Kompletny przewodnik po zarządzaniu łańcuchem dostaw i operacjami 2022

Termin „Zarządzanie operacjami i łańcuchem dostaw” (OSCM) odnosi się do zarządzania łańcuchem dostaw i operacjami organizacji. Obejmuje różne zadania, w tym zaopatrzenie, zarządzanie materiałami, planowanie operacji, dystrybucję, logistykę, sprzedaż detaliczną, prognozowanie popytu, realizację zamówień i wiele innych. Obejmuje zarówno przemysł produkcyjny, jak i usługowy.

Celem zarządzania łańcuchem dostaw i operacji jest pomoc organizacjom w zwiększeniu ich efektywności operacyjnej i wydajności przy jednoczesnym obniżeniu kosztów.

Podobieństwa

Zarówno zarządzanie operacjami, jak i zarządzanie łańcuchem dostaw są niezbędne do usprawnienia operacji biznesowych, umożliwienia bardziej produktywnych przepływów pracy i ostatecznie zwiększenia zysków organizacji. Te dwa stanowiska są ze sobą ściśle powiązane, aby osiągnąć te cele.

Różnice

Nawet dzieląc te same cele, obaj mają wiele różnych cech.

OSCM ma kluczowe znaczenie dla wszystkich firm, ponieważ obejmuje planowanie i realizację wszystkich działań wymaganych do produkcji towarów i usług. Obejmuje kontrolowanie przepływu zasobów, danych i pieniędzy w całym łańcuchu wartości, od dostawców do klientów. Oto kilka istotnych zalet wydajnego OSCM:

Popraw wydajność

Usprawnienie operacji i łańcucha dostaw może pomóc firmie poprawić wydajność. Gdy wszystkie ważne procesy są dobrze zarządzane i zaplanowane, nie ma powtórzeń i przerw na niepotrzebne rzeczy. Oznacza to, że możesz zminimalizować marnotrawstwo zasobów i obniżyć koszty.

Zwiększ satysfakcję klientów

Kolejną potencjalną zaletą prawidłowego OSCM jest satysfakcja klienta. Według zippia.com 70% firm uważa, że ​​łańcuchy dostaw są kluczowym czynnikiem wpływającym na jakość obsługi klienta. Skuteczne zarządzanie operacjami i łańcuchami dostaw skutkuje krótszymi czasami realizacji, wyższym ogólnym poziomem usług oraz wyższą jakością towarów i usług. W rezultacie będziesz mieć więcej zadowolonych klientów, którzy będą bardziej skłonni do ponownego prowadzenia interesów z Twoją firmą.

Popraw współpracę

Lepsza koordynacja między różnymi działami i organizacjami w całym łańcuchu dostaw to kolejna zaleta skutecznego OSCM. Operacja jest bardziej uproszczona i skuteczna, gdy wszyscy członkowie zespołu komunikują się ze sobą i pracują nad osiągnięciem tych samych celów.

Zmniejszenie kosztów

Największą zaletą wdrożenia OSCM może być oszczędność kosztów. Dzięki skutecznym operacjom i strategiom łańcucha dostaw firmy mogą efektywnie alokować zasoby, a potencjał wzrostu jest wykorzystany. W rezultacie firmy mogą znacznie obniżyć koszty produkcji i ostatecznie zwiększyć zyski.

Ponadto firmy mogą wydajniej pozyskiwać zasoby i towary, gdy lepiej rozumieją swoje sieci dostaw. To toruje drogę do wyższej jakości i obniżonych cen.

Zwiększ przepływ środków pieniężnych

Co nie mniej ważne, ulepszone OSCM skutkuje zwiększonym przepływem środków pieniężnych. Efektywne zarządzanie operacjami i łańcuchami dostaw skutkuje zmniejszeniem poziomu zapasów i skróceniem czasu realizacji dla firm. W rezultacie w zapasach jest mniej pieniędzy, a więcej gotówki jest dostępnej do reinwestycji korporacyjnej.

