MOP 요약: 최대 용량 시간 동안 리소스 최대화

우리 모두에게는 한 가지 공통점이 있습니다. 마케팅 운영의 효과를 극대화하려는 열망입니다. 최대 용량에 도달할 준비를 하든 감속을 계획하든 상관없이 따라야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

위기 시간 동안 자신감을 보장하십시오.

팀이 부족할 때마다 워크로드의 우선 순위를 정하는 것이 좋습니다. 시간을 내어 새해에 미룰 수 있는 작업과 2021년에 완료해야 할 중요한 작업을 평가하세요.

영향력 및 노력 등급의 수준으로 팀의 작업량 순위를 지정하십시오. 영향력이 큰 프로젝트에 집중하십시오. 적은 노력으로도 영향력이 큰 프로젝트에서는 더욱 그렇습니다. 임팩트가 적고 노력이 많이 드는 것은 무엇이든 새해에 우선순위를 낮춰야 합니다.

그렇다면 최대 용량에 도달하기 전에 미리 계획하는 것이 가장 좋습니다.

우리는 한 단어가 있습니다. 준비하십시오.

워크로드를 준비하고 우선 순위를 지정하는 간단한 작업은 팀이 조정되고 달성해야 하는 목표에 대한 명확한 아이디어를 갖도록 하는 데 도움이 됩니다.

Perkuto에서는 다음 두 가지 전술을 적용합니다.

1. 프레임워크 활용

프레임워크는 MOP 팀이 예측 가능한 결과를 생성하는 데 도움이 되며, 이를 통해 부분적으로 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다. 팀이 구축 및 성장을 위한 강력한 기반을 갖추고 있을 때 팀은 시간을 단축할 뿐만 아니라 비용도 절감할 수 있습니다.

견고한 MOP 프레임워크는 우리가 SCORE라고 부르는 것이어야 합니다.

S – 확장 가능

C - 응집력

O – 조직화

R – 신뢰할 수 있는

E – 효율적

시간을 절약하려면 시간이 걸린다는 점을 명심해야 하므로 새로운 프로세스와 프레임워크를 통합할 시간을 확보해야 합니다.

2. 자동화 수용

자동화 우선 사고 방식을 수용하면 팀이 목표 달성과 전략적 작업에 집중할 수 있으며, 이는 최대 역량에 도달할 때 매우 중요합니다. MOP 팀은 Workato, Mulesoft, Tray.io 및 Zapier와 같은 플랫폼을 사용하여 반복되는 지루한 작업을 자동화하여 시간을 벌 수 있습니다.

이러한 도구는 한 시스템에서 다른 시스템으로 데이터를 손쉽게 프로그래밍 방식으로 전송할 수 있으며 다음과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다.

• 업로드 목록
• 수동 중복 제거
• 데이터 정리 및 정규화
• 캠페인 생성
• 시스템 통합/동기화 문제 해결

비수기를 최대한 활용하세요

속도를 늦출 계획이라면 비오는 날 활동 목록을 꺼낼 때입니다.

영감이 부족합니까? 다음 활동을 권장합니다.

모든 것을 문서화

문서화는 MOP 팀이 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나입니다. 이유는 다음과 같습니다. 계절적이거나 예상치 못한 캠페인의 양 동안 팀을 유지하는 것은 문서입니다. 문서는 Marketo(또는 해당 문제에 대한 마케팅 자동화 또는 CRM 플랫폼)에서 구축 중인 아키텍처를 고정하는 기본 작업의 역할을 하며 팀의 효율성을 개선하는 데도 도움이 됩니다.

“문서화는 지식 이전의 역할을 합니다. 이전에 수행한 작업과 그 이유를 설명하는 권위 있는 팀 커뮤니케이션과 같습니다. 상황에도 불구하고 상세한 문서를 보유하는 것은 팀을 구하고 일이 원활하게 진행되도록 하는 구명 뗏목이 될 수 있습니다.” Perkuto의 서비스 이사인 Maude Belanger는

리드 수명 주기 프로세스를 문서화하는 것이 좋습니다. 이 프로세스는 일반적으로 마케팅에 참여하는 새로운 잠재 고객일 때 시작하여 영업 자격을 거쳐 서명된 서비스 계약을 향해 이동하면서 추적합니다.

팀에서 리드가 판매 주기를 통해 이동하는 방식을 추적하지 않는 경우 차트(아래 참조)로 시작한 다음 세부 사항이 포함된 문서를 계속 조사하십시오.

크레딧: Perkuto

팀을 위한 RACI 차트 만들기

프로젝트가 잘못되면 일반적으로 정의되지 않은 프로젝트 역할이 범인임을 알게 됩니다. 아무도 프로젝트를 탈선시키려 하지 않지만, 팀원들이 자신에게 기대하는 것이 무엇인지 알지 못하거나 자신의 책임이 무엇인지 알고 있다고 생각할 때 경계가 모호해질 수 있습니다. 그것이 RACI 차트가 등장하는 곳입니다.

