ควบคุมข้อมูลของคุณ: บทสรุปรายวันของวันพฤหัสบดี

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับผู้นำการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่ เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน

สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด เหตุใดแบรนด์จึงต้องสร้างและปกป้องข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างใกล้ชิด

มีหลายสาเหตุ ไม่ใช่แค่เหตุผลเดียว แต่เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการที่นักการตลาดสามารถปลดล็อกคุณค่าในข้อมูลของตนได้ และพวกเขาไม่ควรมอบคุณค่านั้นให้กับบริษัทอื่นหากพวกเขาสามารถช่วยได้

นั่นฟังดูเหมือนสามัญสำนึก แต่รายงานฉบับใหม่เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่อ้างว่าของ Amazon โดยใช้ข้อมูลธุรกรรมและข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างแบรนด์ที่ลอกเลียนซึ่งตัดราคาแบรนด์เหล่านั้นที่ขายใน Amazon เป็นตัวอย่างที่เด่นชัดของคุณค่าที่แบรนด์ได้รับในความสัมพันธ์กับลูกค้า และเหตุใดจึงควรเก็บข้อมูลอันมีค่าไว้ใกล้ตัว ไปที่เสื้อกั๊ก

ด้วยการเพิ่มช่องทางดิจิทัลและเทคโนโลยีใหม่ๆ จึงมีหลายวิธีในการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าของคุณ การโฆษณาและการขายภายในสวนที่มีกำแพงล้อมรอบนั้นมีราคาแพงเพียงพอโดยไม่ต้องคำนึงถึงมูลค่าทั้งหมดที่คุณสูญเสียไปโดยยอมละทิ้งการควบคุมข้อมูลเมื่อลูกค้าของคุณโต้ตอบกับไซต์บุคคลที่สามขนาดยักษ์

คริส วู้ด,

บรรณาธิการ

DAM เป็นมากกว่าเครื่องมือทางเทคนิค

ในบทความชุดแรกเกี่ยวกับการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล Mark Davey ที่ปรึกษาด้าน DAM เน้นย้ำว่าการเตรียมพร้อมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ DAM ข้อเท็จจริงที่หนึ่ง: “การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลเป็นเครื่องมือข้อมูลเมตาที่สามารถขับเคลื่อนเนื้อหาของคุณผ่านช่องทางมากมายบนอุปกรณ์มากมายด้วยระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อแข่งขันในวันนี้และในระบบนิเวศดิจิทัลในอนาคต”

ข้อผิดพลาดที่หนึ่ง: "ทุกคนไปหาผู้ขายก่อน" เทคโนโลยีเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ในการทำให้ DAM ถูกต้อง การขาดความพร้อม หมายถึง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ถูกปิดกั้น การไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง และไม่มีกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยรวม ไม่สามารถชดเชยได้ด้วยการเลือกโซลูชัน DAM “DAM แตกต่างจากการซื้อซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมเล็กน้อยเพื่อรันเวิร์กโฟลว์และกระบวนการของคุณ” เขาเขียน “DAM ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือซอฟต์แวร์เท่านั้น เป็นกลยุทธ์ที่ต้องการการจัดการโครงการ การจัดการการเปลี่ยนแปลง และวิสัยทัศน์ พร้อมทรัพยากรที่เหมาะสมที่จำเป็นในการขับเคลื่อน”

ชุดนี้จะตรวจสอบแต่ละด้านของ DAM จากจุดยืนเชิงกลยุทธ์ สิ่งที่ลูกค้าต้องทำในแง่ของการเตรียมพร้อม และการได้รับการตอบรับจากฝ่ายบริหารด้วยเมตริกที่เหมาะสม รวมถึงผลกระทบจากการจัดการโครงการของกระบวนการวงจรชีวิตเนื้อหาแบบ end-to-end .

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

การเลือกและการนำ CDP . ไปใช้

ด้วยภูมิทัศน์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป การมีความเข้าใจแบบองค์รวมของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นหันไปใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เพื่อช่วยปรับปรุงความพยายามของพวกเขา

“ปีที่แล้ว ปี 2020 ได้เร่งการเติบโตทางดิจิทัลทั่วโลก” Ekta Chopra, CDO ของ elf Beauty กล่าวในการนำเสนอ MarTech ล่าสุดของเธอ “คุณกำลังว่ายน้ำในข้อมูล แต่ 75% ของข้อมูลนั้นไม่สามารถดำเนินการได้ รวมแล้ว 13% และทุกอย่างอื่นอาจไม่ใช่ และ 44% ของข้อมูลไม่ใช่แบบเรียลไทม์”

การจัดเก็บและรวบรวมข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลไม่เพียงพอ CDP ขององค์กรของคุณต้องให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วย

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ นี่

CDP และ CRM กฎพื้นฐานบางประการ

ในการตอบบทบรรณาธิการของบรรณาธิการ Kim Davis ใน Daily Brief เมื่อวาน ว่า “ฉันว่า CDP คุณหมายถึง CRM” David Raab ผู้ก่อตั้ง CDP Institute ได้พา Kim เข้าทำงานเพื่อทำให้เกิดความสับสนต่อไป โดยได้รับอนุญาตจากเขา เราได้เผยแพร่ความคิดเห็นของเขา

คุณทำให้ผู้อ่านของคุณเสียหายอย่างใหญ่หลวงด้วยการรวม CDP และ CRM ใช่ ทั้งคู่จัดเก็บข้อมูลลูกค้า เช่นเดียวกับ Data Lake คลังข้อมูล ระบบการตลาดอัตโนมัติ เครื่องมืออีเมล เครื่องมือปรับแต่งส่วนตัว ผู้จัดการเนื้อหาเว็บ และโฮสต์ของระบบอื่นๆ แต่ละรายการได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าในลักษณะที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์นั้น

CRM ยังมีจุดประสงค์ของตนเอง - เพื่อสนับสนุนตัวแทนขายและบริการเมื่อพูดคุยกับลูกค้า - และได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด CRM นั้นไม่ดีนักในการจัดการกับข้อมูลที่นำเข้าจากที่อื่น และกับประเภทข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและกึ่งโครงสร้าง โดยทั่วไปพวกเขาแชร์ข้อมูลกับระบบอื่นไม่ดี

CDP มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน – เพื่อรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในโปรไฟล์ที่แชร์ได้

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

คำคมวันนี้

“ในขณะที่ผู้บริโภคต้องการความโปร่งใสมากขึ้น และกฎหมายและข้อบังคับใหม่มีผลบังคับใช้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องพิจารณาแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของพวกเขาใหม่ และคิดให้เหนือกว่าการปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อที่จะอยู่ในเกม” Priscilla Debar, Associate General Counsel, Acoustic (ในการพูดคุยการประชุม MarTech ล่าสุดของเธอ ต้องลงทะเบียนฟรี)