ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีความยั่งยืนมากขึ้น [ตอนที่ II]

"มันไม่ง่ายเลยที่จะเป็นสีเขียว" เรย์ ชาร์ลส์ เคยกล่าวไว้ในเพลงดัง

สิ่งนี้เป็นจริงหรือไม่เมื่อพูดถึงธุรกิจดิจิทัลของเรา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของเรา วันนี้ฉันมาที่นี่เพื่อโต้แย้งอย่างอื่น ตราบใดที่คุณมีคำแนะนำและขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งคุณสามารถปฏิบัติตามได้!

หากคุณพลาดตอนที่ 1 ของเราเกี่ยวกับวิธีทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีความยั่งยืนมากขึ้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความดังกล่าวโดยเร็ว เนื่องจากมีความลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ประเมินค่ามิได้

ดังนั้น เรามาดำเนินการต่อในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณดีขึ้น เย็นขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือเป็นเวอร์ชั่นที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น!

ขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

1) ใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

เราได้คุยกันยาวแล้วว่าทำไมอินเทอร์เน็ตถึงเป็นสัตว์ประหลาดที่ปล่อยคาร์บอน

เห็นได้ชัดว่า การส่งเสริมเว็บไซต์เป็นส่วนที่ดีของสิ่งนี้ และในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้มีส่วนสนับสนุนในเรื่องนี้



ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น พวกเรา กำลังทำทุกวิถีทางเพื่อมอบผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนอย่างเหมาะสมแก่ลูกค้า ผมขอยกตัวอย่างธุรกิจของเราเอง ในแง่ของความยั่งยืน เราให้:

- โฮสติ้งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 100% ในศูนย์ข้อมูลทั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร

- ศูนย์ข้อมูลประหยัดพลังงาน

- ทีมเหย้าส่วนใหญ่ทั่วยุโรปและสหรัฐอเมริกา

- การทำงานอย่างแข็งขันเพื่อมุ่งสู่การเป็นธุรกิจที่ลดคาร์บอน (ไม่ใช่แค่คาร์บอนที่เป็นกลาง) ผ่านการปลูกต้นไม้และการชดเชยคาร์บอน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ส่วนหนึ่งของการทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นสีเขียวนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณต้องโฮสต์กับผู้ให้บริการโฮสติ้งที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งขยายนโยบายสีเขียวไปสู่ทุกแง่มุมของธุรกิจของพวกเขา

การใช้พลังงานเป็นปัจจัยหลัก แต่ควรพิจารณาด้านอื่นๆ ของธุรกิจด้วย หากผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่พวกเขาสอน คุณควรพิจารณาใหม่อีกครั้ง



2) กำจัดการคืนสินค้าที่ไม่จำเป็น

ฟังดูไม่ค่อยเข้าท่า แต่การคืนสินค้าอาจส่งผลเสียต่อความยั่งยืนของอีคอมเมิร์ซของคุณ

มาแยกเหตุผลกัน

ในการส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับไปยังธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ต้องใช้เชื้อเพลิงในการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า และลูกค้าต้องใช้เชื้อเพลิงในการส่งคืนสินค้า หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจะต้องส่งสินค้าใหม่กลับไปให้ลูกค้า ซึ่งจะทำให้สิ้นเปลืองเชื้อเพลิงมากขึ้น

นอกจากนี้ แม้ว่าสิ่งของต่างๆ เช่น แกดเจ็ต เสื้อผ้า และเครื่องประดับสามารถนำกลับมาวางบนชั้นวางได้ แต่ก็มีสินค้าบางอย่าง เช่น เครื่องสำอางหรืออาหาร ที่ไม่สามารถขายได้อีกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขภาพ ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับกลับมาจะตรงไปที่ถังขยะ น่าเสียดายที่ก่อให้เกิดขยะโดยไม่จำเป็น

