Menjadikan Bisnis eCommerce Anda Lebih Berkelanjutan [Bagian II]
Diterbitkan: 2022-11-28
"Tidak mudah menjadi hijau", kata Ray Charles suatu kali dalam sebuah lagu terkenal.
Apakah ini benar terkait dengan bisnis digital kita dan, lebih khusus lagi, toko eCommerce kita? Saya di sini hari ini untuk berdebat sebaliknya, selama Anda memiliki beberapa panduan dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ikuti!
Jika Anda melewatkan bagian 1 kami tentang bagaimana Anda dapat membuat situs web eCommerce Anda lebih berkelanjutan, saya akan menyarankan Anda untuk mengunjungi artikel itu secepatnya, karena berisi beberapa rahasia kecil yang tak ternilai.
Jadi, mari lanjutkan perjalanan kita untuk membuat bisnis eCommerce Anda menjadi versi yang lebih baik, lebih keren, dan yang paling penting, lebih ramah lingkungan!
Jelas, memberdayakan situs web adalah bagian yang baik dari ini, dan sebagai pemilik toko online, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda tidak berkontribusi pada hal ini.
Penyedia hosting hijau, seperti kami, pada kenyataannya, melakukan apa pun yang mereka bisa untuk menyediakan produk yang berkelanjutan secara optimal kepada pelanggan mereka. Izinkan saya memberi Anda contoh dengan bisnis kami sendiri. Dalam hal keberlanjutan, kami menyediakan:
- 100% Green Powered Hosting di pusat data AS dan Inggris kami
- Pusat data hemat energi
- Sebagian besar tim rumahan di seluruh Eropa dan AS
- Bekerja aktif untuk menjadi bisnis yang negatif karbon (bukan hanya netral karbon) melalui penanaman pohon dan penyeimbangan karbon
Dengan kata lain, bagian dari menjadikan situs web Anda hijau tidak diragukan lagi adalah memastikan Anda menghostingnya dengan penyedia hosting ramah lingkungan yang berkelanjutan yang memperluas kebijakan hijau ke semua aspek bisnis mereka.
Konsumsi energi adalah faktor utama, tetapi ada baiknya juga mempertimbangkan sisi lain dari bisnis ini. Jika penyedia hosting Anda tidak mempraktekkan apa yang mereka khotbahkan, mungkin ada baiknya untuk mempertimbangkan kembali.
2) Menghilangkan Pengembalian Produk yang Tidak Perlu
Kedengarannya sedikit di luar sana, tetapi pengembalian produk memang dapat berdampak negatif terhadap keberlanjutan eCommerce Anda.
Mari kita membedah alasannya.
Untuk mengembalikan produk, pelanggan harus mengirimkannya kembali ke bisnis eCommerce Anda. Dibutuhkan bahan bakar untuk mengirimkan produk ke pelanggan, dan dibutuhkan bahan bakar bagi pelanggan untuk mengembalikannya. Jika pelanggan ingin menukar produk, Anda harus mengirimkan kembali produk baru ke pelanggan, sehingga konsumsi bahan bakar menjadi lebih banyak.
Selain itu, meskipun barang-barang seperti gadget, pakaian, dan perhiasan dapat disimpan kembali, ada beberapa produk, seperti kosmetik atau makanan, yang tidak dapat dijual kembali karena alasan keamanan dan kesehatan. Artinya, produk yang akan Anda dapatkan kembali, sayangnya, akan langsung dibuang ke tempat sampah, berkontribusi pada pemborosan yang tidak perlu.
Meskipun Anda tidak dapat mencegah pelanggan mengembalikan produk - dan biasanya Anda tidak boleh - Anda benar-benar dapat menghilangkan pengembalian produk yang tidak perlu.
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk melakukannya:
3) Lewati Pengiriman Berpisah
Untuk beberapa alasan, pengiriman terpisah masih menjadi masalah. Bulan lalu saya mendapat pesanan 3 bagian yang datang tidak hanya dalam paket terpisah tetapi juga dalam DUA pengiriman. Saya cukup terkejut, namun saat berbicara dengan orang lain, saya menemukan bahwa ini memang kejadian yang biasa.
Untuk alasan yang jelas, pengiriman terpisah sangat tidak ramah lingkungan. Anda menggunakan kertas kado tambahan, kotak tambahan, label, dll., dan selain menciptakan lebih banyak sampah, Anda juga membuang-buang uang untuk bisnis Anda.
