SaaS Satışları İçin Olağanüstü Bir Kılavuz: Süreç, Metrikler +Daha Fazlası!

Harika bir SaaS ürününüz var, ancak onu nasıl satacağınızdan emin değil misiniz?

Satış görevlileri artık nadiren kapı kapı dolaşarak oturma odasında test edebileceğiniz somut ürünler satıyor.

Diğer her şey gibi satışlar da çevrimiçi hale geldi ve bu özellikle SaaS sektörü için geçerli . Aşağıdaki makalede, SaaS ürününüzü mümkün olan en iyi şekilde sattığınızdan emin olabilmeniz için SaaS satış oyununuzda ince ayar yapmanız gereken tüm ayrıntıları ve püf noktalarını size vereceğiz.

İşte şunları ele alacağız:

• SaaS Satışı Nedir?
• SaaS Satış Süreci Nedir?
• SaaS Satış Döngüleri
• SaaS Satış Modeli
• En Önemli SaaS Satış Metrikleri
• Bir SaaS Satış Temsilcisi Ne Yapar?
• Bir SaaS Satış Stratejisi nasıl oluşturulur?
• SaaS Satışlarında En İyi Taktikler

SaaS Satışı Nedir?

SaaS satışları, yeni müşteriler edinerek veya mevcut müşterileri ek satış yaparak müşterilere web tabanlı yazılım satma işlemidir.

Ürününüzü baştan aşağı tanımalı ve potansiyel müşterinize, yazılımınızın onların iş sorunlarını nasıl çözebileceğini açıkça gösteren bir satış konuşması sunmalısınız.

Geleneksel bir satış modeline benzer olsa da SaaS satışları, farklı bir yaklaşım gerektiren benzersiz zorluklara sahiptir.

SaaS satışlarını diğer satış türlerinden farklı kılan nedir?

Hem SaaS ürünleri hem de geleneksel fiziksel ürünler sorunları çözmek için satılırken, SaaS ürünleri soyuttur ve farklı satış teknikleri gerektirir.

Bir SaaS satış temsilcisi, ürününün her giriş ve çıkışını bilmek zorunda kalacak, ancak en önemlisi, her satış olasılığı için ele aldığıbelirlisorunu.

Bir SaaS ürününü bir şirketin mevcut yazılım yığınına entegre etmenin karmaşık doğası nedeniyle, satış döngüsü daha uzun olacak ve SaaS satış uzmanının daha kişiselleştirilmiş ilgisini gerektirecektir.

Danışmanlık Randevu Alın

SaaS Satış Süreci Nedir?

1. Müşteri adayları oluşturma

Herhangi bir satış sürecindeki ilk adım, potansiyel müşteriler oluşturmaktır. Bir SaaS çözümü arayan herkes önce oraya gideceğinden, SaaS ürününüz için olası satışlarınızın çoğu çevrimiçi olarak oluşturulacaktır. Çevrimiçi müşteri adayları oluşturmanın en iyi yolları aşağıdaki kaynaklar aracılığıyla olacaktır:

• Sosyal ağlar
• Bloglar
• Bültenler
• Çevrimiçi reklamlar
• SEM – Ücretli Arama
• Bağlantı kurma/Dijital Halkla İlişkiler
• Düşünce Liderliği Konuk İlanı
• İçerik Ortaklığı
• SEO içeriği
• e-Kitaplar ve teknik incelemeler
• Web Seminerleri
• Youtube videoları

SaaS web sitenizde bir blog başlatmak, aynı anda bilgi içeriği sağlarken markanızı potansiyel müşterilere tanıtan materyal oluşturmanıza olanak tanır.

Bir SaaS SEO stratejisi uygulamak, arama motoru sıralamalarınızı iyileştirecek ve sonuç olarak size daha fazla gelen organik trafik getirecektir. Daha fazla görünürlük için blogunuzu sosyal medyada tanıtabilir ve daha fazla trafik çekebilirsiniz. Ve sitenize gelen daha fazla trafik potansiyel müşteri yaratma anlamına gelir.

