Bardziej zrównoważony biznes e-commerce [Część II]
Opublikowany: 2022-11-28
„Niełatwo być zielonym”, powiedział kiedyś Ray Charles w słynnej piosence.
Czy to prawda, jeśli chodzi o nasze firmy cyfrowe, a dokładniej nasze sklepy e-commerce? Jestem tu dzisiaj, aby argumentować inaczej, o ile masz jakieś wskazówki i możliwe do wykonania kroki, które możesz wykonać!
Jeśli przegapiłeś naszą część 1 na temat tego, jak sprawić, by Twoja witryna e-commerce była bardziej zrównoważona, radzę jak najszybciej odwiedzić ten artykuł, ponieważ zawiera on kilka bezcennych małych tajemnic.
Kontynuujmy więc naszą podróż, aby Twój biznes eCommerce był lepszą, fajniejszą i, co najważniejsze, bardziej ekologiczną wersją samego siebie!
Oczywiście zasilanie stron internetowych to spora część tego, a jako właściciel sklepu internetowego będziesz chciał się upewnić, że nie przyczyniasz się do tego.
Dostawcy ekologicznego hostingu, tacy jak my, w rzeczywistości robią wszystko, co w ich mocy, aby zapewnić swoim klientom optymalnie zrównoważony produkt. Podam przykład z naszej własnej firmy. W zakresie zrównoważonego rozwoju zapewniamy:
- 100% Green Powered Hosting w naszych centrach danych w USA i Wielkiej Brytanii
- Energooszczędne centra danych
- Głównie domowe zespoły w całej Europie i USA
- Aktywna praca na rzecz bycia firmą neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla (nie tylko neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla) poprzez sadzenie drzew i kompensację emisji dwutlenku węgla
Innymi słowy, częścią ekologicznej witryny jest niewątpliwie upewnienie się, że hostujesz ją u zrównoważonego, przyjaznego dla środowiska dostawcy usług hostingowych, który rozszerza zieloną politykę na wszystkie aspekty swojej działalności.
Zużycie energii jest głównym czynnikiem, ale dobrze jest wziąć pod uwagę także inne aspekty działalności. Jeśli Twój dostawca usług hostingowych nie praktykuje tego, co głosi, dobrym pomysłem może być ponowne rozważenie.
2) Wyeliminuj niepotrzebne zwroty produktów
Brzmi to trochę nieprawdopodobnie, ale zwroty produktów mogą rzeczywiście negatywnie wpłynąć na zrównoważony rozwój eCommerce.
Przeanalizujmy przyczynę.
Aby zwrócić produkt, klienci muszą odesłać go do Twojej firmy eCommerce. Wysyłka produktów do klientów wymaga paliwa, a klienci potrzebują paliwa, aby je zwrócić. Jeśli klient chce wymienić produkt, będziesz musiał odesłać klientowi nowy produkt, co spowoduje jeszcze większe zużycie paliwa.
Co więcej, choć gadżety, ubrania i biżuterię można ponownie odłożyć na półkę, to niektóre produkty, takie jak kosmetyki czy żywność, nie mogą być ponownie sprzedane ze względów bezpieczeństwa i zdrowia. Oznacza to, że produkt, który otrzymasz z powrotem, niestety trafi prosto do kosza, przyczyniając się do niepotrzebnych odpadów.
Chociaż nie możesz uniemożliwić klientom zwrotu produktów — a generalnie nie powinieneś — możesz całkowicie wyeliminować niepotrzebne zwroty produktów.
Oto kilka praktycznych kroków, których możesz użyć, aby to zrobić:
3) Pomiń wysyłkę Split
Z jakiegoś powodu dzielona wysyłka nadal istnieje. W zeszłym miesiącu otrzymałem 3-częściowe zamówienie, które przyszło nie tylko w oddzielnych paczkach, ale także w DWÓCH dostawach. Byłem dość zaskoczony, ale rozmawiając z innymi ludźmi, odkryłem, że jest to rzeczywiście dość regularne zjawisko.
Z oczywistych względów dzielona wysyłka nie jest zbyt przyjazna dla środowiska. Używasz dodatkowego papieru do pakowania, dodatkowych pudełek, etykiet itp., a oprócz tworzenia większej ilości śmieci marnujesz również pieniądze na swoją firmę.
Możliwe jest również, że Twoi klienci mogą nie otrzymać wszystkich swoich produktów w tym samym czasie, co czasami może być naprawdę denerwujące.
