Mobil Ticaret Nedir - Çevrimiçi Alışverişte Yükselen Trend

Ticaret bir yolculukta. Kısa bir süre önce, müşteriler tüm ihtiyaçları için gerçek bir fiziksel mağazaya gitmek zorundaydı. Bundan sonra odak noktası online alışveriş olunca ve her şey e-ticaret sitelerine kayınca şirketler alan adları almaya başladı.

Masaüstünüze gitmek varken şehir merkezine kadar uyumanıza gerek yok. Son söz gibi görünüyordu.

Ancak bu böyle değil. Şimdi, tüketici güçlendirmede bir sonraki büyük trend geliyor: mCommerce. Masaüstü bilgisayar üzerinden alışveriş yapmak, mümkün olduğu kadar muhteşem. Ama sorun bu - masaüstünüz çok uzağa gidemez. Dışarıdayken ve bir şey satın almak istediğinizde, mobil cihazınızı kullanarak alışveriş yapmak için uygun ve güvenli bir yola ihtiyacınız vardır. mCommerce'de bir adım öne geçin.

M-Commerce, zanaatkârlardan nakliyecilere kadar birçok işletmenin kaderinde devrim yarattı. Bakalım ne veriyor.

Mobil Ticaret Nedir?

"Mobil ticaret" terimi, bir mobil cihaz kullanılarak gerçekleşen herhangi bir elektronik ticareti tanımlamak için kullanılır. Mobil cihaz derken, akıllı telefon, tablet veya giyilebilir cihazı kastediyoruz. Giderek daha popüler hale geldi çünkü mobil cihazlar giderek daha fazla sahipleniliyor.

Ne kadar geniş? Statista'ya göre 2021, dünya çapında sahip olunan mobil cihaz sayısının 15 milyarın biraz altında olduğunu gördü.

Sonuç olarak, mobil ticaret, ABD'deki duruma ilişkin bu grafiğin açıkça ortaya koyduğu gibi, hem pazar payı hem de mutlak satış sayıları açısından çarpıcı bir hızla popülerlik kazanıyor.

Tidio kaynaklı görüntü

Mobil ticaret türleri

1. Mobil alışveriş

Burada en çok ilgilendiğimiz yön bu. Bir şirket, bir satış uygulamasını kullanarak ürünlerini doğrudan müşteriye, müşteri nerede olursa olsun (bir sinyal aldıkları sürece) satabilir.

Bir şirket, ürünlerini tanıtmak için bir mobil cihaz aracılığıyla sosyal medyayı da kullanabilir. Ayrıca, müşterinin coğrafi konumundan kaynaklanabilecek pazarlama çalışmalarını SMS ile gönderebilir.

Müşteri, mobil cihazını canlı alışveriş gibi çok sayıda alışveriş deneyimi için kullanabilir.

Mobil kullanıcılar, bir şirketin web sitesi aracılığıyla ürünlere göz atabilir veya eve arabayla giderken yerel bir restoranda masa ayırtabilir. Olasılıklar şaşırtıcı. Ve ödüller de öyle.

Bu nedenle, hangi sistemi kullanıyor olurlarsa olsunlar, örneğin NetSuite veya Oracle NetSuite rakiplerinden biri olsun, işletmelerin mCommerce ile hız kazanması hayati önem taşır.

2. Mobil bankacılık

Tüm bu alışverişler, mali durumun en üst düzeyde tutulmasını gerektirir ve bir banka hesabı sahibi, mobil bankacılığı kullanarak hareket halindeyken parasını yönetebilir. Bir akıllı telefondan bakiye sorguları, ekstre incelemesi, tek seferlik transferler, çek mevduatları ve düzenli otomatik ödemeler mümkündür. Krediler ve uluslararası hizmetler de mobil olarak mevcuttur ve ipotek ve diğer olanaklarla ilgili bilgiler sunulur.

3. Mobil ödemeler

Bunlar, banka kartlarının ve kredi kartlarının bir mobil cihazda tutulduğu mobil cüzdanlar (AKA dijital cüzdanlar) aracılığıyla olabilir veya PayPal gibi eşler arası hizmetler olabilir.

2 adımlı kimlik doğrulama gibi tekniklerin norm haline gelmesiyle bu ödemeleri güvenli hale getirmek için çok çaba sarf edildi. Bu, mobil ödemelerin yaygın olarak kullanılmasına ve güvenilir olmasına neden oldu.

Yani, kısaca mCommerce budur. İşletmeler, m-Ticaret'te hız kazanamazlarsa geride kalacaklarını fark ederek, önemini hızlı bir şekilde takdir ettiler.

