Tüketiciler Daha Sürdürülebilir Mağazalar Talep Ettiğinden Perakende Kurtarma Çevre Dostu Olacak

Perakende yavaş ama emin adımlarla yeniden yükselişe geçiyor. Bu, perakendecilerin daha sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi için tüketicilerin taleplerine nasıl uyum sağlamaları gerektiğine bir bakış.

Ayak sayısı hala pandemi öncesi seviyelerin altında, Şubat ayında %20, ancak bu belirgin bir gelişme, ana caddelerin ve alışveriş merkezlerinin yaklaşık iki yıl aralıklı kısıtlamalardan sonra halkı çekmeye başladığını gösteriyor.

Ancak, işlerin bir tür 'normal'e dönmesini bekleyen mağazalar için büyük bir sürpriz var – eski sadakate artık güvenilemez.

Pandemi sırasında McKinsey araştırması, dünya çapındaki tüketicilerin %60'ının ihtiyaç duydukları şeyi doğru bir fiyattan alabilmelerini sağlamak için yeni markalara ve perakendecilere geçtiğini gösteriyor. Bu rakam Birleşik Krallık'ta %71'e ( Fransa'da %59 ) yükseliyor ve bu bir klişe gibi görünse de perakendecilerin gerçekten yeni bir normale uyum sağlamak zorunda olduklarının altını çiziyor.

Bu yalnızca, tüketicilerin tutarlı çok kanallı deneyimlere sahip olmaları için fiziksel mağazalarla ('fijital' olarak adlandırılan) harmanlanan güçlü bir çevrimiçi teklif anlamına gelmez. Perakendenin yeni gerçekliği, tüketicilerin eskisinden daha kararsız olması ve pandemi, amaçlarını paylaşan markaları ödüllendirme konusundaki farkındalıklarını artırdı.

Bu iki amaç ve marka değiştirme eğilimini birleştirirseniz, yeni perakendeciler ve markalar denemeye istekli tüketicilere, özellikle de şirketlerin çevre üzerindeki etkilerini en aza indirmek için ellerinden gelen her şeyi yapmaları gerektiği görüşünü paylaşan tüketicilere sahip olursunuz.

Mood Media tarafından yapılan bir ankete göre, dünya çapındaki tüketicilerin %67'si, alışveriş yaptıkları markaların çevre dostu olma taahhüdünün önemli olduğunu ortaya koyuyor. Hemen hemen aynı oran, %66, bu markaları satın aldıkları mağazaların çevre dostu olması gerektiğine katılıyor.

35 ile 44 yaş arasındaki tüketiciler, sürdürülebilirlik değerlerini paylaşan markalar ve mağazalar konusunda özellikle güçlü hissediyorlar. İlginç bir şekilde, IBM tarafından 2020'de yapılan bir anket, çevresel etkilerini azaltmak için alışveriş alışkanlıklarını değiştirmeye istekli her 10 müşteriden sadece 6'sının değil, değişikliği yapmak isteyenlerin %70'inin %35'lik bir fiyat primi ödeyeceğini buldu.

Açıkçası, alışveriş yapanlar çevre için üzerlerine düşeni yapmak isterler ve değerlerine uygun markaları ve perakendecileri ödüllendirirler.

Doğru Hareketleri Yapmak

Paketleme, perakendecilerin çok fazla etki yaratabileceği devasa bir alandır. Deloitte'un araştırmasına göre, alışveriş yapan her üç kişiden yaklaşık ikisi, yani %64'ü, şirketlerin ambalajı azaltma konusunda öncülük etmesini istiyor. Tesco'nun, alışveriş yapanların fazla ambalaj ve kaplardan kurtulmayı seçebilecekleri bir deneme yoluyla yaptığı kesinlikle budur.

İngiltere'deki on mağazada alışveriş yapanlar, başka bir müşteri tarafından temizlenip kullanılabilmesi için gelecekteki bir ziyarette iade edilebilecek yeniden kullanılabilir ambalajı tercih edebilir. Müşteriler, iade edildikten sonra ücreti geri ödenmek üzere yeniden kullanılabilir bir konteyneri tercih etmek için fazladan 20p öderler.

