Facebook'un başarısızlığı, e-postanın neden hüküm sürdüğünü vurguluyor

Facebook Pazartesi günü kapandığında ne yapıyordunuz?

Birçok pazarlamacı gibiyseniz, Facebook, Instagram ve WhatsApp gibi Facebook'a ait hiçbir siteye erişemediğiniz için saçlarınızı yoluyordunuz. Sosyal paylaşım yok. Kampanya araştırması, lansmanı veya analizi yok. Tanrım!

Ancak bazı becerikli e-posta pazarlamacıları, küresel kesintiden neşeyle yararlanan hızlı kampanyalar başlatma fırsatını yakaladı.

Pazarlamacılar nasıl yanıt verdi?

Facebook'un platformunun çöküşünden bir saat sonra, ilk e-postalar, "Instagram/Facebook kapalıyken dikkatimizi dağıtacak bir şey var..." (Mott & Bow) ve "Instagram (Got U) Down?" gibi konu satırlarıyla gelen kutularına düşmeye başladı. (Lulu'nun).

Rifle Paper Co. gibi bazı pazarlamacılar, mesaj içeriğini değiştirmeden planlanmış bir kampanyada orijinal konu satırını büyük olasılıkla rafa kaldırdı.

Konu satırı : “Instagram Düşebilir Ama Bayram Gelenlerimiz Arttı”

Postable gibi diğer markalar, sadece birkaç saat içinde özel bir kupon kodu da dahil olmak üzere tam bir kampanya hazırladı.

Konu satırı : "Facebook ve Instagram kabartması burada!"

Giyim perakendecisi James Mae'den gelen bu e-posta, alıcılara markanın e-posta güncellemelerine abone oldukları için neden hükmettiklerini hatırlatıyor!

Konu satırı : ???? Instagram kapalı, yani bir İNDİRİM var!????

Facebook'un başarısızlığından öğrendiğimiz 3 ders

İşte başka bir sosyal medya boğmacası olmadan önce düşünmeniz ve ekibinizle paylaşmanız gereken bazı çıkarımlar:

1. Kitlenize erişimi kontrol etmek işe yarar

Evet, Facebook'a ait platformları çevrimdışına alan yapılandırma hataları herkesin başına gelebilir. Mailchimp'in neden tekrar durduğunu öğrenmek için Down Detector'a koştuysanız, buna tanıklık edebilirsiniz. Ancak yine de e-posta veritabanınızı kontrol edersiniz ve buna pazarlama yapabilirsiniz.

Bir sosyal platform çevrimdışı olduğunda, kapandığında veya kullanım ömrünü doldurduğunda, 10 milyon veya 10 milyonunuz olsa da takipçilerinize ulaşamazsınız. Ve bir e-posta platformu, politikalarına uymazsanız sizi bir müşteri olarak kovabilirken, hesabınızı istediğiniz zaman çok az bir başvuruyla kapatabilen, sizi hayranlarınızdan ve takipçilerinizden engelleyen bir sosyal platformdan daha şeffaf buluyorum.

Sosyal medyadaki varlığınız, markanızı daha geniş bir potansiyel abone havuzuna tanıtabilir. O zaman temel hedeflerinizden biri, hayranlarınızı ve takipçilerinizi abonelere dönüştürmek olabilir. Yani sosyal platform çökerse veya tekrar erişiminizi kaybederseniz onlarla iletişime geçebilirsiniz.

2. Çevik pazarlama da öyle

Bazı pazarlamacılar Slack'e akın etti ve tartışma grupları “Ne yapalım?” diye inledi. Ancak bilgili e-posta ekipleri işe koyuldu ve kampanyaları çabucak nakavt etti. E-posta veritabanlarının değerini anladılar ve Facebook güneşi batarken saman yapmak için çevik pazarlamadan yararlandılar.

