Guia definitivo para gerenciamento de cadeia de suprimentos e operações 2022

O termo “Operações e Gestão da Cadeia de Suprimentos” (OSCM) refere-se ao gerenciamento da cadeia de suprimentos e operações de uma organização. Envolve várias tarefas, incluindo fornecimento, gerenciamento de materiais, planejamento de operações, distribuição, logística, varejo, previsão de demanda, atendimento de pedidos e muito mais. Abrange as indústrias de manufatura e serviços.

O objetivo da cadeia de suprimentos e do gerenciamento de operações é ajudar as organizações a aumentar sua eficácia e eficiência operacional e, ao mesmo tempo, reduzir as despesas.

Semelhanças

Tanto o gerenciamento de operações quanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos são necessários para melhorar as operações de negócios, permitindo fluxos de trabalho mais produtivos e, eventualmente, aumentando os lucros da organização. As duas posições estão intimamente relacionadas entre si para atingir esses objetivos.

Diferenças

Mesmo compartilhando os mesmos objetivos, ambos possuem muitas características diferentes.

O OSCM é fundamental para todos os negócios, pois inclui o planejamento e a execução de todas as ações necessárias à produção de bens e serviços. Envolve o controle da movimentação de recursos, dados e dinheiro em toda a cadeia de valor, dos fornecedores aos clientes. Podemos listar alguns benefícios vitais de um OSCM eficiente da seguinte forma:

Melhore a eficiência

Agilizar as operações e a cadeia de suprimentos pode ajudar uma empresa a melhorar a eficiência. Quando todos os processos importantes são bem gerenciados e planejados, não há repetição e tempo de intervalo para coisas desnecessárias. Isso significa que você pode minimizar o desperdício de recursos e reduzir custos.

Aumentar a satisfação do cliente

Outra vantagem potencial do OSCM adequado é a satisfação do cliente. De acordo com zippia.com, 70% das empresas acreditam que as cadeias de suprimentos são um fator-chave para um atendimento de qualidade ao cliente. O gerenciamento eficaz de operações e cadeias de suprimentos resulta em prazos de entrega mais curtos, maiores níveis gerais de serviço e bens e serviços de maior qualidade. Como resultado, você terá clientes mais satisfeitos e mais inclinados a fazer negócios com sua empresa novamente.

Melhore a colaboração

A coordenação aprimorada entre vários departamentos e organizações em toda a cadeia de suprimentos é outro benefício do OSCM eficaz. Uma operação é mais ágil e eficaz quando todos os membros da equipe estão se comunicando e trabalhando para alcançar os mesmos objetivos.

Redução de custo

A economia de custos pode ser a maior vantagem da implementação do OSCM. Com operações eficazes e estratégias de cadeia de suprimentos, as empresas podem alocar recursos com eficiência e o potencial de crescimento é aproveitado. Como resultado, as empresas podem reduzir significativamente os custos de produção e aumentar os lucros no final.

Além disso, as empresas podem adquirir recursos e bens com mais eficiência quando compreendem melhor suas redes de suprimentos. Ele abre o caminho para maior qualidade e preços reduzidos.

Aumente o fluxo de caixa

Por último, mas não menos importante, o OSCM aprimorado resulta em fluxo de caixa aprimorado. O gerenciamento eficaz de operações e cadeias de suprimentos resulta em níveis de estoque reduzidos e prazos de entrega mais curtos para as empresas. Como resultado, há menos dinheiro em estoque e mais dinheiro disponível para reinvestimento corporativo.

Transformação digital

Este é um novo e um dos desafios mais empolgantes para o OSCM. Usar novas tecnologias para alterar radicalmente como sua organização opera e agrega valor aos clientes é o que o OSCM precisa abordar. Não se trata simplesmente de implantar novas tecnologias. O objetivo fundamental das operações e da transformação digital da cadeia de suprimentos é aprimorar a experiência do cliente, reduzindo as barreiras entre consumidores e fornecedores por meio de canais de comunicação aprimorados, visibilidade em tempo real dos níveis de estoque etc. Por exemplo, se você tem um negócio de varejo, soluções de operações de varejo pode ajudá-lo a simplificar todos os processos operacionais, especialmente automatizando o gerenciamento de estoque e encantando seu cliente com uma experiência omnicanal.

