Pazarlama kuruluşunuzun katılım kurallarını nasıl tanımlayabilirsiniz?

Bu makale , yüksek performanslı bir pazarlama organizasyonu tasarlamayla ilgili bir dizinin parçasıdır .

Yalın çalışmak, değişen önceliklere kolayca uyum sağlamak ve modern pazarlama hızında dikkate değer işler üretmek için özenle tasarlanmış kuruluşlar, diğerlerine göre avantajlıdır.

Nasıl çalışacakları ve çalışmayacakları konusunda net, eyleme geçirilebilir angajman kuralları vardır.

Bu kuralları, çalışanlarına ve iş ilişkilerine rehberlik etmek ve muazzam fayda sağlamak için yazılı bir çalışma ilkeleri setine kanalize ettiler. Firmanızın veya acentenizin tarif ettiğim özelliklere sahip olduğunu düşünebilirsiniz, ancak çoğunun olmadığını gözlemledim. Örnekler ve kuruluşunuzu teste tabi tutmanın bir yolu için okumaya devam edin.

"Çalışma ilkeleri" derken neyi kastediyoruz?

Çalışma ilkeleri, ekiplerin günlük işleriyle ilgili nasıl düşündükleri, hareket ettikleri ve kararlar aldıkları konusunda ortak bir iç zihniyet oluşturur. Hizalama ve sorunsuz ölçeklenebilirlik için kritik öneme sahiptirler. "İlkeler" genellikle "değerler" ile birbirinin yerine kullanılsa da arada önemli bir fark vardır.

Değerler nedir?

Şirket değerleri kültürünüzü tanımlar. Firmalar ve ajanslar, değerlerini genellikle çalışanlarının birbirlerine nasıl davrandıklarını yansıtan bir nitelikler veya ifadeler listesi olarak sunarlar.

Çeşitli yaratıcı pazarlama şirketlerinden aldığım bazı örnekler:

• Dürüstlük, hesap verebilirlik, dinleme, basitleştirme, sebat etme, işbirliği yapma.
• "Harika işler yaratın", "Dürüst olun", "Sesinizi paylaşın", "Cesur ve cesur olun", "Değer sunun."

Bir kuruluşun, insanların birbirleriyle nasıl etkileşimde bulunmaları gerektiğine inandıklarını iletmeleri yararlıdır. Bununla birlikte, ortalama değer listesi eyleme geçirilebilir, akılda kalıcı ve hatta ayırt edici değildir. İlkeler kasıtlı olarak farklılık gösterir.

İlkeler nelerdir?

İlkeler, firmanızın veya acentenizin nasıl çalışması ve çalışmaması gerektiğine ilişkin kuruluşunuzun felsefelerini ve inançlarını yansıtır. Bunlar, her zaman yapacağınız ve asla yapmayacağınız şeyleri tanımlayan kumdaki çizgidir.

İlkeler reçete yazmamalıdır - özerkliğe yer bırakan bir “nasıl yapılır” talimat kılavuzu değildirler. Ancak, insanların nasıl düşündüklerine, hareket ettiklerine ve günlük iş kararlarını nasıl aldıklarına rehberlik edecek kadar eyleme geçirilebilir olmalıdırlar.

Örnek olarak yukarıdaki değerlerden “dürüst ol” değerini alıp ilke olarak yazarsak şöyle diyebiliriz:

• Bedeli ne olursa olsun doğruyu söyle.

Yazılı, tanımlanmış bir ilke olarak kuma bir çizgi çizer. Birazdan daha fazla örnek ve kendi kuruluşunuzun ilkelerinin gücünü test etmenin bir yolunu paylaşacağım.

Çalışma ilkelerinden kaynaklanan rekabet avantajları

Pazarlama organizasyonunuzu yönetmek için ilkelere dayalı bir yaklaşım kullanmaktan birçok avantaj elde edebilirsiniz.

• Yeni ekip üyeleri, kararlarını yönlendirmek için ilkelerinize güvenebilir.
• İnsanların günlük işlerine yaklaşma şekillerinde tutarlılığa sahip olacaksınız.
• İdari gözetim ve kuralcı yönlendirme ihtiyacını azaltacaksınız.
• Hızı veya kaliteyi olumsuz etkilemeden daha sorunsuz ölçeklendirme yapabileceksiniz.
• Firmanızı veya ajansınızı farklılaştırır ve rekabet avantajı sağlar.

İlkeler, uyum ve sorunsuz ölçeklenebilirlik için kritik öneme sahiptir.

"İlkelere odaklanırsanız, bu ilkeleri anlayan herkesi sürekli izleme veya kontrol olmaksızın hareket etme yetkisine sahip olursunuz."

– Stephen R. Covey

Ayrıca, yaratıcı bir pazarlama firması veya şirket içi ajans, çalışmalarının kalitesi hakkında güçlü çalışma ilkelerine sahip olduğunda, ekipleri, ilkeleriyle çeliştiği takdirde bir müşterinin talebini ne zaman geri çekeceklerini bilirler.

