Olumsuz Geribildirim: Olumlu Yapmanın Yolları
Yayınlanan: 2022-10-22Geri bildirim vermek, özellikle olumsuz geribildirim vermek zorundaysanız, genellikle stresli olarak düşünülür. Bir çalışanın sorunlara neden olma geçmişi olduğunu bildiğinizde durum daha da kötüleşir.
Çalışanların üretkenliği, coşkusu ve size olan inancı, geri bildirim sağlama şeklinizden etkilenir. Bu nedenle liderler yapıcı eleştiri yapmayı öğrenmelidir.
Geri bildirim yeteneklerinizi nasıl geliştireceğinizi ve yapıcı eleştiriyi ekibinizdeki herkes için kazan-kazana nasıl dönüştüreceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
Negatif geribildirim nedir?
Olumsuz geribildirim, sorunlardan veya düşük performanstan kaçınmak için değiştirilmesi gereken eylemleri vurgulamak için bir çalışana verilen bilgilerdir. Verimliliği ve performansı artırmak için çalışan davranışını değiştirmeyi amaçlar.
Örneğin, bir çalışan bir sözleşmeyi yanlış yaparsa, yönetim, günler veya haftalar sonra değil, alır almaz onlarla görüşmelidir.
Olumsuz geri bildirim, işyeri verimliliğini artırmak için değerli bir araçtır. Çalışan-yönetici bağlantısını ve güvenini artırabilir. Birçok çalışan, onları rahatsız etse bile yöneticilerinden gelen yapıcı geri bildirimleri takdir eder ve memnuniyetle karşılar.
Olumsuz geri bildirim sağlamanın önemi
Olumsuz geri bildirim sağlamanın yararlı olmasının birkaç nedeni vardır. Aşağıdakiler, bunun böyle olmasının başlıca nedenlerinden bazılarının bir listesidir:
- Çalışanların performansının artmasını sağlar.
- Yönetsel liderlik yeteneklerinde büyümeyi kolaylaştırır.
- Çalışanların yöneticilerinin veya organizasyonun onlardan beklentilerinin farkında olmalarını sağlar.
- Çalışanların işteyken desteklenme ve önemsenme duygusu yaşamalarına yardımcı olur.
- Çalışanların açıklama için soru sormalarına izin verilir.
- Çalışanların iş sorumluluklarını yerine getirme kapasitelerini artırır.
Olumsuz geri bildirimi olumlu hale getirmenin yolları
Olumlu geri bildirim vermek genellikle basittir, ancak olumsuz geri bildirim vermek daha zor olabilir. Uygun şekilde sağlanmadığında çalışanlar buna yanıt vermemektedir. Aşağıdakiler, bir çalışana olumsuz eleştiri sağlamanın olumlu yollarıdır:
Olumsuz geri bildirimleri sert bir şekilde vermekten kaçının
Dikkat ve saygı ile geri bildirim sağlayın. Çok düzenli ve duygulara saygı gösterilmeden teklif edilirse, alıcı savunma moduna geçecek ve potansiyel olarak güvenini, egosunu ve coşkusunu kaybedecektir.
Duygusal istikrarı koruyun
Olumsuz geribildirim vermeden önce duygularınızı düzenleyin. Öfkeli, öfkeli veya başka bir şekilde olumsuz olduğunda, yararlı geri bildirim vermek zordur. Geri bildirim alan kişinin rahat olduğundan emin olun. Bu onları geri bildirim konusunda daha az savunmacı yapacaktır.
Özel olarak teslim et
Meslektaşlarınızın önünde asla olumsuz geribildirim vermeyin. Çalışan utanmış hissedebilir ve geri bildirimi engelleyebilir. Kişiyle ofisinizde veya bir toplantı odasında tanışın. Bunu yapmak, çalışanın saygı duyduğunu gösterecek ve geri bildiriminize açık bir yanıt vermesini sağlayacaktır.
Kişiye dayalı değil, davranışa dayalı geri bildirim verin
Çalışandan ziyade davranışta istenen değişikliğe odaklanmak daha iyidir. Çalışanın eylemlerine odaklanmak, geri bildirim almayı kolaylaştırır ve saldırıya uğramalarını önler.
Önemsiz yorumlardan kaçının
Bazen liderler veya amirler, olumsuz geri bildirimler hakkında önemsiz açıklamalar veya haksız dalkavukluklarla tartışmalara başlarlar. İşveren bunu, işçinin kritik geri bildirim almasını kolaylaştırmak için yapar.
Yapıcı eleştiride bulunurken, dikkatinizi gerçekler üzerinde tutun ve mümkün olduğunca samimi, pratik ve açık olmaya çalışın. Çalışanı benzer şekilde yanıt vermeye motive edecektir.
Zamanında olumsuz geri bildirim sağlayın
Olumsuz geri bildirim zamanlaması çok önemlidir. İstenen davranış gerçekleşir gerçekleşmez geri bildirim vermek çok önemlidir. Çalışanı hızlı hareket etmeye motive edecek ve geri bildirimin günler veya haftalarca beklediğinizden daha az sert hissetmesini sağlayacaktır.
