Ketika sampai pada analogi hubungan masyarakat vs pemasaran, ada dilema yang terkait dengan keduanya yang saling tumpang tindih. Memang benar bahwa beberapa fungsi humas cukup banyak beroperasi dalam batas-batas pemasaran digital online, keduanya memiliki perbedaan tingkat garis rambut .

Posting ini bertujuan untuk menyoroti perbedaan utama antara hubungan masyarakat vs pemasaran, dan penekanan pada pentingnya mereka mengenai vertikal yang berbeda dalam industri bisnis. Tak perlu dikatakan, baik hubungan masyarakat, dan pemasaran saling terkait satu sama lain – sedemikian rupa sehingga dalam banyak kasus, seseorang tidak dapat berfungsi dengan baik tanpa yang lain.

Mari kita lihat apa itu semua.

Daftar isi

Kami telah mendefinisikan hubungan masyarakat beberapa kali dalam posting blog terbaru kami . Bukan berarti definisi tersebut tidak relevan, tetapi cakupan spektrum yang luas dari definisi PR yang khas selalu berubah sesuai dengan niche industri – dan strategi PR secara keseluruhan.

Dapat dikatakan, dari sudut pandang umum, hubungan masyarakat adalah proses komunikasi antara dua platform – yaitu perusahaan dan pemangku kepentingannya.

Berbicara tentang pemangku kepentingan, itu bisa menjadi proses hubungan masyarakat sederhana untuk menjaga komunikasi dengan pemangku kepentingan internal; mereka adalah karyawan dan staf kontrak untuk menjaga mereka semua pada halaman yang sama. Demikian pula, pemangku kepentingan eksternal adalah orang-orang yang merupakan pelanggan bisnis, pemegang ekuitas, atau orang-orang dari komunitas lokal di sekitar bisnis tersebut.

Either way, ketika strategi hubungan masyarakat yang tepat ditetapkan, itu membantu untuk tidak hanya memperkuat ikatan tetapi juga membangun kredibilitas di antara kedua badan tersebut.

Definisi paling dasar dari pemasaran adalah bahwa itu adalah serangkaian proses yang berbeda untuk menciptakan nilai merek, menyampaikan pesan yang berdampak kuat, dan bertukar penawaran yang menciptakan peluang bisnis bagi perusahaan.

Bukankah itu terdengar seperti hubungan masyarakat?

Ya, tetapi ada beberapa teknis yang menguraikan perbedaan antara hubungan masyarakat vs pemasaran di berbagai tingkatan. Mari kita lihat beberapa sorotan utama ini.

Saran Pakar: Jika Anda kesulitan mencari tahu KPI untuk kampanye hubungan masyarakat vs pemasaran besar berikutnya, lebih baik berkonsultasi dengan Perusahaan Profesional untuk hasil yang kuat.

1. Perbedaan Tujuan Yang Bijaksana Antara Hubungan Masyarakat Vs Pemasaran

Ketika kita berbicara tentang tujuan, hasil, dan metrik yang didorong oleh kinerja, baik PR dan pemasaran mengadopsi persimpangan T-Fork. Contohnya:

• Jika Anda ingin menjual produk, membuat antisipasi tentang peluncuran yang akan datang, dan mengelola reputasi positif melalui berbagai strategi komunikasi dengan pemangku kepentingan, itu akan diklasifikasikan sebagai tujuan hubungan masyarakat.
• Di sisi lain, tujuan tim pemasaran adalah membiarkan pelanggan melakukan pekerjaan menuju pendekatan berbasis penjualan. Pernah mendengar istilah pemasaran 'dari mulut ke mulut'? Itulah salah satu aspek pemasaran.

Selanjutnya, pendapatan juga memainkan peran kunci dalam menentukan berapa banyak investasi yang dilakukan ke dalam hubungan masyarakat vs pemasaran. PR biasanya tidak terlalu mahal, tetapi pemasaran skala penuh membutuhkan banyak fokus dan pengeluaran.

Sekarang, Anda mungkin berpendapat bahwa kampanye hubungan masyarakat profesional dan liputan media membutuhkan banyak uang untuk dihabiskan. Memang benar, tetapi bagaimana dengan reputasi media yang diperoleh melalui hubungan masyarakat?

Di media yang diperoleh, Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang, atau uang apa pun karena jurnalis sering menyebut Anda sebagai sumber daya yang berharga dan itu membuat Anda mendapatkan semua perhatian dari media. Proses ini tidak seperti kampanye hubungan masyarakat 'Media Berbayar', yang merupakan kasus yang sama sekali berbeda.

2. Perbedaan Tingkat Tugas Harian/ Taktik Antara Hubungan Masyarakat Vs Pemasaran

Selanjutnya, mari kita lihat apa istilah: “pekerjaan sehari-hari” dalam kehidupan seorang pakar PR dan agen pemasaran.

Pertama, kita berbicara tentang taktik hubungan masyarakat setiap hari. Fokus para ahli dalam vertikal ini adalah pada:

• Mengamankan peluang mengenai sesi berbicara di depan umum antara perusahaan dan pemangku kepentingannya
• Kelola pesan keluar
• Buat dan kelola siaran pers
• Hubungi jurnalis melalui berbagai platform untuk liputan media
• Kelola krisis melalui komunikasi krisis PR, pada saat dibutuhkan
• Proyeksikan reputasi bisnis positif secara keseluruhan dan juga lakukan manajemen reputasi di samping untuk menangani ulasan negatif, dll.

