9 segredos das estratégias de marketing de varejo para aumentar as vendas

Publicados: 2022-01-03

Qualquer negócio de varejo que não produza receita está destinado ao fracasso. No entanto, é quase impossível gerar receita sem promoção. As estratégias de varejo estão preocupadas com a forma como os clientes novos e atuais, bem como o mercado ou segmento ao qual sua loja de varejo pertence, percebem e falam sobre o seu negócio.

Estratégias de varejo

Usar as estratégias corretas de varejo pode ajudar seu negócio de varejo a crescer, aumentando o reconhecimento da marca e desenvolvendo a confiança nos produtos vendidos em seu local online e físico. Estratégias de varejo eficazes também trazem um suprimento regular de novos consumidores, geram referências de clientes satisfeitos e, é claro, otimizam o uso de recursos de marketing limitados.

Muitos componentes específicos do seu negócio de varejo devem ser tratados com as estratégias corretas de varejo para aumentar as vendas, e essas oito estratégias de varejo listadas abaixo são as que devem ser exploradas.

1. Crie lojas atraentes

A ascensão dos estabelecimentos de comércio eletrônico obrigou os varejistas tradicionais a melhorar seu apelo experiencial. Os clientes têm muitas opções na hora de comprar coisas e, para se destacar, um comerciante deve proporcionar uma experiência excepcional. Embora muitas empresas ignorem esse componente crucial de seu marketing de varejo, otimizar a aparência de suas vitrines é o único método para atrair visitantes para suas lojas online ou físicas.

Para lojas físicas, você deve usar designs personalizados para melhorar a aparência e adotar uma abordagem minimalista para o design da vitrine que atraia clientes sem gritar com eles.

Mesmo para lojas de comércio eletrônico, como plataformas de mídia social e sites, fatores como velocidade de carregamento do site, navegação, postagens de blog e outros conteúdos importantes, interfaces de usuário compatíveis com dispositivos móveis e exposição de SEO podem atuar como um impulso para o varejo estratégias para atrair ou repelir clientes.

2. Ajude a Incentivar seu Pessoal com Maior Remuneração e Pacotes de Benefícios

Os funcionários são embaixadores da marca da sua empresa de varejo e você deve recompensá-los para alcançar os melhores resultados. Quando você compensa adequadamente seu pessoal, pode deixar um impacto duradouro em seus clientes, proporcionando experiências memoráveis.

É mais provável que você aumente a retenção de clientes, reduza a rotatividade de funcionários e aumente a lucratividade se puder adquirir e reter funcionários dedicados, de longo prazo e orientados para o cliente. Além disso, se você incentivar sua força de vendas com pacotes de incentivo, eles trabalharão mais para aumentar as vendas.

Você também pode incentivar seus funcionários a compartilhar novas atividades de marketing e atendimento ao cliente com eles, pois eles podem ter uma melhor percepção contextual de seus consumidores e clientes em potencial devido às interações individuais com eles.

3. O treinamento adequado dos funcionários deve ser uma prioridade

O treinamento abrangente de funcionários pode diferenciá-lo de seus concorrentes. Para manter a equipe e acompanhar a evolução dos negócios, os profissionais devem receber treinamentos e conferências regulares. Se você deixar de ensinar seu pessoal, ficará para trás em sua indústria.

Uma empresa de varejo que ignora o treinamento de funcionários acabará tendo dificuldades para se manter à tona. Uma técnica forte para garantir que você tenha funcionários fantásticos com boas habilidades de gerenciamento de relacionamento com clientes, vendas no varejo e upselling é treiná-los assim que forem contratados e realizar treinamentos contínuos anualmente ou a cada seis meses para reorientá-los com base nas mudanças nas tendências do consumidor.

4. Entenda o mercado

Você deve realizar pesquisas de mercado para obter dados detalhados do mercado de varejo relacionados ao desempenho de vendas, portfólios de lojas e análise de concorrentes, bem como acompanhar as tendências de varejo e consumidores em rápida mudança, o que aumenta as vendas.