Açık ol
Zamanında, kesin yorumlar sağlamalısınız. “Formu yanlış doldurdunuz” demek yerine neyi yanlış yaptıklarını ve nasıl düzeltileceğini açıklayın. Ödevi yapmanın veya uygunsuz davranmanın sonuçlarını da açıklayabilirsiniz.
çıldırma
Eylem şiddetliyse veya çalışan koruyucuysa olumsuz geri bildirim sağlamak zor olabilir. Öfkene rağmen sakin ol. Öfkenizi kaybetmek, çalışanın değişiklik yapmayı reddetmesine veya yapıcı geri bildirim almamasına neden olabilir.
Çalışanın yanıt vermesine izin verin
Bir sohbette geri bildirimde bulunun. Davranışı ve gerekli iyileştirmeleri tartıştıktan sonra, çalışanın yanıt vermesine ve sorular sormasına izin verin. Çalışanın zamanına ve düşüncelerine değer verdiğinizi ve bunları duymaya hazır olduğunuzu gösterir.
Bir eylem planı yapın
Sorunu açıkladıktan sonra bir not veya eylem planı oluşturun. Çalışan performans hedefleri ve son tarihler belirleyin. Çalışanın ilerlemesini haftalık veya aylık olarak kontrol edebilirsiniz. Davranış değişikliğini teşvik etmek için patronları olarak bir şey yapmanız gerekiyorsa bunu ekleyin. Gerekirse anlaşmaya yeni bir eğitim stratejisi ekleyin.
Ne zaman takip edeceğinizi planlayın
Çalışanı takip etmek için bir tarih ve saat belirleyin ve notu veya eylem planını gözden geçirin. Çalışanın gelişimini düzenli olarak izlemek ve ayarlamalar hakkında olumlu yorumlarda bulunmak çok önemlidir. Ayrıca, çalışanın üzerinde anlaşmaya varılan faaliyetleri takip etme olasılığını artırır.
Olumlu olumsuz geribildirim vermek için örnek
Uygulama, deneyim ve gözlem, herhangi bir şeyi iyi yapmak için çok önemlidir. Uygun ve sofistike bir şekilde geri bildirim sağlamak zor olabilir. Aşağıdaki örnekler bir başlangıç noktası olabilir:
örnek 1
Açıklamalar: Projeyi ve ekibin geri kalanını etkileyen son teslim tarihlerini kaçırıyorsunuz.
Olumlu alternatifler: Zaman yönetimi ile mücadele ettiğinizi gördüm. Benden yardım istediğin bir şey var mı?
Örnek 2
Açıklamalar: Amacınız gerçekleşmedi. Takımın performansını etkileyeceği beni endişelendiriyor.
Olumlu alternatifler: Hedeflerinize ulaşmamış olsanız bile ne kadar çok çalıştığınızı biliyorum. Size yardımcı olabileceğim herhangi bir engeliniz var mı?
Örnek 3
Açıklamalar: Gece geç saatlerde ekibe gönderdiğiniz e-postalar beni rahatsız etti çünkü işinizden sorumlu değilsiniz.
Olumlu alternatifler: İş-yaşam dengeniz konusunda endişeliyim çünkü gece geç saatlerde personele gönderdiğiniz e-postaları gördüm. İş yükünüzü daha iyi anlayabilmemiz için daha fazla ayrıntıya girebilir misiniz?
Örnek 4
Açıklamalar: Yeni sorumluluklar aldınız ancak bunları iyi yönetiyor gibi görünmüyorsunuz.
Olumlu alternatifler: Yeni konumunuz için tebrikler. Zorluklar olmalı. Olası bir eğitim ve destekten bahsedebilir miyiz?
Örnek 5
Açıklamalar: Dünkü toplantıda sinirliydin, bu da karar vermeyi oldukça zorlaştırdı.
Olumlu alternatifler: Dünkü toplantıda üzgün göründüğünü gözlemledim. Lütfen işlerin nasıl gittiğini bana bildirir misiniz?
Çözüm
Geri bildirim vermek, insan yönetiminin gerekli bir parçasıdır. Ancak, zorlayıcı olabilir. Geri bildirimde bulunduğunuz kişi, çalışan gelişimine bağlı olduğunuzda samimiyetinizi anlayacaktır. Olumlu olumsuz geri bildirim sağlamak için bu blogda özetlenen yöntemleri kullanın.
Negatif geri bildirimi dikkatli bir şekilde ele alın. Yolları keşfedin, örneklerden öğrenin ve ilerleme için geri bildirimde bulunun. Sağlayıcı, faaliyetin amacını ve motivasyonunu gerçekleştirmelidir. Ayrıca kişisel ve bağlamsal durumları değerlendirmeli ve hangi bilgilere sahip olmadıklarını bilmelidirler.
QuestionPro yardımıyla iş gücünüzden düzenli olarak geri bildirim toplayarak şirketinizi nasıl geliştireceğinizi keşfedin. QuestionPro Workforce, olumsuz geri bildirim sunma kapasitenizi belirlemenize yardımcı olacaktır. Bu konuda ne düşündüklerini öğrenmek için çalışanlarınıza anket yapabilirsiniz.