7 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับความเครียดจากการขายที่ไม่หยุดยั้ง

การขายเป็นหนึ่งในอาชีพที่เครียดที่สุด

คุณอยู่ในแนวหน้าทุกวันในการจัดการกับปัญหาของลูกค้า การเสนอขายผลิตภัณฑ์ การเจรจา การนำเสนอ และการส่งข้อเสนอ – ทั้งหมดนี้ในขณะที่สร้างสมดุลระหว่างความกังวล การคัดค้าน ความกังวลและความต้องการของลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการฝ่ายขาย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เป็นงานที่ไม่เหมือนใครและมีแรงกดดันเฉพาะตัว

กระนั้น อาชีพการขายมักถูกมองข้ามเมื่อต้องตระหนักถึงความเครียดและผลกระทบทางอารมณ์ที่การขายอาจมีต่อชีวิตของพนักงานขาย

แต่ก็ไม่ใช่ข่าวร้ายทั้งหมด ความเครียดในการขายนั้นเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์จริงๆ มันสามารถทำให้คุณอะดรีนาลีนในการนำเสนองานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า หรือความมั่นใจที่จะออกไปในห้องที่เต็มไปด้วยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเครือข่าย

อย่างไรก็ตาม บางครั้งความเครียดก็อาจมากเกินไป และนั่นคือเมื่อคุณต้องการเครื่องมือบางอย่างที่จะช่วยให้คุณจัดการกับความเครียดนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณมีอิสระที่จะประสบความสำเร็จในบทบาทการขายของคุณ โดยไม่ถูกขัดขวางจากความวิตกกังวลด้านการขาย

ในบทความนี้ เราจะมาดูสาเหตุที่การขายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เครียดที่สุดในการทำงาน และสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะพนักงานขายเพื่อลดความเครียดและความวิตกกังวลของคุณในขณะที่ยังคงประสบความสำเร็จในงานขายของคุณต่อไป

ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการขายมากที่สุด

ก่อนอื่น มาคิดกันสักนิดเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียดและความวิตกกังวลในการขาย ที่สำคัญกว่านั้น เราสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อลดระดับความเครียดเหล่านี้และนำมาซึ่งวิธีการทำงานที่ดีต่อสุขภาพยิ่งขึ้น เราจะพิจารณาสาเหตุหลายประการที่ทำให้อาชีพการขายมีความเครียดเป็นพิเศษ และให้คำแนะนำและเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการจัดการความเครียดนั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้อง "เปิด" อยู่เสมอ

พนักงานขายต้องพร้อมบริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และสิ่งนี้สามารถสร้างความรู้สึกเครียดและวิตกกังวลได้อย่างมาก เหมือน 'พรีเซ็นเตอร์' คูณสิบ! คุณไม่เพียงแต่รู้สึกว่าคุณต้องแสดงตัวต่อเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของคุณ คุณยังต้องดูราวกับว่าคุณทำงานให้กับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่องด้วย

ความรู้สึกของการมีอยู่ตลอดเวลานี้ไม่ได้ทำให้จิตใจหรือร่างกายของคุณมีโอกาสที่จะผ่อนคลายและเติมพลังจากวันที่วุ่นวายและเครียด และความเครียดที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องนี้อาจส่งผลต่อความสามารถในการทำงานของคุณได้ดี จากการวิจัยพบว่า 38% ของพนักงานขายรายงานว่าบางครั้งความเครียดได้ขัดขวางประสิทธิภาพการขายของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าหากความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องส่งผลต่อความสามารถในการทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ แสดงว่าลูกค้าของคุณไม่ได้รับประโยชน์ใดๆ

รักษาการรับรู้ถึงความสำเร็จในการขาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานขายรู้สึกว่าพวกเขาต้องสร้างความประทับใจว่าพวกเขาประสบความสำเร็จอยู่เสมอและพยายาม ทำลายมัน แม้ว่าจะไม่ได้เป็นเช่นนั้นก็ตาม การตัดการเชื่อมต่อระหว่างความรู้สึกของพนักงานขายกับภาพที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องนำเสนอต่อลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการ อาจก่อให้เกิดความเครียดและความวิตกกังวลได้อย่างมาก

