负面反馈：使其积极的方法
已发表: 2022-10-22提供反馈经常被认为是有压力的，尤其是在你必须提供负面反馈的情况下。 当您知道员工有引起问题的历史时，情况会变得更糟。
员工的生产力、热情和对你的信心都受到你提供反馈的方式的影响。 这就是为什么领导者必须学会如何提出建设性的批评。
继续阅读以了解如何发展您的反馈能力并将建设性的批评转化为团队中每个人的双赢。
什么是负反馈？
负面反馈是提供给员工的信息，以突出应该更改以避免问题或表现不佳的行为。 它旨在改变员工行为以提高生产力和绩效。
例如，如果员工提交了错误的合同，管理层应在收到合同后立即与他们会面，而不是几天或几周后。
负面反馈是提高工作效率的宝贵工具。 它可以增加员工与经理的联系和信任。 许多员工欣赏并欢迎他们的经理提供建设性的反馈，即使这会让他们感到不舒服。
提供负面反馈的重要性
提供负面反馈有帮助的原因有很多。 以下列出了出现这种情况的一些主要原因：
- 它可以提高员工的绩效。
- 它有助于提高管理领导能力。
- 确保员工了解他们的经理或组织对他们的期望。
- 帮助工人在工作中体验被支持和关心的感觉。
- 允许员工提出问题以进行澄清。
- 提高工人履行工作职责的能力。
使负反馈积极的方法
给予正面反馈通常很简单，但给予负面反馈可能更具挑战性。 如果没有适当地提供，员工不会对此做出回应。 以下是向员工提供负面批评的积极方式：
避免粗暴地提供负面反馈
以关怀和尊重的态度提供反馈。 如果过于频繁地提供并且不尊重感受，接受者将进入防御模式，可能会失去信任、自我和热情。
保持情绪稳定
在给出负面反馈之前，调节你的情绪。 当愤怒、愤怒或其他消极的时候，很难给出有用的反馈。 确保接受反馈的人放松。 这将使他们减少对反馈的防御。
私下交付
永远不要在同事面前给出负面反馈。 员工可能会感到尴尬并阻碍反馈。 在您的办公室或会议室与此人会面。 这样做将显示员工的尊重并激发对您的反馈的公开回应。
提供基于行为而不是基于人的反馈
与其关注员工，不如关注期望的行为改变。 关注员工的行为使反馈更容易接收，并防止他们感到受到攻击。
避免琐碎的评论
有时，领导或主管会以琐碎的言论或不合理的奉承来讨论负面反馈。 雇主这样做是为了让工人更容易获得关键的反馈。
在提供建设性的批评时，请注意事实，并尽量做到真诚、务实和公开。 它会激励员工做出类似的反应。
及时提供负面反馈
不利的反馈时机至关重要。 一旦发生所需的行为，就立即提供反馈至关重要。 它将激励员工迅速采取行动，并使反馈感觉不像您等待数天或数周那样苛刻。
请明确点
您应该提供及时、准确的评论。 而不是回应，“你填写的表格不正确”，解释他们做错了什么以及如何解决它。 您还可以描述执行任务或不当行为的后果。
不要惊慌失措
如果行为严重或员工有保护性，提供负面反馈可能会很困难。 尽管你很生气，但要冷静。 发脾气可能会导致员工拒绝修改或无法很好地收到建设性的反馈。
让员工回应
在聊天中提供反馈。 一旦你讨论了行为和需要改进的地方，让员工回答并提出问题。 它表明您重视员工的时间和想法，并准备好听取他们的意见。
制定行动计划
解释问题后，创建注释或行动计划。 设定员工绩效目标和截止日期。 您可以每周或每月检查员工的进度。 如果您需要作为他们的老板做任何事情来鼓励行为改变，请包括在内。 如果需要，在协议中包含新的培训策略。
计划何时跟进
设置日期和时间来跟进员工并查看说明或行动计划。 定期监控员工的改进情况并对调整提供积极的评价至关重要。 它还提高了员工执行商定活动的可能性。
正面给予负面反馈的例子
实践、经验和观察对于做好任何事情都是至关重要的。 以合适和复杂的方式提供反馈可能具有挑战性。 下面的例子可以作为一个起点：
示例 1
备注：你总是错过最后期限，这影响了项目和团队的其他成员。
积极的选择：我看到你在时间管理上很挣扎。 你有什么需要我帮忙的吗？
示例 2
备注：您的目标没有实现。 我担心这会影响球队的表现。
积极的选择：我知道即使你没有达到目标，你也很努力。 你有什么我可以帮助你的障碍吗？
示例 3
备注：你深夜发给团队的邮件让我很困扰，因为你似乎不负责你的工作。
积极的选择：我很担心你的工作与生活的平衡，因为我看到了你在深夜发给员工的电子邮件。 您能否详细介绍一下，以便我们更好地了解您的工作量？
示例 4
备注：你已经承担了新的职责，但似乎没有很好地管理它们。
积极的选择：恭喜你获得新职位。 一定有困难。 我们能谈谈任何可能的培训和支持吗？
示例 5
备注：昨天的会议上，你被激怒了，这让你很难做决定。
积极的选择：在昨天的会议上，我观察到你似乎很沮丧。 你能告诉我事情的进展吗？
结论
提供反馈是人员管理的必要组成部分。 但是，这可能具有挑战性。 当您致力于员工发展时，您向其提供反馈的人会认可您的诚意。 使用本博客中概述的方式积极提供负面反馈。
小心处理负面反馈。 探索方法，从示例中学习，并为进步提供反馈。 提供者应该意识到活动的目标和动机。 他们还必须评估个人和背景情况，并了解他们缺乏哪些信息。
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