Полное руководство по управлению цепочками поставок и операциями 2022 г.

Термин «управление операциями и цепочками поставок» (OSCM) относится к управлению цепочками поставок и операциями организации. Он включает в себя различные задачи, включая поиск поставщиков, управление материалами, планирование операций, распределение, логистику, розничную торговлю, прогнозирование спроса, выполнение заказов и многое другое. Он охватывает как производство, так и сферу услуг.

Целью управления цепочками поставок и операциями является помощь организациям в повышении их операционной эффективности и результативности при одновременном снижении расходов.

Сходства

И управление операциями, и управление цепочками поставок необходимы для улучшения бизнес-операций, обеспечения более продуктивных рабочих процессов и, в конечном итоге, увеличения прибыли организации. Эти две позиции тесно связаны друг с другом для достижения этих целей.

Отличия

Даже разделяя одни и те же цели, они оба имеют много разных функций.

OSCM имеет решающее значение для всех предприятий, поскольку включает планирование и выполнение всех действий, необходимых для производства товаров и услуг. Он включает в себя контроль за движением ресурсов, данных и денег по всей цепочке создания стоимости, от поставщиков до клиентов. Мы можем перечислить некоторые жизненно важные преимущества эффективного OSCM следующим образом:

Повысить эффективность

Оптимизация операций и цепочки поставок может помочь бизнесу повысить эффективность. Когда все важные процессы хорошо организованы и спланированы, нет повторения и разрыва времени на ненужные дела. Это означает, что вы можете свести к минимуму потери ресурсов и сократить расходы.

Повышение удовлетворенности клиентов

Еще одним потенциальным преимуществом надлежащего OSCM является удовлетворенность клиентов. По данным zippia.com, 70% компаний считают, что цепочки поставок являются ключевым фактором качественного обслуживания клиентов. Эффективное управление операциями и цепочками поставок приводит к сокращению сроков выполнения заказов, повышению общего уровня обслуживания и повышению качества товаров и услуг. В результате у вас будет больше довольных клиентов, которые будут более склонны снова иметь дело с вашей компанией.

Улучшить совместную работу

Еще одним преимуществом эффективного OSCM является улучшенная координация между различными отделами и организациями по всей цепочке поставок. Операция становится более упорядоченной и эффективной, когда все члены команды общаются друг с другом и работают над достижением одних и тех же целей.

Снижение стоимости

Экономия затрат может быть самым большим преимуществом внедрения OSCM. Благодаря эффективным стратегиям операций и цепочки поставок предприятия могут эффективно распределять ресурсы и использовать потенциал роста. В результате предприятия могут значительно сократить производственные затраты и в конечном итоге увеличить прибыль.

Кроме того, предприятия могут более эффективно приобретать ресурсы и товары, если они лучше понимают свои сети поставок. Это прокладывает путь к более высокому качеству и сниженным ценам.

Увеличение денежного потока

И последнее, но не менее важное: улучшенный OSCM приводит к увеличению денежного потока. Эффективное управление операциями и цепочками поставок приводит к снижению уровня запасов и сокращению сроков выполнения заказов для бизнеса. В результате в запасах остается меньше денег, и больше денег доступно для корпоративного реинвестирования.

Цифровая трансформация

Это новая и одна из самых захватывающих задач OSCM. Использование новых технологий для радикального изменения того, как ваша организация работает и приносит пользу клиентам, — вот к чему должен подойти OSCM. Это не просто внедрение новых технологий. Фундаментальная цель цифровой трансформации операций и цепочки поставок — повысить качество обслуживания клиентов за счет снижения барьеров между потребителями и поставщиками за счет улучшенных каналов связи, контроля уровня запасов в режиме реального времени и т. д. Например, если у вас есть розничный бизнес, решения для розничных операций может помочь вам упростить все операционные процессы, особенно автоматизировать управление запасами и порадовать ваших клиентов многоканальным взаимодействием.

