売上を伸ばすための小売マーケティング戦略の9つの秘密
公開: 2022-01-03収益を上げない小売業は失敗する運命にあります。 しかし、昇進なしに収入を生み出すことはほぼ不可能です。 小売戦略は、新規および現在の顧客、ならびに小売店が属する市場またはセグメントがどのようにあなたのビジネスを認識し、話し合うかに関係しています。
小売戦略
正しい小売戦略を使用すると、ブランドの認知度を高め、オンラインおよび実店舗で販売される製品への信頼を高めることで、小売ビジネスの成長に役立つ可能性があります。 効果的な小売戦略はまた、新しい消費者の定期的な供給をもたらし、幸せな顧客からの紹介を生み出し、そしてもちろん、限られたマーケティングリソースの使用を最適化します。
小売ビジネスの多くの特定のコンポーネントは、売り上げを伸ばすために正しい小売戦略で処理する必要があります。以下にリストされているこれらの8つの小売戦略は調査するものです。
1.人目を引くストアを作成する
eコマースアウトレットの台頭により、従来の小売業者は体験的な魅力を向上させる必要がありました。 顧客は物を買うことに関して多くの選択肢があり、目立つために、商人は並外れた経験を提供しなければなりません。 多くの企業は小売マーケティングのこの重要な要素を見落としていますが、店先の外観を最適化することが、訪問者をオンラインストアまたは実店舗に引き付ける唯一の方法です。
実店舗の場合は、カスタムデザインを使用して外観を改善し、店先のデザインに最小限のアプローチを取り、クライアントに怒鳴らずに引き付ける必要があります。
ソーシャルメディアプラットフォームやウェブサイトなどのeコマースストアの場合でも、ウェブサイトの読み込み速度、ナビゲーション、ブログ投稿、その他の重要なコンテンツ、モバイルフレンドリーなユーザーインターフェイス、SEO露出などの要素は、小売業のプルまたはプッシュとして機能します。クライアントを引き付けるまたは撃退するための戦略。
2.より高い賃金と福利厚生パッケージであなたの人員を励ますのを手伝ってください
従業員はあなたの小売会社のブランドアンバサダーであり、あなたは最高の結果を達成するために彼らに報酬を与える必要があります。 あなたがあなたの人員に適切に報酬を与えるとき、あなたは思い出に残る経験を提供することによってあなたのクライアントに永続的な影響を残すことができます。
顧客志向の長期的で献身的な従業員を獲得して維持できれば、顧客維持率を高め、従業員の離職率を減らし、収益性を高める可能性が高くなります。 さらに、インセンティブパッケージで営業部隊にインセンティブを与えると、営業部隊は売り上げを伸ばすために一生懸命働きます。
また、従業員との1対1のやり取りにより、消費者や潜在的な顧客についてのコンテキスト認識が向上する可能性があるため、従業員に新しいマーケティングおよびカスタマーサービス活動を共有するように勧めることもできます。
3.従業員の適切なトレーニングを優先する必要があります
従業員のトレーニングを包括的に行うことで、競合他社と一線を画すことができます。 スタッフを維持し、ビジネスの発展に遅れずについていくために、専門家は定期的なトレーニングセッションと会議を取得する必要があります。 あなたがあなたの人員を教えることに失敗するならば、あなたはあなたの業界で遅れるでしょう。
従業員のトレーニングを無視する小売業は、最終的には浮かんでいるのに苦労します。 優れた顧客関係管理、小売販売、アップセルのスキルを備えた素晴らしい人材を確保するための強力な手法は、採用後すぐにトレーニングを行い、消費者のトレンドの変化に基づいて方向を変えるために、毎年または6か月ごとに継続的なトレーニングを実施することです。
4.市場を理解する
市場調査を実施して、販売実績、店舗ポートフォリオ、競合他社の分析に関連する詳細な小売市場データを取得し、急速に変化する小売および消費者の傾向を追跡して、販売を強化する必要があります。
5.消費者を巻き込む