Aşağıdaki grafik, B2B pazarlamacılarının içerik pazarlamasını kullanırken ulaştığı başlıca hedefleri göstermektedir.

2. Arama

Potansiyel müşteri yaratmaya benzer olsa da, araştırma, bir satış görevlisinin bir işletmeye bire bir ulaşmasını içerir. Satış temsilcisi, bir satış konuşması aracılığıyla SaaS şirketinizi tanımayan ancak ürününüzden fayda sağlayabilecek kişilerin ilgisini çeker.

Örneğin, soğuk bir satış konuşmasıyla doğrudan mesaj yoluyla LinkedIn'deki bir olası müşteriye ulaşan bir satış görevlisi potansiyel müşteri adayı olacaktır. Giden e-posta, başka bir araştırma türüdür.

3. Eleme

Müşteri adayları geldiğinde, SaaS ürününüzü satın alma olasılığı daha yüksek olanları seçmek isteyeceksiniz. Kalifikasyon burada devreye giriyor. Satış elemanlarınızın değerli zamanlarını ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılığı daha yüksek olası satışlara harcamasını istiyorsunuz.

Nitelikli bir işleme örnek olarak aşağıda verilmiştir: satış temsilcilerinin daha fazla bilgi için kaydolan müşteri adaylarını telefonla araması. Bu tür bir erişim, satış ekibinizin üründen fayda sağlamayacak potansiyel müşterileri ayıklamasına yardımcı olabilir.

4. Göstermek

Müşteri adaylarınızı nitelendirdikten ve bire bir görüşmeyi garantiledikten sonra, bir sonraki adımınız SaaS ürününüzün belirli bir sorunu nasıl çözeceğini göstermek olacaktır.

Satış görevlilerinizin ürün hakkında ayrıntılara girme fırsatı bulacağı yer burasıdır. Ek olarak, bu adım potansiyel müşterinin sorunlarını belirlemenize yardımcı olur, böylece bir çözüm sağlamak için SaaS ürününüzü daha iyi konumlandırabilirsiniz.

SaaS ürünleri nadiren yüz yüze satıldığından, telefon görüşmelerinde satış taktiklerini ele almak için bir çerçeveye sahip olmak gerekli olacaktır. Satış ekibinizin, dile getirmemiş olabilecekleri tereddütleri gidermek için müşterinin sesindeki her nüansı ve tonlamayı yakalaması gerekecektir.

5. İtirazları ele alma

Satış sürecinin bu noktasında karar vericiler, ürününüzü ciddi bir şekilde değerlendirecek ve iş akışlarına uyduğundan emin olmak için kapsamlı bir şekilde inceleyeceklerdir.

Ürün hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak, bu aşamada satış görevlileri için çok önemli olacaktır. Çözümler sunarak bir potansiyel müşterinin sahip olabileceği her sorguyu ele almaları gerekecek.

Bir müşteri, SaaS ürününün fiyat veya uygulama süresine değmediğini düşünüyorsa, ürünün değerini göstermelisiniz. Potansiyel müşterinin iş akışı sorunlu noktaları hakkında bilgi, tüm itirazların çözülmesine yardımcı olacaktır.

6. Kapanış

Kapanışa ulaştıysanız, tebrikler. Zor işlerin çoğu yapılır. Bu noktada, satış ekibiniz evrak işlerini ve nihai teklifleri teslim edecek, nihai ayrıntıları yeniden müzakere edecek ve yeni bir müşteriyle (umarız) verimli bir geleceğe imza atacaktır.

Sürecin bu kısmı şirketler için pazarlarına göre farklı görünse de, tüm SaaS işletmelerinin müşterileriyle güçlü bir bağ kurması önemlidir, böylece yalnızca bir ürün değil, bir iş ilişkisi de elde ettiklerini hissederler.

SaaS Satış Döngüleri

Baştan sona bir SaaS ürün satış döngüsü, en başta ürünün fiyatı ve dahil olan paydaşların ve karar vericilerin sayısı olmak üzere birkaç faktöre bağlı olarak değişecektir.

