VoIP Aramaları Etkili Olarak Nasıl Kaydedilir?

Persistence pazar araştırması tarafından yayınlanan rapora göre, küresel VoIP pazarının 2024 yılı sonunda 194,5 milyar dolarlık gelire ulaşacağı tahmin ediliyor. hesap verebilirliği sağlamak için VoIP arama kaydını kullanma.

VoIP, geleneksel olanlara kıyasla düşük bir fiyata harika özelliklerle gelen gelişmiş bir teknoloji olduğundan, aramaların kaydı da farklıdır. Bazı VoIP servis sağlayıcıları, planlarında arama kaydetme özelliği sunarken, bazıları bu özelliği ek ücret karşılığında bir eklenti olarak sunar.

Bu makalede, bir VoIP aramasını kaydetme prosedürünü öğreneceksiniz.

VoIP Nedir?
Şirketlerin Neden VoIP Aramalarını Kaydetmesi Gerekiyor?
VoIP Çağrılarını Kaydetme Adımları

• 1. Adım: Doğru Yazılımı Seçin
• Adım 2: Temel Ayarların Konfigürasyonu
• 3. Adım: Arama Kaydı İlkelerini Yapılandırın
• 4. Adım: Gitmekte Güzel

VoIP Nedir?

İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP), sesli ve görüntülü konuşmaların internet üzerinden kesintisiz iletimini sağlayan bir teknolojidir. Bu teknolojiyi kullanarak, internet bağlantısını kullanan kişilerle iletişim kurma avantajından kolayca yararlanabilirsiniz. Ses veya video verileri küçük veri paketlerinde dijital verilere dönüştürülür ve ardından İnternet ağı kullanılarak hedefe iletilir. Alıcı, konuşmayı dinlemek için birleştirilmiş bu veri paketini alır.

İnternet bağlantısı üzerinden herhangi bir cihazdan herhangi bir yerden iş görüşmesi yapma olanağı sağlar. Geleneksel telefon sisteminin aksine, normal aramalarda ve ayrıca Uzun mesafe Uluslararası aramalarda çok para tasarrufu sağlar.

VoIP teknolojisi sayesinde yalnızca sesli aramalar değil, video, sohbetler, resim, video ve belge gönderip alma gibi diğer ortamlar da mümkündür. İletişim için yalnızca bir araca bağlı kalmanın bir sınırı yoktur, ancak kişi kolayca akıllı telefonuna geçebilir ve bu araçla bir iş araması yapabilir veya alabilir.

Şirketlerin Neden VoIP Aramalarını Kaydetmesi Gerekiyor?

VoIP, esnekliği ve düşük maliyetli altyapısı nedeniyle günümüz işletmeleri tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Ancak VoIP üzerinde iş iletişimi yürütürken, şirketlerin her görüşmeyi kaydetmesi gerekir. Şirketlerin aramaları kaydetmesinin belirli nedenleri vardır ve en belirgin nedenlerden bazıları şunlardır.

• İşletmenin müşterilerle gelecekteki yanlış anlamaları önlemek için. Bazen müşteriler sözlerini reddettiğinde, arama kaydınız güçlü bir kanıt olarak çalışır.
• İşletmeler ayrıca kalite güvencesi için arama kayıtlarını kullanır. Bir işletme sahibi olarak müşterilerinizin her zaman hizmetinizden memnun kalmasını istersiniz. Bu nedenle, hiçbir çalışanınızın müşterinize yanlış davranmamasını sağlamaya yardımcı olur.
• Çağrı kayıtları, işe alım eğitimi için şirketler tarafından da kullanılmaktadır. Herhangi bir firma ile iletişim kurarken "kalite ve eğitim amaçlı görüşmeniz kayıt altına alınabilir" sesini duymuş olabilirsiniz.
• Herhangi bir sözlü taahhüdün kayıt olarak kanıtlanması, yasal riskin azaltılmasına yardımcı olur.
• Bir müşteri için bir proje üzerinde çalışırken, bazen bir önceki konuşmadan açıklama talep edebilirsiniz ve otomatik çağrı kaydı o anda bir mucize gibi davranır.

VoIP Çağrılarını Kaydetme Adımları

Konuya geri dönersek, VoIP aramalarını kaydetmenize yardımcı olacak adım adım işlem aşağıdadır. VoIP arama kaydınız için farklı yazılımlar seçebileceğinizden, ancak prosedür aşağı yukarı aynıdır.

1. Adım: Doğru Yazılımı Seçin

Aramaları kaydetmek için doğru yazılımı seçmek, listemizdeki ilk ve en önemli adımdır. VoIP arama kayıt özellikleri sunan birçok VoIP servis sağlayıcısı olabilir. Bazıları planına eklerken bazıları eklenti olarak sunar. Arama kaydetme özelliğini sağlayan birkaç yazılım sağlayıcının listesi burada.

• Halka Merkez
• 8×8
• Nextiva
• gezi

İhtiyaçlarınıza en uygun sağlayıcılardan herhangi birini seçin.

Adım 2: Temel Ayarların Konfigürasyonu

Sağlayıcıyı seçmeyi tamamladığınızda, sonraki adım, temel arama kaydı ayarını yapılandırmaktır. Size arama kaydetme özelliğinin nasıl kullanılacağı bağlamını sağlamak için Nextiva örneğini aldık.‌ Nextiva'da bir aramayı nasıl kaydedeceğimizi tartışalım.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌#

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌Kullanıcı sekmesine tıkladıktan sonra kullanıcının kontrol paneline girersiniz. Burada tüm kullanıcılarınızı ve yapılandırılacak çeşitli seçenekleri göreceksiniz. Aramayı kaydetmek istediğiniz kullanıcıyı seçmeniz yeterlidir.‌‌

‌‌‌‌Herhangi bir kullanıcıya tıkladığınızda, izleme bölümünü bulacaksınız, bu bölümün altında arama kaydı için bir seçenek var. Kullanıcı için bu çağrı kaydı seçeneğini etkinleştirmeniz yeterlidir.

