Amansız Satış Stresiyle Başa Çıkmanın 7 Etkili Yolu

Satış, en stresli mesleklerden biridir.

Her gün müşteri sorunlarıyla, ürün satış konuşmalarıyla, pazarlıklarla, tekliflerle ve tekliflerle uğraşırken ön saflarda yer alırken, tüm bunları müşterilerinizin, iş arkadaşlarınızın, satış müdürlerinizin ve diğer paydaşların endişelerini, itirazlarını, endişelerini ve ihtiyaçlarını dengelersiniz. Eşsiz stres faktörleri ile çok benzersiz bir iş.

Yine de, satışın, satış görevlilerinin yaşamları üzerinde sahip olabileceği stres ve duygusal etkinin farkına varılması söz konusu olduğunda, satış mesleği genellikle göz ardı edilir.

Ama hepsi kötü haber değil. Satıştaki stres aslında yararlı bir araç olabilir: müşterilere harika bir sunum yapmak için adrenalin ya da potansiyel müşteriler ve ağlarla dolu bir odaya çıkma güveni verebilir.

Ancak, bazen stres çok fazla olabilir. İşte o zaman, bu stresi etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak bazı araçlara ihtiyaç duyarsınız, böylece satış kaygısı tarafından engellenmeden satış rolünüzde başarılı olmak için özgür olabilirsiniz.

Bu yazıda, satışın neden çalışmak için en stresli sektörlerden biri olduğuna ve satış işinizde başarılı olmaya devam ederken stresinizi ve endişenizi azaltmak için bir satış elemanı olarak neler yapabileceğinize bir göz atacağız.

Satış stresine en çok katkıda bulunan faktörler

İlk olarak, satış stresine ve kaygısına neyin neden olduğu hakkında biraz düşünelim. Daha da önemlisi, bu stres seviyelerini azaltmak ve daha sağlıklı çalışma yöntemlerini ortaya çıkarmak için ne yapabiliriz? Satış mesleğinin özellikle stresli olmasının çeşitli nedenlerine bakacağız ve bu stresi nasıl daha etkin bir şekilde yönetebileceğiniz konusunda size bazı ipuçları ve püf noktaları vereceğiz.

Her zaman "açık" olmak zorunda olmak

Satış görevlilerinin müşterileri için 7 gün 24 saat hazır olması beklenir ve bu, muazzam bir stres ve endişe duygusu yaratabilir. Sanki onla çarpılan 'mevcut işcilik' gibi! Sadece meslektaşlarınız ve yöneticileriniz için görünmek zorunda hissetmiyorsunuz, aynı zamanda müşterileriniz için sürekli çalışıyormuş gibi görünmeniz de gerekiyor.

Bu sürekli açık olma hissi, zihninize veya vücudunuza yoğun ve stresli bir günün ardından rahatlama ve yeniden enerji toplama fırsatı vermez. Araştırmalar, satış görevlilerinin %38'inin stresin bazen satış performanslarını engellediğini bildirdiğini gösterdiğinden, bu sürekli stres işinizi iyi yapma yeteneğinizi etkileyebilir. Açıkça, sürekli ulaşılabilir olmak işinizi etkili bir şekilde yapma yeteneğinizi etkiliyorsa, müşterilerinize herhangi bir iyilik yapmıyor demektir.

Satış başarısı algısını sürdürmek

Özellikle satış görevlileri, her zaman başarılı oldukları ve başaramadıkları zamanlarda bile onu ezdikleri izlenimini vermek zorunda hissederler. Bir satış elemanının gerçekte nasıl hissedebileceği ile müşterilere, iş arkadaşlarına ve yöneticilere sunmak zorunda olduklarını düşündükleri imaj arasındaki bu kopukluk, büyük bir stres ve endişe kaynağı olabilir.

Satış görevlileri, çalışmalarının doğası gereği, özellikle kötü bir ay veya üç aylık dönem yaşama konusunda dürüst olamayacaklarını düşünürler ve bu da birçok insanın destek için yöneticilere ve takım arkadaşlarına ulaşmasını engelleyebilmektedir. Satışlarda kırılganlık göstermek, birçok hesap yöneticisinin ve iş geliştirme temsilcisinin yapmaktan çekindiği bir şey olabilir, ancak bazen işle ilgili stres ve kaygı hakkında daha geniş bir tartışma başlatmanın tek yolu budur.

Kısa vadeli ve uzun vadeli hedeflerin dengelenmesi

Satış her şeydir...satış! Ancak işyerindeki 'değerinizin' çoğunluğu, son çeyreğin gelir-kota performansına göre hesaplandığında, sürekli performans sergilemek için bir koşu bandında olduğunuzu hissedebilirsiniz. Her üç ayda bir önemlidir ve her üç ayda bir kota artar, ancak yine de işinizi yapmak için gün içinde aynı miktarda zamanınız olur.