SaaS satış döngülerini etkileyen faktörler

Fiyat

SaaS ürünü ne kadar pahalıysa, satış döngüsü o kadar uzun olur. Daha ucuz SaaS ürünleri, bir ila üç hafta arasında daha kısa bir döngüye sahip olacaktır.

Paydaşlar

Bir SaaS satın alma kararına dahil olan paydaşların sayısı doğrudan fiyatla ilişkilidir. Bir SaaS ürünü ne kadar pahalıysa, hesap yöneticileri de dahil olmak üzere o kadar fazla paydaş dahil olacaktır. Ve daha fazla paydaş, daha fazla demo, toplantı ve bütçe planlaması anlamına gelir, bu da daha uzun bir satış döngüsü anlamına gelir.

İşletmenin boyutu ve karmaşıklığı

Bir SaaS ürününün bir işletmeye getireceği faydaların açıklanması, büyük ölçüde o işletmenin büyüklüğüne bağlı olacaktır. Daha küçük bir girişim bir SaaS ürünü satın alırsa, onu bir hafta içinde çalışır duruma getirebilir, çünkü daha az sayıda insan ve daha az lojistik karmaşıklık vardır, bu nedenle satış döngüsü daha kısa olacaktır.

Kurumsal düzeydeki daha büyük bir şirket, daha fazla çalışana ve daha fazla konuma sahip olacaktır. SaaS yazılımını dahil etmek veya değiştirmek için daha büyük bir mevcut sisteme sahip olacaklar ve bu faktörler daha uzun bir satış döngüsüyle sonuçlanacak.

özelleştirme

SaaS ürününüz yüksek düzeyde özelleştirilebilirse, her müşteri adayı kendi iş ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün yapılandırması isteyeceğinden satış döngüsü artacaktır. Seçenekleri test etmek için müzakereler ve uzun demolar, satış döngüsü zaman çizelgelerine eklenecektir.

Ücretsiz denemeler

Potansiyel müşterilere ücretsiz denemeler sunmak, onlara SaaS ürününüzün avantajlarını göstermenin harika bir yoludur, ancak aynı zamanda satış döngüsünü de artıracaktır. Müşteri adaylarını daha erken karar vermeye teşvik etmek için örneğin 30 gün yerine 14 gün gibi daha kısa bir ücretsiz deneme aralığı düşünün.

Yeni pazarlar

Yeni pazarlarda satış döngünüz artacak çünkü bu pazarlardaki potansiyel müşteriler, ürününüzün ve onun işlerine neler katabileceğinden habersiz olacak. Yeni pazarlardaki müşteriler için bu bilgilendirme süresini dikkate alın ve planlamanızı daha uzun bir satış döngüsüne göre ayarlayın.

SaaS Satış Modelleri

İşletmenizi ve satmaya çalıştığınız pazarları bilmek, SaaS ürününüz için en iyi satış modelini belirlemede etkilidir.

müşteri self servis

Muhtemelen en çok karşılaştığınız SaaS satış modeli, müşteri self servisi, satış ekibiniz olmadığı veya sınırlı bir ekibiniz olduğu anlamına gelir. Müşteriler, öncelikle bloglar ve sosyal medya gibi pazarlama çabaları yoluyla ürününüzle etkileşime girer. Bu model, Netflix gibi büyük ölçekte satılan düşük fiyatlı SaaS ürünleri için iyi çalışır.

İşlemsel satışlar

Geleneksel bir satış ekibi düşündüğünüzde aklınıza işlemsel bir satış modeli gelir. Müşteri adaylarını alan bir satış müdürü tarafından yönetilen bir satış ekibinden oluşur.

İşlem satış ekipleri, satışları kapatmak için pazarlık yapabilir ve indirimler sunabilir. İşlemsel bir satış modeli yürüten SaaS satış ekipleri, seyahat etmek ve potansiyel müşterilerle şahsen tanışmak yerine genellikle dahili satışlardan yararlanır.