แม้ว่าคุณไม่สามารถป้องกันไม่ให้ลูกค้าส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ และโดยทั่วไปคุณก็ไม่ควรทำเช่นนั้น แต่คุณก็สามารถกำจัดการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นได้โดยสิ้นเชิง

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้บางส่วนที่คุณสามารถทำได้:

• เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน มีรายละเอียด และเหนือสิ่งอื่นใด เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร คำอธิบายที่หลอกลวงหรือไม่ดีโดยไม่ได้ตั้งใจเป็นสาเหตุหลักในการคืนสินค้า
• ระบุขนาดที่ถูกต้อง หากมี ผู้ผลิตหลายรายจัดหาให้ (หรือคุณสามารถขอได้) หากไม่มีข้อมูลใดๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีคือการวัดสินค้าด้วยตัวคุณเอง: ความพยายามพิเศษจะได้ผลอย่างแน่นอนด้วยการช่วยลูกค้าเลือกขนาดที่เหมาะสมแทนการคาดคะเน
• ให้ภาพถ่ายสินค้าความละเอียดสูงจากหลายๆ มุม และใช้แสงที่ใกล้เคียงกับสีจริงมากที่สุด (ในกรณีของเครื่องแต่งกายและของใช้ในครัวเรือน)
• เพิ่มส่วนถามตอบและพิจารณาคำถามที่ลูกค้าของคุณอาจมี

3) ข้ามการจัดส่งแบบแยกส่วน

ด้วยเหตุผลบางประการ การจัดส่งแบบแยกส่วนยังคงเป็นเรื่องสำคัญ เมื่อเดือนที่แล้วฉันได้รับคำสั่งซื้อ 3 ชิ้นที่ไม่เพียงมาในแพ็คเกจแยกกันแต่ยังมีการจัดส่งสองครั้งอีกด้วย ฉันรู้สึกประหลาดใจมาก แต่ในขณะที่พูดคุยกับคนอื่น ฉันค้นพบว่านี่เป็นเหตุการณ์ที่ค่อนข้างปกติ

ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน การขนส่งแบบแยกส่วนจึงไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากนัก คุณกำลังใช้กระดาษห่อเพิ่มเติม กล่องเพิ่มเติม ฉลาก ฯลฯ และนอกเหนือจากการสร้างขยะมากขึ้น คุณยังเสียเงินให้กับธุรกิจของคุณอีกด้วย



เป็นไปได้ว่าลูกค้าของคุณอาจไม่ได้รับสินค้าทั้งหมดพร้อมกัน ซึ่งบางครั้งอาจทำให้คุณรำคาญได้

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับทุกอย่างในการจัดส่งครั้งเดียวและใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากคุณเป็นคนที่ใช้ลำดับอีเมลเพื่อขายต่อยอด คุณควรดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณในวันถัดไป เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อเพิ่มเติมและดำเนินการพร้อมกันได้



4) ลงทุนในเทคโนโลยีประหยัดพลังงานสำหรับคลังสินค้าของคุณ

คนส่วนใหญ่ที่สนใจเรื่องความยั่งยืนได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในพื้นที่สำนักงานแล้ว แต่ที่น่าประหลาดใจคือสถานที่จัดเก็บและคลังสินค้ามักถูกมองข้าม

แต่สถานที่เหล่านี้ใช้พลังงานในปริมาณมหาศาล และมันก็สมเหตุสมผลมากที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานให้ได้มากที่สุด ตอนนี้การเปลี่ยนแปลงบางอย่างมีค่าใช้จ่ายสูง แต่พวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยการลดค่าใช้จ่ายของคุณ นอกเหนือจากการสร้างห้องเก็บของที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างทั้งหมดพร้อมกัน: วางแผนเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ด้วยวิธีเดียวกับที่คุณทำกับค่าใช้จ่ายทางธุรกิจอื่นๆ และขยายออกไปตามระยะเวลาที่เป็นไปได้ตามงบประมาณของคุณ