Bu seçeneği, servis sağlayıcınıza bağlı olarak farklı yerlerde bulacaksınız.

3. Adım: Arama Kaydı İlkelerini Yapılandırın

Yukarıdaki tüm adımları tamamladıktan sonra, açılır menüden istediğiniz arama kayıt politikasını seçmeniz gerekir. Aşağıda kısaca bu politikaları açıkladım.

Her zaman

Bu seçenek seçildiğinde, o kullanıcı için yapılan her arama otomatik olarak kayda başlayacaktır. Kullanıcının kayıtların başlatılması, durdurulması, duraklatılması veya devam ettirilmesi üzerinde herhangi bir kontrolü olmayacaktır. Kontrolü kullanıcıya vermeden tüm aramaları kaydetmek istiyorsanız bu seçeneği seçebilirsiniz.

Duraklatma ve Devam Etme ile Daima Açık

Bu seçenek aynı zamanda aramalar başlar başlamaz tüm aramaları otomatik olarak kaydeder, ancak bu seçenek kullanıcıya istediği zaman arama kaydını duraklatma ve devam ettirme yetkisi verir. Kullanıcıya biraz kontrol vermek istiyorsanız bu seçeneği seçebilirsiniz.

Kullanıcılar *48 tuşlayarak arama kaydını duraklatabilir ve *49 tuşlayarak duraklatılan arama kaydını devam ettirebilir.

Talep üzerine

Adından da anlaşılacağı gibi İsteğe bağlı, bu, kullanıcı aramayı başlattığı anda VoIP arama kaydının başlayacağı, ancak kullanıcı aramayı beklemeye alıp *44 tuşlamadığı takdirde otomatik olarak silineceği anlamına gelir.

Kullanıcı bu arama kaydını kaydetmek istiyorsa, aramayı beklemeye alması ve *44 özellik kodunu tuşlaması gerektiği anlamına gelir. Bu seçenek, kullanıcılara çok daha fazla esneklik sağlayacaktır.

Kullanıcı Tarafından Başlatılan Çağrı ile İsteğe Bağlı

Bu seçenek etkinleştirildiğinde, aramalar otomatik olarak kaydedilmeye başlamaz. Arama kaydını başlatmak için kullanıcının aramayı beklemeye alıp *44 tuşlaması gerekir. Başka bir alternatif de mevcuttur, kullanıcı aramayı kaydetmek için giden Arama yapmadan önce bu kodu çevirebilir.

Hiçbir zaman

Bu seçenek, kullanıcının herhangi bir aramayı kaydetmesine izin vermez. Kullanıcı bile *44 gibi özellik kodlarından herhangi birini kullanarak herhangi bir aramayı kaydedemez.

4. Adım: Gitmekte Güzel

Kullanıcı için kayıt politikanızı seçtikten sonra, yapılandırması kolay olan diğer seçeneği seçebilirsiniz. Mesela arama kaydının başladığını veya durdurulduğunu duyurmak istiyorsanız, seçeneği işaretleyebilirsiniz. Benzer şekilde, diğer temel ayarları da kolayca yapılandırabilirsiniz.‌‌

Artık tüm iş aramalarınızı kaydetmeye hazırsınız. Nextiva örneğini aldığımı unutmayın, ancak herhangi bir sağlayıcıyı seçebilirsiniz, ayarlar ve özellikler yukarı veya aşağı olabilir, ancak işlevsellik aynıdır.

Çözüm

Çağrı kaydı, iş dünyasında yaygın olarak kullanılan bir özelliktir. Arama kaydetme özelliğinden yararlanarak işinizi güçlendirin. Doğru araçlara sahip değilseniz, arama kaydı bugün bile oldukça zordur. VoIP aramalarınızı kaydetmek ve işinizi tam sorumlulukla yürütmek için adım adım kılavuzumuzu izleyin. Bireylerin ve şirketlerin sözlü taahhütler için hesap verebilirliği sürdürmelerine yardımcı olur. VoIP telefon sisteminizi kullanarak otomatik arama kaydı, daha başarılı bir iş yürütmenize yardımcı olur.

SSS

VoIP telefon görüşmeleri kaydedilebilir mi?

VoIP aramaları, akışlı ses kayıt uygulamaları aracılığıyla kaydedilebilir. Akışlı ses kayıt cihazları, ev tabanlı kayıt için yararlı olabilir.

Windows 10'da bir VoIP aramasını nasıl kaydederim?

Windows+Alt+R klavye kısayolu, PC'nizde VoIP aramalarını hızlı bir şekilde kaydetmenizi sağlar.

Telefon görüşmelerini kaydetmek için en iyi ücretsiz uygulama hangisidir?

En iyi yazılımlardan bazılarının listesi

• Halka Merkez
• 8×8
• Nextiva
• yolculuk

Tüm aramaları otomatik olarak kaydedebilir miyiz?

Bazı VoIP arama kayıt yazılımları, hangi telefon görüşmelerini kaydetmek istediğinizi manuel olarak seçmenize izin verirken, diğerleri tüm telefon görüşmelerinin otomatik ses kayıtlarını destekler.