Upewnij się więc, że otrzymujesz wszystko w jednej przesyłce i używaj jak najmniejszej ilości materiałów opakowaniowych. Jeśli jesteś kimś, kto wykorzystuje sekwencje e-maili do sprzedaży dodatkowej, dobrym pomysłem jest przetwarzanie zamówień następnego dnia, aby klienci mogli złożyć dodatkowe zamówienie i wspólnie je przetworzyć.
4) Zainwestuj w energooszczędną technologię dla swojego magazynu
Większość osób zainteresowanych zrównoważonym rozwojem dokonała już pewnych zmian w swojej przestrzeni biurowej, ale, co zaskakujące, często zapomina się o obiektach magazynowych i magazynowych.
Jednak miejsca te zużywają ogromne ilości energii i optymalizacja tego zużycia miałaby sens w jak największym stopniu. Niektóre z nich są rzeczywiście kosztownymi zmianami, ale zwrócą się one obniżeniem rachunku, a także stworzeniem bardziej zrównoważonego i przyjaznego dla środowiska magazynu. Co więcej, nie musisz robić ich wszystkich na raz: zaplanuj je w taki sam sposób, jak inne wydatki biznesowe i rozciągnij je na okres, który byłby wykonalny dla twojego budżetu.
Tak więc, jeśli prowadzisz działalność e-commerce, która korzysta z magazynu, możesz podjąć następujące działania:
5) Wyślij cyfrowe faktury
Ponownie, powinno to być raczej oczywiste, ale z jakiegoś powodu wciąż mamy do czynienia z wieloma fakturami papierowymi. W zależności od wielkości sprzedaży może to mieć duży wpływ na ślad węglowy. Większość klientów woli faktury cyfrowe, ponieważ nie tak łatwo je zgubić i można je łatwo znaleźć na wypadek, gdyby ktoś ich potrzebował.
Co więcej, jeśli masz bazę klientów dbających o środowisko, nawet drobne rzeczy, takie jak wysyłanie papierowej faktury, mogą być dla nich irytujące i wystarczający powód, by popchnąć ich do innego sklepu internetowego.
Faktury cyfrowe są oczywiście znacznie bardziej przyjazne dla środowiska, ponieważ nie wymagają żadnych materialnych materiałów do wytworzenia ani paliwa do wysyłki.
Możesz tworzyć cyfrowe faktury za pomocą programów księgowych i wysyłać je do klientów e-mailem, co również pozwoli Ci mieć lepszą kontrolę nad księgowością.
Jeśli jednak nie chcesz ich używać, istnieją inne, prostsze metody ich tworzenia. Jednym z nich jest zainstalowanie dodatku do sklepu eCommerce, jeśli korzystasz z systemu CMS, takiego jak WordPress lub Magento.
Innym podejściem jest po prostu wyszukanie w Google „Cyfrowego szablonu faktury”, a następnie dostosowanie go za pomocą własnej marki, tekstu i schematu kolorów.
Co zaskakujące, niektóre usługi SaaS, takie jak Typeform, mogą również pomóc zautomatyzować cyfrowe fakturowanie.
Krok po kroku, możemy razem osiągnąć bardziej zrównoważoną przyszłość eCommerce!
Czy to prawda, jeśli chodzi o nasze firmy cyfrowe, a dokładniej nasze sklepy e-commerce? Jestem tu dzisiaj, aby argumentować inaczej, o ile masz jakieś wskazówki i możliwe do wykonania kroki, które możesz wykonać!
Jeśli przegapiłeś naszą część 1 na temat tego, jak sprawić, by Twoja witryna e-commerce była bardziej zrównoważona, radzę jak najszybciej odwiedzić ten artykuł, ponieważ zawiera on kilka bezcennych małych tajemnic.
Kontynuujmy więc naszą podróż, aby Twój biznes eCommerce był lepszą, fajniejszą i, co najważniejsze, bardziej ekologiczną wersją samego siebie!
Praktyczne kroki, dzięki którym Twoja witryna e-commerce będzie przyjazna dla środowiska
1) Skorzystaj z zielonego dostawcy usług hostingowych eCommerce
Długo rozmawialiśmy o tym, dlaczego Internet jest potworem emitującym dwutlenek węgla.Oczywiście zasilanie stron internetowych to spora część tego, a jako właściciel sklepu internetowego będziesz chciał się upewnić, że nie przyczyniasz się do tego.