Transformacja cyfrowa

To nowe i jedno z najbardziej ekscytujących wyzwań dla OSCM. Korzystanie z nowych technologii w celu radykalnej zmiany sposobu działania organizacji i zapewniania wartości klientom jest tym, do czego OSCM musi podejść. Nie chodzi tylko o wdrażanie nowej technologii. Podstawowym celem operacji i cyfrowej transformacji łańcucha dostaw jest poprawa doświadczenia klienta poprzez obniżenie barier między konsumentami a dostawcami dzięki ulepszonym kanałom komunikacji, wglądowi w czasie rzeczywistym w poziom zapasów itp. Na przykład, jeśli prowadzisz działalność detaliczną, rozwiązania dla operacji detalicznych może pomóc uprościć wszystkie procesy operacyjne, w szczególności zautomatyzować zarządzanie zapasami i zachwycić klienta wielokanałowym doświadczeniem.

Wykwalifikowany personel

Rdzeniem każdej organizacji jest wykwalifikowany personel, który zapewnia firmie trwałość i rozwój. Budowanie siły roboczej z niezbędną wiedzą specjalistyczną i zdolnością do ciągłego rozwijania potrzeb firmy jest niezbędne do skutecznego zarządzania operacjami i łańcuchem dostaw. Ten ruch obejmuje zdolność nie tylko dokończenia zadania, ale także wyjrzenia poza nie, wprowadzania innowacji i ciągłego doskonalenia się. Jednak z czasem znalezienie utalentowanych osób, które są entuzjastyczne i zaangażowane w tę dziedzinę zatrudnienia, stało się trudniejsze. To duże wyzwanie.

Jakość obsługi klienta

OSCM koncentruje się na wymaganiach klienta. Ważne jest dostarczenie odpowiedniej ilości produktu, odpowiedniej jakości, w odpowiedniej cenie i przy najlepszej obsłudze klienta. Jednak klienci mają różne preferencje, dlatego zawsze musimy zaspokajać ich potrzeby. Oferowanie klientom wyróżniających się rozwiązań robi ogromną różnicę. Firmy, które wkładają wysiłek w poznawanie nowych technologii i inwestowanie w nie, to te, które odnoszą sukcesy w tej branży.

Analiza cen

Koszty surowców, energii i pracy wzrosły na całym świecie w wyniku ograniczeń ekonomicznych. To duże wyzwanie dla OSCM. Twoja firma musi wprowadzić pewne poprawki, aby utrzymać działalność, aby produkcja była kontynuowana, a klienci otrzymywali produkty wysokiej jakości po rozsądnych cenach.

Zarządzanie ryzykiem i prognozowanie

Ryzyko dla OSCM zawsze istnieje w wyniku ciągłych zmian na rynku, spowodowanych szeregiem czynników, w tym pragnieniami konsumentów, celami politycznymi i globalnym zaopatrzeniem. Twoja firma musi prognozować i zawsze być przygotowana z planem zarządzania ryzykiem.

Zrównoważony rozwój

W ankiecie przeprowadzonej przez EcoVadis i szkołę biznesu HEC Paris w 2017 r. zrównoważony rozwój został uznany za jeden z pięciu najważniejszych priorytetów przez 97% specjalistów ds. zamówień. Trzy filary zrównoważonego rozwoju to społeczny, środowiskowy i ekonomiczny. Zarządzanie operacyjne musi rozważyć, w jaki sposób działalność przedsiębiorstwa wpływa na bezpieczeństwo i dobrobyt społeczności, środowisko i równowagę ekonomiczną. Gdy zagrożone są wyniki któregokolwiek z trzech filarów, Twoja firma musi również rozpocząć i monitorować działania naprawcze. Ścieżka zarządzania operacjami zrównoważonego rozwoju i zarządzania łańcuchem dostaw polega na realizacji celów społecznych, ekonomicznych i środowiskowych w ramach operacji biznesowych i powiązań operacyjnych, które rozciągają się poza firmę, obejmując łańcuch dostawców i społeczności.