Mungkin juga pelanggan Anda tidak menerima semua produk mereka pada saat yang bersamaan, yang terkadang bisa sangat mengganggu.
Jadi, pastikan Anda mendapatkan semuanya dalam satu pengiriman dan gunakan bahan kemasan sesedikit mungkin. Jika Anda adalah seseorang yang menggunakan urutan email untuk meningkatkan penjualan, ada baiknya Anda memproses pesanan Anda pada hari berikutnya, memungkinkan pelanggan membuat pesanan tambahan dan memprosesnya bersama.
4) Berinvestasi dalam Beberapa Teknologi Hemat Energi untuk Gudang Anda
Sebagian besar orang yang tertarik dengan keberlanjutan telah melakukan beberapa perubahan pada ruang kantor mereka, namun yang mengejutkan, fasilitas penyimpanan dan gudang seringkali diabaikan.
Namun, tempat-tempat ini mengonsumsi energi dalam jumlah besar, dan akan sangat masuk akal untuk mengoptimalkan konsumsi tersebut sebanyak mungkin. Sekarang, beberapa di antaranya memang mahal untuk dilakukan, tetapi mereka akan membayar Anda dengan menurunkan tagihan Anda, selain menciptakan ruang penyimpanan yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan. Plus, Anda tidak harus membuat semuanya sekaligus: rencanakan ini dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan dengan pengeluaran bisnis lainnya dan perpanjang selama periode yang sesuai dengan anggaran Anda.
Jadi, jika Anda adalah bisnis eCommerce yang menggunakan gudang, Anda dapat mengambil tindakan dengan cara:
5) Kirim Faktur Digital
Sekali lagi, ini seharusnya sudah jelas, tetapi untuk beberapa alasan, kami masih berurusan dengan banyak faktur kertas. Bergantung pada volume penjualan Anda, ini bisa sangat berdampak pada jejak karbon Anda. Sebagian besar pelanggan lebih memilih faktur digital karena tidak mudah hilang, dan dapat dengan mudah ditemukan jika seseorang membutuhkannya.
Selain itu, jika Anda memiliki basis pelanggan yang sadar lingkungan, bahkan hal-hal kecil seperti mengirimkan faktur kertas dapat mengganggu mereka dan menjadi alasan yang cukup untuk mendorong mereka ke toko online yang berbeda.
Faktur digital jelas jauh lebih ramah lingkungan, karena tidak memerlukan bahan nyata untuk diproduksi, juga tidak memerlukan bahan bakar untuk dikirim.
Anda dapat membuat faktur digital menggunakan perangkat lunak akuntansi, dan Anda mengirimkannya ke pelanggan melalui email, yang juga memungkinkan Anda memiliki kontrol yang lebih baik atas akuntansi Anda.
Namun, jika Anda tidak tertarik untuk menggunakannya, ada metode lain yang lebih sederhana untuk membuatnya. Salah satunya adalah menginstal addon ke toko eCommerce Anda, jika Anda menggunakan sistem CMS seperti WordPress atau Magento.
Pendekatan lain adalah dengan hanya google "Template Faktur Digital" dan kemudian menyesuaikannya dengan merek, teks, dan skema warna Anda sendiri.
Anehnya, beberapa layanan SaaS seperti Typeform juga dapat membantu Anda mengotomatiskan faktur digital Anda.
Selangkah demi selangkah, kita dapat bersama-sama mencapai masa depan eCommerce yang lebih berkelanjutan!
Apakah ini benar terkait dengan bisnis digital kita dan, lebih khusus lagi, toko eCommerce kita? Saya di sini hari ini untuk berdebat sebaliknya, selama Anda memiliki beberapa panduan dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ikuti!
Jika Anda melewatkan bagian 1 kami tentang bagaimana Anda dapat membuat situs web eCommerce Anda lebih berkelanjutan, saya akan menyarankan Anda untuk mengunjungi artikel itu secepatnya, karena berisi beberapa rahasia kecil yang tak ternilai.
Jadi, mari lanjutkan perjalanan kita untuk membuat bisnis eCommerce Anda menjadi versi yang lebih baik, lebih keren, dan yang paling penting, lebih ramah lingkungan!
Langkah-Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Membuat Situs Web eCommerce Anda Ramah Lingkungan
1) Gunakan penyedia hosting eCommerce hijau
Kami telah berbicara panjang lebar tentang mengapa Internet adalah monster penghasil karbon.Jelas, memberdayakan situs web adalah bagian yang baik dari ini, dan sebagai pemilik toko online, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda tidak berkontribusi pada hal ini.
