MOP'ler Yıkımı: Kapasitenin en yüksek olduğu bir zamanda kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarın

Hepimizde ortak olan bir şey var: Pazarlama operasyonlarımızın etkisini en üst düzeye çıkarma arzusu. İster en yüksek kapasiteye ulaşmaya hazır olun, ister bir yavaşlama planlıyor olun, işte izlemeniz gereken birkaç en iyi uygulama.

Sıkıntı sırasında güveni sağlayın

Ekibiniz ne zaman zayıfsa, iş yüklerine öncelik vermenizi öneririz. Hangi görevlerin yeni yıla itilebileceğini ve 2021'de hangi görevlerin tamamlanmasının çok önemli olduğunu değerlendirmek için biraz zaman ayırın.

Ekibinizin iş yükünü bir etki ve çaba derecesi ile derecelendirin. Etkisi yüksek projelere odaklanın; ve daha da fazlası, düşük çaba gerektiren yüksek etkili projelerde. Etkisi az, çabası yüksek olan her şey yeni yıla öncelik verilmeli.

Peki, maksimum kapasiteye ulaşmadan önce en iyi nasıl plan yapabilirsiniz?

Tek kelimemiz var: Hazırlanın.

İş yüklerini hazırlama ve önceliklendirme gibi basit bir işlem, ekibinizin uyumlu olmasını ve hangi hedeflere ulaşılması gerektiği konusunda net bir fikre sahip olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Perkuto'da şu iki taktiği uyguluyoruz:

1. Kaldıraç çerçeveleri

Çerçeveler, MOP ekibinizin öngörülebilir sonuçlar üretmesine yardımcı olur ve bu da kısmen ekibinizin daha verimli çalışmasına olanak tanır. Ekibiniz inşa etmek ve büyümek için güçlü bir temele sahip olduğunda, ekibiniz yalnızca zamanı değil, aynı zamanda maliyetleri de düşürür.

Herhangi bir katı MOP çerçevesi, SCORE dediğimiz şey olmalıdır:

S – Ölçeklenebilir

C – Yapışkan

O – Organize

R – Güvenilir

E – Verimli

Zaman kazanmanın zaman alacağını unutmamalısınız, bu nedenle yeni süreçleri ve çerçeveleri dahil etmek için zaman ayırdığınızdan emin olun.

2. Otomasyonu benimseyin

Otomasyon öncelikli bir zihniyeti benimsemek, ekibinizin, maksimum kapasiteye yaklaşırken çok önemli olan hedeflere ve stratejik çalışmaya ulaşmaya odaklanmasını sağlayacaktır. MOP ekipleri, Workato, Mulesoft, Tray.io ve Zapier gibi platformlarla sıkıcı, ileri geri görevleri otomatikleştirerek zamanı geriye alabilir.

Bu araçlar, verileri bir sistemden diğerine zahmetsizce ve programlı bir şekilde aktarma yeteneğine sahiptir ve aşağıdaki gibi görevleri otomatikleştirebilir:

• Yüklemeleri listele
• Manuel veri tekilleştirme
• Veri temizleme ve normalleştirme
• kampanya oluşturma
• Sistem entegrasyonu/senkronizasyon sorunlarını giderme

Yavaş mevsiminizden en iyi şekilde yararlanın

Bir yavaşlama planlıyorsanız, o yağmurlu gün aktiviteleri listesini çıkarmanın zamanı geldi.

İlham eksikliği mi? Aşağıdaki aktiviteleri öneriyoruz:

Her şeyi belgeleyin

Belgeleme, MOP ekibinizin yapabileceği en önemli şeylerden biridir. İşte nedeni: sezonluk veya beklenmedik hacimli kampanyalar sırasında, ekibinizi ayakta tutacak olan belgelerdir. Dokümantasyon, Marketo'da (veya bu konuda herhangi bir pazarlama otomasyonu veya CRM platformunda) inşa ettiğiniz şeyin mimarisini sabitleyen temel çalışma işlevi görür ve ayrıca ekibinizin verimliliği artırmasına yardımcı olur.

"Dokümantasyon bir bilgi aktarımı işlevi görür - daha önce ne yapıldığını ve neden yapıldığını özetleyen yetkili ekip iletişimi gibidir. Duruma rağmen, ayrıntılı belgelere sahip olmak, ekibinizi kurtaran ve işlerin sorunsuz yürümesini sağlayan bir cankurtaran olabilir." Maude Belanger, Perkuto'da Hizmetler Direktörü.

Genellikle bir kişi pazarlama ile ilgilenen yeni bir potansiyel müşteri olduğunda başlayan ve satış kalifikasyonu boyunca ve ardından bir hizmet sözleşmesi için imzalanmış bir sözleşmeye doğru ilerlerken onları izleyen müşteri adayı yaşam döngüsü sürecinizi belgelemenizi öneririz.

Ekibiniz olası satışların satış döngüsü boyunca nasıl ilerlediğini izlemiyorsa, bir grafikle başlayın (aşağıda görüldüğü gibi), ardından ayrıntıları içeren belgelere devam edin.