Kurumsal satışlar

Kurumsal satışlar genellikle düşük miktarda satılan özel SaaS ürünlerini içerir. Kurumsal fiyatlandırma, özel bir satış ekibi, özelleştirilmiş demolar, iş geliştirme ve aylarca süren bir satış döngüsü anlamına gelir.

En Önemli SaaS Satış Metrikleri

SaaS satışlarında karşılaşacağınız en önemli metriklerden bazıları aşağıdadır.

müşteri edinme maliyeti

CAC olarak da bilinen bu ölçüm, yeni bir müşteri edinmenin maliyetini kapsar. Bu metriği ölçmek için, satış ve pazarlama maliyetlerini aynı dönemde kazanılan müşteri sayısına bölün.

Kurşun hız oranı

Bu ölçüm, müşteri adaylarının gelirden daha hızlı gelip gelmediğini gösterir. Gelecekte büyümeyi planlayıp planlamadığınızı analiz etmek için iyi bir ölçüm.

Müşteri yaşam boyu değeri

LTV olarak da bilinen bu ölçüm, bir müşterinin ilişki üzerinden getireceği tahmini gelir miktarını gösterir.

Kazanma oranı

Kazanma oranı, belirli bir dönemde satış ekibiniz tarafından kapatılan müşteri adaylarının yüzdesini ölçer.

Aylık yinelenen gelir

MRR, işletmenizin müşteri aboneliklerinden her ay getirmeyi bekleyebileceği para miktarıdır.

Satışa uygun müşteri adayları

SQL, verilerin bir satış temsilcisiyle konuşmaya hazır olduğunu gösterdiği potansiyel müşteri adayıdır.

Demo-deneme oranı

Bu, ürün denemelerine dönüşen ürün demolarının sayısını ve kaç denemenin kapalı anlaşmalara dönüştüğünü ölçer.

Kayıp oranı

Kayıp oranı , yılda kaybedilen müşterilerin yüzdesini gösterir ve elde tutma konusunda iyi bir göstergedir. Hesaplamak için, başladığınız müşteri sayısını kaybettiğiniz müşteri sayısına bölün.

Bir SaaS Satış Temsilcisi Ne Yapar?

Bir SaaS satış görevlisi, SaaS ürünlerini küçük, orta ve kurumsal düzeydeki işletmelere satar. Bir SaaS satış görevlisi, sattığı ürün ve sağladığı çözüm türleri hakkında oldukça bilgili olmalıdır.

SaaS satış görevlilerinin reddedilmeyle karşı karşıya kalma konusunda pratik yapmaları ve rekabetçi olmaları gerekir. Satış görevlileri, ürünlerini bilmenin yanı sıra, satış döngüsü boyunca herhangi bir engeli önceden tahmin edebilmeleri için müşterilerini de tanımalıdır.

SaaS satarak ne kadar kazanabilirsiniz?

SaaS satış görevlileri, sattıkları ürünle ilgili kapsamlı bilgileri ve ilgili daha uzun satış döngüleri nedeniyle ortalama bir satış görevlisinden daha fazlasını kazanmayı bekleyebilir. Satış görevlileri genellikle bir taban maaş ve bunun üzerine bir komisyon kazanırlar.

Ancak, daha sonra ayrıntılı olarak ele alacağımız farklı maaş senaryoları vardır.

SaaS satış ücreti modelleri:

• Temel Maaş ve komisyon: Bir satış temsilcisi, kapattıkları her anlaşmadan bir taban maaş ve bir komisyon kazanır.
• Yalnızca komisyon: Bir satış temsilcisi yalnızca kapattığı anlaşmalardan para kazanır.
• Kâr bazlı komisyon: Bir satış temsilcisi, yalnızca gelir toplamına değil, şirketin bir anlaşmadan elde ettiği gelir miktarına göre tazminat alır.
• Kademeli komisyon: Bir satış görevlisinin komisyonu, satışları kapattıkça artacaktır. Bir sonraki komisyon kademesine yükselmek için anlaşmaları kapatmaya yönelik teşvikler.
• Kalan komisyon: Satış temsilcisi, müşteri şirketle olan planını her yenilediğinde bir kalan ödeme alır.
• Gecikmeli komisyon: Satış görevlisi, temel maaşını karşılayacak kadar satış yapana veya şirket kâr edene kadar komisyon almaz.