Mobil ticarette büyük puan almak için, işletme sahiplerinin üstünde olması gereken bir dizi faktör vardır.

Web sitesi tasarımı

Artık tek bir harika tasarımın yeterli olduğu durum söz konusu değil. Bilgili bir işletme artık web sitesinin görüntülendiği cihazı dikkate almalıdır. Büyük ekranlı bir masaüstü bilgisayarda harika görünebilir.

Ancak küçük bir mobil cihaz ekranında belirsiz veya çekici görünmüyorsa, bu büyük bir web sitesi hatasıdır . Mobil uyumlu web siteleri olmayan işletmeler büyük bir bedel ödeyecek.

Etsy UK, masaüstü ve mobil ticarette yer alan farklı ekran boyutlarına hitap eden iyi bir örnektir.

İşte bir dizüstü bilgisayarda görüntülendiğinde açılış sayfası.

Etsy kaynaklı görüntü (Ekran görüntüsü)

Ekran bir dizi farklı seçenekle dolu ve orada da bazı çarpıcı görüntüler var. Şimdi bunu sitenin cep telefonundan erişilen ekran görüntüsüyle karşılaştırın.

Etsy kaynaklı görüntü (Ekran görüntüsü)

Mobil web sitesinin vurgusu sadelik ve temiz tasarımdır. Dağınıklık yok. Nereye gitmek istediğinize karar vermek için yeterli bilgi içeren net görüntüler.

Dolayısıyla, bir müşterinin web sitenizi nasıl görüntülediğine bağlı olarak kanıt olarak farklı tasarımlarınız var. Yapbozun son parçası, sitenin kullanılan cihaz için otomatik olarak kaydedilmesini ve optimize edilmesini sağlamaktır.

Bunlara yanıt veren tasarımlar denir ve siteyi her cihaz için harika hale getirmek için harcadığınız tüm sıkı çalışmanın karşılığını almanızı sağlamak için hayati bir adımdır.

Mobil Ticaretin Avantajları

1. Müşterilere anında ve doğrudan erişim

Müşteriler yalnızca mobil cihazlara sahip değildir. Onları seviyorlar. Birleşik Krallık'taki insanların artık telefonlarında günde ortalama 4,8 saat geçirdiklerine inanılıyor. Sevdikleri cihaza bu tür bir bağlılıkla, iş mesajınızı bu müşterilere iletmek için cep telefonlarını kullanmak mantıklıdır.

Bir işletmenin, onlara ulaşmak için en iyi giden satış ipuçlarını kullanarak bu müşterilerin her birini araması gereken bir zaman vardı. Bugün mCommerce'de durum böyle değil.

Örneğin, bir sosyal medya pazarlama kampanyasının dikkat çekmesi ve müşterilerin işletmeye gelen yolunu bulmasına yol açması daha sık görülen bir durumdur.

İnsanlar cep telefonlarıyla çok şey özdeşleştiriyor. Bu onların sürekli seyahat arkadaşıdır ve her zaman biraz eğlence ile oradadır. Bir telefon kadar sevilen ve güvenilen her şey, büyük ticari fırsatlar anlamına gelir.

Basitçe söylemek gerekirse, bir şirket, bir müşterinin telefonuna olan sevgisini sadece üzerinde görünerek istismar edebilir. Dernek tarafından aşktır.

2. Kolaylık

Unsplash'tan alınan görüntü

Birileri işi cep telefonlarının onlar için yapmasına izin verebilecekken neden bir alışveriş merkezine arabaya binmek zorunda kalsın? Ve geliştirilmiş rahatlıkla ilgili olan şey, kısa sürede kabul edilen norm haline gelmesidir. Müşteri deneyimi yönetimi pazar trendlerinde genellikle durum budur.

Kolaylıkla ilgili diğer nokta, bazı satın alma işlemlerinin dürtüsel olabilmesidir. Bir kişi telefonunda Instagram'da nasıl para kazanılır gibi bir başlık görebilir. Daha sonra bu bağlantıyı görür görmez tıklayabilirler.

Öte yandan, bir posterde para kazandıran Insta planının başlığını görürlerse muhtemelen kapalı bir kitap olarak kalacaklardır. Bu kişinin eve döndüklerinde başlığı hatırlama ve masaüstünde arama zahmetine girme olasılığı çok düşüktür.

