Dijital Satışlarınızı Geliştirmek İçin İpuçları ve Yöntemler!

Dijital satış nedir?

Basit bir tanımla başlayalım: dijital satışlar, çevrimiçi yapılan her türlü satıştır.

Bu, web siteniz, sosyal medyanız veya başka herhangi bir çevrimiçi platform aracılığıyla bir şey satıyorsanız, bunun dijital satış olarak kabul edildiği anlamına gelir.

Bu, şahsen veya telefonla satış yapacağınız geleneksel satışlardan farklıdır.

Dijital satışların popülaritesi yıllardır artıyor ve zaman geçtikçe daha yaygın hale gelecekler. Neden? Niye? Çünkü alıcılar, satın alma kararı vermeden önce giderek daha fazla çevrimiçi araştırma yapıyor!

Forrester'a göre, B2B alıcılarının yaklaşık %60'ı, bir satış görevlisiyle konuşmadan önce çevrimiçi bir satın alma araştırması yapmayı tercih ettiklerini söylüyor. Bu alıcılara ulaşmak istiyorsanız, onların yerinde olmanız gerekir: çevrimiçi.

LaGrowthMachine'de her gün dijital satış yapan daha fazla müşteri görüyoruz. Nedenmiş? Çünkü dijital, B2B müşteri adayları oluşturmak için çok büyük ve verimli bir yol sunuyor!

Aracımız ile LinkedIn, Email, Twitter gibi kanallardan otomatik olarak binlerce mesaj göndererek satışlarınızın daha fazla zaman ve potansiyel kazanmasını sağlayabilirsiniz.

Başlıca dijital satış kanalları nelerdir?

Yukarıdaki bölümde, dijital satışların ne olduğundan bahsettik. Bu bölümde dijital satışlar oluşturabileceğiniz ana kanalları inceleyeceğiz!

B2B söz konusu olduğunda, dijital satışlar oluşturmak için en iyi erişim kanalları şunlardır:

1. Satış E-postası: E-posta, potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için hala en iyi kanallardan biridir. Satış e-postaları gönderirken, bunları mümkün olduğunca kişiselleştirmeniz gerekir. Bunu yapmak için LaGrowthMachine gibi bir satış otomasyon aracı kullanabilirsiniz!

2. LinkedIn Arama: LinkedIn, B2B potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için harikadır. Bir şirkette doğru karar vericileri bulmanızı ve onlarla doğrudan iletişim kurmanızı sağlar.

3. Twitter: Twitter hem markalaşma hem de satış için kullanılabilir. Twitter'ı şirketinizin haberlerini, blog gönderilerini ve daha fazlasını paylaşmak için kullanabilirsiniz… ancak asıl ilginç olan, potansiyel müşterilere de ulaşıp ilişkiler kurmaya başlayabilmenizdir!

4. Whatsapp: Son zamanlarda, Whatsapp satış ekipleri tarafından B2B liderlerine ulaşmak için giderek daha fazla kullanılıyor.

İlk üç kanal, satış otomasyon aracımıza zaten entegre edilmiştir. Bu, sadece birkaç tıklamada ve tüm bu eşzamanlı kanallarda yüzlerce potansiyel müşteriye ulaşmak için otomatik diziler oluşturabileceğiniz anlamına gelir!

Bunlar, piyasadaki en popüler dijital satış kanallarından sadece birkaçıdır, ancak çok kısa bir zaman dilimi içinde giderek daha fazla geliştirilmektedir.

Dijital satış ve dijital pazarlama arasındaki fark nedir?

Buradaki mantık müşteri yolculuğundan geliyor.

Günümüzde, bir müşteri adayının markanızı keşfetmekten size bir şey satın almaya kadar gidebileceği birçok farklı yol var.

Ancak bunu bir makro vizyondan düşünürsek, pazarlamadan satışa bir B2B lideri geliyor. Pazarlama ve satış hunilerinden bahsediyoruz.

Pazarlama Hunisi

İlk olarak, müşteri adayı pazarlama çabalarınızdan belirlenir. Bunu yapmak için birlikte çalışabileceğiniz farklı pazarlama kanalları vardır:

• SEO;
• DENİZ;
• Sosyal Reklamlar;
• e-posta gönderme;
• Ortaklık Programı;
• vb…

Lider, daha sonra, kalifiye olana kadar (veya o) pazarlama kampanyalarınız ve otomatik iş akışlarınız aracılığıyla beslenecektir: bu, sağlayabileceğinizle eşleşen bir ihtiyacı olduğu anlamına gelir.

