Quando si tratta dell'analogia tra pubbliche relazioni e marketing, c'è un dilemma associato alla sovrapposizione di entrambi. Sebbene sia vero che alcune funzioni delle pubbliche relazioni operino praticamente all'interno dei confini del marketing digitale online, entrambe hanno una differenza di livello sottile .

Questo post mira a evidenziare le differenze chiave tra pubbliche relazioni e marketing e enfatizzare la loro importanza per quanto riguarda i diversi verticali nel settore aziendale. Inutile dire che sia le pubbliche relazioni che il marketing sono correlati tra loro, tanto che in molti casi l'uno non può funzionare correttamente senza l'altro.

Vediamo di cosa si tratta.

Sommario

Abbiamo definito più volte le pubbliche relazioni nei nostri recenti post sul blog . Non che la definizione non sia rilevante, ma l'ambito ad ampio spettro di una tipica definizione di pubbliche relazioni cambia sempre in base al settore di nicchia e alla strategia generale di PR.

Detto questo, da un punto di vista generale, le pubbliche relazioni sono un processo di comunicazione tra due piattaforme, ovvero un'azienda e i suoi stakeholder.

Parlando di stakeholder, potrebbe essere un semplice processo di pubbliche relazioni per mantenere la comunicazione con gli stakeholder interni; sono dipendenti e personale a contratto per mantenerli tutti sulla stessa pagina. Allo stesso modo, le parti interessate esterne sono persone che sono clienti aziendali, detentori di azioni o persone delle comunità locali attorno a detta attività.

Ad ogni modo, quando viene messa in atto un'adeguata strategia di pubbliche relazioni, aiuta non solo a rafforzare il legame, ma anche a creare credibilità tra entrambi gli organismi sopra menzionati.

La definizione più elementare di marketing è che è un insieme di diversi processi per creare valore del marchio, trasmettere un messaggio di forte impatto e scambiare offerte che creano opportunità di business per un'azienda.

Non suona come pubbliche relazioni?

Sì, ma ci sono alcuni aspetti tecnici che delineano la differenza tra pubbliche relazioni e marketing su più livelli. Diamo un'occhiata ad alcuni di questi punti salienti.

Consiglio dell'esperto: se stai lottando per capire i KPI per la tua prossima grande campagna di pubbliche relazioni rispetto a una campagna di marketing, è meglio consultare un'azienda professionale per risultati solidi.

1. Differenza saggia per obiettivi tra pubbliche relazioni e marketing

Quando parliamo di obiettivi, risultati finali e metriche basate sulle prestazioni, sia le PR che il marketing adottano un raccordo a T-Fork. Per esempio:

• Se dovessi vendere un prodotto, creare anticipazione sul lancio imminente e gestire una reputazione positiva attraverso diverse strategie di comunicazione con le parti interessate, questo verrebbe classificato come un obiettivo per le pubbliche relazioni.
• D'altra parte, l'obiettivo di un team di marketing è quello di consentire ai clienti di svolgere il lavoro di riporto verso un approccio orientato alle vendite. Hai mai sentito parlare dell'espressione di marketing del "passaparola"? Questo è un aspetto del marketing.

Andando avanti, anche le entrate giocano un ruolo chiave nel definire quanto investimento viene fatto nelle pubbliche relazioni rispetto al marketing. Le PR normalmente non sono molto costose, ma il marketing su vasta scala richiede molta concentrazione e spese.

Ora, potresti sostenere che le campagne di pubbliche relazioni professionali e la copertura mediatica richiedono un sacco di fortuna da spendere. È vero, ma che dire della reputazione guadagnata nei media attraverso le pubbliche relazioni?

Nei media guadagnati, non devi spendere molti soldi, o soldi perché i giornalisti spesso ti citano come una risorsa preziosa e questo ti attira tutta l'attenzione dai media. Questo processo è diverso dalla campagna di pubbliche relazioni "Media a pagamento", che è un caso completamente diverso.

2. Differenza di livello quotidiano/tattica tra pubbliche relazioni e marketing

Andando avanti, vediamo cosa comporta il termine: “lavoretti quotidiani” nella vita di un esperto di PR e di un'agenzia di marketing.

In primo luogo, parliamo quotidianamente di tattiche di pubbliche relazioni. Il focus degli esperti in questo verticale è su:

• Garantire opportunità relative a sessioni di public speaking tra un'azienda e i suoi stakeholder
• Gestisci i messaggi in uscita
• Creare e gestire il comunicato stampa
• Entra in contatto con i giornalisti attraverso diverse piattaforme per la copertura dei media
• Gestire la crisi attraverso la comunicazione di crisi PR, nei momenti di bisogno
• Proietta una reputazione aziendale complessivamente positiva e gestisci anche la reputazione per gestire eventuali recensioni negative, ecc.

Mentre la maggior parte di queste attività può essere svolta da un gruppo di agenti di pubbliche relazioni, molte aziende cercano di assumere società di PR professionali per gestire tutto in movimento.