Pessoal qualificado

O núcleo de qualquer organização é o seu pessoal qualificado, o que garante a sustentabilidade e expansão da empresa. A construção de uma força de trabalho com o conhecimento e a capacidade necessários para fazer avançar continuamente as necessidades dos negócios é necessária para o gerenciamento eficaz das operações e da cadeia de suprimentos. Esse movimento compreende a capacidade não apenas de terminar uma tarefa em mãos, mas de ver além dela, inovar e melhorar continuamente. No entanto, encontrar pessoas talentosas que estejam entusiasmadas e engajadas neste campo de trabalho tornou-se mais difícil ao longo do tempo. É um grande desafio.

Atendimento ao cliente de qualidade

O OSCM é centrado nos requisitos do cliente. É importante fornecer a quantidade adequada de um produto, com a qualidade certa, pelo preço certo e com o melhor atendimento ao cliente. No entanto, os clientes têm uma variedade de preferências, portanto, devemos sempre atender às suas necessidades. Oferecer soluções diferenciadas aos clientes faz uma enorme diferença. As empresas que se esforçam para aprender e investir em novas tecnologias são as que têm sucesso nesse setor.

Custeio

Os custos de matéria-prima, energia e mão de obra aumentaram globalmente como resultado de restrições econômicas. Este é um grande desafio para o OSCM. Sua empresa precisa fazer alguns ajustes para manter as operações para que a produção continue e para que os clientes recebam produtos de alta qualidade a preços razoáveis.

Gerenciamento de risco e previsão

Os riscos para o OSCM sempre existem como resultado das mudanças contínuas do mercado, provocadas por uma série de fatores, incluindo desejos do consumidor, objetivos políticos e fornecimento global. Seu negócio tem que prever e estar sempre preparado com um plano de gerenciamento de riscos.

Sustentabilidade

Em uma pesquisa da EcoVadis e da escola de negócios HEC Paris em 2017, a sustentabilidade foi reconhecida como uma das cinco principais prioridades por 97% dos diretores de compras. Os três pilares da sustentabilidade são social, ambiental e econômico. O gerenciamento de operações precisa considerar como a atividade da empresa afeta a segurança e o bem-estar de uma comunidade, o meio ambiente e a sustentabilidade econômica. Quando os resultados de qualquer um dos três pilares são ameaçados, sua empresa também deve iniciar e monitorar as ações corretivas. O caminho da sustentabilidade da gestão de operações e da gestão da cadeia de suprimentos é buscar objetivos sociais, econômicos e ambientais dentro das operações de negócios e elos operacionais que se estendem para fora da empresa para abranger a cadeia de fornecedores e as comunidades.

Aplicando tecnologia

A aplicação de uma solução adequada é uma das melhores práticas que uma empresa pode adotar para melhorar o OSCM. Por exemplo, o software ERP pode ser uma boa opção para otimizar a cadeia de suprimentos. No entanto, você precisa avaliar seus procedimentos atuais para identificar áreas em que a tecnologia pode criar alguma melhoria e, em seguida, escolher o software que atenda a essas necessidades. A tecnologia correta pode ajudá-lo a obter dados de relatórios precisos e completos para tomar as melhores decisões de planejamento estratégico e medidas de desempenho.

Construindo relacionamentos com fornecedores

Mesmo depois de fechar um negócio, você deve continuar a nutrir e sustentar esses relacionamentos. As melhores interações envolvem comunicação bidirecional entre compradores e vendedores. Seus objetivos devem ser como manter seus relacionamentos fortes, mantê-los cada vez melhores e resolver quaisquer disputas.

Ser socialmente responsável

Reduzir a pegada de carbono de sua cadeia de suprimentos não é mais apenas uma ótima ideia; tornou-se uma importante estratégia de operações e cadeia de suprimentos. Tornar-se verde ajudará você a alcançar mais clientes que levam em consideração o meio ambiente ao escolher fornecedores, além de aumentar sua eficiência geral. Além disso, auxilia na gestão da cadeia de suprimentos e na redução de custos logísticos, uma vez que a energia renovável parece ser muito mais barata que a energia de combustível fóssil. Para melhorar as melhores práticas da cadeia de suprimentos, mais fornecedores e prestadores de serviços são obrigados a enviar informações específicas sobre as iniciativas verdes que estão implementando.

Priorizando os valores do cliente

Um dos principais objetivos de uma estrutura organizacional é colocar os interesses e expectativas do cliente em primeiro lugar. Quando o mercado começa a mudar de foco, ficar de olho na satisfação do consumidor e descobrir o que precisa ser feito pode ser útil. As empresas podem desenvolver laços mais estreitos com os clientes analisando e medindo as percepções e a cultura do consumidor para construir parcerias mais duradouras.

