MOPのランダウン：容量がピークのときにリソースを最大化します

私たち全員に共通していることが1つあります。それは、マーケティング業務の影響を最大化したいという願望です。 ピークキャパシティに到達する準備をしている場合でも、速度低下を計画している場合でも、従うべきいくつかのベストプラクティスがあります。

クランチタイムの自信を確保する

チームがスリムになるときはいつでも、ワークロードを優先することをお勧めします。 どのタスクを新年にプッシュできるか、そしてどのタスクを2021年に完了することが重要であるかを評価するために時間をかけてください。

影響のレベルと労力の評価を使用して、チームのワークロードをランク​​付けします。 影響力の大きいプロジェクトに焦点を当てます。 労力の少ない影響力の大きいプロジェクトではさらにそうです。 影響が少なく、労力が大きいものはすべて、新年の優先順位を下げる必要があります。

では、最大容量に達する前に、どのようにして事前に計画を立てることができますか？

一言あります：準備します。

ワークロードを準備して優先順位を付けるという単純な行為は、チームが調整され、どの目標を達成する必要があるかを明確に把握するのに役立ちます。

Perkutoでは、次の2つの戦術を適用します。

1.フレームワークを活用する

フレームワークは、MOPチームが予測可能な結果を​​生成するのに役立ちます。これにより、チームはより効率的に作業できるようになります。 チームが構築および成長するための強力な基盤を持っている場合、チームは時間の短縮だけでなく、コストも削減します。

堅固なMOPフレームワークは、私たちがSCOREと呼ぶものでなければなりません。

S –スケーラブル

C –まとまり

O –組織化

R –信頼できる

E –効率的

時間を節約するには時間がかかることを覚えておく必要があります。そのため、新しいプロセスやフレームワークを組み込むための時間を確保してください。

2.自動化を採用する

自動化優先の考え方を採用することで、チームは目標の達成と戦略的作業に集中できるようになります。これは、最大容量に近づくために重要です。 MOPチームは、Workato、Mulesoft、Tray.io、Zapierなどのプラットフォームを使用して、面倒な前後のタスクを自動化することで、時間を稼ぐことができます。

これらのツールには、あるシステムから別のシステムにデータを簡単かつプログラムで転送する機能があり、次のようなタスクを自動化できます。

• リストのアップロード
• 手動重複排除
• データのクレンジングと正規化
• キャンペーンの作成
• システム統合/同期の問題のトラブルシューティング

スローシーズンを最大限に活用する

減速を計画している場合は、雨の日の活動のリストを引き出す時が来ました。

インスピレーションが足りない？ 次のアクティビティをお勧めします。

すべてを文書化する

ドキュメントは、MOPチームが実行できる最も重要なことの1つです。 理由は次のとおりです。季節的または予期しない大量のキャンペーン中に、チームを浮き上がらせるのはドキュメントです。 ドキュメントは、Marketo（またはマーケティングオートメーションやCRMプラットフォーム）で構築しているもののアーキテクチャを固定する基本的な作業として機能し、チームの効率を向上させるのにも役立ちます。

「ドキュメントは知識の伝達として機能します。これは、権威あるチームコミュニケーションのようなもので、以前に行われたこととその理由を概説します。 状況にもかかわらず、詳細なドキュメントを用意することは、チームを救い、物事をスムーズに実行し続けるためのいかだになる可能性があります。」 Perkutoのサービスディレクター、MaudeBelanger。

リードライフサイクルプロセスを文書化することをお勧めします。これは通常、人がマーケティングに従事する新しい見込み客であり、販売資格を通過し、サービス契約の署名済み契約に向かって進むときに追跡します。

チームがリードが販売サイクルをどのように移動するかを追跡していない場合は、チャート（以下を参照）から始めて、詳細を記載したドキュメントを調べ続けます。

クレジット：Perkuto

チームのRACIチャートを作成します

プロジェクトがうまくいかない場合、原因は通常、未定義のプロジェクトの役割であることがわかります。 誰もプロジェクトを狂わせるつもりはありませんが、チームメンバーが自分たちに何が期待されているかを知らない場合、または自分たちの責任が何であるかを知っていると思う場合、線がぼやけることがあります。 そこで、RACIチャートが登場します。