เนื่องจากลักษณะงานของพวกเขา พนักงานขายมักจะรู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถซื่อสัตย์เกี่ยวกับเดือนหรือไตรมาสที่เลวร้ายโดยเฉพาะได้ ซึ่งอาจขัดขวางไม่ให้คนจำนวนมากติดต่อผู้จัดการและเพื่อนร่วมทีมเพื่อขอความช่วยเหลือ การแสดงช่องโหว่ในการขายอาจเป็นสิ่งที่ผู้จัดการบัญชีและตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจจำนวนมากอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะทำ แต่บางครั้งก็เป็นวิธีเดียวที่จะเปิดการสนทนาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับความเครียดและความวิตกกังวลเกี่ยวกับงาน

ปรับสมดุลเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว

การขายคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ...การขาย! แต่เมื่อ 'มูลค่า' ในที่ทำงานของคุณส่วนใหญ่คำนวณจากประสิทธิภาพรายได้ต่อโควตาของไตรมาสที่แล้ว คุณจะรู้สึกเหมือนอยู่บนลู่วิ่งเพื่อทำงานอย่างต่อเนื่อง ทุกไตรมาสมีความสำคัญ และทุกไตรมาสโควต้าจะเพิ่มขึ้น แต่คุณยังมีเวลาทำงานเท่าเดิมในหนึ่งวัน

เพื่อให้ประสบความสำเร็จต่อไปทุกเดือน พนักงานขายจำเป็นต้องพัฒนาลีดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในช่วงถัดไป ในขณะที่ยังคงปิดโอกาสในการขายที่กำลังเกิดขึ้นอยู่ในขณะนี้ เป็นการกระทำที่สมดุลระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว ดังนั้นการวางแผนสำหรับวิธีที่คุณจะพัฒนาโอกาสใหม่ๆ และจัดการข้อตกลงที่มีอยู่จึงเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาขั้นตอนการขายที่ดี

นอกจากนี้ การใช้สิ่งต่างๆ เช่น เทมเพลตปริมาณงานขาย สามารถช่วยให้คุณจัดการปริมาณงานการขายในแต่ละวันได้ การรู้สึกว่าคุณทำได้ดีพอๆ กับผลลัพธ์การขายของคุณอาจสร้างความเสียหายโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อคุณค่าในตนเองของพนักงานขาย ดังนั้นจงจำไว้เสมอว่านี่เป็นเพียงตัวเลข ไม่ได้สะท้อนว่าคุณทำงานได้ดีเพียงใด

7 วิธีขจัดความวิตกกังวลในการขาย

ตอนนี้เราได้พิจารณาสาเหตุบางประการของความเครียดและความวิตกกังวลในการขายแล้ว เราจะพูดถึงวิธีลดความเครียดเมื่อทำงานขาย ข่าวดีก็คือมีหลายวิธีที่จะทำได้ และที่นี่เราได้เน้นเจ็ดตัวเลือกง่ายๆ เพื่อเริ่มต้นการจัดการความเครียดที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณได้ดียิ่งขึ้น

1. กำหนดระดับความเครียดส่วนบุคคลของคุณ

ดูว่างาน กิจกรรม หรือสถานการณ์ใดที่สร้างความเครียดให้กับคุณมากที่สุดในงานขายในแต่ละวัน และหาสาเหตุที่กิจกรรมเหล่านี้กระตุ้นความเครียดให้กับคุณ เป็นเพราะคุณไม่สบายใจกับการพูดในที่สาธารณะหรือเปล่า? หรือคุณหลีกเลี่ยงการโทรหาเย็นในทุกโอกาส?

สำหรับแต่ละกิจกรรม กำหนด 'คะแนนความเครียด' ให้กับกิจกรรม โดยพิจารณาจากระดับหนึ่งถึงสิบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้คะแนนกิจกรรมที่ทำให้คุณวิตกกังวลอย่างมากเป็น 'สิบ' และให้คะแนน 'หนึ่ง' สำหรับกิจกรรมที่กังวลเล็กน้อย แต่ก็ยังสามารถจัดการได้

เมื่อคุณได้คะแนนความเครียดของกิจกรรมแต่ละอย่างแล้ว ให้คิดถึงสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลดระดับความเครียดที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับงานแต่ละงาน โดยใส่เวลาที่กำหนดไว้ในไดอารี่ที่คุณต้องทำแบบฝึกหัดให้เสร็จ (เช่น 'ทุกเช้า ฉันจะโทรเย็นๆ สิบครั้งและไล่พวกเขาออกไปเป็นอย่างแรก เพื่อจะได้มีความเครียดน้อยลงตลอดทั้งวัน') หรือตรวจสอบหลักสูตรการฝึกอบรมที่เป็นไปได้เพื่อช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมที่เครียดเป็นพิเศษ

