7 effektive Wege, um mit unerbittlichem Verkaufsstress umzugehen

Der Verkauf ist einer der stressigsten Berufe überhaupt.

Sie stehen jeden Tag an vorderster Front und kümmern sich um Kundenprobleme, stellen Produkte vor, verhandeln, präsentieren und unterbreiten Angebote – und wägen gleichzeitig die Sorgen, Einwände, Bedenken und Bedürfnisse Ihrer Kunden, Kollegen, Vertriebsleiter und anderer Interessengruppen ab. Es ist ein sehr einzigartiger Job mit einzigartigen Stressoren.

Dennoch wird der Verkäuferberuf oft übersehen, wenn es darum geht, den Stress und die emotionalen Auswirkungen zu erkennen, die der Verkauf auf das Leben von Verkäufern haben kann.

Aber es sind nicht nur schlechte Nachrichten. Stress im Verkauf kann tatsächlich ein nützliches Werkzeug sein: Er kann Ihnen das Adrenalin geben, um Kunden eine erstaunliche Präsentation zu liefern, oder das Selbstvertrauen, in einen Raum voller Interessenten und Netzwerke zu gehen.

Manchmal kann der Stress jedoch zu viel werden. Und dann brauchen Sie einige Tools, die Ihnen helfen, diesen Stress effektiv zu bewältigen, damit Sie in Ihrer Verkaufsrolle erfolgreich sein können, ohne von Verkaufsangst behindert zu werden.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, warum der Vertrieb eine der stressigsten Branchen ist, in der man arbeiten kann, und was Sie als Verkäufer tun können, um Ihren Stress und Ihre Angst zu reduzieren und gleichzeitig weiterhin erfolgreich in Ihrem Vertriebsjob zu sein.

Größte Faktoren, die zu Verkaufsstress beitragen

Lassen Sie uns zunächst ein wenig darüber nachdenken, was eigentlich Verkaufsstress und Angst verursacht. Noch wichtiger, was können wir tun, um dieses Stressniveau zu reduzieren und gesündere Arbeitsweisen zu ermöglichen? Wir werden einige Gründe untersuchen, warum der Verkaufsberuf besonders stressig ist, und Ihnen einige Hinweise und Tipps geben, wie Sie diesen Stress effektiver bewältigen können.

Immer "on" sein müssen

Von Verkäufern wird erwartet, dass sie rund um die Uhr für ihre Kunden erreichbar sind, und dies kann ein immenses Gefühl von Stress und Angst erzeugen. Es ist wie „Präsentismus“ multipliziert mit zehn! Sie müssen nicht nur das Gefühl haben, für Ihre Kollegen und Vorgesetzten auftauchen zu müssen, Sie müssen auch so aussehen, als ob Sie ständig für Ihre Kunden arbeiten würden.

Dieses Gefühl, immer eingeschaltet zu sein, gibt weder Ihrem Geist noch Ihrem Körper die Möglichkeit, sich von einem anstrengenden, stressigen Tag zu entspannen und neue Energie zu tanken. Und dieser ständige Stress kann sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, Ihre Arbeit gut zu erledigen, da Untersuchungen ergaben, dass 38 % der Verkäufer angaben, dass Stress manchmal ihre Verkaufsleistung beeinträchtigt hat. Wenn ständige Erreichbarkeit Ihre Fähigkeit, Ihre Arbeit effektiv zu erledigen, beeinträchtigt, dann tun Sie Ihren Kunden natürlich keinen Gefallen.

Wahrnehmung des Verkaufserfolgs aufrechterhalten

Vor allem Verkäufer haben das Gefühl, dass sie den Eindruck erwecken müssen, dass sie immer erfolgreich sind, und es vernichten , selbst wenn sie es nicht sind. Diese Diskrepanz zwischen dem tatsächlichen Gefühl eines Verkäufers und dem Image, das er Kunden, Kollegen und Managern präsentieren zu müssen glaubt, kann eine große Quelle von Stress und Angst sein.

