9 Geheimnisse der Einzelhandelsmarketing-Strategien zur Umsatzsteigerung

Veröffentlicht: 2022-01-03

Jedes Einzelhandelsgeschäft, das keine Einnahmen erzielt, ist zum Scheitern verurteilt. Es ist jedoch nahezu unmöglich, ohne Werbung Einnahmen zu erzielen. Einzelhandelsstrategien befassen sich damit, wie neue und bestehende Kunden sowie der Markt oder das Segment, zu dem Ihr Einzelhandelsgeschäft gehört, Ihr Geschäft wahrnehmen und darüber sprechen.

Einzelhandelsstrategien

Die Verwendung der richtigen Einzelhandelsstrategien kann Ihrem Einzelhandelsgeschäft helfen, zu wachsen, indem Sie die Markenbekanntheit steigern und Vertrauen in die Produkte entwickeln, die in Ihrem Online- und stationären Geschäft verkauft werden. Effektive Einzelhandelsstrategien bringen auch eine regelmäßige Versorgung mit neuen Verbrauchern, generieren Empfehlungen von zufriedenen Kunden und optimieren natürlich die Nutzung begrenzter Marketingressourcen.

Viele spezifische Komponenten Ihres Einzelhandelsgeschäfts müssen mit den richtigen Einzelhandelsstrategien gehandhabt werden, um den Umsatz zu steigern, und diese acht unten aufgeführten Einzelhandelsstrategien sollten untersucht werden.

1. Erstellen Sie auffällige Geschäfte

Der Aufstieg von E-Commerce-Verkaufsstellen hat traditionelle Einzelhändler dazu gezwungen, ihre Erlebnisattraktivität zu verbessern. Kunden haben viele Möglichkeiten, Dinge zu kaufen, und um sich abzuheben, muss ein Händler ein außergewöhnliches Erlebnis bieten. Obwohl viele Unternehmen diese entscheidende Komponente ihres Einzelhandelsmarketings übersehen, ist die Optimierung des Erscheinungsbilds Ihrer Schaufenster die einzige Methode, um Besucher in Ihre Online- oder physischen Geschäfte zu locken.

Für den stationären Handel sollten Sie benutzerdefinierte Designs verwenden, um das Aussehen zu verbessern, und einen minimalistischen Ansatz für das Design der Ladenfront verfolgen, der Kunden anzieht, ohne sie anzuschreien.

Selbst für E-Commerce-Shops wie Social-Media-Plattformen und Websites können Faktoren wie Website-Ladegeschwindigkeit, Navigation, Blog-Posts und andere wichtige Inhalte, mobilfreundliche Benutzeroberflächen und SEO-Präsenz als Pull oder Push für den Einzelhandel wirken Strategien, um Kunden anzuziehen oder abzustoßen.

2. Helfen Sie, Ihr Personal mit höheren Gehalts- und Leistungspaketen zu ermutigen

Mitarbeiter sind Markenbotschafter Ihres Einzelhandelsunternehmens, und Sie müssen sie belohnen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie Ihr Personal angemessen entlohnen, können Sie einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden hinterlassen, indem Sie unvergessliche Erlebnisse bieten.

Es ist wahrscheinlicher, dass Sie die Kundenbindung steigern, die Mitarbeiterfluktuation reduzieren und die Rentabilität steigern, wenn Sie kundenorientierte, langfristige und engagierte Mitarbeiter gewinnen und halten können. Wenn Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter außerdem mit Incentive-Paketen anregen, werden sie härter arbeiten, um den Umsatz zu steigern.

Sie können Ihre Mitarbeiter auch ermutigen, neue Marketing- und Kundendienstaktivitäten mit ihnen zu teilen, da sie aufgrund ihrer persönlichen Interaktionen mit ihnen möglicherweise ein besseres Kontextbewusstsein für Ihre Verbraucher und potenziellen Kunden haben.

3. Die richtige Schulung der Mitarbeiter sollte Priorität haben

Mit einer umfassenden Mitarbeiterschulung können Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Um Mitarbeiter zu halten und mit den Geschäftsentwicklungen Schritt zu halten, sollten die Fachleute regelmäßige Schulungen und Konferenzen erhalten. Wenn Sie Ihr Personal nicht schulen, werden Sie in Ihrer Branche hinterherhinken.

Ein Einzelhandelsunternehmen, das Mitarbeiterschulungen ignoriert, wird schließlich Schwierigkeiten haben, sich über Wasser zu halten. Eine starke Methode, um sicherzustellen, dass Sie über hervorragende Mitarbeiter mit gutem Kundenbeziehungsmanagement, Einzelhandelsverkauf und Upselling-Fähigkeiten verfügen, besteht darin, sie sofort nach ihrer Einstellung zu schulen und jährlich oder alle sechs Monate fortlaufende Schulungen durchzuführen, um sie basierend auf sich ändernden Verbrauchertrends neu auszurichten.

4. Den Markt verstehen

Sie müssen Marktforschung betreiben, um detaillierte Einzelhandelsmarktdaten in Bezug auf Verkaufsleistung, Ladenportfolios und Wettbewerbsanalysen zu erhalten, sowie den Überblick über sich schnell ändernde Einzelhandels- und Verbrauchertrends behalten, was den Umsatz steigert.

