Quando se trata da analogia de relações públicas versus marketing, há um dilema associado à sobreposição de ambos. Embora seja verdade que algumas funções de relações públicas operam dentro dos limites do marketing digital on-line, ambas têm uma diferença mínima de nível .

Este post tem como objetivo destacar as principais diferenças entre relações públicas e marketing e enfatizar sua importância em relação a diferentes verticais no setor de negócios. Desnecessário dizer que tanto as relações públicas quanto o marketing estão inter-relacionados – tanto que, em muitos casos, um não pode funcionar adequadamente sem o outro.

Vamos ver do que se trata.

Índice

Definimos relações públicas várias vezes em nossas postagens recentes no blog . Não que a definição não seja relevante, mas o escopo de amplo espectro de uma definição típica de relações públicas sempre muda de acordo com o nicho da indústria – e a estratégia geral de relações públicas.

Dito isto, de um ponto de vista geral, relações públicas é um processo de comunicação entre duas plataformas – ou seja, uma empresa e seus stakeholders.

Falando em stakeholders, poderia ser um simples processo de relações públicas para manter a comunicação com os stakeholders internos; eles são funcionários e funcionários contratados para mantê-los todos na mesma página. Da mesma forma, as partes interessadas externas são pessoas que são clientes empresariais, acionistas ou pessoas das comunidades locais ao redor do referido negócio.

De qualquer forma, quando uma estratégia de relações públicas adequada é definida, ela ajuda não apenas a fortalecer o vínculo, mas também a construir credibilidade entre os dois órgãos mencionados.

A definição mais básica de marketing é que é um conjunto de processos diferentes para criar valor de marca, entregar uma mensagem forte e impactante e trocar ofertas que criam oportunidades de negócios para uma empresa.

Isso não soa como relações públicas?

Sim, mas existem alguns detalhes técnicos que descrevem a diferença entre relações públicas e marketing em vários níveis. Vamos dar uma olhada em alguns desses principais destaques.

Conselho de Especialista: Se você está lutando para descobrir os KPIs para sua próxima grande campanha de relações públicas versus marketing, é melhor consultar uma Empresa Profissional para obter resultados robustos.

1. Diferença sábia de metas entre relações públicas e marketing

Quando falamos sobre metas, resultados e métricas orientadas para o desempenho, tanto o PR quanto o marketing adotam uma junção T-Fork. Por exemplo:

• Se você vendesse um produto, criasse antecipação sobre o próximo lançamento e administrasse uma reputação positiva por meio de diferentes estratégias de comunicação com as partes interessadas, isso seria classificado como uma meta para relações públicas.
• Por outro lado, o objetivo de uma equipe de marketing é permitir que os clientes façam o trabalho de execução para uma abordagem orientada para as vendas. Já ouviu falar sobre a expressão de marketing 'boca a boca'? Isso é o que um aspecto do marketing é.

Seguindo em frente, a receita também desempenha um papel fundamental na definição de quanto investimento é feito em relações públicas versus marketing. PR normalmente não é muito caro, mas o marketing em grande escala requer muito foco e despesas.

Agora, você pode argumentar que as campanhas profissionais de relações públicas e a cobertura da mídia exigem que uma grande fortuna seja gasta. É verdade, mas e a reputação conquistada na mídia por meio de relações públicas?

Na mídia conquistada, você não precisa gastar muito dinheiro, ou nenhum dinheiro, porque os jornalistas geralmente o citam como um recurso valioso e isso atrai toda a atenção da mídia. Esse processo é diferente da campanha de relações públicas da 'mídia paga', que é um caso totalmente diferente.

2. Diferença de nível tático/tarefa diária entre relações públicas e marketing

Seguindo em frente, vamos ver o que o termo: “tarefas diárias” na vida de um especialista em relações públicas e agência de marketing implica.

Primeiro, falamos sobre táticas de relações públicas diariamente. O foco dos especialistas nesta vertical está em:

• Garantir oportunidades relacionadas a sessões de oratória entre uma empresa e seus stakeholders
• Gerenciar mensagens de saída
• Criar e gerenciar comunicados de imprensa
• Entre em contato com jornalistas através de diferentes plataformas para cobertura da mídia
• Gerenciar crises por meio de comunicação de crise PR, em momentos de necessidade
• Projete uma reputação comercial positiva geral e também faça o gerenciamento de reputação ao lado para lidar com críticas negativas, etc.

Embora a maioria dessas atividades possa ser realizada por vários agentes de relações públicas, muitas empresas procuram contratar empresas profissionais de relações públicas para lidar com tudo no início.