Aufgrund der Art ihrer Arbeit haben Verkäufer oft das Gefühl, dass sie nicht ehrlich sein können, wenn sie einen besonders schlechten Monat oder ein besonders schlechtes Quartal erlebt haben, was viele Menschen davon abhält, sich an Manager und Teamkollegen zu wenden, um Unterstützung zu erhalten. Das Aufzeigen von Schwachstellen im Vertrieb kann etwas sein, vor dem viele Kundenbetreuer und Vertreter der Geschäftsentwicklung zurückschrecken, aber es ist manchmal die einzige Möglichkeit, ein breiteres Gespräch über arbeitsbedingten Stress und Angst zu eröffnen.

Balancieren von kurzfristigen und langfristigen Zielen

Beim Verkauf dreht sich alles um ... den Verkauf! Aber wenn der Großteil Ihres "Wertes" bei der Arbeit auf der Grundlage der Umsatz-Quoten-Leistung des letzten Quartals berechnet wird, kann es sich anfühlen, als ob Sie auf einem Laufband ständig Leistung erbringen müssen. Jedes Quartal ist wichtig, und jedes Quartal steigt das Kontingent, aber Sie haben immer noch die gleiche Zeit an einem Tag, um Ihre Arbeit zu erledigen.

Um weiterhin erfolgreich zu sein, müssen Vertriebsmitarbeiter Monat für Monat konsequent neue Leads für den nächsten Zeitraum entwickeln und gleichzeitig Verkaufschancen schließen, die gerade jetzt stattfinden. Es ist ein feiner Balanceakt zwischen kurzfristigen und langfristigen Zielen. Daher ist es entscheidend, einen Plan zu haben, wie Sie neue Möglichkeiten entwickeln und bestehende Geschäfte verwalten, um eine gesunde Vertriebspipeline aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus kann Ihnen die Verwendung von Dingen wie Vertriebs-Workload-Vorlagen dabei helfen, Ihr tägliches Vertriebs-Workload zu verwalten. Das Gefühl, nur so gut zu sein wie Ihre Verkaufsergebnisse, kann dem Selbstwert eines Verkäufers besonders schaden. Denken Sie also immer daran, dass es nur eine Zahl ist – es spiegelt nicht immer wider, wie gut Sie Ihre Arbeit machen.

7 Möglichkeiten, Ihren Kopf von Verkaufsangst zu befreien

Nachdem wir uns nun einige der Ursachen für Verkaufsstress und -ängste angesehen haben, werden wir über einige Möglichkeiten sprechen, wie Sie Ihren Stress bei der Arbeit im Verkauf reduzieren können. Die gute Nachricht ist, dass es viele Möglichkeiten gibt, dies zu tun – und hier haben wir sieben einfache Optionen hervorgehoben, mit denen Sie Ihren arbeitsbedingten Stress besser bewältigen können.

1. Bestimmen Sie Ihre persönliche Belastungsskala

Sehen Sie sich an, welche besonderen Aufgaben, Tätigkeiten oder Situationen Sie in Ihrem Verkaufsalltag am meisten stressen und führen Sie auf, warum diese besonderen Tätigkeiten bei Ihnen Stress auslösen. Liegt es daran, dass Sie sich mit öffentlichen Reden nicht wohl fühlen? Oder vermeiden Sie Kaltakquise bei jeder Gelegenheit?

Weisen Sie jeder Aktivität auf der Grundlage einer Skala von eins bis zehn einen „Stresswert“ zu. Zum Beispiel könnten Sie eine Aktivität, die Ihnen wirklich große Angst macht, mit „zehn“ bewerten und eine „eins“ für eine Aktivität, die leicht beunruhigend, aber noch machbar ist.

Wenn Sie die Stresswerte für jede Ihrer Aktivitäten haben, denken Sie darüber nach, was Sie tun könnten, um zu versuchen, das Stressniveau zu reduzieren, das Sie bei jeder Aufgabe empfinden, indem Sie entweder eine festgelegte Zeit in Ihr Tagebuch eintragen, zu der Sie die Übung abschließen müssen (z „Jeden Morgen mache ich zehn Kaltanrufe und räume sie als Erstes aus dem Weg, damit ich den ganzen Tag weniger gestresst bin“) oder prüfen Sie mögliche Schulungen, damit Sie sich bei besonders stressigen Aktivitäten sicherer fühlen.