SaaS satış maaşı

• Glassdoor'a göre , bir SaaS satış görevlisinin ortalama taban maaşı yılda 49.000 ABD dolarıdır. Kıdemli bir SaaS satış görevlisi, komisyonlar hariç yılda ortalama 68.000 ABD doları kazanmayı bekleyebilir.

Çoğu pozisyon gibi, SaaS satış maaşları da role, sorumluluğa ve konuma bağlıdır.

• SaaS Satış Komisyon Oranları

Komisyon oranları kullanılan tazminat modeline göre değişiklik gösterebilir. Yine de komisyonların çoğu , satış görevlisinin şirkete getirdiği işin MRR'sine ( Aylık Yinelenen Gelir) veya yıllık sözleşme değerine (ACV) dayalıdır .

Indeed'e göre , bir reklam satış görevlisi komisyon olarak yılda ortalama 15.000 ABD doları kazanmayı bekleyebilir. Bir finansal hizmetler satış görevlisi, komisyon olarak yılda ortalama 10.100 ABD doları kazanmayı bekleyebilir.

İyi bir SaaS satış elemanı yapan nedir?

Neyin iyi bir satış elemanı olduğuna dair katı ve hızlı bir kural olmasa da, çoğunda birkaç belirli özellik bulunur. Güven, satışta büyük bir faktördür; anlaşmaları kaybetmek ve kapatmak, tereddüt etmeyen kendinden emin bir yaklaşım gerektirir. Güven kadar, sattığınız ürünü ve işinizi bilmek de önemlidir.

İşletmenizin arkasındaki misyonu anlamak, anlaşmalara güvenle yaklaşmanıza yardımcı olacaktır. Bir satış görevlisi olarak size ve işinize güven aşılamaya yardımcı olacağından, müşterilerinize karşı doğru ve dürüst olun. Bir CRM aracı, bilgileri takip etmenize yardımcı olsa da, birden fazla potansiyel müşteri hakkında bir yığın bilgiye sahip olacağınız için her düzeyde düzenli kalmak hayati önem taşır.

Bir SaaS Satış Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Bir SaaS satış stratejisi oluşturmak, bazılarını daha önce ele aldığımız ve bazı ekstraları aşağıda ele alacağımız birkaç faktöre bağlı olacaktır. Bu yapı taşlarının çoğu, SaaS işletmenizin ayrıntılı bir resmine dayanacaktır, bu nedenle başlamadan önce ne üzerinde çalıştığınızı bilin.

1. SaaS satış modelinizi belirleyin

Daha önce SaaS satış modellerinden bahsetmiştik; İşletmeniz için hangisinin doğru olduğunu belirlemek, işletmenizin büyüklüğüne ve sattığınız ürüne bağlıdır. Bir müşteri self-servis modeli, yeni başlayan küçük şirketler için işe yarayabilir , ancak Dropbox gibi yılda milyonlarca müşteriye satış yapan büyük bir şirket için de işe yarar.

Ürününüzü bilmek burada devreye giriyor. İşletmeniz halihazırda piyasada bulunan bir SaaS ürünü satıyorsa, anlaşmaları tamamlamak için özel bir satış ekibine ihtiyacınız olmayacak; müşteriler ne istediklerini bilecekler.

Örneğin, birisi Dropbox gibi dosya depolama alanı arıyorsa, bu hizmetin bir sorunu çözmeye nasıl yardımcı olacağını bilir. Ancak ürününüz yeni icat ettiğiniz bir şey gibi yeniyse veya depo envanter yönetimi gibi niş bir pazara hitap ediyorsa, işlemsel bir satış modeline veya bir kurumsal satış modeline bakmak isteyeceksiniz.