Penyedia hosting hijau, seperti kami, pada kenyataannya, melakukan apa pun yang mereka bisa untuk menyediakan produk yang berkelanjutan secara optimal kepada pelanggan mereka. Izinkan saya memberi Anda contoh dengan bisnis kami sendiri. Dalam hal keberlanjutan, kami menyediakan:
- 100% Green Powered Hosting di pusat data AS dan Inggris kami
- Pusat data hemat energi
- Sebagian besar tim rumahan di seluruh Eropa dan AS
- Bekerja aktif untuk menjadi bisnis yang negatif karbon (bukan hanya netral karbon) melalui penanaman pohon dan penyeimbangan karbon
Dengan kata lain, bagian dari menjadikan situs web Anda hijau tidak diragukan lagi adalah memastikan Anda menghostingnya dengan penyedia hosting ramah lingkungan yang berkelanjutan yang memperluas kebijakan hijau ke semua aspek bisnis mereka.
Konsumsi energi adalah faktor utama, tetapi ada baiknya juga mempertimbangkan sisi lain dari bisnis ini. Jika penyedia hosting Anda tidak mempraktekkan apa yang mereka khotbahkan, mungkin ada baiknya untuk mempertimbangkan kembali.
2) Menghilangkan Pengembalian Produk yang Tidak Perlu
Kedengarannya sedikit di luar sana, tetapi pengembalian produk memang dapat berdampak negatif terhadap keberlanjutan eCommerce Anda.
Mari kita membedah alasannya.
Untuk mengembalikan produk, pelanggan harus mengirimkannya kembali ke bisnis eCommerce Anda. Dibutuhkan bahan bakar untuk mengirimkan produk ke pelanggan, dan dibutuhkan bahan bakar bagi pelanggan untuk mengembalikannya. Jika pelanggan ingin menukar produk, Anda harus mengirimkan kembali produk baru ke pelanggan, sehingga konsumsi bahan bakar menjadi lebih banyak.
Selain itu, meskipun barang-barang seperti gadget, pakaian, dan perhiasan dapat disimpan kembali, ada beberapa produk, seperti kosmetik atau makanan, yang tidak dapat dijual kembali karena alasan keamanan dan kesehatan. Artinya, produk yang akan Anda dapatkan kembali, sayangnya, akan langsung dibuang ke tempat sampah, berkontribusi pada pemborosan yang tidak perlu.
Meskipun Anda tidak dapat mencegah pelanggan mengembalikan produk - dan biasanya Anda tidak boleh - Anda benar-benar dapat menghilangkan pengembalian produk yang tidak perlu.
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk melakukannya:
- Tulis deskripsi produk yang jelas, terperinci, dan yang terpenting, jujur yang akan memastikan pelanggan Anda tahu persis apa yang mereka beli. Deskripsi yang menipu atau buruk secara tidak sengaja adalah alasan utama pengembalian produk.
- Berikan ukuran yang akurat, jika ada. Banyak produsen menyediakannya (atau Anda dapat memintanya). Jika tidak ada info apa pun, praktik yang baik adalah mengukur barang sendiri: usaha ekstra pasti akan terbayar dengan membantu pelanggan memilih ukuran yang tepat alih-alih berasumsi
- Sediakan foto produk beresolusi tinggi dari berbagai sudut dan menggunakan pencahayaan yang paling mirip dengan warna aslinya (untuk barang yang dapat dikenakan dan barang rumah tangga)
- Tambahkan bagian Tanya Jawab dan pertimbangkan kemungkinan pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan Anda
3) Lewati Pengiriman Berpisah
Untuk beberapa alasan, pengiriman terpisah masih menjadi masalah. Bulan lalu saya mendapat pesanan 3 bagian yang datang tidak hanya dalam paket terpisah tetapi juga dalam DUA pengiriman. Saya cukup terkejut, namun saat berbicara dengan orang lain, saya menemukan bahwa ini memang kejadian yang biasa.
Untuk alasan yang jelas, pengiriman terpisah sangat tidak ramah lingkungan. Anda menggunakan kertas kado tambahan, kotak tambahan, label, dll., dan selain menciptakan lebih banyak sampah, Anda juga membuang-buang uang untuk bisnis Anda.
Mungkin juga pelanggan Anda tidak menerima semua produk mereka pada saat yang bersamaan, yang terkadang bisa sangat mengganggu.