Sementara sebagian besar kegiatan ini dapat dilakukan oleh sekelompok agen hubungan masyarakat, banyak bisnis mencari untuk menyewa perusahaan PR profesional untuk menangani segala sesuatu di mana saja.

• Selanjutnya, inilah daftar "taktik harian" yang tersedia untuk departemen pemasaran:
• Jalankan kampanye iklan di berbagai platform online
• Carilah peluang penempatan iklan online di berbagai situs web
• Buat KPI untuk mencerminkan upaya tim pemasaran digital, tujuan bulanan, metrik, jumlah pelanggan yang dikonversi – seterusnya dan seterusnya
• Lakukan penelitian tingkat industri yang ekstensif untuk meningkatkan jangkauan merek dan meningkatkan penjualan

Itu belum semuanya. Inilah tampilan game di tingkat metrik.

3. Perbedaan Tingkat Metrik Antara Hubungan Masyarakat Vs Pemasaran

Oke, jadi metrik menggambarkan gambaran yang sama sekali berbeda, atau kadang-kadang sedikit mirip tentang apa yang dicari oleh hubungan masyarakat dan pemasaran untuk diturunkan dari sebuah strategi.

Metrik Hubungan Masyarakat

Berbagai penghargaan yang telah dimenangkan selama acara industri

• Keterlibatan, dan jumlah kerja pers positif yang dilakukan atau dihasilkan selama beberapa tahun terakhir. Metrik ini tergantung pada timeline, tetapi idenya adalah untuk mengawasi publikasi perdagangan, siaran, dan outlet media yang berbeda.
• Bagaimana keseluruhan tingkat sentimen yang Anda terima melalui liputan kampanye PR?
• Metrik terkait keterlibatan yang terkait dengan kampanye media sosial, kolaborasi online dengan influencer, blogger, dll.

Metrik Pemasaran

Sekarang kita berbicara tentang metrik pemasaran, jadi seperti ini…

• Apakah buzz media sosial, kampanye viral, atau kampanye penjualan lainnya menghasilkan peningkatan angka penjualan?
• Berapa keseluruhan anggaran yang dihabiskan untuk iklan dan ROI kumulatif?
• Apakah sasaran penjualan melebihi harapan?
• Apakah perusahaan mampu memenuhi titik impas untuk kampanye pemasaran tertentu?

4. Perbedaan Tingkat Pemirsa Antara Hubungan Masyarakat Vs Pemasaran

Secara umum, ada perbedaan antara khalayak yang komunikasinya dikembangkan oleh tim humas dan pemasaran.

• Pemirsa yang coba dijangkau oleh tim Hubungan Masyarakat sebenarnya tidak terbatas. Tim-tim ini mungkin berfokus pada penjangkauan yang dipersonalisasi atau berbasis kampanye kepada konsumen, pemangku kepentingan, media, dan bahkan karyawan

Bergantung pada kebutuhan perusahaan saat ini, seorang profesional PR dapat membuat komunikasi individual untuk investor pada saat yang sama mereka membuat siaran pers.

• Audiens yang coba dijangkau oleh tim pemasaran biasanya lebih luas dalam arti bahwa grup ini menangani pelanggan atau prospek — dengan asumsi bahwa tim PR menangani semua komunikasi internal

Namun, tim Pemasaran dapat terlibat dalam aktivitas seperti ABM, periklanan digital, atau pemasaran email yang berkisar pada segmentasi dan penargetan kelompok tertentu dari calon pelanggan atau yang sudah ada.

Meskipun ada beberapa perbedaan yang sangat jelas, hubungan masyarakat dan pemasaran tidak dapat berjalan dalam silo. Agar berhasil dalam dunia media yang terfragmentasi saat ini, kedua departemen harus berkolaborasi satu sama lain.

Mari kita lihat contoh bagaimana upaya PR dan tim pemasaran saling memengaruhi.

• Jika produk atau layanan yang Anda iklankan memiliki kesadaran merek yang terbatas, maka Anda akan memiliki waktu yang lebih sulit untuk membangun reputasi merek yang sukses, atau hubungan, dengan konsumen. Hal ini kemungkinan besar akan mengakibatkan penurunan penjualan.

Baik departemen PR dan pemasaran dapat bekerja sama untuk meningkatkan kesadaran merek dengan mengamankan pers untuk produk atau layanan dan kemudian membuat iklan media sosial di sekitar pers itu.

Pemasaran media sosial dan pemasaran influencer yang semakin meningkat adalah dua kegiatan yang dikelola oleh departemen PR dan pemasaran. Media sosial dan influencer dapat digunakan untuk menyampaikan pesan pembangunan merek serta melakukan kampanye iklan bertarget.

Dari perspektif jangka panjang, hubungan masyarakat vs pemasaran membutuhkan perencanaan yang cermat dan pelaksanaan yang cermat.

Di atas segalanya, Anda memerlukan seorang ahli untuk memantau hasil untuk mengukur kesuksesan. Gagasan sebelumnya bahwa Anda dapat mengandalkan "secercah keajaiban" dan menjalankan segala jenis kampanye PR vs pemasaran dengan sedikit usaha, tidak berhasil lagi.

Saran terbaik kami adalah berkonsultasi dengan agen pemasaran digital. Ya, banyak orang takut dengan ide kolaborasi seperti itu karena pengalaman masa lalu, tetapi Anda dapat memesan demo gratis dengan Anda untuk melihat bagaimana hal-hal berjalan untuk Anda. Tak perlu dikatakan, ketika datang ke hubungan masyarakat atau pemasaran, kami tidak hanya menjatuhkan jarum, kami memindahkannya!

Semoga beruntung.