Satışları Artırmak için Perakende Pazarlama Stratejilerinin 9 Sırrı
Yayınlanan: 2022-01-03Gelir getirmeyen herhangi bir perakende işi başarısız olmaya mahkumdur. Ancak, promosyon olmadan gelir elde etmek neredeyse imkansızdır. Perakende stratejileri, perakende mağazanızın ait olduğu pazar veya segmentin yanı sıra yeni ve mevcut müşterilerin işinizi nasıl algıladığı ve hakkında konuştuğu ile ilgilidir.
Perakende Stratejileri
Doğru perakende stratejilerini kullanmak, marka bilinirliğini artırarak ve çevrimiçi ve fiziksel mağazanızda satılan ürünlere olan güveni artırarak perakende işinizin büyümesine yardımcı olabilir. Etkili perakende stratejileri aynı zamanda düzenli olarak yeni tüketiciler sağlar, mutlu müşterilerden referanslar oluşturur ve elbette sınırlı pazarlama kaynaklarının kullanımını optimize eder.
Satışları artırmak için perakende işinizin birçok özel bileşeni doğru perakende stratejileriyle ele alınmalıdır ve aşağıda listelenen bu sekiz perakende stratejisi keşfedilecek olanlardır.
1. Göz Alıcı Mağazalar Yaratın
E-ticaret satış noktalarının yükselişi, geleneksel perakendecileri deneyimsel çekiciliklerini geliştirmeye zorladı. Müşteriler, konu bir şeyler satın almak olduğunda birçok seçeneğe sahiptir ve bir tüccarın öne çıkması için istisnai bir deneyim sunması gerekir. Birçok işletme perakende pazarlamasının bu önemli bileşenini gözden kaçırsa da, çevrimiçi veya fiziksel mağazalarınıza ziyaretçi çekmenin tek yöntemi vitrinlerinizin görünümünü optimize etmektir.
Gerçek mekanda, görünümü iyileştirmek için özel tasarımlar kullanmalı ve müşterileri onlara bağırmadan çeken vitrin tasarımına minimalist bir yaklaşım getirmelisiniz.
Sosyal medya platformları ve web siteleri gibi e-ticaret mağazaları için bile, web sitesi yükleme hızı, gezinme, blog gönderileri ve diğer önemli içerikler, mobil uyumlu kullanıcı arayüzleri ve SEO'ya maruz kalma gibi faktörler, perakende satış için bir çekici veya itici rol oynayabilir. Müşterileri çekmek veya uzaklaştırmak için stratejiler.
2. Personelinizi Daha Yüksek Ücret ve Yan Hak Paketleriyle Teşvik Etmenize Yardımcı Olun
Çalışanlar perakende şirketinizin marka elçileridir ve en iyi sonuçları elde etmek için onları ödüllendirmelisiniz. Personelinizi uygun şekilde telafi ettiğinizde, unutulmaz deneyimler sunarak müşterileriniz üzerinde kalıcı bir etki bırakabilirsiniz.
Müşteri odaklı, uzun vadeli ve kendini işine adamış çalışanlar edinip elde tutabiliyorsanız, müşteriyi elde tutma, çalışan devrini azaltma ve kârlılığı artırma olasılığınız daha yüksektir. Ayrıca satış gücünüzü teşvik paketleri ile teşvik ederseniz, satışları artırmak için daha çok çalışacaklardır.
Ayrıca çalışanlarınızı, onlarla bire bir etkileşimleri nedeniyle tüketicileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkında daha iyi bir bağlamsal farkındalığa sahip olabileceğinden, yeni pazarlama ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini onlarla paylaşmaya teşvik edebilirsiniz.
3. Çalışanları Doğru Şekilde Eğitmek Öncelik Olmalıdır
Kapsamlı bir şekilde çalışan eğitimi sizi rakiplerinizden ayırabilir. Personeli elde tutmak ve iş gelişmelerine ayak uydurmak için profesyoneller düzenli eğitim oturumları ve konferanslar almalıdır. Personelinize öğretemezseniz, sektörünüzde geri kalırsınız.
Çalışan eğitimini göz ardı eden bir perakende işletmesi, sonunda ayakta kalmak için mücadele edecektir. İyi müşteri ilişkileri yönetimi, perakende satış ve ek satış becerilerine sahip harika personele sahip olmanızı sağlamak için güçlü bir teknik, onları işe alınır alınmaz eğitmek ve değişen tüketici eğilimlerine göre yeniden yönlendirmek için yıllık veya altı ayda bir sürekli eğitim yapmaktır.
4. Pazarı Anlayın
Satış performansı, mağaza portföyleri ve rakip analizi ile ilgili derinlemesine perakende pazar verileri elde etmek ve ayrıca satışları artıran hızlı değişen perakende ve tüketici trendlerini takip etmek için pazar araştırması yapmalısınız.
5. Tüketicilerinizi Dahil Edin
Müşterilerinizin size aşık olmasına izin verin. Bu, "Merhaba, nasılsın?" gibi yazılı açıklamalarla giren müşterileri karşılamak için vitrine bir karşılama görevlisi yerleştirmek gibi yararsız, incelikli perakende stratejilerinin kullanılması anlamına gelmemelidir. Müşterilere hoş bir yaklaşım onların sadakatini kazanmanın en iyi yöntemidir. Sorularına elinizden geldiğince dürüstçe cevap verin. Onlarla kendi bakış açılarından ilişki kurun ve bireysel veya gerçek tüketici deneyimlerine dayalı olarak ürün sorgularına yanıt verin.