Mobil ticaret işe yarıyor çünkü en sıcak anlarında devreye giriyor (bağlamsal ticaret olarak da bilinir). Pazarlama vurur, satın alma fırsatı vardır, mobil ödeme seçenekleri basittir ve ödeme işlemi çocuk oyuncağıdır. Tamamlandı.

'Ödeme işleminizin etkinliğinden emin değilseniz, her zaman kullanıma yönelik A/B testini kullanabilirsiniz.

3. Genç erişim

MCommerce'in erişimi genel olarak oldukça etkileyici, ancak genç müşteriler söz konusu olduğunda daha da etkileyici. Gen-Z (ve daha az ölçüde Y kuşağı) mobil ticareti diğer demografik gruplara göre daha çok seviyor ve bu kesim çok fazla harcanabilir gelire sahip olma eğiliminde.

Bu nedenle, müşteri tabanınızı öncelikle genç müşteriler oluşturuyorsa, mobil ticareti düşünmelisiniz. Bir mCommerce işleminiz yoksa, hedef demografinizin çoğu için var olmayacaksınız.

4. Analitik

Mobil ticaretin en önemli faydalarından biri, işletmelere müşteri davranışını analiz etme gücü vermesidir. Bu, özellikle bir işletme çok kanallı bir yaklaşım benimsediğinde geçerlidir.

Bu, bir müşterinin e-posta, web sitesi, SMS ve sosyal medya gibi bir dizi kanalda yaptığı yolculuğun, o kişinin tercihleri ​​ve alışkanlıklarının tam bir resmini oluşturabileceği anlamına gelir.

Bu tür içgörüler, tam olarak kime hitap etmeye çalıştıklarına dair daha net bir fikir oluşturmak isteyen pazarlamacılar için saf altındır.

Bu aynı zamanda işletmeye satışlarında kullanabilecekleri harika bir araç da sağlayabilir: kişiselleştirme. Bir müşteri, bir ürün veya hizmetin kendisine özel bir şey nedeniyle sunulduğunu veya şekillendiğini hissederse, satın alma eğiliminde olacaktır.

Startup Bonsai'den alınan görüntü

Çok kanallı işlemlerle birleştirilen mobil ticaret, işletmelere kişiselleştirme ile gerçekten sonuç almak için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri verir.

Sıradaki ne?

Mobil ticaretin geleceği için pek çok heyecan verici gelişme ve trend yolda. Bunlar şunları içerir:

Arttırılmış gerçeklik

Ürünler, yerinde taşınabilir cihazlar kullanılarak görüntülenebilir. Örneğin, yeni bir resim, siz onu bir çerçeveye alıp fiziksel olarak oraya monte etmeden çok önce, duvarda nasıl görüneceğine dair bir simülasyonla denenebilir.

Görsel arama

Yapay zekadan güç alan müşteriler, yalnızca bir görüntüyü (veya bunun küçük bir bölümünü) kullanarak internette arama yapabilir hale geliyor. Kendiniz için almanız gereken harika bir çift ayakkabı giyen birini görürseniz bu harikadır.

Sanal gerçeklik

Bu, mCommerce ile ilgilidir, çünkü sanal gerçeklik kulaklığınız büyük ölçüde bir mobil cihaz olacaktır. Sanal gerçeklik, kullanıcı deneyiminde büyük bir sıçrama olacak ve hem alışveriş yapanlara hem de işletmelere inanılmaz faydalar sağlayacak. Özellikle hareketlilik sorunları olanlar için faydalıdır.

Yani, her şey yolunda mı?

Hiçbir şey mükemmel değil. M-Commerce, mobil devrimi benimsemeyi başaramayan çok sayıda gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazanın ölümünü hızlandırdı. Kaderleri size bir uyarı olsun.

İşletmeler, müşterilerin alışveriş yapabileceği bariz yer haline gelmeleri için teknoloji ve rahatlıktaki gelişmelerden haberdar olmalıdır. Bu, mCommerce'in neyle ilgili olduğudur.

Biyografi - Jessica Day, Dialpad'in Pazarlama Stratejisinden Sorumlu Kıdemli Direktörüdür; bu Dialpad müşteri yaşam döngüsü yönetimi makalesi gibi yardımcı kılavuzlarla her tür konuşmayı bir sonraki seviyeye taşıyan, görüşmeleri fırsata dönüştüren modern bir iş iletişimi platformudur. Jessica, hem şirket hem de müşteri kampanyaları için pazarlama çabalarını yürütmek ve optimize etmek üzere çok işlevli ekiplerle işbirliği yapma konusunda uzmandır. Jessica, MultiBriefs ve DataFeedWatch gibi alanlar için yazmıştır.