Faceți-vă afacerea de comerț electronic mai sustenabilă [Partea a II-a]
Publicat: 2022-11-28
„Nu este ușor să fii verde”, a spus Ray Charles odată într-o melodie celebră.
Este acest lucru adevărat când vine vorba de afacerile noastre digitale și, mai precis, de magazinele noastre de comerț electronic? Sunt aici astăzi pentru a argumenta contrariul, atâta timp cât aveți niște îndrumări și pași acționați pe care îi puteți urma!
Dacă ați ratat partea noastră 1 despre cum vă puteți face site-ul de comerț electronic mai sustenabil, v-aș sfătui să vizitați acel articol cât mai curând posibil, deoarece conține câteva mici secrete neprețuite.
Deci, haideți să continuăm călătoria noastră pentru a face ca afacerea dvs. de comerț electronic să fie o versiune mai bună, mai cool și, cel mai important, mai ecologică!
Evident, alimentarea site-urilor web este o bună parte din acest lucru și, în calitate de proprietar de magazin online, veți dori să vă asigurați că nu contribuiți la acest lucru.
Furnizorii de găzduire ecologică, cum ar fi noi, fac, de fapt, tot ce le stă în putință pentru a oferi clienților lor un produs sustenabil optim. Permiteți-mi să vă dau un exemplu cu propria noastră afacere. În ceea ce privește sustenabilitatea, oferim:
- Găzduire ecologică 100% în centrele noastre de date din SUA și Marea Britanie
- Centre de date eficiente din punct de vedere energetic
- Majoritatea echipelor de acasă din Europa și SUA
- Muncă activă pentru a fi o afacere cu emisii negative de carbon (nu doar neutre) prin plantarea de copaci și compensarea emisiilor de carbon
Cu alte cuvinte, o parte din a face site-ul dvs. ecologic este, fără îndoială, să vă asigurați că îl găzduiți cu un furnizor de găzduire sustenabil, ecologic, care extinde politica ecologică la toate aspectele afacerii lor.
Consumul de energie este un factor primordial, dar este bine să luați în considerare și alte părți ale afacerii. Dacă furnizorul dvs. de găzduire nu practică ceea ce predică, ar putea fi o idee bună să vă reconsiderați.
2) Eliminați returnările inutile de produse
Sună puțin acolo, dar returnările produselor pot avea într-adevăr un impact negativ asupra durabilității comerțului dvs. electronic.
Să disecăm motivul.
Pentru a returna un produs, clienții trebuie să-l trimită înapoi la afacerea dvs. de comerț electronic. Este nevoie de combustibil pentru a expedia produsele către clienți și este nevoie de combustibil pentru ca clienții să le returneze. Dacă un client dorește să schimbe un produs, va trebui să-i expediezi un nou produs înapoi clientului, ceea ce duce la consumul de combustibil și mai mare.
În plus, în timp ce lucruri precum gadgeturile, hainele și bijuteriile pot fi puse înapoi pe raft, există unele produse, cum ar fi cosmeticele sau alimentele, care nu pot fi vândute din nou din motive de siguranță și sănătate. Aceasta înseamnă că produsul pe care îl veți primi înapoi va merge, din păcate, direct la coș, contribuind la deșeuri inutile.
Deși nu puteți împiedica clienții să returneze produse -- și, în general, nu ar trebui -- puteți elimina absolut returnările inutile de produse.
Iată câțiva pași pe care îi puteți utiliza pentru a face acest lucru:
3) Omiteți expedierea divizată
Din anumite motive, transportul divizat este încă un lucru. Luna trecută am primit o comandă din 3 părți care a venit nu numai în pachete separate, ci și în DOUĂ livrări. Am fost destul de surprins, dar în timp ce vorbeam cu alte persoane, am descoperit că aceasta este într-adevăr o întâmplare oarecum obișnuită.
Din motive evidente, transportul divizat nu este foarte ecologic. Folosiți hârtie suplimentară de împachetat, cutii suplimentare, etichete etc. și, pe lângă crearea mai multor gunoi, pierdeți și bani pentru afacerea dvs.
De asemenea, este posibil ca clienții tăi să nu primească toate produsele lor în același timp, ceea ce uneori poate fi cu adevărat enervant.