RACIチャートは、Responsible、Accountable、Consulted、およびInformedの略です。 Lucidchartによると、このチャートは、チームが「各チームメンバーと利害関係者が特定の役割を確実に理解できるようにすることでプロセスを合理化する」のに役立ちます。 各チームメンバーが自分の責任を明確に把握している場合、プロジェクトが軌道に乗らない可能性は大幅に低くなります。

以下に、RACIチャートの例を示します。 次のプロジェクトのために、または一般的な意味でチームの個々の責任を把握するために、これに記入してみてください。

出典：Lucidchart

新しいマーケティング技術とパートナーの機会を探る

新年にコンサルティング会社との提携を検討していますか？ スタックに新しいテクノロジーを追加するのはどうですか？ 事前にボールを転がしてください—主要なMOPエージェンシーは、数か月ではないにしても、すでに数週間予約されています。忙しい季節に近づくにつれて、リテーナーにエージェンシーを配置することは、ワークロードを維持する上で非常に重要です。

また、現在のMarTechスタックを評価することをお勧めします—どのツールを排除できますか？ チームがより効率的に作業するのに役立つツールはありますか？ （私たちはあなたを見ています、IPaaS）。 新しいマーケティング技術の調査はリソースを浪費する可能性があるため、スローシーズンを使用して予備調査を実施し、いくつかのデモをスケジュールすることをお勧めします。

データクレンジングを実行します

最後にデータベースをクリーンアップしたのはいつですか。

おそらく、あなたのチームがデータクレンジングを実行する時が来たのでしょう。 Tableauによると、きちんとしたデータベースを確保することで、「最終的に全体的な生産性が向上し、意思決定において最高品質の情報が得られるようになります」。

では、どのようにして適切なデータクレンジングを実行できますか？ AIHRアカデミーからのこのチャートを見てください：

Marketoインスタンスのミニ監査を実施します

Marketoを使用している場合、MOPチームが重点的に取り組むべき重要な領域は次のとおりです。

• 管理機能：
  • 過去数か月間に誰かがあなたの組織を去りましたか？
  • 通信制限は正しく設定されていますか？
  • 同期エラーが発生していますか？

• チャネル：
  • すべてのチャネルが適切なプログラムタイプに関連付けられていますか？
  • 重複または類似のチャネルはありますか？
  • 使用されなくなったチャネルはどれですか？
    
• ユーザー：
  • 過去90日間に何人のユーザーがログオンしていませんか？
  • 複数の役割を持つユーザーはいますか？
  • Marketoで完了する必要のあるタスクを制限せずに、より低いレベルにダウングレードできるユーザーはいますか？
    
• 命名と編成：
  • フォルダ構造は適切に整理されていますか？
  • 古いプログラムをアーカイブしていますか？
    
• スコアリングプログラム：
  • プログラムに使用されているトークンはありますか？
  • 意味のある命名規則はありますか？
  • スコアリングフィールドは意味がありますか？
    
• 運用プログラム：
  • Marketoにプライバシーとコンプライアンスのプログラムはありますか？
  • Marketoにサブスクリプションおよび/またはプリファレンスセンターはありますか？
  • Marketoにバウンス管理キャンペーンはありますか？

あなたの成果を要約する

あなたのチームは今年何を達成しましたか？ いくつかの勝利は何ですか、そしてあなたは新年にどのような学びを持ちますか？

チームが今年何に焦点を合わせたかをまとめた「YearinReview」を作成することを検討してください。たとえば、実行されたキャンペーンの数などです。 オープン率とクリック率の中央値はどれくらいでしたか？ これはあなたの会社と共有するのに素晴らしいだけでなく、あなたのチームはそれを使って来年のいくつかの目標を作成することもできます。

2022年の計画を立てるときは、チームのスケジュールに時間を組み込んで、新しいフレームワーク、プロセス、および自動化を採用することを検討してください。

MOPs Rundownは、 MarTechとマーケティングオペレーションコンサルタント会社であるPerkutoとのパートナーシップを通じて提示されます。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。