Квалифицированные сотрудники

Основой любой организации является ее квалифицированный персонал, который обеспечивает устойчивость и развитие компании. Создание рабочей силы с необходимым опытом и способностью постоянно продвигать потребности бизнеса необходимо для эффективного управления операциями и цепочкой поставок. Это движение включает в себя способность не просто закончить поставленную задачу, но и выйти за ее пределы, вводить новшества и постоянно совершенствоваться. Однако со временем найти талантливых людей, которые полны энтузиазма и вовлечены в эту сферу занятости, становится все труднее. Это большой вызов.

Качественное обслуживание клиентов

OSCM сосредоточен на требованиях клиентов. Предоставление надлежащего количества продукта надлежащего качества по правильной цене и с лучшим обслуживанием клиентов имеет важное значение. Тем не менее, клиенты имеют различные предпочтения, поэтому мы всегда должны идти навстречу их потребностям. Предложение уникальных решений для клиентов имеет огромное значение. Компании, которые прилагают усилия для изучения новых технологий и инвестирования в них, добиваются успеха в этой отрасли.

Стоимость

Затраты на сырье, энергию и рабочую силу выросли во всем мире в результате экономических ограничений. Это большой вызов для OSCM. Вашему бизнесу необходимо внести некоторые коррективы, чтобы поддерживать производство, чтобы производство продолжалось, а клиенты получали высококачественную продукцию по разумным ценам.

Управление рисками и прогнозирование

Риски для OSCM всегда существуют в результате текущих изменений на рынке, вызванных рядом факторов, включая желания потребителей, политические цели и глобальные источники. Ваш бизнес должен прогнозировать и всегда быть готовым с планом управления рисками.

устойчивость

В опросе, проведенном EcoVadis и парижской бизнес-школой HEC в 2017 году, 97% сотрудников по закупкам признали устойчивость одним из пяти главных приоритетов. Три столпа устойчивого развития — социальный, экологический и экономический. Управление операциями должно учитывать, как деятельность бизнеса влияет на безопасность и благополучие сообщества, окружающую среду и экономическую устойчивость. Когда результаты любого из трех столпов находятся под угрозой, ваш бизнес также должен начать и отслеживать корректирующие действия. Путь устойчивого управления операциями и управления цепочками поставок заключается в достижении социальных, экономических и экологических целей в рамках бизнес-операций и операционных связей, которые выходят за пределы фирмы, чтобы охватить цепочку поставщиков и сообщества.

Применение технологии

Применение подходящего решения — одна из лучших практик, которую может предпринять бизнес для улучшения OSCM. Например, программное обеспечение ERP может быть хорошим вариантом для оптимизации цепочки поставок. Однако вы должны оценить свои текущие процедуры, чтобы определить области, в которых технология может внести некоторые улучшения, а затем выбрать программное обеспечение, соответствующее этим потребностям. Правильная технология может помочь вам получить точные и исчерпывающие отчетные данные для принятия наилучших решений по стратегическому планированию и показателей эффективности.

Выстраивание отношений с поставщиками

Даже после того, как вы заключили сделку, вы должны продолжать развивать и поддерживать эти отношения. Лучшие взаимодействия включают двустороннее общение между покупателями и продавцами. Ваши цели должны заключаться в том, как поддерживать крепкие отношения, улучшать их и разрешать любые споры.

Быть социально ответственным

Сокращение углеродного следа вашей цепочки поставок больше не просто отличная идея; это стало важной стратегией операций и цепочки поставок. Экологичность поможет вам привлечь больше клиентов, которые учитывают окружающую среду при выборе поставщиков, помимо повышения общей эффективности. Кроме того, это помогает в управлении цепочками поставок и снижении затрат на логистику, поскольку возобновляемая энергия, по-видимому, намного дешевле энергии ископаемого топлива. Чтобы улучшить передовой опыт цепочки поставок, больше поставщиков и поставщиков услуг должны предоставлять конкретную информацию об экологических инициативах, которые они реализуют.

Приоритизация клиентских ценностей

Ключевая цель организационной структуры — поставить интересы и ожидания клиента на первое место. Когда рынок начинает менять свою направленность, может оказаться полезным следить за удовлетворенностью потребителей и выяснять, что необходимо сделать. Компании могут развивать более тесные связи с клиентами, изучая и оценивая восприятие и культуру потребителей, чтобы построить более прочные партнерские отношения.

