الدليل النهائي لسلسلة التوريد وإدارة العمليات 2022

يشير مصطلح "إدارة العمليات وسلسلة التوريد" (OSCM) إلى إدارة سلسلة التوريد والعمليات الخاصة بالمؤسسة. يتضمن مهامًا مختلفة بما في ذلك تحديد المصادر وإدارة المواد وتخطيط العمليات والتوزيع والخدمات اللوجستية وتجارة التجزئة والتنبؤ بالطلب وتنفيذ الطلبات والمزيد. ويغطي كلاً من الصناعات التحويلية والخدمية.

الهدف من سلسلة التوريد وإدارة العمليات هو مساعدة المنظمات في زيادة فعاليتها التشغيلية وكفاءتها مع خفض النفقات.

التشابه

تعد كل من إدارة العمليات وإدارة سلسلة التوريد ضرورية لتحسين العمليات التجارية ، وتمكين سير عمل أكثر إنتاجية ، وفي النهاية زيادة أرباح المؤسسة. الموقفان مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ببعضهما البعض لتحقيق تلك الأهداف.

اختلافات

حتى عند مشاركة نفس الأهداف ، كلاهما لهما العديد من الميزات المختلفة.

OSCM أمر بالغ الأهمية لجميع الأعمال لأنه يشمل تخطيط وتنفيذ جميع الإجراءات المطلوبة لإنتاج السلع والخدمات. إنه ينطوي على التحكم في حركة الموارد والبيانات والأموال في جميع أنحاء سلسلة القيمة الكاملة ، من الموردين إلى العملاء. يمكننا سرد بعض الفوائد الحيوية لنظام OSCM الفعال على النحو التالي:

تحسين الكفأة

يمكن أن يساعد تبسيط العمليات وسلسلة التوريد الشركة على تحسين الكفاءة. عندما تتم إدارة جميع العمليات المهمة وتخطيطها بشكل جيد ، لا يوجد تكرار وفجوة للأشياء غير الضرورية. هذا يعني أنه يمكنك تقليل إهدار الموارد وتقليل التكاليف.

زيادة رضا العملاء

ميزة أخرى محتملة من OSCM المناسبة هي رضا العملاء. وفقًا لموقع zippia.com ، تعتقد 70٪ من الشركات أن سلاسل التوريد هي المحرك الرئيسي لخدمة العملاء عالية الجودة. تؤدي الإدارة الفعالة للعمليات وسلاسل التوريد إلى فترات زمنية أقصر ، ومستويات خدمة عامة أعلى ، وسلع وخدمات عالية الجودة. نتيجة لذلك ، سيكون لديك المزيد من العملاء السعداء الذين يميلون أكثر إلى التعامل مع شركتك مرة أخرى.

تحسين التعاون

يعد التنسيق المحسن بين الإدارات والمنظمات المختلفة في جميع أنحاء سلسلة التوريد ميزة أخرى لـ OSCM الفعال. تكون العملية أكثر بساطة وفعالية عندما يتواصل جميع أعضاء الفريق مع بعضهم البعض ويعملون من أجل الوصول إلى نفس الأهداف.

تقليل التكلفة

قد تكون وفورات التكلفة أعظم ميزة لتطبيق OSCM. من خلال العمليات الفعالة واستراتيجيات سلسلة التوريد ، يمكن للشركات تخصيص الموارد بكفاءة وتسخير إمكانات النمو. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات خفض تكاليف الإنتاج بشكل كبير وزيادة الأرباح في النهاية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات الحصول على الموارد والسلع بكفاءة أكبر عندما يكون لديهم فهم أفضل لشبكات التوريد الخاصة بهم. إنه يمهد الطريق لجودة أعلى وأسعار مخفضة.

زيادة التدفق النقدي

أخيرًا وليس آخرًا ، يؤدي تحسين OSCM إلى تحسين التدفق النقدي. تؤدي الإدارة الفعالة للعمليات وسلاسل التوريد إلى انخفاض مستويات المخزون وتقليل المهل الزمنية للشركات. نتيجة لذلك ، هناك أموال أقل في المخزون ويتوفر المزيد من النقد لإعادة استثمار الشركات.