2. Hedef kitlenizi, alıcı kişiliğinizi ve benzersiz değer teklifinizi belirleyin

İşinizin ne olduğunu ve kim olduğunuzu biliyorsunuz, peki ya müşteriniz? Hedef kitlenizi belirlemek, bir satış stratejisi geliştirmenin önemli bir parçasıdır. Hedef kitlenizi bulmak için, alıcı karakterleri oluşturarak başlayın.

Alıcı karakterleri, araştırma ve verilere dayalı olarak ideal müşterinizin tanımlarıdır. Halihazırda bazı alıcı kişilere sahip olabilirsiniz, ancak değilse, bunları oluşturmak için biraz zaman ayırın. Alıcı kişilikleri, pazarlama ekibiniz gibi diğer departmanlara yardımcı olabileceğinden işletmeniz genelinde faydalı olabilir.

Hedef kitleniz hakkında bir fikriniz olduğunda, benzersiz değer teklifinizi anlayabilirsiniz. Kendinize sorun, hedef kitlenizin karşılaştığı sorun nedir? SaaS ürününüz bu sorunu çözmelerine nasıl yardımcı olabilir? SaaS ürününüzü kullanan hedef kitlenin sonucu nedir? Daha da önemlisi değeri nedir?

Bu soruları yanıtladığınızda, SaaS ürününüzün benzersiz değer önerisine ve müşteri başarısı için bir reçeteye sahip olacaksınız.

3. Muhtemel uygun kriterlerinizi belirleyin

Müşteri adayları geldiğinde, takip etmeye değer potansiyel müşterileri bulmanın bir yoluna ihtiyacınız olacak, böylece satış ekibiniz müşteriye dönüşmeyecek müşteri adaylarının peşinden koşarak zaman kaybetmesin.

Öncelikle, müşteri adaylarını nitelemek için bir dizi ölçüt oluşturmak isteyeceksiniz. Nitelikli müşteri adayları, değişen ancak çoğunlukla bütçeyi, ihtiyacı ve zaman dilimini belirlemeyi içeren belirli gereksinimleri karşılayan bir olası müşteriyi içerir.

İkinci olarak, satış temsilcilerinin potansiyel müşterilere sorabileceği bir dizi kalifikasyon sorusu oluşturmak isteyeceksiniz. Bu sorular, potansiyel müşterilerin ilerlemek için yeterlilik kriterlerini karşılayıp karşılamadığını belirlemeye yardımcı olacaktır. Yeterlilik sorusuna bir örnek, "Geçmişte özel sorununuzu çözmek için hangi çözümleri denediniz?" olabilir.

4. Hedeflerinizi belirleyin

Satış hedefleri, herhangi bir satış stratejisinin temel bir yönüdür ve satış ekibinizin performansını ölçmek için temel ölçümler sağlayabilir . Bir satış kotası belirlemek, satış ekibinizi daha yüksek bir performans sergilemeye teşvik edebilir ve bu kotaları karşılamak veya aşmak için teşvikler sunabilir.

Satış kotaları, kâr kotaları veya hacim kotaları olabilir, örneğin birinci çeyrekte 100 birim SaaS ürünü satmak. Hedefler, SaaS satış ekibinizin getirdiği müşteri adaylarının sayısı, yaptıkları giden telefon görüşmeleri veya mevcut müşterilere ek ürün satış oranları ile ölçülebilir.

5 . Performansı izleyin ve ölçün

Oluşturduğunuz satış stratejisinin işe yarayıp yaramadığını öğrenmenin tek yolu, performansı izlemek ve temel ölçümleri ölçmektir. Satış otomasyonu yazılımına yatırım yapmak, özellikle büyük bir ekiple çalışıyorsanız, izleme ölçümlerini kolaylaştırabilir. Topladığınız veriler size nereye daha fazla odaklanmanız veya hedefleri ayarlamanız gerektiğini söyleyecektir.

SaaS Satışlarında En İyi Taktikler

SaaS satış taktiklerini kullanmak, satış ekibinizin olası satışlar oluşturmasına ve genel satış stratejinizi güçlendirirken hedeflerini gerçekleştirmesine yardımcı olacaktır.