Başarılı olmaya devam etmek için, her ay satış görevlilerinin, şu anda gerçekleşen satış fırsatlarını kapatmaya devam ederken, gelecek dönem için sürekli olarak yeni müşteri adayları geliştirmesi gerekir. Bu, kısa vadeli ve uzun vadeli hedefler arasında iyi bir dengeleme eylemidir, bu nedenle yeni fırsatları nasıl geliştireceğinize ve mevcut anlaşmaları nasıl yöneteceğinize dair bir planın olması, sağlıklı bir satış hattını sürdürmek için çok önemlidir.

Ayrıca, satış iş yükü şablonları gibi şeyleri kullanmak, günlük satış iş yükünüzü yönetmenize yardımcı olabilir. Sadece satış sonuçlarınız kadar iyi olduğunuzu hissetmek, bir satış elemanının öz değerine özellikle zarar verebilir, bu nedenle her zaman bunun sadece bir sayı olduğunu unutmayın - her zaman işinizi ne kadar iyi yaptığınızın bir yansıması değildir.

Satış kaygısından kurtulmanın 7 yolu

Şimdi satış stresi ve kaygısının bazı nedenlerine baktık, satışta çalışırken stresinizi azaltmanın bazı yollarından bahsedeceğiz. İyi haber şu ki, bunu yapmanın birçok yolu var - ve burada işle ilgili stresinizi daha iyi yönetmeye başlamak için yedi basit seçeneği vurguladık.

1. Kişisel stres ölçeğinizi belirleyin

Günlük satış işinizde hangi belirli görevlerin, faaliyetlerin veya durumların sizin için en fazla stres yarattığına bakın ve bu belirli faaliyetlerin neden sizin için stresi tetiklediğini listeleyin. Topluluk önünde konuşma konusunda rahat olmadığınız için mi? Yoksa her fırsatta soğuk aramalardan kaçınıyor musunuz?

Her aktivite için, ona birden ona kadar bir skalaya göre bir 'stres puanı' atayın. Örneğin, gerçekten büyük miktarda endişeye neden olan bir aktiviteye "on" puan verebilir ve biraz endişe verici ama yine de yönetilebilir bir aktivite için "bir" verebilirsiniz.

Her bir aktivitenizin stres puanlarına sahip olduğunuzda, günlüğünüze egzersizi tamamlamanız gereken bir zaman koyarak (örneğin 'Her sabah, on soğuk görüşme yapacağım ve ilk iş olarak onları yolumdan çekeceğim, böylece gün boyunca daha az stresli olabilirim') veya özellikle stresli faaliyetler konusunda kendinizi daha güvende hissetmenize yardımcı olacak potansiyel eğitim kurslarını araştırın.

2. Stres etkenlerinizi takım arkadaşlarınızla açıkça tartışın

Satış rolünüzde stres hissediyorsanız, takım arkadaşlarınızın da stresli olması muhtemeldir. Meslektaşlarınızla konuşmayı başlatmaktan çekinmeyin, çünkü bir sorunla mücadele eden ve bunu kendileri dile getiremeyecek kadar endişeli olan başka bir meslektaşınıza gerçekten yardımcı olabilir.

Belki işverenlerinizden günlükte sizin ve meslektaşlarınızın sizi en çok neyin rahatsız ettiğini güvenli, yargılayıcı olmayan ve destekleyici bir ortamda açıkça tartışabilecekleri düzenli bir alan yaratmalarını deneyebilirsiniz. Her zamankinden daha fazla işveren, çalışanlarının refahını ve ruh sağlığını destekleme ihtiyacını kabul ediyor, bu nedenle işvereninizin işyerinde stres ve kaygıyı yönetme konusunda personeli desteklemek için neler sunduğunu araştırın.

3. Geceleri daha fazla uyuyun ve sabahları işten çıkın

Her zaman açık satış kültürüyle ilgili bir sorun, zihninize ve bedeninize asla gerçekten kapanacak alanı vermemenizdir. Uykuya dalmak sadece çok uzun süre işe yarar. Sonunda tükenmişlik yaşayacaksınız, bu yüzden işinizi işte tutmak için neler yapabileceğinizi düşünün.

Akşam 8'den sonra müşterilerden gelen e-postaları kontrol etme isteği duymamak için cep telefonunuz için sokağa çıkma yasağı uygulamanız mı gerekiyor? Müşterilerin çağrılarına ve isteklerine yanıt verme süreleriyle ilgili beklentiler söz konusu olduğunda kibar, ancak kesin sınırlar koymak için onlarla samimi bir konuşma yapmanız mı gerekiyor?

Genellikle bir müşteri bize e-posta gönderdiği için anında yanıt bekleyeceklerinden endişe ederiz, ancak kendilerine net SLA'lar (hizmet düzeyi anlaşmaları) ve hatta ne zaman yanıt bekleyebilecekleri konusunda resmi olmayan taahhütler verilmişse, birçok müşteri beklemekten mutlu olur. bir yanıt için.

Müşterilerin yanıt sürelerinden memnun olmadığı durumlarda, bunun nedeni genellikle ilişkinin başlarında iletişim beklentileriyle ilgili bir konuşmanın yapılmamış olmasıdır. Çoğu zaman, şu anda kesinlikle yanıtlamanız gereken gerçekten önemli e-posta, genellikle sabaha kadar bekleyebilir.