• Seguindo em frente, aqui está o que a lista de “táticas diárias” reserva para um departamento de marketing:
• Execute campanhas publicitárias em diferentes plataformas online
• Procure aproveitar as oportunidades de posicionamento de anúncios on-line em diferentes sites
• Crie KPIs para refletir o esforço da equipe de marketing digital, objetivos mensais, métricas, número de clientes convertidos – e assim por diante
• Faça uma extensa pesquisa no nível do setor para aumentar o alcance da marca e melhorar as vendas

Isso não é tudo. Aqui está como o jogo se parece no nível de métricas.

3. Diferença de nível de métricas entre relações públicas e marketing

Ok, então as métricas retratam uma imagem totalmente diferente, ou às vezes um pouco semelhante, sobre o que as relações públicas e o marketing procuram derivar de uma estratégia.

Métricas de Relações Públicas

Diferentes prêmios que foram conquistados durante eventos do setor

• Engajamento e o número de trabalhos de imprensa positivos realizados ou gerados nos últimos anos. Essa métrica depende da linha do tempo, mas a ideia é acompanhar publicações comerciais, transmissões e diferentes meios de comunicação.
• Qual foi o nível geral de sentimento que você recebeu por meio da cobertura da campanha de relações públicas?
• Métricas relacionadas ao engajamento relacionadas a campanhas de mídia social, colaborações online com influenciadores, blogueiros etc.

Métricas de marketing

Agora que falamos sobre métricas de marketing, é assim…

• O buzz nas redes sociais, a campanha viral ou qualquer outra campanha de vendas resultou no aumento do número de vendas?
• Qual foi o orçamento geral gasto em anúncios e o ROI cumulativo?
• As metas de vendas superaram as expectativas?
• A empresa conseguiu atingir o ponto de equilíbrio para uma determinada campanha de marketing?

4. Diferença de nível de público entre relações públicas e marketing

De um modo geral, há uma diferença entre os públicos em torno dos quais as equipes de relações públicas e marketing desenvolvem comunicações.

• O público que as equipes de Relações Públicas tentam atingir é praticamente ilimitado. Essas equipes podem se concentrar no alcance personalizado ou baseado em campanha para consumidores, partes interessadas, mídia e até funcionários

Dependendo das necessidades atuais da empresa, um profissional de relações públicas pode estar elaborando comunicações individualizadas para investidores ao mesmo tempo em que está elaborando um comunicado de imprensa.

• O público que as equipes de marketing tentam alcançar geralmente é mais amplo no sentido de que esse grupo está abordando clientes ou prospects - supondo que a equipe de relações públicas esteja lidando com todas as comunicações internas

No entanto, a equipe de marketing pode se envolver em atividades como ABM, publicidade digital ou e-mail marketing que giram em torno da segmentação e segmentação de grupos específicos de clientes em potencial ou existentes.

Apesar de algumas diferenças muito claras, relações públicas e marketing não podem operar em silos. Para ter sucesso no mundo fragmentado da mídia de hoje, os dois departamentos devem colaborar um com o outro.

Vejamos um exemplo de como os esforços das equipes de relações públicas e marketing influenciam um ao outro.

• Se o produto ou serviço que você está anunciando tiver um reconhecimento de marca limitado, você terá mais dificuldade em construir uma reputação de marca bem-sucedida, ou relacionamento, com os consumidores. Isso provavelmente resultará em um declínio nas vendas.

Os departamentos de relações públicas e marketing podem trabalhar juntos para aumentar o reconhecimento da marca, garantindo a imprensa para o produto ou serviço e, em seguida, criando anúncios de mídia social em torno dessa imprensa.

Cada vez mais, o marketing de mídia social e o marketing de influenciadores são duas atividades que estão sendo gerenciadas pelos departamentos de relações públicas e marketing. As mídias sociais e influenciadores podem ser usados ​​para transmitir mensagens de construção de marca, bem como realizar campanhas publicitárias direcionadas.

De uma perspectiva de longo prazo, relações públicas versus marketing requer planejamento meticuloso e execução cuidadosa.

Além de tudo, você precisa de um especialista para monitorar os resultados e avaliar o sucesso. A noção anterior de que você poderia confiar em uma “pitada de mágica” e executar qualquer tipo de campanha de RP versus marketing com esforço mínimo, não funciona mais.

Nosso melhor conselho é consultar uma agência de marketing digital. Sim, muitas pessoas temem a ideia de tais colaborações devido a experiências passadas, mas você pode reservar uma demonstração gratuita conosco para ver como as coisas acontecem para você. Escusado será dizer que, quando se trata de relações públicas ou marketing, não apenas deixamos cair a agulha, nós a movemos!

Boa sorte.