Jadi, pastikan Anda mendapatkan semuanya dalam satu pengiriman dan gunakan bahan kemasan sesedikit mungkin. Jika Anda adalah seseorang yang menggunakan urutan email untuk meningkatkan penjualan, ada baiknya Anda memproses pesanan Anda pada hari berikutnya, memungkinkan pelanggan membuat pesanan tambahan dan memprosesnya bersama.
4) Berinvestasi dalam Beberapa Teknologi Hemat Energi untuk Gudang Anda
Sebagian besar orang yang tertarik dengan keberlanjutan telah melakukan beberapa perubahan pada ruang kantor mereka, namun yang mengejutkan, fasilitas penyimpanan dan gudang seringkali diabaikan.
Namun, tempat-tempat ini mengonsumsi energi dalam jumlah besar, dan akan sangat masuk akal untuk mengoptimalkan konsumsi tersebut sebanyak mungkin. Sekarang, beberapa di antaranya memang mahal untuk dilakukan, tetapi mereka akan membayar Anda dengan menurunkan tagihan Anda, selain menciptakan ruang penyimpanan yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan. Plus, Anda tidak harus membuat semuanya sekaligus: rencanakan ini dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan dengan pengeluaran bisnis lainnya dan perpanjang selama periode yang sesuai dengan anggaran Anda.
Jadi, jika Anda adalah bisnis eCommerce yang menggunakan gudang, Anda dapat mengambil tindakan dengan cara:
- Berinvestasi dalam insulasi bangunan, terutama jika Anda mempertahankan suhu tertentu di tempat Anda
- Mengganti sistem Pemanasan, ventilasi, dan penyejuk udara (HVAC) Anda dengan hemat energi
- Menggunakan tirai jendela termal untuk mengurangi kehilangan panas selama musim dingin.
- Memastikan bahwa pintu dan jendela disegel dengan benar atau menggantinya dengan bagian yang hemat energi
- Berinvestasi pada peralatan hemat energi yang Anda miliki, seperti lemari es industri, mesin pengemasan, dll.
- Mengganti bola lampu pijar berbasis filamen dengan bola lampu light-emitting diode (LED) berbasis strip (sementara bola lampu pada umumnya tidak mengonsumsi banyak energi, namun penting jika Anda memiliki ratusan bola lampu dan menyala sepanjang waktu)
5) Kirim Faktur Digital
Sekali lagi, ini seharusnya sudah jelas, tetapi untuk beberapa alasan, kami masih berurusan dengan banyak faktur kertas. Bergantung pada volume penjualan Anda, ini bisa sangat berdampak pada jejak karbon Anda. Sebagian besar pelanggan lebih memilih faktur digital karena tidak mudah hilang, dan dapat dengan mudah ditemukan jika seseorang membutuhkannya.
Selain itu, jika Anda memiliki basis pelanggan yang sadar lingkungan, bahkan hal-hal kecil seperti mengirimkan faktur kertas dapat mengganggu mereka dan menjadi alasan yang cukup untuk mendorong mereka ke toko online yang berbeda.
Faktur digital jelas jauh lebih ramah lingkungan, karena tidak memerlukan bahan nyata untuk diproduksi, juga tidak memerlukan bahan bakar untuk dikirim.
Anda dapat membuat faktur digital menggunakan perangkat lunak akuntansi, dan Anda mengirimkannya ke pelanggan melalui email, yang juga memungkinkan Anda memiliki kontrol yang lebih baik atas akuntansi Anda.
Namun, jika Anda tidak tertarik untuk menggunakannya, ada metode lain yang lebih sederhana untuk membuatnya. Salah satunya adalah menginstal addon ke toko eCommerce Anda, jika Anda menggunakan sistem CMS seperti WordPress atau Magento.
Pendekatan lain adalah dengan hanya google "Template Faktur Digital" dan kemudian menyesuaikannya dengan merek, teks, dan skema warna Anda sendiri.
Anehnya, beberapa layanan SaaS seperti Typeform juga dapat membantu Anda mengotomatiskan faktur digital Anda.
Membungkusnya
Beberapa dari perubahan ini mungkin memerlukan waktu dan usaha, yang lain membutuhkan investasi finansial, namun sebagian besar sederhana dan mudah diterapkan dengan dampak besar pada lingkungan, mengingat saat ini ada ribuan situs web eCommerce.Selangkah demi selangkah, kita dapat bersama-sama mencapai masa depan eCommerce yang lebih berkelanjutan!