Așadar, asigurați-vă că primiți totul într-o singură livrare și folosiți cât mai puține materiale de ambalare. Dacă sunteți o persoană care folosește secvențe de e-mail pentru a face vânzare, este o idee bună să vă procesați comenzile în ziua următoare, permițând clienților să facă o comandă suplimentară și să o proceseze împreună.
4) Investește într-o tehnologie eficientă din punct de vedere energetic pentru depozitul tău
Majoritatea oamenilor care sunt interesați de sustenabilitate au făcut deja unele schimbări în spațiul lor de birouri, dar, în mod surprinzător, spațiile de depozitare și depozitele sunt adesea ignorate.
Cu toate acestea, aceste locuri consumă o cantitate imensă de energie și ar fi foarte logic să optimizăm acel consum cât mai mult posibil. Acum, unele dintre acestea sunt într-adevăr modificări costisitoare de făcut, dar vă vor rambursa prin scăderea facturii, în plus față de crearea unei încăperi de depozitare mai durabile și mai ecologice. În plus, nu trebuie să le faceți pe toate deodată: planificați-le în același mod în care ați face-o cu alte cheltuieli de afaceri și extindeți-le pe o perioadă care ar fi fezabilă pentru bugetul dvs.
Deci, dacă sunteți o companie de comerț electronic care utilizează un depozit, puteți lua măsuri prin:
5) Trimiteți facturi digitale
Din nou, acest lucru ar trebui să fie destul de evident, dar din anumite motive, încă avem de-a face cu o mulțime de facturi pe hârtie. În funcție de volumul vânzărilor, acest lucru ar putea avea un impact destul de mare asupra amprentei de carbon. Majoritatea clienților preferă facturile digitale, deoarece nu sunt la fel de ușor de pierdut și pot fi găsite cu ușurință în cazul în care cineva are nevoie de ele.
În plus, dacă aveți o bază de clienți conștienți de mediu, chiar și lucrurile mici, cum ar fi trimiterea unei facturi pe hârtie, pot fi enervant pentru aceștia și un motiv suficient pentru a-i împinge către un alt magazin online.
Facturile digitale sunt, evident, mult mai ecologice, deoarece nu necesită niciun material tangibil pentru a fi produse și nici nu necesită combustibil pentru a fi trimise prin poștă.
Puteți produce facturi digitale folosind software-ul de contabilitate și le trimiteți clienților prin e-mail, ceea ce vă va permite, de asemenea, să aveți un control mai bun asupra contabilității dvs.
Dacă nu ești dornic să folosești unul, totuși, există și alte metode mai simple de a le crea. Una este să instalați un supliment în magazinul dvs. de comerț electronic, dacă utilizați un sistem CMS precum WordPress sau Magento.
O altă abordare este să căutați pur și simplu pe Google „Șablon de factură digitală” și apoi să îl personalizați cu propria dvs. marcă, text și schemă de culori.
În mod surprinzător, unele servicii SaaS, cum ar fi Typeform, vă pot ajuta, de asemenea, să vă automatizați facturarea digitală.
Pe rând, putem realiza împreună un viitor eCommerce mai durabil!
Este acest lucru adevărat când vine vorba de afacerile noastre digitale și, mai precis, de magazinele noastre de comerț electronic? Sunt aici astăzi pentru a argumenta contrariul, atâta timp cât aveți niște îndrumări și pași acționați pe care îi puteți urma!
Dacă ați ratat partea noastră 1 despre cum vă puteți face site-ul de comerț electronic mai sustenabil, v-aș sfătui să vizitați acel articol cât mai curând posibil, deoarece conține câteva mici secrete neprețuite.
Deci, haideți să continuăm călătoria noastră pentru a face ca afacerea dvs. de comerț electronic să fie o versiune mai bună, mai cool și, cel mai important, mai ecologică!
Pași acționați pentru a face site-ul dvs. de comerț electronic ecologic
1) Folosiți un furnizor de găzduire eCommerce ecologic
Am vorbit pe larg despre motivul pentru care Internetul este un monstru care emite carbon.Evident, alimentarea site-urilor web este o bună parte din acest lucru și, în calitate de proprietar de magazin online, veți dori să vă asigurați că nu contribuiți la acest lucru.
