Cómo hacer que su negocio de comercio electrónico sea más sostenible [Parte II]
Publicado: 2022-11-28
"No es fácil ser verde", dijo Ray Charles una vez en una famosa canción.
¿Es esto cierto cuando se trata de nuestros negocios digitales y, más específicamente, de nuestras tiendas de comercio electrónico? ¡Estoy aquí hoy para argumentar lo contrario, siempre que tenga alguna orientación y pasos prácticos que pueda seguir!
Si se perdió nuestra parte 1 sobre cómo puede hacer que su sitio web de comercio electrónico sea más sostenible, le aconsejo que visite ese artículo lo antes posible, ya que contiene algunos pequeños secretos invaluables.
Entonces, ¡continuemos nuestro viaje para hacer que su negocio de comercio electrónico sea una versión mejor, más fresca y, lo que es más importante, más ecológica de sí mismo!
Obviamente, potenciar los sitios web es una buena parte de esto y, como propietario de una tienda en línea, querrá asegurarse de que no está contribuyendo a esto.
Los proveedores de alojamiento ecológico, como nosotros, estamos, de hecho, haciendo todo lo posible para proporcionar un producto sostenible óptimo a sus clientes. Déjame darte un ejemplo con nuestro propio negocio. En términos de sostenibilidad, ofrecemos:
- Alojamiento 100 % ecológico en nuestros centros de datos de EE. UU. y Reino Unido
- Centros de datos energéticamente eficientes
- En su mayoría equipos locales en Europa y EE. UU.
- Trabajo activo para ser un negocio de carbono negativo (no solo carbono neutral) a través de la plantación de árboles y la compensación de carbono
En otras palabras, parte de hacer que su sitio web sea ecológico es, sin duda, asegurarse de alojarlo con un proveedor de alojamiento sostenible y ecológico que amplíe la política ecológica a todos los aspectos de su negocio.
El consumo de energía es un factor principal, pero también es bueno considerar otros aspectos del negocio. Si su proveedor de alojamiento no practica lo que predica, podría ser una buena idea reconsiderarlo.
2) Elimina las devoluciones innecesarias de productos
Suena un poco extraño, pero las devoluciones de productos pueden afectar negativamente la sostenibilidad de su comercio electrónico.
Analicemos la razón.
Para devolver un producto, los clientes deben enviarlo de regreso a su negocio de comercio electrónico. Se necesita combustible para enviar productos a los clientes, y se necesita combustible para que los clientes los devuelvan. Si un cliente quiere cambiar un producto, tendrá que enviarle un nuevo producto, lo que provocará un consumo aún mayor de combustible.
Además, mientras que cosas como aparatos, ropa y joyas pueden volver a colocarse en el estante, hay algunos productos, como cosméticos o alimentos, que no pueden volver a venderse por razones de seguridad y salud. Esto significa que, lamentablemente, el producto que recibirá de vuelta irá directamente a la papelera, lo que contribuirá a un desperdicio innecesario.
Si bien no puede evitar que los clientes devuelvan productos, y generalmente no debería hacerlo, puede eliminar por completo las devoluciones de productos innecesarias.
Aquí hay algunos pasos prácticos que puede usar para hacerlo:
3) Omita el envío dividido
Por alguna razón, el envío dividido sigue siendo una cosa. El mes pasado recibí un pedido de 3 partes que no solo venía en paquetes separados sino también en DOS entregas. Me sorprendió bastante, sin embargo, mientras hablaba con otras personas, descubrí que, de hecho, esto es algo que ocurre regularmente.
Por razones obvias, el envío dividido no es muy ecológico. Está utilizando papel de regalo adicional, cajas adicionales, etiquetas, etc., y además de crear más basura, también está desperdiciando dinero para su negocio.
También es posible que sus clientes no reciban todos sus productos al mismo tiempo, lo que a veces puede ser realmente molesto.
Por lo tanto, asegúrese de recibir todo en un solo envío y utilice la menor cantidad posible de materiales de embalaje. Si usted es alguien que utiliza secuencias de correo electrónico para aumentar las ventas, es una buena idea procesar sus pedidos al día siguiente, lo que permite a los clientes realizar un pedido adicional y procesarlo juntos.
4) Invierta en alguna tecnología de eficiencia energética para su almacén
La mayoría de las personas interesadas en la sostenibilidad ya han realizado algunos cambios en el espacio de su oficina, pero sorprendentemente, las instalaciones de almacenamiento y los almacenes a menudo se ignoran.
Sin embargo, estos lugares consumen una gran cantidad de energía, y tendría mucho sentido optimizar ese consumo tanto como sea posible. Ahora bien, algunos de estos son cambios realmente costosos de realizar, pero le compensarán al reducir su factura, además de crear una sala de almacenamiento más sostenible y ecológica. Además, no tiene que hacerlos todos a la vez: planifíquelos de la misma manera que lo haría con otros gastos comerciales y extiéndalos durante un período que sea factible para su presupuesto.
