7 moduri eficiente de a face față stresului neîncetat de vânzări

Vânzările sunt una dintre cele mai stresante profesii de acolo.

Sunteți în prima linie în fiecare zi, vă ocupați de problemele clienților, prezentați produse, negociați, prezentați și depuneți propuneri - toate în același timp echilibrând grijile, obiecțiile, preocupările și nevoile clienților, colegilor, managerilor de vânzări și altor părți interesate. Este o muncă unică, cu factori de stres unici.

Cu toate acestea, profesia de vânzări este adesea trecută cu vederea atunci când vine vorba de recunoașterea stresului și a impactului emoțional pe care vânzările îl pot avea asupra vieții vânzătorilor.

Dar nu toate sunt vești proaste. Stresul în vânzări poate fi de fapt un instrument util: vă poate oferi adrenalina pentru a oferi clienților o prezentare uimitoare sau încrederea de a ieși într-o cameră plină de clienți potențiali și de rețea.

Cu toate acestea, uneori stresul poate deveni prea mult. Și atunci ai nevoie de câteva instrumente care să te ajute să gestionezi eficient acel stres, astfel încât să poți fi liber să reușești în rolul tău de vânzări, fără a fi împiedicat de anxietatea vânzărilor.

În acest articol, analizăm de ce vânzările sunt una dintre cele mai stresante industrii în care să lucrați și ce puteți face ca agent de vânzări pentru a vă reduce stresul și anxietatea, continuând să reușiți în munca dvs. de vânzări.

Cei mai mari factori care contribuie la stresul vânzărilor

În primul rând, să ne gândim puțin la ceea ce cauzează de fapt stresul și anxietatea vânzărilor. Mai important, ce putem face pentru a reduce aceste niveluri de stres și pentru a crea moduri mai sănătoase de lucru? Vom analiza mai multe motive pentru care profesia de vânzări este deosebit de stresantă și vă vom oferi câteva indicii și sfaturi despre cum să gestionați mai eficient acest stres.

Trebuie să fie mereu „pornit”

Se așteaptă ca agenții de vânzări să fie disponibili pentru clienții lor 24/7, iar acest lucru poate crea un sentiment imens de stres și anxietate. E ca și „prezentatul” înmulțit cu zece! Nu numai că simți că trebuie să arăți pentru colegii și managerii tăi, dar trebuie să arăți și că lucrezi constant pentru clienții tăi.

Acest sentiment de a fi mereu activ nu oferă minții, sau corpului tău oportunitatea de a te relaxa și de a te reîncărca dintr-o zi plină și stresantă. Și acest stres constant poate avea un impact asupra capacității tale de a-ți face treaba bine, deoarece cercetările au descoperit că 38% dintre agenții de vânzări au raportat că stresul le-a împiedicat uneori performanța de vânzări. În mod clar, dacă a fi disponibil în mod constant îți afectează capacitatea de a-ți face treaba în mod eficient, atunci nu le face clienților tăi nicio favoare.

Menținerea unei percepții asupra succesului vânzărilor

Oamenii de vânzări, în special, simt că trebuie să dea impresia că reușesc mereu și o zdrobesc , chiar și atunci când nu. Această deconectare între modul în care se poate simți de fapt un agent de vânzări și imaginea pe care crede că trebuie să o prezinte clienților, colegilor și managerilor poate fi o sursă imensă de stres și anxietate.

Datorită naturii muncii lor, oamenii de vânzări simt adesea că nu pot fi sinceri cu privire la o lună sau un trimestru deosebit de prost, ceea ce poate împiedica mulți oameni să contacteze managerii și colegii de echipă pentru sprijin. Arătarea vulnerabilității în vânzări poate fi ceva de care mulți manageri de cont și reprezentanți de dezvoltare a afacerii se pot simți precauți, dar uneori este singura modalitate de a deschide o conversație mai largă despre stresul și anxietatea la locul de muncă.

Echilibrarea obiectivelor pe termen scurt și pe termen lung

Vânzările sunt totul despre... vânzări! Dar atunci când cea mai mare parte a „valorii” dvs. la locul de muncă este calculată pe baza performanței veniturilor-cotă din ultimul trimestru, se poate simți că sunteți pe o bandă de alergare pentru a performa constant. Fiecare trimestru este important și în fiecare trimestru cota crește, dar mai ai același timp într-o zi pentru a-ți face treaba.

Pentru a continua să aibă succes, lună după lună, oamenii de vânzări trebuie să dezvolte în mod constant noi clienți potențiali pentru perioada următoare, închizând în același timp oportunitățile de vânzări care se întâmplă chiar acum. Este un act de echilibrare fin între obiectivele pe termen scurt și pe termen lung, așa că este esențial să existe un plan pentru a dezvolta noi oportunități și a gestiona ofertele existente pentru a menține o conductă de vânzări sănătoasă.