Dijital satış hunisinin geldiği yer burasıdır.

Satış Hunisi

Dijital satış hunisi, bir satış görevlisi tarafından pazarlama nitelikli bir müşteri adayıyla iletişim kurulduğunda olan şeydir.

Buradaki amaç, potansiyel müşterinizi yeni bir müşteriye dönüştürmektir.

Satış elemanı olarak bunu yapmak için yukarıda gördüğümüz dijital satış kanallarından birini kullanabilirsiniz!

Bir kanalın bazen pazarlama veya satış amacıyla kullanılabileceğini anlamak önemlidir. Örneğin, pazarlama ile ilgili nitelikli müşteri adayları bulmak için LinkedIn'i kullanabilir ve satışlarla ilgili otomatik bir sıra ile onunla iletişime geçmek için tekrar kullanabilirsiniz.

LaGrowthMachine'de çok kanalın çok daha verimli olduğunu düşünmeyi tercih ederiz, ancak aracımızla, oldukça iyi çalışan “Yalnızca LinkedIn” otomatik dizileri de oluşturabilirsiniz!

Dijital satışların işletmeniz için başlıca faydaları nelerdir?

Bu yazının başından beri bizi takip ettiyseniz, B2B satışlarından bahsederken dijitalin gücünü anlamaya başlıyor olmalısınız.

Bu bölümde, dijital satış stratejisinin tüm avantajlarından bahsedeceğiz:

1. Dijital satışlar verimlidir;

2. Daha ucuzdur;

3. Her şeyi takip edebilirsiniz;

4. Coğrafya ile sınırlı değilsiniz;

5. Daha kişiselleştirilmiş;

6. Ve son olarak, daha ölçeklenebilir!

Yeterlik

Teknoloji sayesinde dijital satışlar, geleneksel arama yönteminden kesinlikle daha verimlidir. Bunun nedeni, fiziksel olarak yapabileceğiniz dijitallerle çok daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilmenizdir. Bu, ikisini birden yapamayacağınız anlamına gelmez!

Ayrıca, satış dizilerinizi otomatikleştirme olanağına da sahipsiniz.

LaGrowthMachine ile dizilerinizi geniş ölçekte kişiselleştirebilirsiniz. Bu, mesajı, kanalları, kullandığınız değişkenleri veya CTA'nızı kimin aldığına bağlı olarak değiştirebileceğiniz anlamına gelir!

Daha az pahalı

Dijital satışlar, fiziksel araştırmadan çok daha ucuzdur.

Bunun nedeni ise herhangi bir çıktı almanıza, bir sürü tren bileti veya uçak bileti almanıza ve bunun için ofis kiralamanıza gerek olmamasıdır.

İnternet bağlantısı ve dizüstü bilgisayar ile dünyanın her yerinden çalışabilirsiniz.

Müşteri edinme maliyetinizi fiziksel ve dijital arama ile hesaplarsanız, muhtemelen dijital satışların çok daha ucuz olduğunu göreceksiniz.

Her şeyi takip etme

Fiziksel satış yaparken her şeyi takip etmek gerçekten zor. Bir kişinin kartvizitinizi kaç kez gördüğünü, broşürünüzü okuyup okumadığını veya adınızı hatırlayıp hatırlamadığını bilemezsiniz.

Dijital satışlarla, bir müşteri adayının markanızla yaptığı her etkileşimi takip edebilirsiniz.

E-postalarınızı ne zaman açtığını, bağlantılarınıza tıkladığında, web sitenizi ziyaret ettiğinde vb. bilirsiniz… özellikle de LaGrowthMachine kullanıyorsanız!

Aracımız, satış dönüşüm huninizde adım adım KPI'nizi en güvenilir şekilde takip etmeniz için size canlı raporlama sağlar.

Coğrafya

Dijital satışlarda coğrafya ile sınırlı değilsiniz. Bu, teklifiniz potansiyel müşteri ihtiyaçlarınıza uygun olduğu sürece dünyanın herhangi bir yerindeki herkese satış yapabileceğiniz anlamına gelir.

Yine de dikkatli olun: Satış yaptığınız ülkeye/kültüre bağlı olarak teklifinizin uyarlanmasını gerektirir.

Kişiselleştirme

Dijital satışların ana avantajlarından biri, fiziksel olarak araştırma yaparak yapabileceğinizden çok daha fazla kişiye ulaşabilmenizdir… ama yine de iyi bir kişiselleştirme derecesi koruyarak.

Nasıl yapılır?

LaGrowthMachine kullanarak!