5. Envolva seus consumidores

Deixe seus clientes se apaixonarem por você. Isso não deve implicar o uso de estratégias de varejo sutis e inúteis, como colocar um recepcionista na vitrine para dar as boas-vindas aos clientes que entram com comentários roteirizados como “Oi, como você está?” Uma abordagem agradável aos clientes é o melhor método para ganhar sua lealdade. Responda às perguntas deles da forma mais honesta possível. Relacione-se com eles do ponto de vista deles e responda a consultas de produtos com base em experiências individuais ou reais do consumidor.

Agradeça aos seus consumidores pela compra e convide-os de volta quando saírem, estabelecendo uma impressão duradoura em seus clientes. Os clientes também devem ser solicitados a fazer comentários, perguntas e respostas devem ser postadas on-line, os clientes devem estar envolvidos em pesquisas de mercado e você deve responder a avaliações positivas e negativas. Você também pode oferecer descontos e vouchers para consumidores recorrentes, bem como uma variedade de estratégias de engajamento adicionais.

6. Faça uso adequado das ferramentas de mídia social

Quase todos os negócios, sejam de varejo ou não, têm presença nas mídias sociais. No entanto, apenas uma pequena porcentagem deles utilizou totalmente as habilidades de mídia social. Você pode gastar dinheiro em publicidade de mídia social para obter antes que as pessoas comprem seus itens e os convertam ou enviem para seu funil de vendas. Como a mídia social se tornou tão importante na vida de muitas pessoas, você pode começar a segmentar clientes diretamente interessados nos produtos e serviços que você oferece em seu negócio de varejo, seja online ou offline.

Além disso, se você não tiver uma presença online para sua loja de varejo, estará perdendo os mais de 2 bilhões de consumidores que compram online. O envolvimento com os clientes on-line também ajuda a manter sua empresa em suas mentes, para que eles se lembrem de você quando precisarem comprar alguma coisa.

7. Remarketing engenhoso

Por meio do remarketing, você pode melhorar suas taxas de retenção de clientes. Os compradores muitas vezes se distraem e esquecem suas experiências de compra agradáveis, sejam em suas lojas online ou em suas lojas físicas. Ao envolver ex-compradores com promoções e/ou descontos com base em compras anteriores ou tendências atuais do consumidor, você pode lembrá-los de suas experiências agradáveis.

8. Faça ajustes em seu plano de preços

Mudanças sazonais e de mercado, bem como tendências de consumo e ações dos concorrentes, influenciam a demanda do produto. Para manter seu inventário em movimento, você deve estar no topo do seu jogo de preços. Para fazer isso, você deve modificar os preços de varejo com frequência e de forma inteligente para atrair clientes enquanto paga os custos e gera um lucro respeitável.

9. Avalie e melhore seus esforços

Você nunca saberá se sua abordagem de marketing de varejo é bem-sucedida, a menos que você a acompanhe. As empresas de varejo, ao contrário de muitas outras indústrias, são suscetíveis a mudanças. Muitas lojas que dependem principalmente do tráfego ambulante ou das vendas presenciais, por exemplo, perderam muito dinheiro por causa dos bloqueios pandêmicos. Apenas 2% das pequenas empresas afirmaram que a pandemia teve um impacto positivo, enquanto quase um quarto disse que teve um impacto negativo.

Seja ou não uma pandemia, as demandas dos clientes estão mudando rapidamente e as empresas devem se adaptar. A pesquisa de dados de varejo pode ajudá-lo a identificar tendências antes de seus concorrentes, permitindo que você seja um dos primeiros a adotar. Você pode medir, rastrear e avaliar de forma confiável dados de vendas, funcionários e clientes usando a análise de dados de varejo para entender melhor seus negócios e refinar seu plano de marketing de varejo.

Conclusão

Decidir quais coisas você venderá, onde venderá e como manterá os clientes engajados após a venda faz parte da criação de um plano de marketing de varejo. É abrangente, cobrindo todas as coisas, desde a aparência da sua loja até a seleção de produtos e o preço. Como nem todas as estratégias de varejo funcionarão para você, é crucial experimentar coisas novas e ser criativo quando se trata de empregar ou reunir diferentes táticas de marketing com um toque pessoal para ajudar sua loja de varejo a ganhar visibilidade, popularidade e, eventualmente, vendas.

Lembre-se de que não existe uma estratégia de tamanho único e suas estratégias de varejo mudarão à medida que sua empresa crescer.