Dostawcy ekologicznego hostingu, tacy jak my, w rzeczywistości robią wszystko, co w ich mocy, aby zapewnić swoim klientom optymalnie zrównoważony produkt. Podam przykład z naszej własnej firmy. W zakresie zrównoważonego rozwoju zapewniamy:
- 100% Green Powered Hosting w naszych centrach danych w USA i Wielkiej Brytanii
- Energooszczędne centra danych
- Głównie domowe zespoły w całej Europie i USA
- Aktywna praca na rzecz bycia firmą neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla (nie tylko neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla) poprzez sadzenie drzew i kompensację emisji dwutlenku węgla
Innymi słowy, częścią ekologicznej witryny jest niewątpliwie upewnienie się, że hostujesz ją u zrównoważonego, przyjaznego dla środowiska dostawcy usług hostingowych, który rozszerza zieloną politykę na wszystkie aspekty swojej działalności.
Zużycie energii jest głównym czynnikiem, ale dobrze jest wziąć pod uwagę także inne aspekty działalności. Jeśli Twój dostawca usług hostingowych nie praktykuje tego, co głosi, dobrym pomysłem może być ponowne rozważenie.
2) Wyeliminuj niepotrzebne zwroty produktów
Brzmi to trochę nieprawdopodobnie, ale zwroty produktów mogą rzeczywiście negatywnie wpłynąć na zrównoważony rozwój eCommerce.
Przeanalizujmy przyczynę.
Aby zwrócić produkt, klienci muszą odesłać go do Twojej firmy eCommerce. Wysyłka produktów do klientów wymaga paliwa, a klienci potrzebują paliwa, aby je zwrócić. Jeśli klient chce wymienić produkt, będziesz musiał odesłać klientowi nowy produkt, co spowoduje jeszcze większe zużycie paliwa.
Co więcej, choć gadżety, ubrania i biżuterię można ponownie odłożyć na półkę, to niektóre produkty, takie jak kosmetyki czy żywność, nie mogą być ponownie sprzedane ze względów bezpieczeństwa i zdrowia. Oznacza to, że produkt, który otrzymasz z powrotem, niestety trafi prosto do kosza, przyczyniając się do niepotrzebnych odpadów.
Chociaż nie możesz uniemożliwić klientom zwrotu produktów — a generalnie nie powinieneś — możesz całkowicie wyeliminować niepotrzebne zwroty produktów.
Oto kilka praktycznych kroków, których możesz użyć, aby to zrobić:
- Pisz jasne, szczegółowe, a przede wszystkim zgodne z prawdą opisy produktów, dzięki którym Twoi klienci będą dokładnie wiedzieć, co kupują. Nieumyślnie zwodnicze lub słabe opisy są głównym powodem zwrotów produktów.
- Podaj dokładny rozmiar, jeśli dotyczy. Dostarcza je wielu producentów (lub możesz o to poprosić). Jeśli nie ma żadnych informacji, dobrą praktyką byłoby samodzielne zmierzenie przedmiotu: dodatkowy wysiłek na pewno się opłaci, pomagając klientowi wybrać odpowiedni rozmiar, zamiast zakładać
- Dostarcz zdjęcia produktów w wysokiej rozdzielczości pod różnymi kątami i przy oświetleniu, które najbardziej przypomina ich rzeczywisty kolor (w przypadku przedmiotów do noszenia i artykułów gospodarstwa domowego)
- Dodaj sekcję pytań i odpowiedzi i zastanów się, jakie potencjalne pytania mogą mieć Twoi klienci
3) Pomiń wysyłkę Split
Z jakiegoś powodu dzielona wysyłka nadal istnieje. W zeszłym miesiącu otrzymałem 3-częściowe zamówienie, które przyszło nie tylko w oddzielnych paczkach, ale także w DWÓCH dostawach. Byłem dość zaskoczony, ale rozmawiając z innymi ludźmi, odkryłem, że jest to rzeczywiście dość regularne zjawisko.
Z oczywistych względów dzielona wysyłka nie jest zbyt przyjazna dla środowiska. Używasz dodatkowego papieru do pakowania, dodatkowych pudełek, etykiet itp., a oprócz tworzenia większej ilości śmieci marnujesz również pieniądze na swoją firmę.
Możliwe jest również, że Twoi klienci mogą nie otrzymać wszystkich swoich produktów w tym samym czasie, co czasami może być naprawdę denerwujące.
