Tedarik zinciri ve operasyon yönetimi için nihai rehber 2022

“Operasyonlar ve Tedarik Zinciri Yönetimi” (OSCM) terimi, bir organizasyonun tedarik zinciri ve operasyonlarının yönetimini ifade eder. Kaynak bulma, malzeme yönetimi, operasyon planlama, dağıtım, lojistik, perakende, talep tahmini, sipariş karşılama ve daha fazlasını içeren çeşitli görevleri içerir. Hem imalat hem de hizmet sektörlerini kapsar.

Tedarik zinciri ve operasyon yönetiminin amacı, organizasyonların operasyonel etkinliklerini ve verimliliklerini artırırken maliyetleri düşürmelerine yardımcı olmaktır.

benzerlikler

Hem operasyon yönetimi hem de tedarik zinciri yönetimi, iş operasyonlarını iyileştirmek, daha üretken iş akışları sağlamak ve nihayetinde kuruluş için kârı artırmak için gereklidir. Bu hedeflere ulaşmak için iki pozisyon birbiriyle yakından ilişkilidir.

farklılıklar

Aynı hedefleri paylaşsalar bile her ikisinin de birçok farklı özelliği var.

OSCM, mal ve hizmet üretmek için gerekli tüm eylemlerin planlanmasını ve yürütülmesini içerdiğinden tüm işletmeler için kritik öneme sahiptir. Tedarikçilerden müşterilere kadar tüm değer zinciri boyunca kaynakların, verilerin ve paranın hareketini kontrol etmeyi içerir. Verimli bir OSCM'nin bazı hayati faydalarını şu şekilde sıralayabiliriz:

Verimliliği artır

Operasyonları ve tedarik zincirini kolaylaştırmak, bir işletmenin verimliliği artırmasına yardımcı olabilir. Tüm önemli süreçler iyi yönetilip planlandığında, gereksiz şeyler için tekrar ve boşluk zamanı yoktur. Bu, kaynak israfını en aza indirebileceğiniz ve maliyetleri azaltabileceğiniz anlamına gelir.

Müşteri memnuniyetini artırın

Uygun OSCM'nin bir başka potansiyel avantajı da müşteri memnuniyetidir. zippia.com'a göre, şirketlerin %70'i tedarik zincirlerinin kaliteli müşteri hizmetleri için önemli bir itici güç olduğuna inanıyor. Operasyonların ve tedarik zincirlerinin etkin yönetimi, daha kısa teslim süreleri, daha yüksek genel hizmet seviyeleri ve daha yüksek kaliteli mal ve hizmetler ile sonuçlanır. Sonuç olarak, şirketinizle tekrar iş yapmaya daha meyilli olan daha mutlu müşterileriniz olacaktır.

İşbirliğini geliştirin

Tedarik zinciri boyunca çeşitli departmanlar ve kuruluşlar arasında geliştirilmiş koordinasyon, etkili OSCM'nin bir başka avantajıdır. Tüm ekip üyeleri birbirleriyle iletişim kurduğunda ve aynı hedeflere ulaşmak için çalıştığında bir operasyon daha akıcı ve etkilidir.

Maliyeti azaltmak

Maliyet tasarrufu, OSCM'yi uygulamanın en büyük avantajı olabilir. Etkili operasyonlar ve tedarik zinciri stratejileri ile işletmeler kaynakları verimli bir şekilde tahsis edebilir ve büyüme potansiyelinden yararlanılır. Sonuç olarak, işletmeler üretim maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir ve sonunda karlarını artırabilir.

Buna ek olarak, işletmeler tedarik ağlarını daha iyi anladıklarında kaynakları ve malları daha verimli bir şekilde elde edebilirler. Daha yüksek kalite ve daha düşük fiyatlara giden yolu açar.

Nakit akışını artırın

Son olarak, geliştirilmiş OSCM, gelişmiş nakit akışı sağlar. Operasyonların ve tedarik zincirlerinin etkin yönetimi, işletmeler için envanter seviyelerinin düşmesine ve daha kısa teslim sürelerine neden olur. Sonuç olarak, envanterde daha az para tutulur ve kurumsal yeniden yatırım için daha fazla nakit bulunur.