Furnizorii de găzduire ecologică, cum ar fi noi, fac, de fapt, tot ce le stă în putință pentru a oferi clienților lor un produs sustenabil optim. Permiteți-mi să vă dau un exemplu cu propria noastră afacere. În ceea ce privește sustenabilitatea, oferim:
- Găzduire ecologică 100% în centrele noastre de date din SUA și Marea Britanie
- Centre de date eficiente din punct de vedere energetic
- Majoritatea echipelor de acasă din Europa și SUA
- Muncă activă pentru a fi o afacere cu emisii negative de carbon (nu doar neutre) prin plantarea de copaci și compensarea emisiilor de carbon
Cu alte cuvinte, o parte din a face site-ul dvs. ecologic este, fără îndoială, să vă asigurați că îl găzduiți cu un furnizor de găzduire sustenabil, ecologic, care extinde politica ecologică la toate aspectele afacerii lor.
Consumul de energie este un factor primordial, dar este bine să luați în considerare și alte părți ale afacerii. Dacă furnizorul dvs. de găzduire nu practică ceea ce predică, ar putea fi o idee bună să vă reconsiderați.
2) Eliminați returnările inutile de produse
Sună puțin acolo, dar returnările produselor pot avea într-adevăr un impact negativ asupra durabilității comerțului dvs. electronic.
Să disecăm motivul.
Pentru a returna un produs, clienții trebuie să-l trimită înapoi la afacerea dvs. de comerț electronic. Este nevoie de combustibil pentru a expedia produsele către clienți și este nevoie de combustibil pentru ca clienții să le returneze. Dacă un client dorește să schimbe un produs, va trebui să-i expediezi un nou produs înapoi clientului, ceea ce duce la consumul de combustibil și mai mare.
În plus, în timp ce lucruri precum gadgeturile, hainele și bijuteriile pot fi puse înapoi pe raft, există unele produse, cum ar fi cosmeticele sau alimentele, care nu pot fi vândute din nou din motive de siguranță și sănătate. Aceasta înseamnă că produsul pe care îl veți primi înapoi va merge, din păcate, direct la coș, contribuind la deșeuri inutile.
Deși nu puteți împiedica clienții să returneze produse -- și, în general, nu ar trebui -- puteți elimina absolut returnările inutile de produse.
Iată câțiva pași pe care îi puteți utiliza pentru a face acest lucru:
- Scrieți descrieri clare, detaliate și, mai presus de toate, veridice ale produselor, care să vă asigure că clienții dvs. știu exact ce cumpără. Descrierile neintenționate înșelătoare sau slabe sunt un motiv major pentru returnarea produselor.
- Furnizați dimensionarea exactă, dacă este cazul. Mulți producători le oferă (sau le puteți solicita). Dacă nu există nicio informație, o bună practică ar fi să măsurați singur articolul: efortul suplimentar va fi cu siguranță plătit, ajutând clientul să aleagă dimensiunea potrivită în loc să presupună
- Furnizați fotografii de înaltă rezoluție ale produselor din mai multe unghiuri și utilizând un iluminat care seamănă cel mai mult cu culoarea lor reală (în cazul articolelor purtate și al articolelor de uz casnic)
- Adăugați o secțiune de întrebări și răspunsuri și luați în considerare ce întrebări potențiale ar putea avea clienții dvs
3) Omiteți expedierea divizată
Din anumite motive, transportul divizat este încă un lucru. Luna trecută am primit o comandă din 3 părți care a venit nu numai în pachete separate, ci și în DOUĂ livrări. Am fost destul de surprins, dar în timp ce vorbeam cu alte persoane, am descoperit că aceasta este într-adevăr o întâmplare oarecum obișnuită.
Din motive evidente, transportul divizat nu este foarte ecologic. Folosiți hârtie suplimentară de împachetat, cutii suplimentare, etichete etc. și, pe lângă crearea mai multor gunoi, pierdeți și bani pentru afacerea dvs.
De asemenea, este posibil ca clienții tăi să nu primească toate produsele lor în același timp, ceea ce uneori poate fi cu adevărat enervant.