Stosowanie technologii

Zastosowanie odpowiedniego rozwiązania to jedna z najlepszych praktyk, jakie firma może zastosować w celu ulepszenia OSCM. Na przykład oprogramowanie ERP może być dobrym rozwiązaniem do optymalizacji łańcucha dostaw. Musisz jednak ocenić swoje obecne procedury, aby zidentyfikować obszary, w których technologia może wprowadzić pewne ulepszenia, a następnie wybrać oprogramowanie odpowiadające tym potrzebom. Właściwa technologia może pomóc w uzyskaniu precyzyjnych i dokładnych danych raportowania w celu podjęcia najlepszych decyzji dotyczących planowania strategicznego i pomiarów wydajności.

Budowanie relacji z dostawcami

Nawet po sfinalizowaniu umowy powinieneś nadal pielęgnować i podtrzymywać te relacje. Najlepsze interakcje obejmują dwukierunkową komunikację między kupującymi i sprzedającymi. Twoim celem powinno być utrzymywanie silnych relacji, ulepszanie ich i rozwiązywanie wszelkich sporów.

Bycie społecznie odpowiedzialnym

Zmniejszenie śladu węglowego w łańcuchu dostaw nie jest już tylko świetnym pomysłem; stała się ważną strategią operacji i łańcucha dostaw. Postępowanie ekologiczne pomoże Ci dotrzeć do większej liczby klientów, którzy uwzględniają środowisko przy wyborze dostawców, oprócz zwiększenia ogólnej wydajności. Dodatkowo pomaga w zarządzaniu łańcuchem dostaw i redukcji kosztów logistyki, ponieważ energia odnawialna wydaje się być znacznie tańsza niż energia z paliw kopalnych. Aby ulepszyć najlepsze praktyki łańcucha dostaw, od większej liczby dostawców i usługodawców wymaga się dostarczania konkretnych informacji na temat wdrażanych przez nich zielonych inicjatyw.

Priorytetyzacja wartości klienta

Kluczowym celem struktury organizacyjnej jest postawienie interesów i oczekiwań klienta na pierwszym miejscu. Kiedy rynek zaczyna się zmieniać, pomocne może być obserwowanie zadowolenia konsumentów i zastanawianie się, co należy zrobić. Firmy mogą nawiązać bliższe więzi z klientami, analizując i mierząc postrzeganie i kulturę konsumentów, aby budować trwalsze relacje partnerskie.

Koordynacja komunikacji

Wydajność firmy może wzrosnąć wraz z poprawą komunikacji wewnętrznej. Gdy informacje są przesyłane z jednego działu do drugiego z szybkością i dokładnością, korporacja może działać szybciej i mieć większą pewność, że wszystkie niezbędne strony mają informacje, których potrzebują do produktywności.

Zarówno zarządzanie łańcuchem dostaw, jak i zarządzanie operacjami są ważne dla firmy i mają ten sam cel. Łańcuch dostaw obejmuje pozyskiwanie i transport zarówno surowców, jak i wyrobów gotowych. Zarządzanie operacyjne to środkowa sekcja, w której produkt wytwarzany jest z surowców. W rezultacie menedżerowie operacyjni i menedżerowie łańcucha dostaw są obecnie jednymi z najbardziej pożądanych stanowisk na rynku. Decyzja, która z nich jest dla Ciebie bardziej odpowiednia, zależy od tego, jaki jest twój kierunek, umiejętności i cechy.

Menedżerowie operacyjni mogą nadzorować codzienną działalność całej firmy lub określony etap procesu produkcyjnego. W porównaniu z łańcuchem dostaw, operacje kładą większy nacisk na biznes wewnętrzny. Kluczowych wyborów dotyczących projektowania, produkcji, planowania, przepływu pracy i personelu dokonują kierownicy operacji.