Dijital dönüşüm

Bu, OSCM için yeni ve en heyecan verici zorluklardan biridir. OSCM'nin yaklaşımı, kuruluşunuzun çalışma ve müşterilere değer sağlama şeklini kökten değiştirmek için yeni teknolojileri kullanmaktır. Bu sadece yeni teknolojiyi dağıtmakla ilgili değil. Operasyonların ve tedarik zinciri dijital dönüşümünün temel amacı, gelişmiş iletişim kanalları, envanter seviyelerinde gerçek zamanlı görünürlük vb. aracılığıyla tüketiciler ve tedarikçiler arasındaki engelleri azaltarak müşteri deneyimini geliştirmektir. Örneğin, bir perakende işletmeniz varsa, perakende operasyon çözümleri özellikle envanter yönetimini otomatikleştirmek ve müşterinizi çok kanallı bir deneyimle memnun etmek olmak üzere tüm operasyon süreçlerini basitleştirmenize yardımcı olabilir.

Kalifiye personel

Herhangi bir organizasyonun özü, şirketin sürdürülebilirliğini ve genişlemesini sağlayan kalifiye personelidir. Operasyonları ve tedarik zincirini etkin bir şekilde yönetmek için gerekli uzmanlığa ve işletmenin ihtiyaçlarını sürekli ileriye taşıyabilecek yeteneğe sahip bir iş gücü oluşturmak gereklidir. Bu hareket, sadece eldeki bir işi bitirme kapasitesini değil, onun ötesini görme, yenilik yapma ve sürekli olarak daha iyi olma kapasitesini içerir. Ancak, bu istihdam alanında hevesli ve meşgul yetenekli insanları bulmak zamanla daha da zorlaştı. Bu büyük bir meydan okumadır.

Kaliteli müşteri hizmetleri

OSCM, müşteri gereksinimlerine odaklanmıştır. Bir ürünü doğru miktarda, doğru kalitede, doğru fiyata ve en iyi müşteri hizmetiyle vermek önemlidir. Ancak, müşterilerin çeşitli tercihleri ​​​​vardır, bu nedenle her zaman ihtiyaçlarını karşılamalıyız. Müşterilere farklı çözümler sunmak büyük bir fark yaratıyor. Bu sektörde başarılı olan, yeni teknolojiyi öğrenmek ve yatırım yapmak için çaba gösteren işletmelerdir.

Maliyetlendirme

Hammadde, enerji ve işçilik maliyetlerinin tümü, ekonomik kısıtlamaların bir sonucu olarak küresel olarak artmıştır. Bu, OSCM için büyük bir meydan okumadır. Üretimin devam etmesi ve müşterilerin yüksek kaliteli ürünleri makul fiyatlarla alabilmesi için işletmenizin bazı düzenlemeler yapması gerekiyor.

Risk yönetimi ve tahmin

OSCM için riskler, tüketici istekleri, politik hedefler ve küresel kaynak kullanımı dahil olmak üzere bir dizi faktörün neden olduğu, pazarın süregelen değişikliklerinin bir sonucu olarak her zaman mevcuttur. İşletmeniz bir risk yönetim planı ile tahmin etmeli ve her zaman hazırlıklı olmalıdır.

Sürdürülebilirlik

EcoVadis ve HEC Paris işletme okulu tarafından 2017 yılında yapılan bir ankette, sürdürülebilirlik, satın alma görevlilerinin %97'si tarafından ilk beş öncelikten biri olarak kabul edildi. Sürdürülebilirliğin üç ayağı sosyal, çevresel ve ekonomiktir. Operasyon yönetimi, işletmenin faaliyetinin bir topluluğun güvenliğini ve refahını, çevreyi ve ekonomik sürdürülebilirliği nasıl etkilediğini dikkate almalıdır. Üç sütundan herhangi birinin sonuçları tehdit edildiğinde, işletmeniz de düzeltici eylemi başlatmalı ve izlemelidir. Operasyon yönetiminin sürdürülebilirliği ve tedarik zinciri yönetiminin yolu, tedarik zincirini ve toplulukları kapsayacak şekilde firmanın dışına uzanan ticari operasyonlar ve operasyonel bağlantılar içindeki sosyal, ekonomik ve çevresel hedefleri takip etmektir.