Coordenação de comunicação

A produtividade de uma empresa pode aumentar com a melhoria da comunicação interna. Quando as informações são transmitidas de um departamento para outro com rapidez e precisão, uma corporação pode trabalhar mais rapidamente e com mais segurança de que todas as partes necessárias tenham as informações necessárias para serem produtivas.

Tanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos quanto o gerenciamento de operações são importantes para o negócio e visam o mesmo objetivo. A cadeia de suprimentos envolve o fornecimento e o transporte de matérias-primas e produtos acabados. A gestão de operações é a seção no meio onde o produto é feito de matérias-primas. Como resultado, gerentes de operações e gerentes de cadeia de suprimentos estão entre as posições mais desejáveis ​​no mercado hoje. Depende de qual é o seu curso, sua habilidade e suas características para decidir qual é o mais adequado para você.

Os gerentes de operações podem supervisionar as operações diárias de uma empresa inteira ou um estágio específico do processo de fabricação. Em comparação com a cadeia de suprimentos, as operações enfatizam mais os negócios internos. As principais escolhas sobre design, produção, planejamento, fluxo de trabalho e pessoal são feitas pelos gerentes de operações.

Comparados aos gerentes de operações, os gerentes da cadeia de suprimentos são mais focados no exterior. Os gerentes da cadeia de suprimentos são obrigados a compreender como lidar com fornecedores, logística e clientes em todo o mundo no mercado global de hoje. Eles supervisionam compras, armazenamento, previsões e decisões importantes sobre fornecedores.

Em geral, as operações e o gerenciamento da cadeia de suprimentos desempenham um papel importante em qualquer negócio, uma vez que a produção e a entrega de mercadorias são as principais atividades de negócios. Quando você tem um OSCM eficiente, seu processo de fabricação e entrega ocorrerá sem problemas, com menos tempo de espera ou desperdício de recursos. Como resultado, sua receita aumenta consideravelmente. Aplicar tecnologia ao seu sistema OSCM é a forma mais recomendada de obter eficiência e ajudá-lo a se destacar no mercado.

Quais são as principais funções do SCM?

O gerenciamento de operações da cadeia de suprimentos tem 4 funções principais em um negócio.

Compras

Uma das principais funções no gerenciamento da cadeia de suprimentos é a compra. Trata-se de obter as matérias-primas e outros recursos necessários para produzir os bens.

Operações

As operações no gerenciamento da cadeia de suprimentos incluem planejamento, previsão e organização do armazém. A empresa deve estimar a demanda potencial de um produto e a produção necessária antes de emitir um pedido de compra de matérias-primas.

Além disso, o gerenciamento de operações na cadeia de suprimentos deve gerenciar com eficiência o espaço de armazenamento para garantir que eles mantenham apenas itens críticos nas instalações corporativas. Para evitar ter muito ou pouco estoque, eles precisarão planejar com muito cuidado a disponibilidade de matérias-primas e produtos acabados. Com vários armazéns, o software de gerenciamento de armazéns é necessário para ajudá-lo a gerenciar todos os armazéns e estoque em um sistema central.

Logística

Depois que a mercadoria é fabricada, ela precisa de espaço para armazenamento antes de ser transportada para entrega. A logística garante que as entregas ocorram bem e que os produtos cheguem aos seus destinos.

Gestão de recursos

O gerenciamento de recursos aloca recursos para a tarefa apropriada no momento apropriado para maximizar a produção e minimizar os gastos. Na cadeia de suprimentos de uma empresa, a alocação eficaz de indivíduos para diferentes tarefas é crucial para garantir que todo o trabalho seja concluído no prazo. A mão de obra é crucial para movimentar mercadorias e garantir que os pedidos sejam executados corretamente.

Quais são os 3 aspectos das operações e gerenciamento da cadeia de suprimentos?

Os 3 principais aspectos das operações e gerenciamento da cadeia de suprimentos são compras, planejamento e logística. Compras lida com a obtenção de matérias-primas para a fabricação de bens. O planejamento envolve a estimativa das quantidades de fabricação necessárias seguindo a previsão de demanda. Por fim, a logística cuidará da entrega das mercadorias do armazém até seus destinos.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos e das operações é o mesmo?

Mesmo compartilhando os mesmos objetivos, a cadeia de suprimentos e o gerenciamento de operações são diferentes. O gerenciamento de operações de produtos controla principalmente o processo de fabricação, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos controla o fornecimento de produtos manufaturados.