2. Besprechen Sie Ihre Stressoren offen mit Teamkollegen

Wenn Sie in Ihrer Vertriebsrolle Stress verspüren, sind Ihre Teamkollegen wahrscheinlich auch gestresst. Scheuen Sie sich nicht, das Gespräch mit Kollegen zu eröffnen, da dies wahrscheinlich einem anderen Kollegen wirklich helfen könnte, der mit einem Problem zu kämpfen hat und zu ängstlich war, es selbst zu äußern.

Versuchen Sie vielleicht, Ihren Arbeitgeber zu bitten, einen festen Platz im Tagebuch zu schaffen, wo Sie und Ihre Kollegen in einer sicheren, wertfreien und unterstützenden Umgebung offen darüber sprechen können, was Sie am meisten stört. Mehr Arbeitgeber als je zuvor erkennen die Notwendigkeit, das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter zu unterstützen, also prüfen Sie, was Ihr Arbeitgeber anbietet, um Mitarbeiter bei der Bewältigung von Stress und Angst am Arbeitsplatz zu unterstützen.

3. Nachts mehr schlafen und die Arbeit für den Morgen aufgeben

Ein Problem mit der Always-On-Kultur des Verkaufs ist, dass Sie Ihrem Geist und Körper nie den Raum geben, wirklich abzuschalten. Mit dem Schlaf knausern funktioniert nur so lange. Irgendwann wirst du Burnout erleben, also denke darüber nach, was du tun kannst, um die Arbeit am Laufen zu halten.

Müssen Sie eine Sperrstunde für Ihr Handy verhängen, damit Sie nicht in Versuchung kommen, nach 20 Uhr E-Mails von Kunden zu checken? Müssen Sie ein offenes Gespräch mit Kunden führen, um höfliche, aber feste Grenzen zu setzen, wenn es um Erwartungen hinsichtlich der Reaktionszeiten auf ihre Anrufe und Anfragen geht?

Wir befürchten oft, dass ein Kunde, der uns eine E-Mail gesendet hat, eine sofortige Antwort erwartet, aber wenn ihm klare SLAs (Service Level Agreements) oder sogar informelle Zusagen gegeben wurden, wann er mit einer Antwort rechnen kann, warten viele Kunden gerne für eine Antwort.

Wenn Kunden mit den Reaktionszeiten unzufrieden sind, liegt dies in der Regel daran, dass in der Beziehung nicht frühzeitig ein Gespräch über die Kommunikationserwartungen stattgefunden hat. In den meisten Fällen kann die wirklich wichtige E-Mail, auf die Sie jetzt unbedingt antworten müssen, normalerweise bis zum Morgen warten.

4. Versuchen Sie, die Dinge nicht persönlich zu nehmen

Ablehnung im Verkauf fühlt sich unglaublich persönlich an. Aber hier ist die Sache, es ist selten jemals persönlich. Eine Ablehnung durch einen Kunden ist eine großartige Gelegenheit, zu potenziellen Kunden zurückzukehren, um herauszufinden, warum sie sich nicht für Sie entschieden haben.

In den meisten Fällen liegen die Gründe in der Ausrichtung des Budgets, des Produkts oder des Geschäftswerts zwischen ihrem und Ihrem Unternehmen. Eine Überprüfung des Geschäftsverlusts ist eine wirklich gute Übung, die Sie regelmäßig durchführen sollten, nicht nur für Ihr Unternehmen, sondern auch, um Ihnen etwas Abstand von einem gescheiterten Geschäft zu verschaffen und zu sehen, dass der Verlust des Verkaufs nicht auf Sie persönlich zurückzuführen ist.

5. Meditiere und mache tagsüber mehr Pausen

Verkäufer sind berüchtigt dafür, rund um die Uhr zu arbeiten und sich am Wochenende bei Kunden zu melden. Allerdings können wir im Burnout nicht optimal arbeiten – deshalb ist es wichtig, regelmäßig Pausen zum Aufladen einzulegen; selbst ein kurzer Spaziergang außerhalb des Büros oder ein Mittagessen außerhalb Ihres Schreibtisches können den Unterschied ausmachen.