Uygulama teknolojisi

Uygun bir çözüm uygulamak, bir işletmenin OSCM'yi geliştirmek için yapabileceği en iyi uygulamalardan biridir. Örneğin, ERP yazılımı tedarik zincirini optimize etmek için iyi bir seçenek olabilir. Ancak, teknolojinin bir miktar iyileştirme yaratabileceği alanları belirlemek için mevcut prosedürlerinizi değerlendirmeniz ve ardından bu ihtiyaçlara uygun yazılımı seçmeniz gerekir. Doğru teknoloji, en iyi stratejik planlama kararlarını ve performans ölçümlerini yapmak için kesin ve kapsamlı raporlama verileri elde etmenize yardımcı olabilir.

Tedarikçilerle ilişkiler kurmak

Bir anlaşmayı bitirdikten sonra bile, bu ilişkileri beslemeye ve sürdürmeye devam etmelisiniz. En iyi etkileşimler, alıcılar ve satıcılar arasında iki yönlü iletişimi içerir. Hedefleriniz ilişkilerinizi nasıl güçlü tutacağınız, daha iyiye nasıl götüreceğiniz ve anlaşmazlıkları nasıl çözeceğiniz olmalıdır.

Sosyal sorumluluk sahibi olmak

Tedarik zincirinizin karbon ayak izini azaltmak artık sadece harika bir fikir değil; önemli bir operasyon ve tedarik zinciri stratejisi haline gelmiştir. Çevreci olmak, genel verimliliğinizi artırmanın yanı sıra sağlayıcıları seçerken çevreyi dikkate alan daha fazla müşteriye ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Ek olarak, yenilenebilir enerji fosil yakıt enerjisinden çok daha ucuz göründüğü için tedarik zinciri yönetimine ve lojistik maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olur. Tedarik zincirinin en iyi uygulamalarını iyileştirmek için daha fazla tedarikçi ve hizmet sağlayıcının uyguladıkları yeşil inisiyatifler hakkında özel bilgiler sunması gerekiyor.

Müşteri değerlerine öncelik vermek

Bir organizasyon yapısının temel amacı, müşterinin çıkarlarını ve beklentilerini ilk sıraya koymaktır. Pazar odağını değiştirmeye başladığında, tüketici memnuniyetini göz önünde bulundurmak ve ne yapılması gerektiğini bulmak yardımcı olabilir. İşletmeler, daha kalıcı ortaklıklar kurmak için tüketici algılarını ve kültürünü inceleyerek ve ölçerek müşterilerle daha yakın bağlar geliştirebilir.

iletişim koordinasyonu

Bir şirketin üretkenliği, geliştirilmiş iç iletişim ile artabilir. Bilgi bir departmandan diğerine hız ve doğrulukla iletildiğinde, bir şirket daha hızlı ve gerekli tüm tarafların üretken olmak için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olduklarından daha fazla güvence ile çalışabilir.

Hem tedarik zinciri yönetimi hem de operasyon yönetimi işletme için önemlidir ve aynı hedefi hedefler. Tedarik zinciri, hem hammaddelerin hem de bitmiş ürünlerin tedarik edilmesini ve taşınmasını içerir. Operasyon yönetimi, ürünün hammaddeden yapıldığı ortadaki bölümdür. Sonuç olarak, operasyon yöneticileri ve tedarik zinciri yöneticileri bugün piyasada en çok arzu edilen pozisyonlar arasındadır. Hangisinin sizin için daha uygun olduğuna karar vermek, ana dalınızın ne olduğuna, yeteneğinize ve özelliklerinize bağlıdır.

Operasyon yöneticileri, tam bir şirket için günlük operasyonları veya üretim sürecinin belirli bir aşamasını denetleyebilir. Tedarik zinciri ile karşılaştırıldığında, operasyonlar iç işleri daha fazla vurgular. Tasarım, üretim, planlama, iş akışı ve personel ile ilgili temel seçimler operasyon yöneticileri tarafından yapılır.