Ekip için ilkelerine karşı sorumlu olmak, müşterilerine karşı sorumlu olmaktan daha önemlidir. Sonuç olarak, yaratıcı yönlerini değiştirmek için makul olmayan bütçelere veya son teslim tarihlerine veya paydaşlardan gelen bilgisiz taleplere hayır demekte daha rahatlar.

İlgili çalışma ilkeleri örnekleri

Burada, yaratıcı pazarlama firmaları ve diğer kuruluşlardan bazı çalışma ilkeleri verilmiştir.

TBWA

Kendilerini "Yıkım şirketi" olarak tanımlayan TBWA'nın ilkeleri, "işlerimizde çeşitli, kapsayıcı bakış açısına ulaşmalarına ve gerçek dünya etkisi yaratmalarına" yardımcı olur.

İlkelerinin “kendimizi ölçtüğümüz standartlar; birbirimizi sorumlu tuttuğumuz standartlar; standartlar bizi gitmek istediğimiz yere götürüyor.”

Devasa Değişim Ağı

Bu küresel tasarım danışmanlığı farklı bir yaklaşım benimsiyor. Her birinin açıklamasıyla birlikte 43 ilkeden oluşan bir liste olan "Büyümenin Tamamlanmamış Manifestosu"na göre yaşıyorlar.

RedScout

Marka inovasyon danışmanlığı RedScout, anlamlı bir değişim sağlamak için kullandıkları beş ilkeyi listeliyor.

37 sinyal

Basecamp ve Hey'in yapımcıları olan 37signals, iç iletişime rehberlik etmek için ilkelerini paylaşıyor.

Gelecek Forumu

Future Forum, kuruluşların esnek, kapsayıcı ve bağlantılı çalışma biçimleri oluşturmasına yardımcı olmaya odaklanan bir konsorsiyumdur. Çeşitli şirketlerde, bu şirketlerin çalışma biçimlerini yeniden şekillendirmek, özellikle de esnek çalışma modellerini geliştirmek için kullanılan ilke örneklerini topladılar.

Bir dizi ilke nasıl tanımlanır?

İlkeleriniz, yaratıcı pazarlama şirketinizin veya şirket içi ajansınızın nasıl çalışacağına rehberlik edeceğinden, bunları taslak haline getirmek için stratejik bir yaklaşım izlemelisiniz. Aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:

• Müşterileriniz sizden ne tür bir hizmet deneyimi bekliyor?
• Mevcut ve potansiyel çalışanlarınız sizden neler bekliyor?
• Teknoloji ve dijital kanallar işinizi ve hedef pazarınızı nasıl etkiliyor?

1. Müşterilerinizin beklentilerini karşılamanıza yardımcı olacak ilkeleri tanımlayın

Geçtiğimiz birkaç yılda, müşteri tarafı marka ve pazarlama liderleri, yaratıcı pazarlama firmalarını yetenek ve yaratıcılığın ötesindeki kriterlere dayalı olarak giderek daha fazla değerlendirdiler. Dijital Ajanslar Derneği'nin (SoDA) Forrester Research ile ortaklaşa yürüttüğü 2018-2019 Küresel Dijital Görünüm Araştırmasına göre müşteri tarafı pazarlamacılar, yaratıcı ve pazarlama şirketlerinin nasıl çalıştığına daha fazla odaklanıyor. Daha yüksek hız, çeviklik ve değerle teslim edebilecek ortaklar istiyorlar.

• Teslimat hızı, yaratıcı pazarlama firmalarının yeni projeler kazanıp kazanmamasında önemli bir faktör haline geldi.
• "Daha esnek ve çevik bir çalışma modeli", pazarlama müşterilerinin yaratıcı pazarlama ortaklarından görmek istedikleri en önemli iyileştirme alanı olarak gösterildi.
• Ve müşterilerin bir ortak ilişkisini sonlandırmasının en önemli nedeni olarak "fiyat ve değer" gösterildi. Ajanslarından daha fazla değer istiyorlardı.

Diğer endüstri araştırmalarında benzer verilerin rapor edildiğini gördüm ve yaratıcı pazarlama şirketleriyle yaptığım danışmanlık işlerinde düzenli olarak benzer hikayeleri ilk elden duydum. Bazıları, teslimat hızı nedeniyle müşterilerini kaybettiklerini de paylaştı. Müşteri tarafındaki pazarlamacılardan, firmalarının süreci, geri dönüş süreleri ve nasıl işbirliği yaptıkları hakkında sorular içeren RFP'ler ve RFI'lar almak onlar için normal hale geldi.

İster yaratıcı bir pazarlama şirketi, ister şirket içi bir ajans olun, müşterinizin hız, çeviklik ve değer taleplerini karşılamanıza yardımcı olacak ilkelerinizi nasıl hazırlayabileceğinizi düşünün.