あなたの顧客があなたに恋をするようにしましょう。 これは、店先にグリーターを配置して、「こんにちは、お元気ですか？」などの台本付きのコメントで入店するクライアントを歓迎するなど、役に立たない微妙な小売戦略を使用することを意味するものではありません。 顧客への快適なアプローチは、顧客の忠誠心を獲得するための最良の方法です。 あなたができる限り正直に彼らの質問に答えてください。 彼らの視点から彼らに関係し、個人または実際の消費者の経験に基づいて製品の質問に答えます。
購入してくれた消費者に感謝し、彼らが去るときに彼らを再び招待して、あなたの顧客に永続的な印象を確立します。 また、顧客にコメントを求め、質問と回答をオンラインで投稿し、顧客を市場調査に参加させ、肯定的な評価と否定的な評価の両方に回答する必要があります。 また、リピーターに割引やバウチャーを提供したり、さまざまな追加のエンゲージメント戦略を提供したりすることもできます。
6.ソーシャルメディアツールを適切に使用する
小売業であろうとなかろうと、ほとんどすべての企業がソーシャルメディアで存在感を示しています。 ただし、ソーシャルメディアのスキルを十分に活用しているのはごくわずかです。 ソーシャルメディア広告にお金を使って、人々があなたのアイテムを購入し、それらを変換したり、販売ファネルに送ったりする前に取得することができます。 ソーシャルメディアは多くの人々の生活の中で非常に重要になっているため、オンラインかオフラインかにかかわらず、小売業で提供する製品やサービスに直接関心のあるクライアントをターゲットにすることができます。
さらに、小売店のオンラインプレゼンスがない場合、オンラインで購入する20億人を超える消費者を見逃すことになります。 オンラインでクライアントと交流することは、クライアントが何かを購入する必要があるときにあなたを覚えておくことができるように、彼らの心の中であなたの会社を維持するのにも役立ちます。
7.独創的なリマーケティング
リマーケティングを通じて、顧客維持率を向上させることができます。 買い物客は、オンラインストアであろうと実店舗であろうと、気が散って楽しいショッピング体験を忘れることがよくあります。 以前の買い物客に過去の購入や現在の消費者の傾向に基づいたプロモーションや割引を提供することで、彼らの楽しい体験を思い出させることができます。
8.料金プランを調整します
季節や市場の変化、消費者の動向や競合他社の行動はすべて、製品の需要に影響を与えます。 あなたの在庫を動かし続けるために、あなたはあなたの価格設定ゲームの上にいなければなりません。 そのためには、小売価格を頻繁かつインテリジェントに変更して、コストを支払い、かなりの利益を生み出しながら顧客を引き付ける必要があります。
9.あなたの努力を評価して改善する
あなたがそれを追跡しない限り、あなたはあなたの小売マーケティングアプローチが成功したかどうかを知ることは決してありません。 小売企業は、他の多くの業界とは異なり、変化の影響を受けやすくなっています。 たとえば、主に徒歩での通行や対面販売に依存している多くの店舗は、パンデミックの封鎖のために多くのお金を失いました。 パンデミックがプラスの影響を及ぼしたと主張した中小企業はわずか2％でしたが、4分の1近くがマイナスの影響を及ぼしたと述べています。
パンデミックの有無にかかわらず、顧客の要求は急速に変化しており、企業は適応する必要があります。 小売データの調査は、競合他社の前に傾向を特定するのに役立ち、早期採用者になることができます。 小売データ分析を使用して、販売、従業員、および顧客のデータを確実に測定、追跡、および評価して、ビジネスをよりよく理解し、小売マーケティング計画を改善できます。
結論
何を販売するか、どこで販売するか、販売後に顧客をどのように引き付け続けるかを決定することは、すべて小売マーケティング計画の作成の一部です。 店舗の外観から商品の選択や価格まで、すべてを網羅しています。 すべての小売戦略がうまくいくとは限らないため、小売店が認知度、人気、そして最終的には売上を獲得できるように、さまざまなマーケティング戦術を個人的なタッチで採用またはまとめる場合は、新しいことに挑戦し、創造性を発揮することが重要です。
万能戦略や小売戦略などは、会社の成長に伴って変わることはないことを忘れないでください。