負面反饋：使其積極的方法

提供反饋經常被認為是有壓力的，尤其是在你必須提供負面反饋的情況下。 當您知道員工有引起問題的歷史時，情況會變得更糟。

員工的生產力、熱情和對你的信心都受到你提供反饋的方式的影響。 這就是為什麼領導者必須學會如何提出建設性的批評。

繼續閱讀以了解如何發展您的反饋能力並將建設性的批評轉化為團隊中每個人的雙贏。

什麼是負反饋？

負面反饋是提供給員工的信息，以突出應該更改以避免問題或表現不佳的行為。 它旨在改變員工行為以提高生產力和績效。

例如，如果員工提交了錯誤的合同，管理層應在收到合同後立即與他們會面，而不是幾天或幾週後。

負面反饋是提高工作效率的寶貴工具。 它可以增加員工與經理的聯繫和信任。 許多員工欣賞並歡迎他們的經理提供建設性的反饋，即使這會讓他們感到不舒服。

提供負面反饋的重要性

提供負面反饋有幫助的原因有很多。 以下列出了出現這種情況的一些主要原因：

• 它可以提高員工的績效。
• 它有助於提高管理領導能力。
• 確保員工了解他們的經理或組織對他們的期望。
• 幫助工人在工作中體驗被支持和關心的感覺。
• 允許員工提出問題以進行澄清。
• 提高工人履行工作職責的能力。

使負反饋積極的方法

給予正面反饋通常很簡單，但給予負面反饋可能更具挑戰性。 如果沒有適當地提供，員工不會對此做出回應。 以下是向員工提供負面批評的積極方式：

• 避免粗暴地提供負面反饋

以關懷和尊重的態度提供反饋。 如果過於頻繁地提供並且不尊重感受，接受者將進入防禦模式，可能會失去信任、自我和熱情。

• 保持情緒穩定

在給出負面反饋之前，調節你的情緒。 當憤怒、憤怒或其他消極的時候，很難給出有用的反饋。 確保接受反饋的人放鬆。 這將使他們減少對反饋的防禦。

• 私下交付

永遠不要在同事面前給出負面反饋。 員工可能會感到尷尬並阻礙反饋。 在您的辦公室或會議室與此人會面。 這樣做將顯示員工的尊重並激發對您的反饋的公開回應。

• 提供基於行為而不是基於人的反饋

與其關注員工，不如關注期望的行為改變。 關注員工的行為使反饋更容易接收，並防止他們感到受到攻擊。

• 避免瑣碎的評論

有時，領導或主管會以瑣碎的言論或不合理的奉承來討論負面反饋。 雇主這樣做是為了讓工人更容易獲得關鍵的反饋。

在提供建設性的批評時，請注意事實，並儘量做到真誠、務實和公開。 它會激勵員工做出類似的反應。

• 及時提供負面反饋

不利的反饋時機至關重要。 一旦發生所需的行為，就立即提供反饋至關重要。 它將激勵員工迅速採取行動，並使反饋感覺不像您等待數天或數週那樣苛刻。

• 請明確點

您應該提供及時、準確的評論。 而不是回應，“你填寫的表格不正確”，解釋他們做錯了什麼以及如何解決它。 您還可以描述執行任務或不當行為的後果。

• 不要驚慌失措

如果行為嚴重或員工有保護性，提供負面反饋可能會很困難。 儘管你很生氣，但要冷靜。 發脾氣可能會導致員工拒絕修改或無法很好地收到建設性的反饋。

• 讓員工回應

在聊天中提供反饋。 一旦你討論了行為和需要改進的地方，讓員工回答並提出問題。 它表明您重視員工的時間和想法，並準備好聽取他們的意見。

• 制定行動計劃

解釋問題後，創建註釋或行動計劃。 設定員工績效目標和截止日期。 您可以每週或每月檢查員工的進度。 如果您需要作為他們的老闆做任何事情來鼓勵行為改變，請包括在內。 如果需要，在協議中包含新的培訓策略。

• 計劃何時跟進

設置日期和時間來跟進員工並查看說明或行動計劃。 定期監控員工的改進情況並對調整提供積極的評價至關重要。 它還提高了員工執行商定活動的可能性。

正面給予負面反饋的例子

實踐、經驗和觀察對於做好任何事情都是至關重要的。 以合適和復雜的方式提供反饋可能具有挑戰性。 下面的例子可以作為一個起點：

• 示例 1

備註：你總是錯過最後期限，這影響了項目和團隊的其他成員。

積極的選擇：我看到你在時間管理上很掙扎。 你有什麼需要我幫忙的嗎？

• 示例 2

備註：您的目標沒有實現。 我擔心這會影響球隊的表現。

積極的選擇：我知道即使你沒有達到目標，你也很努力。 你有什麼我可以幫助你的障礙嗎？

• 示例 3

備註：你深夜發給團隊的郵件讓我很困擾，因為你似乎不負責你的工作。

積極的選擇：我很擔心你的工作與生活的平衡，因為我看到了你在深夜發給員工的電子郵件。 您能否詳細介紹一下，以便我們更好地了解您的工作量？

• 示例 4

備註：你已經承擔了新的職責，但似乎沒有很好地管理它們。

積極的選擇：恭喜你獲得新職位。 一定有困難。 我們能談談任何可能的培訓和支持嗎？

• 示例 5

備註：昨天的會議上，你被激怒了，這讓你很難做決定。

積極的選擇：在昨天的會議上，我觀察到你似乎很沮喪。 你能告訴我事情的進展嗎？

結論

提供反饋是人員管理的必要組成部分。 但是，這可能具有挑戰性。 當您致力於員工發展時，您向其提供反饋的人會認可您的誠意。 使用本博客中概述的方式積極提供負面反饋。

小心處理負面反饋。 探索方法，從示例中學習，並為進步提供反饋。 提供者應該意識到活動的目標和動機。 他們還必須評估個人和背景情況，並了解他們缺乏哪些信息。

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