Viele Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern im Büro inzwischen auch Wellness-Services an, wie z. B. Meditation und Mittagsyoga, also prüfen Sie, welche Services für Sie verfügbar sind, und versuchen Sie, diese in Ihren Alltag zu integrieren. Wenn Sie keine Zeit finden, sich von Ihrem Schreibtisch zu erholen, können sogar nur fünf Minuten tiefes Atmen und Meditieren an Ihrem Schreibtisch helfen, wenn Sie das Gefühl haben, dass sich Stress aufbaut.

6. Stecken Sie zusätzliche Energie in Hobbys außerhalb der Arbeit

Versuchen Sie, Hobbys, Aktivitäten und Interessen zu finden, die Ihnen helfen können, sich von der Arbeit zu erholen und sich von jeglichem Stress abzulenken, der durch Ihren Job im Verkauf entsteht. Wir denken oft, dass wir keine Zeit für Hobbys haben, aber tatsächlich ist es nur so, dass wir unsere Zeit nicht effektiv priorisieren und unserer Arbeit zu viel Zeit am Tag widmen. Genauso wichtig ist es, Hobbys zu finden, die Sie beruhigen und aufladen, um sicherzustellen, dass Sie sich für den nächsten Arbeitstag gestärkt fühlen.

Vielleicht könnte Ihnen sogar ein neues Hobby in Ihrer Rolle als Verkäufer helfen. Sie könnten beispielsweise einer Laientheater- oder Improvisationsgruppe beitreten, die Ihnen helfen könnte, mehr Selbstvertrauen bei Präsentationen vor Kunden zu gewinnen. Oder ein Kurs für kreatives Schreiben könnte Sie dabei unterstützen, überzeugendere Kundenvorschläge zu schreiben.

7. Nehmen Sie sich eine Auszeit, wenn Sie sie brauchen

Wenn es zu viel wird, ist es wichtig, die Signale zu erkennen und sich eine Auszeit zu nehmen. Lieber ein paar Tage frei haben, anstatt komplett auszubrennen und das Gefühl zu haben, gar nicht mehr an den Job zurückkehren zu können.

Selbstfürsorge im Verkauf ist entscheidend, aber genauso wichtig ist es, die Signale zu erkennen, dass Sie gestresst sind. Könnte es sein, dass Sie ein paar Tage hintereinander das Mittagessen ausgelassen haben, um mehr zu arbeiten, oder vielleicht hatten Sie ein paar besonders anstrengende Wochen mit frühen Starts und besonders langen Nächten?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich die Arbeit auf Ihre psychische Gesundheit auswirkt, ist es wichtig, sich zu erkundigen und sich zu fragen, ob Sie weitermachen können oder ob es gesünder und sinnvoller wäre, sich einen Tag frei zu nehmen, um sich zu erfrischen und neue Energie zu tanken .

Fazit

Es ist unwahrscheinlich, dass Sie den gesamten Verkaufsstress vollständig beseitigen können – schließlich ist eines der Dinge, die viele Verkäufer zum Erfolg antreiben, die Fähigkeit, mit einem gewissen Maß an Adrenalin und Druck zu laufen, aber es gibt Möglichkeiten, damit umzugehen Ihren Stress, wenn Sie spüren, dass dieser Druck zu einem Problem wird.

Es geht darum, sich die Zeit zu nehmen, wieder aufzuladen, wenn sich die Dinge so anfühlen, als ob sie einem über den Kopf wachsen, und zu erkennen, was Ihre Stressauslöser sind, damit Sie sie frühzeitig erkennen können, bevor sie zu einem Problem werden.

Hoffentlich hat Ihnen dieser Artikel ein paar Ideen gegeben, wie Sie mit dem täglichen Stress in Ihrer Verkaufsrolle umgehen können, aber denken Sie daran, wenn das, was Sie fühlen, nicht mehr zu bewältigen ist, wird empfohlen, dass Sie mit Ihrem Hausarzt oder Arzt um professionellen Rat sprechen und Anleitung.