2. เปิดใจคุยเรื่องความเครียดกับเพื่อนร่วมทีม

หากคุณรู้สึกเครียดกับบทบาทการขาย เป็นไปได้ว่าเพื่อนร่วมทีมของคุณก็เครียดเช่นกัน อย่าอายที่จะเปิดการสนทนากับเพื่อนร่วมงาน เพราะมันอาจจะช่วยเพื่อนร่วมงานอีกคนที่ประสบปัญหาและกังวลใจเกินกว่าจะพูดออกมาได้

อาจลองขอให้นายจ้างสร้างพื้นที่ปกติในไดอารี่ ซึ่งคุณและเพื่อนร่วมงานสามารถพูดคุยกันอย่างเปิดเผยถึงสิ่งที่รบกวนจิตใจคุณมากที่สุดในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ไม่มีการตัดสิน และให้การสนับสนุน นายจ้างจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมตระหนักถึงความจำเป็นในการสนับสนุนความผาสุกและสุขภาพจิตของพนักงาน ดังนั้นให้ตรวจสอบสิ่งที่นายจ้างเสนอเพื่อสนับสนุนพนักงานในการจัดการความเครียดและความวิตกกังวลในที่ทำงาน

3. นอนหลับพักผ่อนให้เพียงพอและเลิกงานแต่เช้า

ปัญหาอย่างหนึ่งของวัฒนธรรมการขายที่ไม่เคยหยุดนิ่งคือคุณไม่เคยให้พื้นที่แก่จิตใจและร่างกายในการปิดตัวเองอย่างแท้จริง การข่วนในการนอนหลับใช้งานได้นานเท่านั้น ในที่สุด คุณจะพบกับความเหนื่อยหน่าย ดังนั้นลองคิดดูว่าคุณสามารถทำอะไรเพื่อให้ทำงานต่อไปได้

คุณจำเป็นต้องกำหนดเคอร์ฟิวสำหรับโทรศัพท์มือถือของคุณหรือไม่ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเช็คอีเมลจากลูกค้าหลังเวลา 20.00 น. คุณจำเป็นต้องสนทนากับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาเพื่อกำหนดขอบเขตที่สุภาพแต่มั่นคงเมื่อพูดถึงความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาตอบสนองต่อการโทรและคำขอของพวกเขาหรือไม่?

เรามักกังวลว่าเนื่องจากลูกค้าส่งอีเมลถึงเรา พวกเขาจะได้รับการตอบกลับทันที แต่ถ้าพวกเขาได้รับ SLA ที่ชัดเจน (ข้อตกลงระดับการให้บริการ) หรือแม้แต่ข้อผูกมัดที่ไม่เป็นทางการว่าเมื่อใดที่พวกเขาจะได้รับคำตอบ ลูกค้าจำนวนมากยินดีที่จะรอ สำหรับการตอบกลับ

ในกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจกับเวลาตอบสนอง มักเป็นเพราะการสนทนาไม่ได้เกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ในความสัมพันธ์เกี่ยวกับความคาดหวังในการสื่อสาร บ่อยครั้ง อีเมลที่สำคัญจริงๆ ที่คุณต้องตอบกลับในตอนนี้มักจะรอจนถึงเช้า

4. พยายามอย่าเอาของไปเป็นส่วนตัว

การปฏิเสธการขายให้ความรู้สึกส่วนตัวอย่างไม่น่าเชื่อ แต่นี่คือสิ่งที่ไม่ค่อยเป็นเรื่องส่วนตัว การปฏิเสธจากลูกค้าเป็นโอกาสที่ดีที่จะกลับไปหาลูกค้าที่อยากจะเป็น เพื่อค้นหาสาเหตุที่พวกเขาไม่เลือกคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ เหตุผลจะอยู่ที่การจัดวางงบประมาณ ผลิตภัณฑ์ หรือมูลค่าธุรกิจระหว่างบริษัทกับของคุณ การตรวจสอบการขาดทุนจากดีลเป็นแบบฝึกหัดที่ดีจริงๆ ที่ต้องทำอย่างสม่ำเสมอ ไม่เพียงแต่สำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณห่างไกลจากข้อตกลงที่ล้มเหลวอีกด้วย เพื่อดูว่าการสูญเสียการขายไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณเป็นการส่วนตัว