Kredi bilgileri: Perkuto

Ekibiniz için bir RACI grafiği oluşturun

Projeler ters gittiğinde, suçlunun genellikle tanımsız proje rolleri olduğunu görürüz. Hiç kimse bir projeyi rayından çıkarmaya niyetli değildir, ancak ekip üyeleri kendilerinden ne beklendiğini bilmediklerinde veya sorumluluklarının ne olduğunu bildiklerini düşündüklerinde çizgiler bulanıklaşabilir. RACI çizelgelerinin devreye girdiği yer burasıdır.

Bir RACI çizelgesi, Sorumlu, Sorumlu, Danışma Edilen ve Bilgilendirilen anlamına gelir. Lucidchart'a göre bu çizelge, ekiplerin "her ekip üyesinin ve paydaşın kendi özel rollerini anlamasını sağlayarak süreçlerini kolaylaştırmasına" yardımcı olur. Her ekip üyesi hangi sorumluluklara sahip olduğuna dair net bir resme sahip olduğunda, projenin yoldan çıkma olasılığı önemli ölçüde daha düşüktür.

Aşağıda, bir RACI grafiği örneği bulacaksınız. Bunu bir sonraki projeniz için veya genel anlamda ekibinizin bireysel sorumluluklarını yakalamak için doldurmayı deneyin.

Kaynak: Lucidchart

Yeni pazarlama teknolojisini ve iş ortağı fırsatlarını keşfedin

Yeni yılda bir danışmanlık ajansıyla ortak olmayı düşünüyor musunuz? Yığınınıza yeni teknoloji eklemeye ne dersiniz? Topu önceden yuvarlayın - önde gelen MOP ajansları, aylar olmasa da birkaç hafta önceden rezerve edildi ve yoğun sezonunuza yaklaşırken iş yüklerini korumak için bir acenteye sahip olmak çok önemli olabilir.

Ayrıca mevcut MarTech yığınınızı değerlendirmenizi öneririz - hangi araçları ortadan kaldırabilirsiniz? Ekibinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olabilecek araçlar var mı? (Sana bakıyoruz, IPaaS). Yeni pazarlama teknolojisini araştırmak kaynakları tüketebilir, bu nedenle ön araştırma yapmak ve birkaç demo planlamak için yavaş sezonunuzu kullanmanızı öneririz.

Veri temizleme gerçekleştirin

Veritabanınızı en son ne zaman temizlediniz?

Muhtemelen ekibinizin veri temizliği gerçekleştirme zamanı gelmiştir. Tableau'ya göre, düzenli bir veritabanının sağlanması "nihayetinde genel üretkenliği artıracak ve karar verme sürecinizde en yüksek kalitede bilgiye olanak tanıyacaktır".

Peki, uygun bir veri temizliğini nasıl gerçekleştirebilirsiniz? AIHR Academy'den bu tabloya bir göz atın:

Marketo bulut sunucunuzun mini denetimini gerçekleştirin

Marketo kullanıyorsanız, MOP ekibinizin odaklanması gereken bazı önemli alanlar şunlardır:

• İdari işlevler :
  • Son birkaç ay içinde kuruluşunuzdan kimse ayrıldı mı?
  • İletişim limitleri doğru ayarlanmış mı?
  • Herhangi bir senkronizasyon hatası oluyor mu?

• Kanallar:
  • Tüm Kanallar doğru Program Türü ile ilişkilendirilmiş mi?
  • Yinelenen veya benzer kanallar var mı?
  • Hangi kanallar artık kullanımda değil?
    
• Kullanıcılar:
  • Son 90 günde kaç kullanıcı oturum açmadı?
  • Birden fazla rolü olan kullanıcılar var mı?
  • Marketo'da tamamlamaları gereken görevleri sınırlamadan daha düşük bir düzeye indirebilecek kullanıcılar var mı?
    
• Adlandırma ve organizasyon:
  • Klasör yapısı iyi organize edilmiş mi?
  • Eski programları arşivliyor musunuz?
    
• Puanlama programları:
  • Program için kullanılan jetonlar var mı?
  • Mantıklı bir adlandırma kuralı var mı?
  • Puanlama alanları mantıklı mı?
    
• Operasyonel programlar:
  • Marketo'da gizlilik ve uyumluluk programlarınız var mı?
  • Marketo'da bir abonelik ve/veya tercih merkezi var mı?
  • Marketo'da hemen çıkma yönetimi kampanyaları var mı?

Başarılarınızı özetleyin

Ekibiniz bu yıl neler başardı? Bazı kazanımlar nelerdir ve yeni yıla hangi öğrenimleri taşırsınız?

Ekibinizin bu yıl neye odaklandığını özetleyen bir “Yıl İncelemesi” oluşturmayı düşünün – örneğin, kaç kampanya yürütüldü? Medyan açık ve tıklama oranınız neydi? Bunu şirketinizle paylaşmak sadece harika değil, aynı zamanda ekibiniz gelecek yıl için bazı hedefler oluşturmak için de kullanabilir.

2022'yi planlamaya başlarken, yeni çerçeveleri, süreçleri ve otomasyonu benimsemek için ekibinizin programına zaman eklemeyi düşünün.

MOPs Rundown , bir pazarlama operasyonları danışmanlığı olan MarTech ve Perkuto arasındaki bir ortaklık aracılığıyla sunulmaktadır .

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.