RACI 차트는 Responsible, Accountable, Consulted 및 Informed를 나타냅니다. Lucidchart에 따르면 이 차트는 팀이 "각 팀 구성원과 이해 관계자가 특정 역할을 이해하도록 하여 프로세스를 간소화"하는 데 도움이 됩니다. 각 팀 구성원이 자신이 맡은 책임에 대한 명확한 그림이 있으면 프로젝트가 궤도에서 벗어날 확률이 훨씬 낮아집니다.

아래에서 RACI 차트의 예를 찾을 수 있습니다. 다음 프로젝트를 위해 또는 일반적인 의미에서 팀의 개별 책임을 파악하기 위해 이 정보를 작성해 보십시오.

출처: 루시드차트

새로운 마케팅 기술 및 파트너 기회 탐색

새해에는 컨설팅 에이전시와 제휴를 고려하고 계신가요? 스택에 새로운 기술을 추가하는 것은 어떻습니까? 미리 공을 굴려 보세요. 주요 MOP 대행사는 몇 달이 아니라도 몇 주 동안 이미 예약이 되어 있으며, 바쁜 시즌이 다가옴에 따라 작업 부하를 유지 관리하는 데 대행사가 있을 수 있습니다.

또한 현재 MarTech 스택을 평가하는 것이 좋습니다. 제거할 수 있는 도구는 무엇입니까? 팀이 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 되는 도구가 있습니까? (우리는 당신을보고 있습니다, IPaaS). 새로운 마케팅 기술을 연구하면 리소스가 고갈될 수 있으므로 비수기를 사용하여 예비 조사를 수행하고 몇 가지 데모를 예약하는 것이 좋습니다.

데이터 정리 수행

마지막으로 데이터베이스를 정리한 것이 언제였습니까?

팀이 데이터 정리를 수행해야 할 때일 가능성이 큽니다. Tableau에 따르면 깔끔한 데이터베이스는 "궁극적으로 전반적인 생산성을 높이고 의사 결정에서 최고 품질의 정보를 허용합니다."

그렇다면 어떻게 적절한 데이터 정리를 수행할 수 있습니까? AIHR Academy의 이 차트를 살펴보세요.

Marketo 인스턴스에 대한 소규모 감사 수행

Marketo를 사용하는 경우 MOP 팀이 집중해야 하는 몇 가지 주요 영역은 다음과 같습니다.

• 관리 기능 :
  • 지난 몇 달 동안 조직을 떠난 사람이 있습니까?
  • 통신 제한이 올바르게 설정되어 있습니까?
  • 동기화 오류가 발생하고 있습니까?

• 채널:
  • 모든 채널이 올바른 프로그램 유형과 연결되어 있습니까?
  • 중복되거나 유사한 채널이 있습니까?
  • 더 이상 사용하지 않는 채널은 무엇입니까?
    
• 사용자:
  • 지난 90일 동안 로그인하지 않은 사용자는 몇 명입니까?
  • 둘 이상의 역할을 가진 사용자가 있습니까?
  • Marketo에서 완료해야 하는 작업을 제한하지 않고 더 낮은 수준으로 다운그레이드할 수 있는 사용자가 있습니까?
    
• 명명 및 구성:
  • 폴더 구조가 잘 정리되어 있습니까?
  • 오래된 프로그램을 보관하고 있습니까?
    
• 채점 프로그램:
  • 프로그램에 사용되는 토큰이 있습니까?
  • 의미 있는 명명 규칙이 있습니까?
  • 점수 필드가 의미가 있습니까?
    
• 운영 프로그램:
  • Marketo에 개인정보 보호 및 규정 준수 프로그램이 있습니까?
  • Marketo에 구독 및/또는 기본 설정 센터가 있습니까?
  • Marketo에 반송 관리 캠페인이 있습니까?

성과 요약

귀하의 팀은 올해 무엇을 달성했습니까? 어떤 성과를 거두었으며 새해에는 어떤 교훈을 얻을 것입니까?

예를 들어, 몇 개의 캠페인을 실행했는지와 같이 팀이 올해 집중한 내용을 요약한 "검토 연도"를 만드는 것이 좋습니다. 오픈 및 클릭률 중앙값은 얼마였습니까? 이것은 회사와 공유하기에 훌륭할 뿐만 아니라 팀에서도 이를 사용하여 내년의 몇 가지 목표를 세울 수 있습니다.

2022년 계획을 시작할 때 팀 일정에 시간을 통합하여 새로운 프레임워크, 프로세스 및 자동화를 수용하는 것을 고려하십시오.

MOPs Rundown은 MarTech 와 마케팅 운영 컨설팅 업체인 Perkuto 간의 파트너십을 통해 제공됩니다 .

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.