التحول الرقمي

يعد هذا أحد التحديات الجديدة والأكثر إثارة التي تواجه OSCM. إن استخدام تقنيات جديدة لتغيير طريقة عمل مؤسستك بشكل جذري وتقديم قيمة للعملاء هو ما يحتاج OSCM إلى التعامل معه. لا يتعلق الأمر فقط بنشر التكنولوجيا الجديدة. يتمثل الهدف الأساسي للعمليات والتحول الرقمي لسلسلة التوريد في تعزيز تجربة العملاء من خلال تقليل الحواجز بين المستهلكين والموردين من خلال قنوات الاتصال المحسنة ، والرؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون ، وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك نشاط تجاري للبيع بالتجزئة ، أو حلول عمليات البيع بالتجزئة يمكن أن تساعدك على تبسيط جميع عمليات التشغيل ، وخاصة أتمتة إدارة المخزون وإسعاد عميلك بتجربة omnichannel.

شخص مؤهل

جوهر أي مؤسسة هو موظفوها المؤهلون ، مما يضمن استدامة الشركة وتوسعها. إن بناء قوة عاملة تتمتع بالخبرة والقدرة اللازمتين على المضي قدمًا باحتياجات العمل بشكل مستمر أمر ضروري لإدارة العمليات وسلسلة التوريد بشكل فعال. تشتمل هذه الحركة على القدرة ليس فقط على إنهاء مهمة في متناول اليد ولكن لرؤية ما وراءها والابتكار والتحسين المستمر. ومع ذلك ، فقد أصبح العثور على أشخاص موهوبين متحمسين ومشاركين في هذا المجال أكثر صعوبة بمرور الوقت. إنه تحد كبير.

جودة خدمة العملاء

تتركز OSCM على متطلبات العميل. من المهم إعطاء الكمية المناسبة من المنتج والجودة المناسبة والسعر المناسب وأفضل خدمة عملاء. ومع ذلك ، فإن العملاء لديهم مجموعة متنوعة من التفضيلات ، وبالتالي يجب علينا دائمًا تلبية احتياجاتهم. إن تقديم حلول مميزة للعملاء يحدث فرقًا كبيرًا. الشركات التي تبذل جهدًا للتعرف على التكنولوجيا الجديدة والاستثمار فيها هي التي تنجح في هذه الصناعة.

التكلفة

زادت تكاليف المواد الخام والطاقة والعمالة على مستوى العالم نتيجة للقيود الاقتصادية. هذا تحد كبير لـ OSCM. يحتاج عملك إلى إجراء بعض التعديلات للحفاظ على العمليات من أجل استمرار الإنتاج ولكي يحصل العملاء على منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة.

إدارة المخاطر والتنبؤ

دائمًا ما توجد مخاطر OSCM نتيجة للتغيرات المستمرة في السوق ، والناجمة عن مجموعة من العوامل بما في ذلك رغبات المستهلك والأهداف السياسية والمصادر العالمية. يجب أن يتنبأ عملك وأن يكون مستعدًا دائمًا لخطة إدارة المخاطر.

الاستدامة

في استطلاع أجرته EcoVadis و HEC Paris Business School في عام 2017 ، تم الاعتراف بالاستدامة كواحدة من أهم خمس أولويات من قبل 97٪ من مسؤولي المشتريات. الركائز الثلاث للاستدامة هي الاجتماعية والبيئية والاقتصادية. تحتاج إدارة العمليات إلى النظر في كيفية تأثير نشاط الأعمال على سلامة المجتمع ورفاهيته ، والبيئة ، والاستدامة الاقتصادية. عندما تتعرض أي من نتائج الركائز الثلاث للتهديد ، يجب أن يبدأ عملك التجاري أيضًا ويراقب الإجراءات التصحيحية. مسار استدامة إدارة العمليات وإدارة سلسلة التوريد هو متابعة الأهداف الاجتماعية والاقتصادية والبيئية ضمن العمليات التجارية والروابط التشغيلية التي تمتد خارج الشركة لتشمل سلسلة الموردين والمجتمعات.

