Păstrați controlul asupra datelor dvs.: Rezumatul zilnic de joi

Rezumatul zilnic al lui MarTech conține informații zilnice, știri, sfaturi și fragmente esențiale de înțelepciune pentru liderul de marketing digital de astăzi. Dacă doriți să citiți acest lucru înainte ca restul internetului să o facă, înscrieți-vă aici pentru a-l primi zilnic în căsuța de e-mail.

Bună dimineața, marketeri, și de ce este atât de important ca mărcile să-și construiască și să-și păstreze îndeaproape datele de la prima parte?

Sunt multe motive, nu doar unul. Dar unul dintre cele mai importante motive este ca agenții de marketing să poată debloca valoarea datelor lor. Și nu ar trebui să predea această valoare altor companii dacă pot ajuta.

Sună a bun simț. Dar noul raport despre practicile pretinse ale Amazon care utilizează date tranzacționale și despre produse pentru a crea mărci imitative care subcutează acele mărci care vând pe Amazon este un exemplu splendid al valorii câștigate de mărci în relațiile cu clienții și de ce aceste date valoroase ar trebui să fie ținute aproape. la vestă.

Odată cu proliferarea noilor canale și tehnologii digitale, există mai multe moduri ca niciodată de a vă conecta direct cu clienții dvs. Publicitatea și vânzarea într-o grădină cu ziduri sunt destul de costisitoare fără a lua în considerare toată valoarea pe care o pierdeți renunțând la controlul asupra datelor atunci când clienții dvs. interacționează pe un site uriaș al unei terțe părți.

Chris Wood,

Editor

DAM este mai mult decât un instrument tehnologic

În primul dintr-o serie de articole despre gestionarea activelor digitale, consultantul DAM Mark Davey subliniază că pregătirea este cheia succesului DAM. Faptul unu: „Digital Asset Management este un motor de metadate care vă poate conduce conținutul printr-o multitudine de canale pe o mulțime de dispozitive, cu automatizarea și analiza de care afacerea dvs. are nevoie pentru a concura astăzi și în ecosistemele digitale viitoare.”

Greșeala unu: „Toată lumea caută mai întâi un furnizor.” Tehnologia este doar o mică parte a corectării DAM. Lipsa de pregătire, adică părți interesate izolate, reticența față de schimbare și lipsa unei strategii globale de transformare digitală, nu pot fi compensate prin alegerea unei soluții DAM. „DAM este puțin diferit de cumpărarea unei piese tradiționale de software pentru a vă rula fluxurile de lucru și procesele”, scrie el. „DAM nu este doar un instrument software; este o strategie care are nevoie de management de proiect, management al schimbării și o viziune, cu resursele necesare pentru a o conduce.”

Această serie va examina fiecare aspect al DAM dintr-un punct de vedere strategic, ceea ce trebuie să facă clientul în ceea ce privește pregătirea și obținerea acceptării managementului cu valorile potrivite, inclusiv implicațiile managementului de proiect ale unui proces end-to-end ciclului de viață al conținutului. .

Citiți mai multe aici.

Alegerea și implementarea unui CDP

Având în vedere peisajul de marketing în schimbare, a avea o înțelegere holistică a clienților este esențială. Acesta este motivul pentru care mai multe companii apelează la platformele de date despre clienți (CDP) pentru a ajuta la îmbunătățirea eforturilor lor.

„Anul trecut, 2020, tocmai a accelerat creșterea digitală în întreaga lume”, a spus Ekta Chopra, CDO la elf Beauty, în recenta sa prezentare MarTech. „Inotați în date, dar 75% din aceste date nu pot fi acționate. 13% este agregat și orice altceva probabil nu este. Și 44% din date nu sunt în timp real.”

Stocarea și colectarea unor cantități mari de date despre clienți nu este suficientă. CDP-ul organizației dvs. trebuie să ofere și informații utile.

Citiți mai multe aici .

CDP-uri și CRM-uri, câteva reguli de bază

Răspunzând editorialului directorului editorial Kim Davis din Daily Brief de ieri , „Eu spun CDP, tu spui CRM”, David Raab, fondatorul Institutului CDP, l-a luat în sarcină pe Kim pentru perpetuarea unei anumite confuzii. Cu permisiunea lui, i-am publicat comentariile.

Le faci cititorilor tăi un mare deserviciu combinând CDP și CRM. Da, ambele stochează datele clienților – la fel ca lacurile de date, depozitele de date, automatizarea de marketing, motoarele de e-mail, instrumentele de personalizare, managerii de conținut web și o serie de alte sisteme. Fiecare dintre acestea este conceput pentru un anumit scop și stochează datele clienților într-un mod care se potrivește acestui scop.

CRM are, de asemenea, propriul scop – de a sprijini agenții de vânzări și service atunci când vorbesc cu clienții – și este optimizat pentru acesta. CRM-urile sunt notoriu proaste în a se ocupa de date care au fost importate din altă parte și de tipuri de date nestructurate și semi-structurate. În general, sunt săraci în a-și partaja datele cu alte sisteme.

CDP are un scop diferit - de a combina toate datele clienților în profiluri care pot fi partajate.

Citiți mai multe aici.

Citatul zilei

„Pe măsură ce consumatorii cer mai multă transparență și noi legi și reglementări intră în vigoare, mărcile trebuie să-și reconsidere practicile privind datele și să gândească dincolo de conformitatea legală pentru a rămâne în joc.” Priscilla Debar, consilier general asociat, Acoustic (în recenta sa conferință MarTech, este necesară înregistrarea gratuită)