Upewnij się więc, że otrzymujesz wszystko w jednej przesyłce i używaj jak najmniejszej ilości materiałów opakowaniowych. Jeśli jesteś kimś, kto wykorzystuje sekwencje e-maili do sprzedaży dodatkowej, dobrym pomysłem jest przetwarzanie zamówień następnego dnia, aby klienci mogli złożyć dodatkowe zamówienie i wspólnie je przetworzyć.
4) Zainwestuj w energooszczędną technologię dla swojego magazynu
Większość osób zainteresowanych zrównoważonym rozwojem dokonała już pewnych zmian w swojej przestrzeni biurowej, ale, co zaskakujące, często zapomina się o obiektach magazynowych i magazynowych.
Jednak miejsca te zużywają ogromne ilości energii i optymalizacja tego zużycia miałaby sens w jak największym stopniu. Niektóre z nich są rzeczywiście kosztownymi zmianami, ale zwrócą się one obniżeniem rachunku, a także stworzeniem bardziej zrównoważonego i przyjaznego dla środowiska magazynu. Co więcej, nie musisz robić ich wszystkich na raz: zaplanuj je w taki sam sposób, jak inne wydatki biznesowe i rozciągnij je na okres, który byłby wykonalny dla twojego budżetu.
Tak więc, jeśli prowadzisz działalność e-commerce, która korzysta z magazynu, możesz podjąć następujące działania:
- Inwestycja w ocieplenie budynku, zwłaszcza jeśli utrzymujesz w swoim lokalu określoną temperaturę
- Wymiana systemów ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji (HVAC) na energooszczędne
- Stosowanie termicznych zasłon okiennych w celu zmniejszenia strat ciepła w okresie zimowym.
- Zapewnienie odpowiedniego uszczelnienia drzwi i okien lub wymiana ich na energooszczędne odpowiedniki
- Inwestowanie w energooszczędny sprzęt, który posiadasz, taki jak lodówki przemysłowe, maszyny pakujące itp.
- Zastąpienie żarówek opartych na żarnikach żarówkami z diodami elektroluminescencyjnymi (LED) (chociaż żarówki ogólnie nie zużywają dużo energii, mają znaczenie, jeśli masz ich setki i świecą cały czas)
5) Wyślij cyfrowe faktury
Ponownie, powinno to być raczej oczywiste, ale z jakiegoś powodu wciąż mamy do czynienia z wieloma fakturami papierowymi. W zależności od wielkości sprzedaży może to mieć duży wpływ na ślad węglowy. Większość klientów woli faktury cyfrowe, ponieważ nie tak łatwo je zgubić i można je łatwo znaleźć na wypadek, gdyby ktoś ich potrzebował.
Co więcej, jeśli masz bazę klientów dbających o środowisko, nawet drobne rzeczy, takie jak wysyłanie papierowej faktury, mogą być dla nich irytujące i wystarczający powód, by popchnąć ich do innego sklepu internetowego.
Faktury cyfrowe są oczywiście znacznie bardziej przyjazne dla środowiska, ponieważ nie wymagają żadnych materialnych materiałów do wytworzenia ani paliwa do wysyłki.
Możesz tworzyć cyfrowe faktury za pomocą programów księgowych i wysyłać je do klientów e-mailem, co również pozwoli Ci mieć lepszą kontrolę nad księgowością.
Jeśli jednak nie chcesz ich używać, istnieją inne, prostsze metody ich tworzenia. Jednym z nich jest zainstalowanie dodatku do sklepu eCommerce, jeśli korzystasz z systemu CMS, takiego jak WordPress lub Magento.
Innym podejściem jest po prostu wyszukanie w Google „Cyfrowego szablonu faktury”, a następnie dostosowanie go za pomocą własnej marki, tekstu i schematu kolorów.
Co zaskakujące, niektóre usługi SaaS, takie jak Typeform, mogą również pomóc zautomatyzować cyfrowe fakturowanie.
Podsumowanie
Niektóre z tych zmian mogą wymagać czasu i wysiłku, inne inwestycji finansowych, jednak większość z nich jest prosta i łatwa do wdrożenia z dużym wpływem na środowisko, biorąc pod uwagę, że obecnie istnieją tysiące witryn eCommerce.Krok po kroku, możemy razem osiągnąć bardziej zrównoważoną przyszłość eCommerce!