تطبيق التكنولوجيا

يعد تطبيق حل مناسب أحد أفضل الممارسات التي يمكن أن تقوم بها الشركة لتحسين OSCM. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون برنامج تخطيط موارد المؤسسات خيارًا جيدًا لتحسين سلسلة التوريد. ومع ذلك ، يجب عليك تقييم إجراءاتك الحالية لتحديد المجالات التي يمكن للتكنولوجيا أن تحقق فيها بعض التحسينات ، ثم اختيار البرنامج الذي يناسب تلك الاحتياجات. يمكن أن تساعدك التكنولوجيا الصحيحة في الحصول على بيانات تقارير دقيقة وشاملة لاتخاذ أفضل قرارات التخطيط الاستراتيجي ومقاييس الأداء.

بناء علاقات مع الموردين

حتى بعد إتمام الصفقة ، يجب أن تستمر في رعاية هذه العلاقات والحفاظ عليها. تتضمن أفضل التفاعلات اتصالًا ثنائي الاتجاه بين المشترين والبائعين. يجب أن تكون أهدافك هي كيفية الحفاظ على قوة علاقاتك ، والحفاظ على تحسنها ، وحل أي نزاعات.

أن تكون مسؤولاً اجتماعياً

لم يعد الحد من البصمة الكربونية لسلسلة التوريد الخاصة بك مجرد فكرة رائعة ؛ لقد أصبحت عمليات مهمة واستراتيجية سلسلة التوريد. سيساعدك التحول إلى البيئة الخضراء في الوصول إلى المزيد من العملاء الذين يأخذون البيئة في الاعتبار عند اختيار مقدمي الخدمات إلى جانب زيادة كفاءتك الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد في إدارة سلسلة التوريد وخفض تكلفة الخدمات اللوجستية حيث يبدو أن الطاقة المتجددة أرخص بكثير من طاقة الوقود الأحفوري. لتحسين أفضل ممارسات سلسلة التوريد ، يتعين على المزيد من الموردين ومقدمي الخدمات تقديم معلومات محددة عن المبادرات الخضراء التي يقومون بتنفيذها.

إعطاء الأولوية لقيم العملاء

الهدف الرئيسي للهيكل التنظيمي هو وضع اهتمامات وتوقعات العميل أولاً. عندما يبدأ السوق في تغيير تركيزه ، قد يكون من المفيد مراقبة رضا المستهلك وتحديد ما يجب القيام به. يمكن للشركات تطوير علاقات أوثق مع العملاء من خلال النظر في تصورات المستهلكين وثقافتهم وقياسها لبناء شراكات أكثر ديمومة.

تنسيق الاتصال

قد ترتفع إنتاجية الشركة مع تحسين الاتصال الداخلي. عندما يتم نقل المعلومات من قسم إلى آخر بسرعة ودقة ، يمكن للشركة العمل بسرعة أكبر وبتأكيد أكبر على أن جميع الأطراف الضرورية لديها المعلومات التي يحتاجون إليها لتكون منتجة.

تعد كل من إدارة سلسلة التوريد وإدارة العمليات مهمة للأعمال التجارية وتستهدف نفس الهدف. تتضمن سلسلة التوريد توريد ونقل كل من المواد الخام والسلع النهائية. إدارة العمليات هي القسم الموجود في المنتصف حيث يصنع المنتج من المواد الخام. نتيجة لذلك ، يعد مديرو العمليات ومديرو سلسلة التوريد من بين أكثر المواقع المرغوبة في السوق اليوم. يعتمد ذلك على تخصصك وقدرتك وخصائصك لتقرر أيهما أكثر ملاءمة لك.

يمكن لمديري العمليات إما الإشراف على العمليات اليومية لشركة كاملة أو مرحلة معينة من عملية التصنيع. بالمقارنة مع سلسلة التوريد ، تؤكد العمليات على الأعمال الداخلية أكثر. يتم تحديد الخيارات الرئيسية حول التصميم والإنتاج والتخطيط وسير العمل والموظفين بواسطة مديري العمليات.