Bu, pazarlamacılar için iyi bir hatırlatmadır: E-posta stratejinizi, oluşturma ve dağıtım yapınızı gözden geçirin ve özellikle onay sürecinde gereksiz adımları atmanın yollarını bulun. Ekibinizin stratejik planlamadan taktik uygulamaya geçmesi için bir veya daha fazla haftaya ihtiyacı varsa, süreci daha verimli hale getirmenin yollarını arayın.

Çünkü bunun tekrar olacağını biliyorsun. Pazartesi günkü kesinti yaklaşık altı saat sürdü, ancak 2019'daki benzer bir kesinti siteyi 24 saat çevrimdışı tuttu. Facebook veya Instagram tekrar çökerse, kişilerinizi ve hatta onunla gelirinizi kaybederse, yeni bir e-posta kampanyasını ne kadar hızlı karıştırabilirsiniz?

Aksi takdirde, bu tür durumlar için önceden oluşturulmuş ve onaylanmış bir kampanya hazır bulundurun.

3. E-posta daha fazla saygı ve parayı hak ediyor

Facebook/Instagram/WhatsApp kesintisi, e-postanın hakim dijital pazarlama kanalı olmasının birçok nedenini güçlendirdi. İşte birkaç hatırlatma:

• Çevrimiçi olan herkesin bir e-posta adresi vardır;
• Birkaç itme kanalından biridir, bu nedenle kullanıcının web sitenizi, sosyal kanalınızı ziyaret etmesini veya bir arama yapmasını beklemezsiniz;
• Diğeri SMS olan iki evrensel dijital kanaldan biridir;
• Marka dışında hiç kimse e-postaya sahip değildir;
• Hızlı ve esnektir. Birçok farklı türde bilgi gönderebilirsiniz; ve
• İşe yarıyor.

Bu kampanyalardan herhangi biri Facebook platformunda kaybedilen geliri telafi etmek için sürpriz kazançlar elde etti mi? Bilmiyorum ve neredeyse konu dışı.

Aynı derecede önemli bir şey oldu. Bu e-postalar benim için - ve umarım, sosyal medyayı sürekli olarak e-postaya tercih eden bütçe odaklı yöneticiler için - bu e-postanın gerçekten tüm dijital kanalların kralı olduğunu doğruladı.

Çok fazla web sitesi, değerli gayrimenkullerini sosyal medya kanallarına ayırıyor ve e-postaya bu alanın yalnızca bir kısmını veriyor - genellikle insanlara abone olmanın avantajları hakkında satacak yeri olmayan bir form alanı ve aynı sıklıkta küçük baskıda sıkışıp kalıyor. web sitesinin ön sayfasının alt kısmında.

E-postanın bir marka için geliri, trafiği ve katılımı artırmadaki değeri göz önüne alındığında, e-posta ekibinin bu kararları vermesine veya en azından süreçte söz sahibi olmasına izin vermek daha mantıklı.

Yönetime bir e-posta adresinin değerini hatırlatmaya devam edin

Pazartesi günü korkunç, korkunç, iyi olmayan, çok kötü bir gün geçiren sosyal medya pazarlamacılarına e-posta ekibinin kıkırdaması kolaydır. E-postayı aynı şekilde etkilemek için tüm internetin çökmesi gerekir.

Ancak, işlerini sahip olmadıkları bir platform üzerine kuran, erişemedikleri takipçilerle ve platformun çöktüğü her dakika para kaybeden tüm küçük işletme sahipleri için de hissetmemiz gerekiyor.

Sosyal medya, erişim ve farkındalık oluşturmak ve e-posta listenizi büyütmek için harikadır! Ancak, sosyal medya ve e-postanın birlikte çalıştığında başarılı olduğunu ve e-postanın dönüşüm ve gelir avantajlarının sosyal medyaya da fayda sağlayabileceğini hatırlayalım - ve bütçe karar vericilerine hatırlatalım.

Facebook'un pahasına biraz akıllı Schadenfreude'a kendini kaptıran başka bir akıllı e-posta ister misin? Tabii ki. Cratejoy'dan bununla kapatacağım:

Konu satırı : İnternet bozuldu! İşte %40 indirim!

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.