Por lo tanto, si tiene una empresa de comercio electrónico que utiliza un almacén, puede tomar medidas al:
5) Enviar Facturas Digitales
Nuevamente, esto debería ser bastante obvio, pero por alguna razón, todavía estamos lidiando con muchas facturas en papel. Dependiendo de su volumen de ventas, esto podría tener un gran impacto en su huella de carbono. La mayoría de los clientes prefieren las facturas digitales, ya que no son tan fáciles de perder y se pueden encontrar fácilmente en caso de que alguien las necesite.
Además, si tiene una base de clientes conscientes del medio ambiente, incluso las cosas pequeñas como enviar una factura en papel pueden ser molestas para ellos y una razón suficiente para empujarlos hacia una tienda en línea diferente.
Las facturas digitales obviamente son mucho más ecológicas, ya que no requieren ningún material tangible para producirlas, ni combustible para enviarlas por correo.
Puede producir facturas digitales utilizando un software de contabilidad y enviarlas a los clientes por correo electrónico, lo que también le permitirá tener un mejor control sobre su contabilidad.
Sin embargo, si no está interesado en usar uno, existen otros métodos más simples para crearlos. Una es instalar un complemento en su tienda de comercio electrónico, si está utilizando un sistema CMS como WordPress o Magento.
Otro enfoque es simplemente buscar en Google "Plantilla de factura digital" y luego personalizarla con su propia marca, texto y combinación de colores.
Sorprendentemente, algunos servicios SaaS como Typeform también pueden ayudarlo a automatizar su facturación digital.
¡Un paso a la vez, podemos lograr juntos un futuro de comercio electrónico más sostenible!
¿Es esto cierto cuando se trata de nuestros negocios digitales y, más específicamente, de nuestras tiendas de comercio electrónico? ¡Estoy aquí hoy para argumentar lo contrario, siempre que tenga alguna orientación y pasos prácticos que pueda seguir!
Si se perdió nuestra parte 1 sobre cómo puede hacer que su sitio web de comercio electrónico sea más sostenible, le aconsejo que visite ese artículo lo antes posible, ya que contiene algunos pequeños secretos invaluables.
Entonces, ¡continuemos nuestro viaje para hacer que su negocio de comercio electrónico sea una versión mejor, más fresca y, lo que es más importante, más ecológica de sí mismo!
Pasos prácticos para hacer que su sitio web de comercio electrónico sea ecológico
1) Utilice un proveedor de alojamiento de comercio electrónico ecológico
Hemos hablado extensamente sobre por qué Internet es un monstruo emisor de carbono.Obviamente, potenciar los sitios web es una buena parte de esto y, como propietario de una tienda en línea, querrá asegurarse de que no está contribuyendo a esto.
Los proveedores de alojamiento ecológico, como nosotros, estamos, de hecho, haciendo todo lo posible para proporcionar un producto sostenible óptimo a sus clientes. Déjame darte un ejemplo con nuestro propio negocio. En términos de sostenibilidad, ofrecemos:
- Alojamiento 100 % ecológico en nuestros centros de datos de EE. UU. y Reino Unido
- Centros de datos energéticamente eficientes
- En su mayoría equipos locales en Europa y EE. UU.
- Trabajo activo para ser un negocio de carbono negativo (no solo carbono neutral) a través de la plantación de árboles y la compensación de carbono
En otras palabras, parte de hacer que su sitio web sea ecológico es, sin duda, asegurarse de alojarlo con un proveedor de alojamiento sostenible y ecológico que amplíe la política ecológica a todos los aspectos de su negocio.
El consumo de energía es un factor principal, pero también es bueno considerar otros aspectos del negocio. Si su proveedor de alojamiento no practica lo que predica, podría ser una buena idea reconsiderarlo.
2) Elimina las devoluciones innecesarias de productos
Suena un poco extraño, pero las devoluciones de productos pueden afectar negativamente la sostenibilidad de su comercio electrónico.
Analicemos la razón.
Para devolver un producto, los clientes deben enviarlo de regreso a su negocio de comercio electrónico. Se necesita combustible para enviar productos a los clientes, y se necesita combustible para que los clientes los devuelvan. Si un cliente quiere cambiar un producto, tendrá que enviarle un nuevo producto, lo que provocará un consumo aún mayor de combustible.
Además, mientras que cosas como aparatos, ropa y joyas pueden volver a colocarse en el estante, hay algunos productos, como cosméticos o alimentos, que no pueden volver a venderse por razones de seguridad y salud. Esto significa que, lamentablemente, el producto que recibirá de vuelta irá directamente a la papelera, lo que contribuirá a un desperdicio innecesario.
Si bien no puede evitar que los clientes devuelvan productos, y generalmente no debería hacerlo, puede eliminar por completo las devoluciones de productos innecesarias.
Aquí hay algunos pasos prácticos que puede usar para hacerlo:
- Escriba descripciones de productos claras, detalladas y, sobre todo, veraces que aseguren que sus clientes sepan exactamente lo que están comprando. Las descripciones engañosas o deficientes no intencionadas son una de las principales razones para la devolución de productos.