W porównaniu do menedżerów operacyjnych, menedżerowie łańcucha dostaw są bardziej skoncentrowani na zewnątrz. Menedżerowie łańcucha dostaw muszą rozumieć, jak postępować z dostawcami, logistyką i klientami na całym świecie na dzisiejszym globalnym rynku. Nadzorują zakupy, magazynowanie, prognozowanie i ważne decyzje dostawców.

Ogólnie rzecz biorąc, operacje i zarządzanie łańcuchem dostaw odgrywają ważną rolę w każdej firmie, ponieważ produkcja i dostawa towarów to główne działania biznesowe. Gdy masz sprawny system OSCM, proces produkcji i dostawy będzie przebiegał sprawnie, przy krótszym czasie realizacji lub skróconych zasobach. W rezultacie Twoje przychody znacznie wzrastają. Zastosowanie technologii w systemie OSCM jest najbardziej zalecanym sposobem uzyskania wydajności i wyróżnienia się na rynku.

Jakie są główne funkcje SCM?

Zarządzanie operacjami łańcucha dostaw ma 4 główne funkcje w firmie.

Nabywczy

Jedną z kluczowych funkcji w zarządzaniu łańcuchem dostaw są zakupy. Zajmuje się pozyskiwaniem surowców i innych zasobów potrzebnych do wytworzenia towaru.

Operacje

Operacje z zakresu zarządzania łańcuchem dostaw obejmują planowanie, prognozowanie, a także organizację magazynu. Firma musi oszacować potencjalny popyt na produkt i niezbędną produkcję przed wydaniem zamówienia zakupu surowców.

Ponadto zarządzanie operacjami w łańcuchu dostaw musi skutecznie zarządzać przestrzenią magazynową, aby zagwarantować, że w obiektach korporacyjnych będą przechowywane tylko krytyczne elementy. Aby uniknąć zbyt dużego lub zbyt małego zapasu, będą musieli bardzo dokładnie zaplanować zarówno dostępność surowców, jak i gotowych towarów. W przypadku wielu magazynów oprogramowanie do zarządzania magazynem jest niezbędne, aby pomóc Ci zarządzać wszystkimi magazynami i zapasami w jednym centralnym systemie.

Logistyka

Po wyprodukowaniu towaru wymaga miejsca do przechowywania przed transportem do dostawy. Logistyka dba o to, aby dostawy przebiegały sprawnie, a produkty docierały do ​​miejsca przeznaczenia.

Zarządzanie zasobami

Zarządzanie zasobami przydziela zasoby do odpowiedniego zadania w odpowiednim czasie, aby zmaksymalizować wydajność przy jednoczesnej minimalizacji wydatków. W łańcuchu dostaw firmy skuteczne przydzielanie osób do różnych zadań ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia terminowego zakończenia wszystkich prac. Praca ma kluczowe znaczenie dla przemieszczania towarów i zapewnienia prawidłowej realizacji zamówień.

Jakie są 3 aspekty zarządzania operacjami i łańcuchem dostaw?

3 główne aspekty operacji i zarządzania łańcuchem dostaw to zakupy, planowanie i logistyka. Skup zajmuje się pozyskiwaniem surowców do produkcji wyrobów. Planowanie obejmuje oszacowanie potrzebnych ilości produkcyjnych po prognozowaniu popytu. Wreszcie logistyka zajmie się dostawą towarów z magazynu do ich miejsc docelowych.

Czy zarządzanie łańcuchem dostaw i operacjami jest takie samo?

Nawet dzieląc te same cele, zarządzanie łańcuchem dostaw i operacjami jest różne. Zarządzanie operacjami produktowymi kontroluje głównie proces produkcyjny, podczas gdy zarządzanie łańcuchem dostaw kontroluje podaż wytwarzanych towarów.