5. นั่งสมาธิและหยุดพักระหว่างวันมากขึ้น

พนักงานขายมีชื่อเสียงในเรื่องการทำงานตลอด 24 ชั่วโมงและเช็คอินกับลูกค้าในช่วงสุดสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถทำงานอย่างเต็มที่เมื่อเราหมดไฟ – ดังนั้นจึงควรหยุดพักเพื่อเติมพลังเป็นประจำ แม้แต่การเดินออกไปนอกสำนักงานอย่างรวดเร็วหรือรับประทานอาหารกลางวันนอกโต๊ะทำงานก็สามารถสร้างความแตกต่างได้

ขณะนี้บริษัทหลายแห่งเสนอบริการที่เป็นอยู่ที่ดีให้กับพนักงานในสำนักงาน เช่น การทำสมาธิและโยคะช่วงพักกลางวัน ดังนั้นให้ตรวจสอบว่ามีบริการใดบ้างสำหรับคุณและพยายามรวมบริการเหล่านี้เข้ากับกิจวัตรประจำวันของคุณ หากคุณไม่สามารถหาเวลาพักผ่อนจากโต๊ะทำงานได้อย่างเหมาะสม การหายใจลึกๆ และทำสมาธิที่โต๊ะทำงานเพียง 5 นาทีก็สามารถช่วยได้หากคุณรู้สึกเครียด

6. เพิ่มพลังพิเศษให้กับงานอดิเรกนอกเวลางาน

ลองหางานอดิเรก กิจกรรม และความสนใจที่สามารถช่วยให้คุณผ่อนคลายจากการทำงานและขจัดความเครียดที่เกิดจากงานขายของคุณ เรามักคิดว่าเราไม่มีเวลาสำหรับงานอดิเรก แต่ที่จริงแล้ว เราไม่ได้จัดลำดับความสำคัญของเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ และเราให้เวลากับงานของเรามากเกินไปในหนึ่งวัน การหางานอดิเรกบางอย่างที่ทำให้คุณสงบและเติมพลังก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรู้สึกกระปรี้กระเปร่าสำหรับการทำงานในวันรุ่งขึ้น

บางทีงานอดิเรกใหม่อาจช่วยคุณในบทบาทการขายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าร่วมกลุ่มละครมือสมัครเล่นหรือกลุ่มอิมโพรฟ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้นเมื่อนำเสนอต่อลูกค้า หรือชั้นเรียนการเขียนเชิงสร้างสรรค์สามารถช่วยคุณในการเขียนข้อเสนอของลูกค้าที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

7. ใช้เวลาว่างเมื่อคุณต้องการ

เมื่อสิ่งต่างๆ มากเกินไป สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้สัญญาณและใช้เวลาว่างอย่างเหมาะสม ดีกว่าที่จะมีวันหยุดสองสามวันแทนที่จะรู้สึกเหนื่อยและรู้สึกว่าคุณไม่สามารถกลับไปทำงานได้เลย

การดูแลตนเองในการขายเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญพอๆ กันก็คือ ความสามารถในการรับรู้สัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณกำลังเครียด เป็นไปได้ไหมว่าคุณไม่ได้กินอาหารกลางวันติดต่อกันสองสามวันเพื่อทำงานให้มากขึ้น หรือบางทีคุณอาจมีช่วงสองสามสัปดาห์ที่เหนื่อยมากเป็นพิเศษกับการเริ่มงานแต่เช้าและโดยเฉพาะช่วงดึก

หากคุณรู้สึกว่างานมีผลกระทบต่อสุขภาพจิตของคุณ คุณควรตรวจสอบและถามตัวเองว่าคุณสามารถไปต่อได้หรือไม่ หรือควรหยุดพักเพื่อเติมพลังและความสดชื่นให้ร่างกาย .

บทสรุป

ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสามารถขจัดความเครียดจากการขายทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งหนึ่งที่ผลักดันพนักงานขายจำนวนมากให้ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการวิ่งในระดับของอะดรีนาลีนและความกดดัน แต่มีวิธีจัดการ ความเครียดของคุณหากคุณรู้สึกว่าแรงกดดันนั้นกลายเป็นปัญหา

มันเกี่ยวกับการใช้เวลาเติมพลังเมื่อสิ่งต่างๆ รู้สึกเหมือนกำลังมาเหนือคุณ และรู้ว่าอะไรกระตุ้นความเครียดของคุณ เพื่อที่คุณจะได้รับมือกับมันได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่มันจะกลายเป็นปัญหา

หวังว่าบทความนี้จะให้แนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความเครียดในแต่ละวันในบทบาทการขายของคุณ แต่จำไว้ว่าหากสิ่งที่คุณรู้สึกว่าไม่สามารถจัดการได้ ขอแนะนำให้คุณปรึกษาแพทย์หรือแพทย์เพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และคำแนะนำ