بالمقارنة مع مديري العمليات ، فإن مديري سلسلة التوريد أكثر تركيزًا على الخارج. يُطلب من مديري سلسلة التوريد فهم التعامل مع الموردين والخدمات اللوجستية والعملاء في جميع أنحاء العالم في السوق العالمية اليوم. يشرفون على الشراء والتخزين والتنبؤ وقرارات الموردين المهمة.

بشكل عام ، تلعب إدارة سلسلة التوريد والعمليات دورًا مهمًا في أي عمل تجاري نظرًا لأن الإنتاج وتسليم البضائع هما النشاطان التجاريان الرئيسيان. عندما يكون لديك OSCM فعالة ، فإن عملية التصنيع والتسليم الخاصة بك ستسير بسلاسة ، مع وقت أقل أو موارد مهدرة. نتيجة لذلك ، تزيد أرباحك بشكل كبير. يعد تطبيق التكنولوجيا على نظام OSCM الخاص بك هو الطريقة الموصى بها للحصول على الكفاءة ومساعدتك على التميز في السوق.

ما هي الوظائف الرئيسية لـ SCM؟

إدارة عمليات سلسلة التوريد لها 4 وظائف رئيسية في الأعمال التجارية.

شراء

يعد الشراء من الوظائف الرئيسية في إدارة سلسلة التوريد. يتعامل مع الحصول على المواد الخام والموارد الأخرى اللازمة لإنتاج البضائع.

عمليات

تشمل العمليات في إدارة سلسلة التوريد التخطيط والتنبؤ وكذلك ترتيب المستودعات. يجب على الشركة تقدير الطلب المحتمل للمنتج والمخرجات الضرورية قبل إصدار أمر شراء للمواد الخام.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على إدارة العمليات في سلسلة التوريد إدارة مساحة التخزين بشكل فعال لضمان الاحتفاظ بالعناصر المهمة فقط في مرافق الشركة. لتجنب وجود مخزون كبير جدًا أو قليل جدًا ، سيحتاجون إلى التخطيط لتوافر المواد الخام والسلع المكتملة بعناية فائقة. مع وجود مستودعات متعددة ، يعد برنامج إدارة المستودعات ضروريًا لمساعدتك في إدارة جميع المستودعات والمخزون في نظام مركزي واحد.

الخدمات اللوجستية

بعد تصنيع البضاعة ، فإنها تتطلب مساحة للتخزين قبل نقلها للتسليم. تتأكد الخدمات اللوجستية من أن عمليات التسليم تسير على ما يرام وأن المنتجات تصل إلى وجهاتها.

إدارة الموارد

تخصص إدارة الموارد الموارد للمهمة المناسبة في الوقت المناسب لتعظيم الإنتاج مع تقليل النفقات. في سلسلة التوريد الخاصة بالأعمال التجارية ، يعد التخصيص الفعال للأفراد لمهام مختلفة أمرًا بالغ الأهمية لضمان اكتمال جميع الأعمال في الوقت المحدد. العمل أمر بالغ الأهمية لنقل البضائع والتأكد من تنفيذ الطلبات بشكل صحيح.

ما هي الجوانب الثلاثة للعمليات وإدارة سلسلة التوريد؟

الجوانب الثلاثة الرئيسية للعمليات وإدارة سلسلة التوريد هي الشراء والتخطيط والخدمات اللوجستية. صفقات الشراء للحصول على المواد الخام لتصنيع البضائع. يتضمن التخطيط تقدير كميات التصنيع المطلوبة بعد التنبؤ بالطلب. أخيرًا ، ستهتم الخدمات اللوجستية بتسليم البضائع من المستودع إلى وجهاتها.

هل سلسلة التوريد وإدارة العمليات هي نفسها؟

حتى تقاسم نفس الأهداف ، فإن سلسلة التوريد وإدارة العمليات مختلفة. تتحكم إدارة عمليات المنتج بشكل أساسي في عملية التصنيع بينما تتحكم إدارة سلسلة التوريد في توريد السلع المصنعة.