În plus, utilizarea unor lucruri precum șabloanele de volum de lucru de vânzări vă poate ajuta să vă gestionați volumul de lucru zilnic de vânzări. A simți că ești la fel de bun pe măsură ce rezultatele vânzărilor tale poate fi deosebit de dăunător pentru stima de sine a unui agent de vânzări, așa că amintește-ți întotdeauna că este doar un număr – nu este întotdeauna o reflecție asupra cât de bine îți faci treaba.

7 moduri de a-ți scăpa mintea de anxietatea vânzărilor

Deci, acum ne-am uitat la unele dintre cauzele stresului și anxietății vânzărilor, vom vorbi despre câteva dintre modalitățile prin care vă puteți reduce stresul atunci când lucrați în vânzări. Vestea bună este că există o mulțime de moduri de a face acest lucru – și aici am evidențiat șapte opțiuni simple pentru a începe să vă gestionați mai bine stresul legat de muncă.

1. Determină-ți scala personală de stres

Uită-te la anumite sarcini, activități sau situații care creează cel mai mult stres pentru tine în munca ta de vânzări de zi cu zi și enumera de ce aceste activități specifice declanșează stresul pentru tine. Este pentru că nu ești confortabil să vorbești în public? Sau, eviți apelurile la rece cu fiecare ocazie?

Pentru fiecare activitate, atribuiți-i un „scor de stres”, pe o scară de la unu la zece. De exemplu, ați putea nota „zece” unei activități care vă provoacă într-adevăr cantități uriașe de anxietate și ați acorda un „unu” pentru o activitate care este ușor îngrijorătoare, dar totuși gestionabilă.

Odată ce ați avut scorurile de stres ale fiecărei activități, gândiți-vă la ce ați putea face pentru a încerca să reduceți nivelul de stres pe care îl simțiți în legătură cu fiecare sarcină, fie punând un timp stabilit în jurnal în care trebuie să finalizați exercițiul (cum ar fi „În fiecare dimineață, voi efectua zece telefoane și le voi scoate din drum la început, astfel încât să pot fi mai puțin stresat pe parcursul zilei”) sau investighez potențiale cursuri de formare pentru a vă ajuta să vă simțiți mai încrezători în activitățile deosebit de stresante.

2. Discutați deschis factorii de stres cu colegii de echipă

Dacă simțiți stres în rolul dvs. de vânzări, atunci este probabil că și colegii dvs. de echipă sunt stresați. Nu vă sfiați să deschideți conversația cu colegii, deoarece probabil ar putea ajuta cu adevărat un alt coleg care s-a confruntat cu o problemă și a fost prea nerăbdător să-și spună singur.

Poate încercați să le cereți angajatorilor să creeze un spațiu obișnuit în jurnal în care dvs. și colegii dvs. puteți discuta deschis despre ceea ce vă deranjează cel mai mult într-un mediu sigur, fără judecăți și susținător. Mai mulți angajatori ca oricând recunosc nevoia de a susține bunăstarea și sănătatea mintală a angajaților lor, așa că investigați ce oferă angajatorul dvs. pentru a sprijini personalul în gestionarea stresului și anxietății la locul de muncă.

3. Dormi mai mult noaptea și lasă serviciul dimineața

O problemă cu cultura de vânzări mereu activă este că nu oferi niciodată minții și corpului tău spațiu pentru a se opri cu adevărat. Scrimping pe somn funcționează doar atât de mult timp. În cele din urmă, vei experimenta burnout, așa că gândește-te la ce poți face pentru a menține munca la locul de muncă.

Trebuie să impuneți o oprire pentru telefonul mobil, astfel încât să nu fiți tentat să verificați e-mailurile de la clienți după ora 20:00? Aveți nevoie să aveți o conversație sinceră cu clienții pentru a impune limite politicoase, dar ferme, atunci când vine vorba de așteptările cu privire la timpii de răspuns la apelurile și solicitările lor?

Ne îngrijorăm adesea că, deoarece un client ne-a trimis un e-mail, va aștepta un răspuns imediat, dar dacă li s-au dat SLA-uri clare (acorduri de nivel de serviciu) sau chiar angajamente informale cu privire la momentul în care se pot aștepta la un răspuns, mulți clienți sunt bucuroși să aștepte pentru un răspuns.