Değişken sistemimizle, içeriğinizin bazı bölümlerini daha önce otomatik olarak zenginleştirdiğimiz verilerle değiştirerek mesaj şablonları oluşturabilirsiniz. Tek bir genel mesaj için yüzlerce kişiselleştirilmiş varyantınız olabilir.

ölçeklenebilirlik

Geleneksel şekilde satış yapmak, ölçeklendirmek oldukça zordur. Yalnızca ulaşabileceğiniz kişilere satış yapabilirsiniz ve bir gün içindeki saat sayısı ile sınırlısınız.

Dijital satışlarla işinizi ölçeklendirmek çok daha kolay.

Dijital satış süreci nasıl oluşturulur?

Kendi sürecinizi nasıl kuracağınızı bilmek istiyorsanız, yazma paragrafındasınız.

Yapmanız gerekenlere kısa bir genel bakış:

1. Satış kişilerinizi tanımlayın;
2. Satış kanallarınızı tanımlayın;
3. Doğru araçları seçin
4. Net bir vizyon, raporlama ve geri bildirim alın

Her adımda daha fazla ayrıntı istiyorsanız, okumaya devam etmeniz yeterli!

Adım 1: Satış kişilerinizi tanımlayın

Yapılacak ilk şey, satış personeliniz dediğimiz şeyi tanımlamaktır.

Kişi, tipik bir müşteriyi veya hedef pazarınızın bir bölümünü temsil eden yarı kurgusal bir karakterdir.

Kişiler oluştururken amaç şudur:

• kitlenizi daha iyi anlayın;
• ihtiyaçlarını belirlemek;
• alışkanlıklarını ve onları bulabileceğiniz kanalları öğrenin

Kişilerinizi tanımlamak için mevcut müşterileriniz hakkında veri toplayarak başlayın. Demografik özelliklerine (yaş, cinsiyet, konum, iş unvanı), ilgi alanlarına ve acı noktalarına bakın.

2. Adım: Satış kanallarınızı tanımlayın

Daha önce yaptığınız çalışmalar sayesinde artık yeni müşteri adayları bulmak için hangi dijital kanallar üzerinden iletişim kurmanız gerektiğini bilmelisiniz.

B2B'de, satış liderinizle ilk etkileşimi elde etmek için muhtemelen LinkedIn ve e-postayı , bazen de Twitter veya Whatsapp'ı kullanacaksınız.

Onlarla iletişim kurmanın en etkili yolu çok kanallı diziler oluşturmaktır. LaGrowthMachine kullanıyorsanız, B2B müşteri adaylarının bir listesini yüklerken, müşteri adayınızın şirketi, telefon numarası, kişisel ve profesyonel e-postası vb. dahil olmak üzere birçok veriyi otomatik olarak hurdaya çıkaracağız…

Bu sayede birçok dijital satış kanalından kendisine ulaşan kampanyaları kolayca oluşturabilirsiniz!

3. Adım: Doğru araçları seçin

Piyasada çok sayıda faydalı satış otomasyonu aracı var, ancak dijital satışlar söz konusu olduğunda LaGrowthMachine'in en iyisi olduğuna inanıyoruz.

LaGrowthMachine, Adres Mektup Birleştirme'yi kullanmadan iletilerinizi geniş ölçekte kişiselleştirmenize olanak tanıyan çok az araçtan biridir. Bu, her bir mesajı manuel olarak oluşturmak zorunda kalmadan sadece birkaç tıklamayla 1000'lerce kişiselleştirilmiş mesaj gönderebileceğiniz anlamına gelir.

Ayrıca gerçekten harika bir canlı raporlama sistemine sahiptir, böylece KPI'larınızı gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve sonuçlarınızı iyileştirmek için anında değişiklik yapabilirsiniz!

Ve son olarak, CRM'ler vb. gibi başka herhangi bir araca takabilirsiniz.

4. Adım: Net bir vizyon, raporlama ve geri bildirim alın

Her iyi dijital satış süreci, güvenilir verilere dayanmalıdır.

Satış performansınız hakkında mümkün olan en iyi vizyonu elde etmek için Google Analytics, Mixpanel gibi araçları ve satış ve muhasebe araçlarınızın raporlama özelliklerini kullanmanızı öneririz.

Bu şekilde kurduğunuz işlemin çalışıp çalışmadığını anlayacaksınız.

Değilse, hangi adımın başarısız olduğunu anlayabilecek ve onu geliştirmek ve daha iyi sonuçlar almak için elinizden geleni yapabileceksiniz!