Operasyon yöneticileriyle karşılaştırıldığında, tedarik zinciri yöneticileri daha fazla dış odaklıdır. Tedarik zinciri yöneticilerinin, günümüzün küresel pazarında dünyanın her yerindeki tedarikçiler, lojistik ve müşterilerle uğraşmayı kavramaları gerekmektedir. Satın alma, depolama, tahmin ve önemli tedarikçi kararlarını denetlerler.

Genel olarak, üretim ve mal teslimi ana iş faaliyetleri olduğundan, operasyonlar ve tedarik zinciri yönetimi herhangi bir işte önemli bir rol oynar. Verimli bir OSCM'ye sahip olduğunuzda, üretim ve teslimat süreciniz, daha az teslim süresi veya daha az kaynak israfı ile sorunsuz bir şekilde ilerleyecektir. Sonuç olarak, geliriniz önemli ölçüde artar. OSCM sisteminize teknoloji uygulamak, verimlilik elde etmenin ve pazarda öne çıkmanıza yardımcı olmanın en çok önerilen yoludur.

SCM'nin temel işlevleri nelerdir?

Tedarik zinciri operasyon yönetiminin bir işletmede 4 ana işlevi vardır.

Satın alma

Tedarik zinciri yönetiminde anahtar işlevlerden biri satın almadır. Malları üretmek için gereken hammaddeleri ve diğer kaynakları elde etmekle ilgilenir.

Operasyonlar

Tedarik zinciri yönetimindeki operasyonlar, planlama, tahmin ve depo düzenlemesini içerir. Şirket, hammaddeler için bir satınalma siparişi vermeden önce bir ürün için potansiyel talebi ve gerekli çıktıyı tahmin etmelidir.

Ek olarak, tedarik zincirindeki operasyon yönetimi, yalnızca kritik öğeleri kurumsal tesislerde tutmalarını garanti etmek için depolama alanını etkin bir şekilde yönetmelidir. Çok fazla veya çok az stok bulundurmaktan kaçınmak için, hem hammaddelerin hem de tamamlanmış ürünlerin mevcudiyetini çok dikkatli bir şekilde planlamaları gerekecektir. Birden fazla depoda, tüm depoları ve stokları tek bir merkezi sistemde yönetmenize yardımcı olmak için depo yönetim yazılımı gereklidir.

Lojistik

Mallar üretildikten sonra, teslimat için taşınmadan önce depolama için alana ihtiyaç duyar. Lojistik, teslimatların iyi gitmesini ve ürünlerin varış noktalarına ulaşmasını sağlar.

Kaynak yönetimi

Kaynak yönetimi, harcamaları en aza indirirken çıktıyı en üst düzeye çıkarmak için kaynakları uygun zamanda uygun göreve tahsis eder. Bir işletmenin tedarik zincirinde, bireyleri farklı görevlere etkin bir şekilde tahsis etmek, tüm işlerin zamanında tamamlanmasını sağlamak için çok önemlidir. Malların taşınması ve siparişlerin doğru bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak için işçilik çok önemlidir.

Operasyonların ve tedarik zinciri yönetiminin 3 yönü nelerdir?

Operasyonların ve tedarik zinciri yönetiminin 3 ana yönü satın alma, planlama ve lojistiktir. Satın alma, imalat malları için hammadde elde etme ile ilgilidir. Planlama, talep tahminini takiben ihtiyaç duyulan üretim miktarlarının tahminini içerir. Son olarak, lojistik, malların depodan varış noktalarına teslim edilmesiyle ilgilenecektir.

Tedarik zinciri ve operasyon yönetimi aynı şey midir?

Aynı hedefleri paylaşsalar bile, tedarik zinciri ve operasyon yönetimi farklıdır. Ürün operasyonları yönetimi esas olarak üretim sürecini kontrol ederken, tedarik zinciri yönetimi üretilen malların tedarikini kontrol eder.