5. Beziehen Sie Ihre Verbraucher mit ein

Lassen Sie Ihre Kunden sich in Sie verlieben. Dies sollte nicht bedeuten, nutzlose, subtile Einzelhandelsstrategien zu verwenden, wie z. B. die Stationierung eines Begrüßungspersonals an der Ladenfront, um eintretende Kunden mit geskripteten Bemerkungen wie „Hallo, wie geht es Ihnen?“ zu begrüßen. Ein angenehmer Umgang mit Kunden ist die beste Methode, um sie zu binden. Beantworten Sie ihre Anfragen so ehrlich wie möglich. Beziehen Sie sich aus ihrer Sicht auf sie und beantworten Sie Produktanfragen basierend auf individuellen oder realen Verbrauchererfahrungen.

Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden für ihren Einkauf und laden Sie sie beim Verlassen wieder ein, um einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Kunden sollten auch um Kommentare gebeten werden, Fragen und Antworten sollten online gestellt werden, Kunden sollten in die Marktforschung einbezogen werden und Sie sollten sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen antworten. Sie können wiederkehrenden Kunden auch Rabatte und Gutscheine sowie eine Vielzahl zusätzlicher Engagement-Strategien gewähren.

6. Nutzen Sie Social-Media-Tools richtig

Fast jedes Unternehmen, ob Einzelhandel oder nicht, hat eine Social-Media-Präsenz. Allerdings hat nur ein kleiner Prozentsatz von ihnen Social-Media-Fähigkeiten vollständig genutzt. Sie können Geld für Social-Media-Werbung ausgeben, um zu erhalten, bevor die Leute wahrscheinlich Ihre Artikel kaufen und konvertieren oder sie in Ihren Verkaufstrichter schicken. Da soziale Medien im Leben vieler Menschen so wichtig geworden sind, können Sie damit beginnen, Kunden anzusprechen, die direkt an den Produkten und Dienstleistungen interessiert sind, die Sie in Ihrem Einzelhandelsgeschäft anbieten, ob online oder offline.

Wenn Sie außerdem keine Online-Präsenz für Ihr Einzelhandelsgeschäft haben, verpassen Sie die über 2 Milliarden Verbraucher, die online einkaufen. Die Online-Interaktion mit Kunden trägt auch dazu bei, Ihr Unternehmen in Erinnerung zu behalten, damit sie sich an Sie erinnern, wenn sie etwas kaufen müssen.

7. Geniales Remarketing

Durch Remarketing können Sie Ihre Kundenbindungsraten verbessern. Käufer werden oft abgelenkt und vergessen ihre angenehmen Einkaufserlebnisse, egal ob sie in Ihren Online-Shops oder in Ihren physischen Geschäften sind. Indem Sie ehemalige Käufer mit Werbeaktionen und/oder Rabatten auf der Grundlage vergangener Einkäufe oder aktueller Verbrauchertrends ansprechen, können Sie sie an ihre angenehmen Erfahrungen erinnern.

8. Nehmen Sie Anpassungen an Ihrem Preisplan vor

Saison- und Marktveränderungen sowie Verbrauchertrends und Aktionen der Wettbewerber beeinflussen die Produktnachfrage. Um Ihr Inventar in Bewegung zu halten, müssen Sie Ihr Preisspiel im Griff haben. Dazu müssen Sie die Einzelhandelspreise häufig und intelligent ändern, um Kunden anzuziehen, gleichzeitig die Kosten zu tragen und einen respektablen Gewinn zu erzielen.

9. Bewerten und verbessern Sie Ihre Bemühungen

Sie werden nie wissen, ob Ihr Retail-Marketing-Ansatz erfolgreich ist, wenn Sie ihn nicht nachverfolgen. Einzelhandelsunternehmen sind im Gegensatz zu vielen anderen Branchen anfällig für Veränderungen. Viele Geschäfte, die beispielsweise hauptsächlich auf Laufverkehr oder persönliche Verkäufe angewiesen sind, haben aufgrund der Pandemie-Sperren so viel Geld verloren. Nur 2 % der kleinen Unternehmen gaben an, dass die Pandemie positive Auswirkungen hatte, während fast ein Viertel angab, dass sie negative Auswirkungen hatte.

Ob Pandemie oder nicht, die Kundenanforderungen ändern sich schnell und Unternehmen müssen sich anpassen. Die Recherche von Einzelhandelsdaten kann Ihnen dabei helfen, Trends vor Ihren Mitbewerbern zu erkennen, sodass Sie ein Early Adopter sein können. Mithilfe der Einzelhandelsdatenanalyse können Sie Verkaufs-, Mitarbeiter- und Kundendaten zuverlässig messen, nachverfolgen und auswerten, um Ihr Geschäft besser zu verstehen und Ihren Einzelhandelsmarketingplan zu verfeinern.

Fazit

Die Entscheidung darüber, welche Dinge Sie verkaufen, wo Sie sie verkaufen und wie Sie die Kunden nach dem Verkauf binden, ist Teil der Erstellung eines Marketingplans für den Einzelhandel. Es ist allumfassend und deckt alle Dinge ab, vom Aussehen Ihres Geschäfts bis hin zur Produktauswahl und dem Preis. Da nicht alle Einzelhandelsstrategien für Sie funktionieren, ist es entscheidend, neue Dinge auszuprobieren und kreativ zu sein, wenn es darum geht, verschiedene Marketingtaktiken mit einer persönlichen Note einzusetzen oder zusammenzustellen, um Ihrem Einzelhandelsgeschäft zu helfen, Sichtbarkeit, Popularität und schließlich Verkäufe zu gewinnen.

Denken Sie daran, dass es keine Einheitsstrategie gibt und dass sich Ihre Einzelhandelsstrategien mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ändern werden.