Acolo unde clienții sunt nemulțumiți de timpii de răspuns, de obicei se întâmplă pentru că o conversație nu a avut loc la începutul relației despre așteptările de comunicare. Cel mai adesea, acel e-mail cu adevărat important la care trebuie neapărat să răspundeți chiar acum poate aștepta de obicei până dimineața.

4. Încearcă să nu iei lucrurile personal

Respingerea în vânzări se simte incredibil de personală. Dar iată chestia, rareori este personală. O respingere din partea unui client este o oportunitate excelentă de a vă întoarce la potențiali clienți pentru a afla de ce nu v-au ales.

În majoritatea cazurilor, motivele vor fi legate de alinierea bugetului, a produsului sau a valorii afacerii între compania lor și a ta. O analiză a pierderii unei tranzacții este un exercițiu foarte bun de făcut în mod regulat, nu numai pentru afacerea dvs., ci și pentru a vă distanța de o tranzacție eșuată, pentru a vedea că pierderea vânzării nu a fost din cauza dvs. personal.

5. Meditează și ia mai multe pauze în timpul zilei

Oamenii de vânzări sunt cunoscuți pentru că lucrează non-stop și se înregistrează cu clienții în weekend. Cu toate acestea, nu putem lucra la maximum atunci când suntem epuizați – așa că este important să luăm pauze regulate pentru a ne reîncărca; chiar și o plimbare rapidă în afara biroului sau luarea prânzului departe de birou poate face toată diferența.

Multe companii oferă acum și servicii de bunăstare personalului lor de la birou, cum ar fi meditația și yoga la prânz, așa că investigați ce servicii vă sunt disponibile și încercați să le încorporați în rutina zilnică. Dacă nu găsești timp să faci o pauză adecvată de la birou, chiar și doar cinci minute de respirație profundă și meditație la birou te pot ajuta dacă simți că stresul se acumulează.

6. Canalizează energie suplimentară în hobby-uri în afara muncii

Încercați să găsiți hobby-uri, activități și interese care vă pot ajuta să vă relaxați de la locul de muncă și să vă îndepărtați de orice stres cauzat de munca dvs. de vânzări. De multe ori credem că nu avem timp pentru hobby-uri, totuși, de fapt, doar că nu ne acordăm prioritate timpului în mod eficient și ne dăm jobului prea mult din timpul nostru într-o zi. Este la fel de important să găsești niște hobby-uri care să te calmeze și să te reîncarce pentru a te asigura că te simți revigorat pentru a doua zi la serviciu.

Poate că un nou hobby te-ar putea ajuta chiar în rolul tău de vânzări. De exemplu, ați putea să vă alăturați unui grup de dramaturgie amatori sau de improvizație, ceea ce vă poate ajuta să câștigați mai multă încredere atunci când prezentați clienților. Sau, un curs de scriere creativă vă poate ajuta să scrieți propuneri mai convingătoare ale clienților.

7. Luați-vă timp liber când aveți nevoie

Când lucrurile devin prea mult, este important să recunoașteți semnalele și să vă luați timp liber. Este mai bine să ai câteva zile libere în loc să te epuizezi complet și să simți că nu te poți întoarce deloc la locul de muncă.

Îngrijirea de sine în vânzări este esențială, dar la fel de important este să poți recunoaște semnalele că devii stresat. Poate că ați sărit peste prânz câteva zile la rând pentru a lucra mai mult, sau poate că ați avut câteva săptămâni deosebit de istovitoare, cu începuturi devreme și în special nopți târzii?

Dacă simți că munca are un impact asupra sănătății tale mintale, atunci este important să te verifici și să te întrebi dacă poți continua sau dacă ar fi mai sănătos și mai sensibil să-ți iei o zi liberă pentru a te împrospăta și revigorat. .

Concluzie

Este puțin probabil să reușiți să eliminați complet stresul vânzărilor – la urma urmei, unul dintre lucrurile care îi determină pe mulți agenți de vânzări să reușească este capacitatea de a rula cu un anumit grad de adrenalină și presiune, dar există modalități de a gestiona stresul dvs. dacă simțiți că presiunea se transformă într-o problemă.

Este vorba despre a-ți lua timp pentru a te reîncărca atunci când lucrurile simt că se îndreaptă asupra ta și de a recunoaște care sunt factorii declanșatori ai stresului, astfel încât să îi poți surprinde din timp înainte de a deveni o problemă.

Sperăm că acest articol v-a oferit câteva idei despre cum să gestionați stresul de zi cu zi în rolul dvs. de vânzări, dar amintiți-vă, dacă ceea ce simțiți devine de necontrolat, este recomandat să discutați cu medicul generalist sau cu medicul dumneavoastră pentru sfaturi profesionale. si indrumare.