Координация связи

Производительность компании может повыситься за счет улучшения внутренней коммуникации. Когда информация передается из одного отдела в другой быстро и точно, корпорация может работать быстрее и с большей уверенностью в том, что все стороны имеют информацию, необходимую им для продуктивной работы.

И управление цепочками поставок, и управление операциями важны для бизнеса и преследуют одну и ту же цель. Цепочка поставок включает в себя поиск и транспортировку как сырья, так и готовой продукции. Управление операциями — это раздел в середине, где продукт производится из сырья. В результате операционные менеджеры и менеджеры по поставкам сегодня являются одними из самых востребованных должностей на рынке. Это зависит от вашей специальности, ваших способностей и ваших характеристик, чтобы решить, какой из них больше подходит для вас.

Операционные менеджеры могут либо контролировать ежедневные операции всей компании, либо конкретный этап производственного процесса. По сравнению с цепочкой поставок, операции делают больший упор на внутренний бизнес. Основные решения по проектированию, производству, планированию, рабочему процессу и персоналу принимаются операционными менеджерами.

По сравнению с операционными менеджерами, менеджеры по цепям поставок более ориентированы на внешний мир. Менеджеры по цепочке поставок должны понимать, как работать с поставщиками, логистикой и клиентами по всему миру на современном глобальном рынке. Они контролируют закупки, складирование, прогнозирование и важные решения о поставщиках.

В целом, операции и управление цепочками поставок играют важную роль в любом бизнесе, поскольку производство и доставка товаров являются основными видами деятельности. Когда у вас есть эффективный OSCM, ваш процесс производства и доставки будет проходить гладко, с меньшими затратами времени и ресурсов. В результате ваш доход значительно увеличивается. Применение технологий в вашей системе OSCM — это наиболее рекомендуемый способ повысить эффективность и помочь вам выделиться на рынке.

Каковы основные функции СКМ?

Управление операциями в цепочке поставок имеет 4 основные функции в бизнесе.

Покупка

Одной из ключевых функций в управлении цепочками поставок является закупка. Он занимается получением сырья и других ресурсов, необходимых для производства товаров.

Операции

Операции по управлению цепочками поставок включают планирование, прогнозирование, а также организацию склада. Компания должна оценить потенциальный спрос на продукт и необходимый объем производства, прежде чем выдавать заказ на поставку сырья.

Кроме того, управление операциями в цепочке поставок должно эффективно управлять пространством для хранения, чтобы гарантировать, что они хранят только критически важные товары на корпоративных объектах. Чтобы избежать слишком большого или слишком малого запаса, им необходимо будет очень тщательно планировать доступность сырья и готовой продукции. При наличии нескольких складов программное обеспечение для управления складом необходимо, чтобы помочь вам управлять всеми складами и запасами в одной центральной системе.

Логистика

После того, как товары изготовлены, им требуется место для хранения перед транспортировкой для доставки. Логистика следит за тем, чтобы поставки проходили хорошо, а товары доставлялись в места назначения.

Управление ресурсами

Управление ресурсами распределяет ресурсы для соответствующей задачи в нужное время, чтобы максимизировать результат при минимальных расходах. В цепочке поставок бизнеса эффективное распределение людей по разным задачам имеет решающее значение для своевременного выполнения всех работ. Труд имеет решающее значение для перемещения товаров и обеспечения правильного выполнения заказов.

Каковы 3 аспекта операций и управления цепочками поставок?

Три основных аспекта операций и управления цепочками поставок — это закупки, планирование и логистика. Закупки связаны с получением сырья для производства товаров. Планирование включает в себя оценку необходимых производственных объемов после прогнозирования спроса. Наконец, логистика позаботится о доставке товаров со склада до места назначения.

Цепочка поставок и управление операциями — одно и то же?

Даже если у них одни и те же цели, цепочки поставок и управление операциями различаются. Управление производственными операциями в основном контролирует производственный процесс, в то время как управление цепочками поставок контролирует поставку промышленных товаров.