Tüketicilerinize satın aldıkları için teşekkür edin ve ayrılırken onları tekrar davet ederek müşterileriniz üzerinde kalıcı bir izlenim bırakın. Müşterilerden de yorumlar istenmeli, sorular ve cevaplar çevrimiçi olarak yayınlanmalı, müşteriler pazar araştırmasına katılmalı ve hem olumlu hem de olumsuz değerlendirmelere cevap vermelisiniz. Ayrıca, geri dönen tüketicilere indirim ve kuponların yanı sıra çeşitli ek etkileşim stratejileri de verebilirsiniz.
6. Sosyal Medya Araçlarını Doğru Kullanın
Perakende olsun ya da olmasın hemen hemen her işletmenin bir sosyal medya varlığı vardır. Bununla birlikte, yalnızca küçük bir yüzdesi sosyal medya becerilerini tam olarak kullanmıştır. İnsanların ürünlerinizi satın alması ve bunları satış huninize dönüştürmesi veya göndermesi muhtemel olmadan önce sosyal medya reklamcılığına para harcayabilirsiniz. Sosyal medya birçok insanın hayatında çok önemli hale geldiğinden, ister çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, perakende işinizde sunduğunuz ürün ve hizmetlerle doğrudan ilgilenen müşterileri hedeflemeye başlayabilirsiniz.
Ayrıca, perakende mağazanız için çevrimiçi bir varlığınız yoksa, çevrimiçi satın alan 2 milyardan fazla tüketiciyi kaçıracaksınız. Müşterilerle çevrimiçi olarak etkileşim kurmak, bir şey satın almaları gerektiğinde sizi hatırlamaları için şirketinizin akıllarında kalmasına da yardımcı olur.
7. Ustaca yeniden pazarlama
Yeniden pazarlama yoluyla müşteri elde tutma oranlarınızı artırabilirsiniz. Alışveriş yapanların çoğu zaman dikkatleri dağılır ve ister çevrimiçi mağazalarınızda ister fiziksel mağazalarınızda olsun, keyifli alışveriş deneyimlerini unuturlar. Eski alışveriş yapanları geçmiş satın almalara veya mevcut tüketici eğilimlerine dayalı promosyonlar ve/veya indirimlerle meşgul ederek, onlara hoş deneyimlerini hatırlatabilirsiniz.
8. Fiyatlandırma planınızda ayarlamalar yapın
Mevsimsel ve pazar değişikliklerinin yanı sıra tüketici eğilimleri ve rakiplerin eylemleri de ürün talebini etkiler. Envanterinizi hareket halinde tutmak için fiyatlandırma oyununuzun zirvesinde olmalısınız. Bunu yapmak için, maliyetleri ödeyip saygın bir kar elde ederken müşterileri çekmek için perakende fiyatlandırmasını sık sık ve akıllıca değiştirmelisiniz.
9. Çabalarınızı Değerlendirin ve Geliştirin
Takip etmediğiniz sürece perakende pazarlama yaklaşımınızın başarılı olup olmadığını asla bilemezsiniz. Perakende firmaları, diğer birçok endüstrinin aksine değişime açıktır. Örneğin, esas olarak yaya trafiğine veya yüz yüze satışlara dayanan birçok mağaza, pandemi karantinaları nedeniyle çok fazla para kaybetti. Küçük firmaların sadece %2'si pandeminin olumlu bir etkisi olduğunu iddia ederken, yaklaşık dörtte biri olumsuz bir etkisi olduğunu söyledi.
Pandemi olsun ya da olmasın, müşteri talepleri hızla değişiyor ve şirketlerin buna uyum sağlaması gerekiyor. Perakende veri araştırması, trendleri rakiplerinizden önce belirlemenize yardımcı olabilir ve erken benimseyen biri olmanızı sağlar. İşletmenizi daha iyi anlamak ve perakende pazarlama planınızı hassaslaştırmak için perakende veri analizini kullanarak satış, çalışan ve müşteri verilerini güvenilir bir şekilde ölçebilir, izleyebilir ve değerlendirebilirsiniz.
Çözüm
Ne satacağınıza, nerede satacağınıza ve satıştan sonra müşterilerin ilgisini nasıl çekeceğinize karar vermek, perakende pazarlama planı oluşturmanın bir parçasıdır. Mağazanızın görünümünden ürün seçimine ve fiyatına kadar her şeyi kapsar. Tüm perakende stratejileri sizin için işe yaramayacağından, perakende mağazanızın görünürlük, popülerlik ve nihayetinde satış kazanmasına yardımcı olmak için farklı pazarlama taktiklerini kişisel bir dokunuşla kullanmak veya bir araya getirmek söz konusu olduğunda yeni şeyler denemek ve yaratıcı olmak çok önemlidir.
Tek bedene uyan bir strateji diye bir şeyin olmadığını ve şirketiniz büyüdükçe perakende stratejilerinizin değişmeyeceğini unutmayın.