1. Bir SEO ajansı ile çalışmak

SaaS işletmenizin hangi anahtar kelimeleri hedeflemesi gerektiğinden emin değil misiniz? Bir SEO ajansı, özel SEO ölçümleri ve içeriği ile satış stratejinizi geliştiren bir SEO stratejisi geliştirmenize yardımcı olabilir. SEO, işletmenizin arama motoru sıralamalarını iyileştirerek organik olarak oluşturulan olası satış sayısını hızlandırır.

B2B pazarlamacılarının %75'i SEO taktiklerinin pazarlama hedeflerine ulaşmada etkili olduğunu bildiriyor. Pazarlamanız bir SaaS SEO ajansından destek alabilirse , doğru içerikle doğru stratejiyi oluşturmanıza yardımcı olabiliriz.

2. Bir satış oyun kitabına sahip olmak

McDonald's'ın nasıl dünyanın en çok satan fast-food şirketi olduğunu biliyor musunuz? Çünkü McDonald's'ın yemeklerinin tadı dünyanın her yerinde aynıdır. Kaliforniya'dan Londra'ya ve aradaki her yerde patates kızartmasının tadı aynıdır.

Bu tutarlı yaklaşım, satış stratejiniz için çok önemlidir ve bir satış oyun kitabı bu vizyonu gerçekleştirmenize yardımcı olacaktır. Bir satış oyun kitabı, satış elemanlarınızın olası bir müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek için ihtiyaç duyduğu her şeyi içermelidir.

Örneğin, satış başucu kitabınız e-posta şablonlarını, uygun kriterleri, B2B SaaS istatistiklerini, alıcı kişileri ve gerçekten aklınıza gelebilecek her şeyi içerebilir .

Amaç, satış hedeflerine ulaşmak için aynı araçlarla aynı sayfada her satış görevlisine sahip olmaktır.

3. Müşteri desteğini ayarlama

Müşteri deneyimi , bırakın bir SaaS işini,herhangibir işletmenin en önemli yönlerinden biridir . Mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak, SaaS satışlarınıza iki şekilde fayda sağlayacaktır:

İlk olarak, şirketinizin mükemmel bir müşteri hizmetine sahip olduğunu bilirlerse potansiyel müşterilerin müşterilere dönüşme olasılığı daha yüksektir. Müşteri hizmetleriyle ilgili kendi deneyimlerinizi düşünün ve şu istatistiği göz önünde bulundurun: tüketicilerin yaklaşık üçte biri daha iyi müşteri hizmeti almak içindaha fazla paraödeyecektir . İyi bir müşteri deneyimi hayati önem taşır ve SaaS işletmeniz için bir satış noktası olabilir.

İkinci olarak, güçlü bir müşteri desteği kurulumu, satış ekibinizin ele alabileceği satış döngünüzdeki tüm zayıflıkları belirlemenize yardımcı olabilir. Demo dağıtımınız çok yavaş olabilir; bir müşteri veya potansiyel müşteri bunu daha sonra düzeltebileceğiniz şekilde dikkatinize sunabilir.

Değer Satmakla İlgili

Bir SaaS ürününü mutlaka elinizde tutup bir tüketiciye maddi faydalarını gösteremezsiniz, ancak yine de satabilirsiniz. Sadece iş için doğru araçları ve stratejileri kullanmanız gerekiyor.

Artık satış sürecini, izlenecek ölçümleri, dikkate alınacak modelleri ve kullanılacak taktikleri anladığınıza göre, SaaS ürününüzü satmak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.

Nick Brown

Nick Brown, bir SaaS SEO ajansı olan hızlandırma ajansının kurucusu ve CEO'sudur. Nick birkaç başarılı çevrimiçi işletme kurdu, Forbes için yazdı, bir kitap yayınladı ve Birleşik Krallık'taki bir ajanstan hızla büyüyerek şu anda ABD, APAC ve EMEA'da faaliyet gösteren ve 160 kişiyi istihdam eden bir şirkete dönüştü. Ayrıca bir keresinde bir dağ gorili tarafından suçlandı.