Şu ana kadar çamaşır tozu, kuru çeşniler ve kozmetikler de dahil olmak üzere 88 ürün denemenin bir parçası oldu. Sadece bu on mağazada, perakendeci yeni paketleme seçeneğinin iki buçuk milyon kez kullanılabileceğini tahmin ediyor.

Perakendecilerin ilham alabileceği başka bir proje de Primark'ta. Sentetik elyaflara doğru hareket ederek düşük maliyetli giysileri etkileyici sürdürülebilirlikle uzlaştırmaya çalışıyor. Giysilerinin dörtte biri, 2030 yılına kadar %100'e ulaşma hedefiyle şu anda geri dönüştürülmüş sentetik elyaflardan üretiliyor. Mağaza, çevresel kimlik bilgilerini daha da iyi anlamak için artık plastik askı kullanmıyor.

Amacı benimsemek, perakendeciyi, 2030 yılına kadar tedarik zincirindeki tüm işçilerin, sosyal güvenlik ve istihdamın korunması gibi ek avantajlara erişimle birlikte geçimlik bir ücret kazanacağı sözünü vermeye sevk etti.

Hem çevreye duyarlı olmanın hem de çalışan bakımına odaklanmanın bu birleşimi, tüketiciler için çok büyük bir alandır. Fiyat ve değer, alışveriş yapanları pandemi sırasında marka değiştirmeye itse de, McKinsey araştırması, İngiltere'deki alışveriş yapanların beşte birinin (Fransa'da dörtte biri) pandemi sırasında çalışanlarına iyi bakan markaları ödüllendirmek için davranışlarını değiştirdiğini gösteriyor.

Doğru Ortaklara Erişim

Hiçbir şirket bunu kendi başına yapamaz, farklı ortaklar farklı alanlarda çevresel performansı iyileştirmede uzmanlaşacaktır. Bu, güvenebilecekleri bir profesyoneller ağına sahip danışmanlarla çalışmanın son derece önemli olduğu anlamına gelir.

Design Conformity gibi bazı danışmanlıklar tam da bunu yapıyor ve perakendecilere çevre dostu perakende tasarımları üzerinde çalışarak karbon ayak izini nasıl azaltabilecekleri konusunda tavsiyelerde bulunuyor.

Bir mağazanın armatürü, iç karbon ayak izinin %20'sini oluşturabilir ve elektrik kullanan mağazalar için, belki de dijital ekranlar ve aydınlatma için bu oran %70'e yükselebilir. İyi haber şu ki, son zamanlardaki dijital tabela, müzik ve mağaza içi mesajlaşma sistemleri artık 10 watt'tan daha az güç tüketebiliyor. Ayrıca seçilmiş üreticilerle yapılan ortaklıklar sayesinde uzun bir hizmet ömrüne sahip olacak şekilde tasarlanmıştır.

Bu, bileşenlerin daha uzun süre dayanmasını sağlayarak ekipmanı değiştirme zorunluluğunun çevresel etkisini azaltır. Kitlerin değiştirilmesi gerektiğinde, kitlerin geri dönüştürülebilmesini sağlamak için endüstriyel varlık yönetimi şirketleriyle ortaklık kurmak, kurulumun çevresel etkisini daha da azaltır.

Mağazalar, enerji tüketimi ve geri dönüşüm ekipmanlarının bu alanlarına bakarak ve daha çevre dostu ürünlerin nasıl stoklanacağını araştırarak hemen şimdi bir fark yaratmaya başlayabilir.

Daha sonra, perakendeciler geri dönüşüm seçeneğiyle minimum ambalajlı ürünler satarak, tüketicilere gezegene karşı nazik olma isteklerinin, dünya için ekstra yol kat eden bir perakendeci tarafından nasıl paylaşıldığını göstererek elde etmeye çalıştıkları mükemmel müşteri hizmetini geliştirebilirler. çevresel etkilerini azaltmak.

Perakendenin toparlanması için mağazalar, sürdürülebilirlik konusunda yatıştırıcı sözlerin ötesine geçen ve satış noktalarında etkili adımlar atan şirketleri ödüllendirmek için tüketicilerin bu içten arzusunu görmezden gelemezler.