- Proporcione el tamaño exacto, si corresponde. Muchos fabricantes los proporcionan (o puedes solicitarlo). Si no hay ningún tipo de información, una buena práctica sería medir el artículo usted mismo: el esfuerzo adicional definitivamente valdrá la pena al ayudar al cliente a elegir el tamaño correcto en lugar de asumir
- Proporcione fotos de productos de alta resolución desde múltiples ángulos y use la iluminación que más se asemeje a su color real (en el caso de artículos portátiles y artículos para el hogar)
- Agregue una sección de preguntas y respuestas y considere qué posibles preguntas podrían tener sus clientes
3) Omita el envío dividido
Por alguna razón, el envío dividido sigue siendo una cosa. El mes pasado recibí un pedido de 3 partes que no solo venía en paquetes separados sino también en DOS entregas. Me sorprendió bastante, sin embargo, mientras hablaba con otras personas, descubrí que, de hecho, esto es algo que ocurre regularmente.
Por razones obvias, el envío dividido no es muy ecológico. Está utilizando papel de regalo adicional, cajas adicionales, etiquetas, etc., y además de crear más basura, también está desperdiciando dinero para su negocio.
También es posible que sus clientes no reciban todos sus productos al mismo tiempo, lo que a veces puede ser realmente molesto.
Por lo tanto, asegúrese de recibir todo en un solo envío y utilice la menor cantidad posible de materiales de embalaje. Si usted es alguien que utiliza secuencias de correo electrónico para aumentar las ventas, es una buena idea procesar sus pedidos al día siguiente, lo que permite a los clientes realizar un pedido adicional y procesarlo juntos.
4) Invierta en alguna tecnología de eficiencia energética para su almacén
La mayoría de las personas interesadas en la sostenibilidad ya han realizado algunos cambios en el espacio de su oficina, pero sorprendentemente, las instalaciones de almacenamiento y los almacenes a menudo se ignoran.
Sin embargo, estos lugares consumen una gran cantidad de energía, y tendría mucho sentido optimizar ese consumo tanto como sea posible. Ahora bien, algunos de estos son cambios realmente costosos de realizar, pero le compensarán al reducir su factura, además de crear una sala de almacenamiento más sostenible y ecológica. Además, no tiene que hacerlos todos a la vez: planifíquelos de la misma manera que lo haría con otros gastos comerciales y extiéndalos durante un período que sea factible para su presupuesto.
Por lo tanto, si tiene una empresa de comercio electrónico que utiliza un almacén, puede tomar medidas al:
- Invertir en aislamiento de edificios, especialmente si mantiene una temperatura específica en su lugar
- Reemplazo de sus sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) con eficiencia energética
- Uso de cortinas térmicas en las ventanas para reducir la pérdida de calor durante el invierno.
- Asegurarse de que las puertas y ventanas estén selladas correctamente o reemplazarlas con contrapartes energéticamente eficientes
- Invertir en equipos energéticamente eficientes que tengas, como frigoríficos industriales, envasadoras, etc.
- Reemplazar las bombillas incandescentes basadas en filamentos por bombillas de luz de diodo emisor de luz (LED) basadas en tiras (aunque las bombillas no consumen mucha energía en general, sí importan si tiene cientos de ellas y están encendidas todo el tiempo)
5) Enviar Facturas Digitales
Nuevamente, esto debería ser bastante obvio, pero por alguna razón, todavía estamos lidiando con muchas facturas en papel. Dependiendo de su volumen de ventas, esto podría tener un gran impacto en su huella de carbono. La mayoría de los clientes prefieren las facturas digitales, ya que no son tan fáciles de perder y se pueden encontrar fácilmente en caso de que alguien las necesite.
Además, si tiene una base de clientes conscientes del medio ambiente, incluso las cosas pequeñas como enviar una factura en papel pueden ser molestas para ellos y una razón suficiente para empujarlos hacia una tienda en línea diferente.
Las facturas digitales obviamente son mucho más ecológicas, ya que no requieren ningún material tangible para producirlas, ni combustible para enviarlas por correo.
Puede producir facturas digitales utilizando un software de contabilidad y enviarlas a los clientes por correo electrónico, lo que también le permitirá tener un mejor control sobre su contabilidad.
Sin embargo, si no está interesado en usar uno, existen otros métodos más simples para crearlos. Una es instalar un complemento en su tienda de comercio electrónico, si está utilizando un sistema CMS como WordPress o Magento.
Otro enfoque es simplemente buscar en Google "Plantilla de factura digital" y luego personalizarla con su propia marca, texto y combinación de colores.
Sorprendentemente, algunos servicios SaaS como Typeform también pueden ayudarlo a automatizar su facturación digital.
Envolviendolo
Algunos de estos cambios pueden requerir tiempo y esfuerzo, otros una inversión financiera, pero la mayoría de ellos son simples y fáciles de implementar con un gran impacto en el medio ambiente, considerando que actualmente hay miles de sitios web de comercio electrónico.¡Un paso a la vez, podemos lograr juntos un futuro de comercio electrónico más sostenible!