2. Yaratıcı yeteneğinizin beklentilerini karşılamanıza yardımcı olacak ilkeleri tanımlayın

Pandemiden yıllar önce, "işin geleceği" hakkında zaten pek çok konuşma vardı. İşletmeler, organizasyonlarını yeniden tasarlamak için gelecekteki farklı çalışma hareketlerinin ilkelerini ve çerçevelerini uyguladılar.

Şirketlerin çalışma şeklini yeniden şekillendiren hareketlere ve çerçevelere bazı örnekler:

• Yeniden: Çalış.
• holakrasi.
• sosyokrasi.
• deniz mavisi
• Responsive.org.
• Eğilmek.
• Atik.

Pandemi, bu hareketlerin ve bazı uygulamalarının arkasında yatan birçok değerin benimsenmesini hızlandırdı. Ancak, bu hareketleri inceleyecek olsaydınız, bunların büyük ölçüde insanlara harika işler ortaya çıkarmaları için ihtiyaç duydukları şeyi vermekle ilgili olduğunu öğrenirdiniz.

Bu hareketlerin arkasındaki ortak değerlerden bazıları şunlardır:

• Güven.
• şeffaflık
• Özerklik.
• Uyarlanabilirlik.
• Birlikte yaratma.
• Devamlı gelişme.
• İş yaşam dengesi.

Artan sayıda şirket, bu değerleri uygulamak ve yetenek havuzunuza hitap eden çalışma ortamları yaratmak için önemli değişiklikler yapıyor. Aynısını yapmamayı göze alabilir misin?

İlkelerinizi hazırlarken, firmanızı veya acentenizi bu değerlerle uyumlu hale getirmenize nasıl yardımcı olabileceklerini düşünün.

3. Rekabet avantajı için teknolojiyi benimsemenize yardımcı olacak ilkeleri tanımlayın

Çoğu pazarlama kuruluşu, dijital ve çevrimiçi pazarlama kanallarına odaklanır, ancak çoğu, ihtiyaç duyulan içeriğin çeşitliliğine, hacmine veya hızına ayak uydurmak için uyum sağlamamıştır. Bunun yerine, her zamanki gibi işlerine devam ettiler veya işletim modellerini biraz değiştirdiler. Sonuç olarak, Steve Blank'ın örgütsel borç dediği şeyi oluşturuyorlar.

Kurumsal borç, bir işletme büyüdüğünde, ancak sorunsuz çalışmasını sağlamak için işleyişini uyarlamak için gerekli zaman ve enerjiyi yatırmadığında ortaya çıkar. Firma veya ajans, sadece işi bitirmeye fazla odaklanmıştır. Sonra bir gün geri adım atarlar ve bir takım performans zorlukları yaşadıklarını fark ederler.

İlkelerinizi hazırlarken, bunların mevcut ve gelişmekte olan teknolojiden tam olarak yararlanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini düşünün.

4. Neyi yapıp neyi yapmayacağınızı netleştirmek için ilkeleri tanımlayın

Yaratıcı pazarlama şirketiniz veya kurum içi ekibiniz için çalışma ilkeleri taslağı hazırlamayı düşünürken yanıtlamanız gereken son iki soruyla baş başa bırakıyorum.

• Olağanüstü işler yaratmak için her zaman ne yapacaksınız?
• Olağanüstü işler yaratmak için asla ne yapmayacaksınız?

Unutmayın, iyi hazırlanmış bir ilke, her zaman yapacağınız ve asla yapmayacağınız şeyleri tanımlayarak kumda net bir çizgi çizecektir.

Net, eyleme geçirilebilir ilkeleriniz olup olmadığını nasıl test edersiniz?

Yaratıcı pazarlama şirketinizi veya kurum içi ajansınızı nasıl test edebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır. İster ilk defa ilkeler taslağı hazırlıyor olun, ister zaten varlar, bunları aşağıdaki sorulara göre değerlendirin.

• Eyleme geçirilebilirler mi?
• Birinin karar vermesine yardımcı olacaklar mı?
• Mantıken karşıtlarını savunabilir misin?
• ayırt ediyorlar mı?
• kutuplaşıyorlar mı?
• Rekabet avantajı yaratıyorlar mı?
• Bir bedeli veya dezavantajı olsa bile onlara bağlı kalacak mısın?

Bu sorulara ne kadar çok doğru yanıt verirseniz, ilke o kadar güçlü olur.

Bu noktayı daha da ileri götürmek için, reklamcılığın en büyüklerinden biri ve dünya çapında üst sıralarda yer alan reklam şirketi DDB'nin kurucu ortağı Bill Bernback'in ünlü bir sözü var: "Bir ilke, size bir maliyeti olana kadar ilke değildir."

Sarma

Çalışma ilkeleri, yaratıcı pazarlama firmaları ve ajansları için muazzam bir araçtır. İşimde güçlerini ilk elden gördüm. Ancak iş onları hazırlamakla bitmiyor. Kuruluşunuzdaki herkesin bunları anladığından ve rehberlik için onlara ne zaman güveneceğini bildiğinden emin olmanız gerekir. Belki de bu gelecekteki bir makale için iyi bir konu.