• Andando avanti, ecco cosa ha in serbo l'elenco delle "tattiche quotidiane" per un reparto marketing:
• Gestisci campagne pubblicitarie su diverse piattaforme online
• Cerca di cogliere le opportunità di posizionamento degli annunci online su diversi siti Web
• Crea KPI per riflettere l'impegno del team di marketing digitale, gli obiettivi mensili, le metriche, il numero di clienti convertiti e così via
• Effettua ricerche approfondite a livello di settore per aumentare la diffusione del marchio e migliorare le vendite

Non è tutto però. Ecco come appare il gioco a livello di metriche.

3. Differenza di livello di metriche tra pubbliche relazioni e marketing

Ok, quindi le metriche descrivono un'immagine completamente diversa, o talvolta leggermente simile, su ciò che le pubbliche relazioni e il marketing stanno cercando di derivare da una strategia.

Metriche di pubbliche relazioni

Diversi premi vinti durante eventi di settore

• Coinvolgimento e numero di lavori positivi sulla stampa eseguiti o generati negli ultimi anni. Questa metrica dipende dalla sequenza temporale, ma l'idea è di tenere d'occhio pubblicazioni commerciali, trasmissioni e diversi media.
• Qual è stato il livello generale di sentimento che hai ricevuto attraverso la copertura della campagna di pubbliche relazioni?
• Metriche relative al coinvolgimento relative a campagne sui social media, collaborazioni online con influencer, blogger, ecc.

Metriche di marketing

Ora che parliamo di metriche di marketing, va così...

• Il buzz sui social media, la campagna virale o qualsiasi altra campagna di vendita ha portato ad aumentare la cifra delle vendite?
• Qual è stato il budget complessivo speso per gli annunci e il ROI cumulativo?
• Gli obiettivi di vendita hanno superato le aspettative?
• L'azienda è stata in grado di raggiungere il punto di pareggio per una determinata campagna di marketing?

4. Differenza di livello di pubblico tra pubbliche relazioni e marketing

In generale, c'è una differenza tra il pubblico attorno al quale i team di PR e marketing sviluppano le comunicazioni.

• Il pubblico che i team di pubbliche relazioni cercano di raggiungere è praticamente illimitato. Questi team possono concentrarsi su una sensibilizzazione personalizzata o basata su campagne a consumatori, parti interessate, media e persino dipendenti

A seconda delle esigenze attuali dell'azienda, un professionista delle pubbliche relazioni potrebbe creare comunicazioni personalizzate per gli investitori e allo stesso tempo creare un'esplosione di comunicati stampa.

• Il pubblico che i team di marketing cercano di raggiungere è solitamente più ampio, nel senso che questo gruppo si rivolge a clienti o potenziali clienti, supponendo che il team di PR gestisca tutte le comunicazioni interne

Tuttavia, il team di marketing può impegnarsi in attività come ABM, pubblicità digitale o e-mail marketing che ruotano attorno alla segmentazione e al targeting di gruppi specifici di potenziali clienti o di quelli esistenti.

Nonostante alcune differenze molto evidenti, le pubbliche relazioni e il marketing non possono operare in silos. Per avere successo nel frammentato mondo dei media di oggi, i due dipartimenti devono collaborare tra loro.

Diamo un'occhiata a un esempio di come gli sforzi dei team di PR e marketing si siano influenzati a vicenda.

• Se il prodotto o il servizio che stai pubblicizzando ha una consapevolezza del marchio limitata, allora avrai più difficoltà a costruire una reputazione o una relazione di successo del marchio con i consumatori. Questo molto probabilmente si tradurrà in un calo delle vendite.

Sia il reparto PR che quello marketing potrebbero collaborare per aumentare la consapevolezza del marchio assicurando la stampa per il prodotto o servizio e quindi creando pubblicità sui social media attorno a quella stampa.

Sempre più spesso il social media marketing e l'influencer marketing sono due attività gestite sia dai dipartimenti di pubbliche relazioni che di marketing. I social media e gli influencer possono essere utilizzati per trasmettere messaggi di costruzione del marchio e per realizzare campagne pubblicitarie mirate.

Da una prospettiva a lungo termine, le pubbliche relazioni rispetto al marketing richiedono una pianificazione meticolosa e un'esecuzione attenta.

Inoltre, hai bisogno di un esperto per monitorare i risultati per misurare il successo. L'idea precedente secondo cui si poteva fare affidamento su un "picco di magia" ed eseguire qualsiasi tipo di campagna PR vs marketing con il minimo sforzo, non funziona più.

Il nostro miglior consiglio è quello di consultare un'agenzia di marketing digitale. Sì, molte persone temono l'idea di tali collaborazioni a causa di esperienze passate, ma puoi prenotare una demo gratuita con noi per vedere come vanno le cose per te. Inutile dire che quando si tratta di pubbliche relazioni o di marketing, non ci limitiamo a far cadere l'ago, lo muoviamo!

Buona fortuna.