ดังนั้น หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้คลังสินค้า คุณสามารถดำเนินการได้โดย:

• การลงทุนในการสร้างฉนวนกันความร้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณรักษาอุณหภูมิเฉพาะในสถานที่ของคุณ
• การเปลี่ยนระบบทำความร้อน การระบายอากาศ และการปรับอากาศ (HVAC) ของคุณเป็นแบบประหยัดพลังงาน
• การใช้ม่านหน้าต่างกันความร้อนเพื่อลดการสูญเสียความร้อนในช่วงฤดูหนาว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประตูและหน้าต่างปิดสนิทหรือเปลี่ยนด้วยประตูและหน้าต่างที่ประหยัดพลังงาน
• ลงทุนในอุปกรณ์ประหยัดพลังงานที่คุณมี เช่น ตู้เย็นอุตสาหกรรม เครื่องบรรจุภัณฑ์ เป็นต้น
• การเปลี่ยนหลอดไส้แบบไส้หลอดเป็นหลอดไฟแบบไดโอดเปล่งแสง (LED) แบบแถบ (แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วหลอดไฟจะไม่กินไฟมาก แต่ไม่สำคัญว่าคุณมีเป็นร้อยหลอดและติดสว่างตลอดเวลา)

5) ส่งใบแจ้งหนี้ดิจิทัล

อีกครั้ง สิ่งนี้ควรจะค่อนข้างชัดเจน แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง เรายังคงต้องจัดการกับใบแจ้งหนี้กระดาษจำนวนมาก ขึ้นอยู่กับปริมาณการขายของคุณ สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบค่อนข้างมากต่อรอยเท้าคาร์บอนของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบใบแจ้งหนี้ดิจิทัลเนื่องจากไม่สูญหายง่าย และหาเจอได้ง่ายในกรณีที่มีคนต้องการ

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณมีฐานลูกค้าที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม แม้แต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น การส่งใบแจ้งหนี้ที่เป็นกระดาษก็อาจสร้างความรำคาญใจให้กับพวกเขาได้ และเป็นเหตุผลที่เพียงพอที่จะผลักดันให้พวกเขาไปยังร้านค้าออนไลน์อื่น

เห็นได้ชัดว่าใบแจ้งหนี้ดิจิทัลเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่า เนื่องจากไม่ต้องใช้วัสดุที่จับต้องได้ในการผลิต และไม่ต้องใช้เชื้อเพลิงในการส่งทางไปรษณีย์



คุณสามารถจัดทำใบแจ้งหนี้ดิจิทัลโดยใช้ซอฟต์แวร์บัญชี และส่งให้ลูกค้าทางอีเมล ซึ่งจะช่วยให้คุณควบคุมการทำบัญชีได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณไม่ชอบใช้มัน ยังมีวิธีอื่นที่ง่ายกว่าในการสร้างมัน หนึ่งคือการติดตั้งส่วนเสริมในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณใช้ระบบ CMS เช่น WordPress หรือ Magento

อีกวิธีหนึ่งคือใช้ Google "เทมเพลตใบแจ้งหนี้ดิจิทัล" แล้วปรับแต่งด้วยแบรนด์ ข้อความ และรูปแบบสีของคุณเอง

น่าแปลกใจที่บริการ SaaS บางอย่างเช่น Typeform สามารถช่วยให้คุณออกใบแจ้งหนี้ดิจิทัลได้โดยอัตโนมัติ

ห่อมันขึ้น

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บางอย่างอาจต้องใช้เวลาและความพยายาม การเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ต้องใช้เงินลงทุน แต่การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่นั้นเรียบง่ายและง่ายต่อการดำเนินการโดยมีผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งแวดล้อม เมื่อพิจารณาว่าปัจจุบันมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายพันแห่ง

ทีละขั้นตอน เราสามารถบรรลุอนาคตอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนมากขึ้นไปด้วยกัน!