مبيعاتك ، قد يكون لذلك تأثير كبير على بصمتك الكربونية. يفضل معظم العملاء الفواتير الرقمية حيث ليس من السهل خسارتها ، ويمكن العثور عليها بسهولة في حالة احتياج شخص ما إليها.
علاوة على ذلك ، إذا كان لديك قاعدة عملاء مهتمة بالبيئة ، فحتى الأشياء الصغيرة مثل إرسال فاتورة ورقية يمكن أن تكون مزعجة لهم وسببًا كافيًا لدفعهم نحو متجر مختلف عبر الإنترنت.
من الواضح أن الفواتير الرقمية أكثر صداقة للبيئة ، لأنها لا تتطلب أي مواد ملموسة لإنتاجها ، كما أنها لا تتطلب وقودًا لإرسالها بالبريد.
يمكنك إنتاج فواتير رقمية باستخدام برنامج محاسبة ، وإرسالها إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني ، مما سيسمح لك أيضًا بالتحكم بشكل أفضل في حساباتك.
إذا لم تكن حريصًا على استخدام أحدها ، فهناك طرق أخرى أبسط لإنشائها. الأول هو تثبيت ملحق لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، إذا كنت تستخدم نظام CMS مثل WordPress أو Magento.
هناك طريقة أخرى تتمثل في استخدام "نموذج الفاتورة الرقمية" في google ثم تخصيصه باستخدام علامتك التجارية الخاصة ونصك ونظام الألوان.
من المثير للدهشة أن بعض خدمات SaaS مثل Typeform يمكن أن تساعدك أيضًا في أتمتة الفواتير الرقمية الخاصة بك.
قم بتغليفه
قد تتطلب بعض هذه التغييرات وقتًا وجهدًا ، والبعض الآخر استثمارًا ماليًا ، ومع ذلك فإن معظمها بسيط وسهل التنفيذ مع تأثير كبير على البيئة ، مع الأخذ في الاعتبار أن هناك حاليًا الآلاف من مواقع التجارة الإلكترونية.خطوة واحدة في كل مرة ، يمكننا أن نحقق معًا مستقبلًا أكثر استدامة للتجارة الإلكترونية!