4. Olayları kişisel algılamamaya çalışın

Satışlarda reddedilmek inanılmaz derecede kişisel geliyor. Ama olay şu ki, nadiren kişiseldir. Bir müşteri tarafından reddedilmek, olası müşterilere geri dönüp neden sizi seçmediklerini öğrenmek için harika bir fırsattır.

Çoğu durumda, nedenler, onların şirketi ile sizinki arasındaki bütçe, ürün veya iş değeri uyumu ile ilgili olacaktır. Bir anlaşma kaybı incelemesi, yalnızca işiniz için değil, aynı zamanda satışı kaybetmenin kişisel olarak size bağlı olmadığını görmek için başarısız bir anlaşmadan sizi biraz uzaklaştırmak için düzenli olarak yapmak için gerçekten iyi bir alıştırmadır.

5. Meditasyon yapın ve gün içinde daha fazla mola verin

Satış görevlileri, günün her saatinde çalışmak ve hafta sonları müşterilerle görüşmekle ünlüdür. Ancak, tükendiğimizde elimizden gelenin en iyisini yapamayız - bu nedenle yeniden şarj olmak için düzenli aralar vermek önemlidir; ofis dışında hızlı bir yürüyüş yapmak veya öğle yemeğini masanızdan uzakta yemek bile her şeyi değiştirebilir.

Birçok şirket artık ofisteki çalışanlarına meditasyon ve öğle yemeği yogası gibi sağlık hizmetleri de sunuyor, bu nedenle sizin için hangi hizmetlerin mevcut olduğunu araştırın ve bunları günlük rutininize dahil etmeye çalışın. Masanızdan uzaklaşmak için zaman bulamıyorsanız, stresin arttığını hissediyorsanız, masanızda sadece beş dakikalık derin nefes alma ve meditasyon bile yardımcı olabilir.

6. Ekstra enerjiyi iş dışındaki hobilere yönlendirin

İşten gevşemenize ve satış işinizden kaynaklanan tüm stresi kafanızdan atmanıza yardımcı olabilecek hobiler, etkinlikler ve ilgi alanları bulmaya çalışın. Sıklıkla hobilere ayıracak vaktimiz olmadığını düşünürüz, ancak aslında zamanımızı etkin bir şekilde önceliklendiremiyoruz ve bir gün içinde işimize çok fazla zaman ayırıyoruz. Ertesi gün işyerinde yeniden canlanmış hissetmenizi sağlamak için sizi sakinleştiren ve şarj eden bazı hobiler bulmak da aynı derecede önemlidir.

Belki de yeni bir hobi, satış rolünüzde size yardımcı olabilir. Örneğin, müşterilere sunum yaparken daha fazla güven kazanmanıza yardımcı olabilecek amatör bir drama veya doğaçlama grubuna katılabilirsiniz. Veya yaratıcı bir yazarlık dersi, daha ilgi çekici müşteri teklifleri yazmanız için size destek olabilir.

7. İhtiyacınız olduğunda izin alın

İşler aşırıya kaçtığında, sinyalleri tanımak ve uygun zaman ayırmak önemlidir. Tamamen tükenip işinize geri dönemeyeceğinizi hissetmek yerine birkaç gün izin almak daha iyidir.

Satışta kişisel bakım çok önemlidir, ancak aynı derecede önemli olan, strese girdiğinizin sinyallerini tanımaktır. Daha fazla çalışmak için arka arkaya birkaç gün öğle yemeğini atlıyor olabilir misiniz veya belki de erken başlangıçlar ve özellikle gece geç saatlerde özellikle yorucu birkaç hafta geçirdiniz mi?

İşinizin zihinsel sağlığınız üzerinde bir etkisi olduğunu düşünüyorsanız, kontrol edip kendinize devam edip edemeyeceğinizi veya tazelenmek ve yeniden enerji kazanmak için bir gün izin almanın daha sağlıklı ve daha mantıklı olup olmayacağını sormanız önemlidir. .

Çözüm

Tüm satış stresini tamamen ortadan kaldırmanız pek olası değil – sonuçta, birçok satış elemanını başarılı olmaya iten şeylerden biri, bir dereceye kadar adrenalin ve baskı altında çalışma yeteneğidir, ancak bunu yönetmenin yolları vardır. Bu baskının bir sorun haline geldiğini hissediyorsanız stresiniz.

İşler üzerinize geliyormuş gibi hissettiğinizde yeniden şarj olmak için zaman ayırmak ve stres tetikleyicilerinizin ne olduğunu anlamak, böylece bir sorun haline gelmeden önce onları erken yakalayabilirsiniz.

Umarım bu makale size satış rolünüzde günlük stresi nasıl yöneteceğiniz konusunda birkaç fikir vermiştir, ancak unutmayın, hissettiğiniz şey yönetilemez hale geliyorsa, profesyonel tavsiye için pratisyen hekiminiz veya doktorunuzla konuşmanız önerilir. ve rehberlik.