Așadar, asigurați-vă că primiți totul într-o singură livrare și folosiți cât mai puține materiale de ambalare. Dacă sunteți o persoană care folosește secvențe de e-mail pentru a face vânzare, este o idee bună să vă procesați comenzile în ziua următoare, permițând clienților să facă o comandă suplimentară și să o proceseze împreună.
4) Investește într-o tehnologie eficientă din punct de vedere energetic pentru depozitul tău
Majoritatea oamenilor care sunt interesați de sustenabilitate au făcut deja unele schimbări în spațiul lor de birouri, dar, în mod surprinzător, spațiile de depozitare și depozitele sunt adesea ignorate.
Cu toate acestea, aceste locuri consumă o cantitate imensă de energie și ar fi foarte logic să optimizăm acel consum cât mai mult posibil. Acum, unele dintre acestea sunt într-adevăr modificări costisitoare de făcut, dar vă vor rambursa prin scăderea facturii, în plus față de crearea unei încăperi de depozitare mai durabile și mai ecologice. În plus, nu trebuie să le faceți pe toate deodată: planificați-le în același mod în care ați face-o cu alte cheltuieli de afaceri și extindeți-le pe o perioadă care ar fi fezabilă pentru bugetul dvs.
Deci, dacă sunteți o companie de comerț electronic care utilizează un depozit, puteți lua măsuri prin:
- Investiți în izolarea clădirilor, mai ales dacă mențineți o anumită temperatură în locul dvs
- Înlocuirea sistemelor de încălzire, ventilație și aer condiționat (HVAC) cu sisteme eficiente din punct de vedere energetic
- Utilizarea draperiilor termice pentru a reduce pierderile de căldură în timpul iernii.
- Asigurarea că ușile și ferestrele sunt sigilate corespunzător sau înlocuirea lor cu omologi eficiente din punct de vedere energetic
- Investiți în echipamente eficiente din punct de vedere energetic pe care le aveți, cum ar fi frigidere industriale, mașini de ambalat etc.
- Înlocuirea becurilor cu incandescență pe bază de filament cu becuri cu diode emițătoare de lumină (LED) pe bandă (în timp ce becurile nu consumă multă energie în general, contează dacă ai sute de ele și sunt aprinse tot timpul)
5) Trimiteți facturi digitale
Din nou, acest lucru ar trebui să fie destul de evident, dar din anumite motive, încă avem de-a face cu o mulțime de facturi pe hârtie. În funcție de volumul vânzărilor, acest lucru ar putea avea un impact destul de mare asupra amprentei de carbon. Majoritatea clienților preferă facturile digitale, deoarece nu sunt la fel de ușor de pierdut și pot fi găsite cu ușurință în cazul în care cineva are nevoie de ele.
În plus, dacă aveți o bază de clienți conștienți de mediu, chiar și lucrurile mici, cum ar fi trimiterea unei facturi pe hârtie, pot fi enervant pentru aceștia și un motiv suficient pentru a-i împinge către un alt magazin online.
Facturile digitale sunt, evident, mult mai ecologice, deoarece nu necesită niciun material tangibil pentru a fi produse și nici nu necesită combustibil pentru a fi trimise prin poștă.
Puteți produce facturi digitale folosind software-ul de contabilitate și le trimiteți clienților prin e-mail, ceea ce vă va permite, de asemenea, să aveți un control mai bun asupra contabilității dvs.
Dacă nu ești dornic să folosești unul, totuși, există și alte metode mai simple de a le crea. Una este să instalați un supliment în magazinul dvs. de comerț electronic, dacă utilizați un sistem CMS precum WordPress sau Magento.
O altă abordare este să căutați pur și simplu pe Google „Șablon de factură digitală” și apoi să îl personalizați cu propria dvs. marcă, text și schemă de culori.
În mod surprinzător, unele servicii SaaS, cum ar fi Typeform, vă pot ajuta, de asemenea, să vă automatizați facturarea digitală.
Încheierea
Unele dintre aceste modificări pot necesita timp și efort, altele o investiție financiară, totuși majoritatea sunt simple și ușor de implementat, cu un impact major asupra mediului, având în vedere că în prezent există mii de site-uri de comerț electronic.Pe rând, putem realiza împreună un viitor eCommerce mai durabil!