Sosyal Medya Pazarlama Kampanyalarında YG'nizi Nasıl Ölçersiniz?

Sosyal medya pazarlaması, reklam kampanyalarının giderek daha ayrılmaz bir parçası haline geldi, ancak etkinliğini, özellikle de yatırım getirisini ölçmek zor olabilir.

ROI veya yatırım getirisi, net gelir ile yatırım arasındaki oranı ölçer. Sosyal medya pazarlamasında bu, ücretli reklamlar, sosyal medyaya özel içerik oluşturma ve özel araçların maliyeti dahil olmak üzere sosyal medya pazarlamasına harcanan zaman ve paranın maliyeti olacaktır.

Bu makalede, sosyal medya KPI'larınızı ölçmenin önemini, hangi metriklerin en önemli olduğunu, sosyal medya YG'sini nasıl kanıtlayacağınızı, karşılaşabileceğiniz zorlukları ve sosyal medya YG'nizi artırmak için en iyi uygulamaları tartışacağım.

Sosyal Medya Çabalarınızın Başarısını Neden Ölçmeniz Gerekiyor?

Sosyal medya KPI'larını ölçmek, diğer herhangi bir pazarlama kampanyasının KPI'larını ölçmek kadar önemlidir. Yalnızca kampanyanızın yeniden düşünülmesi gereken alanlarını belirlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda size hangi yöntem ve stratejilerin başarıya ulaşacağını gösteren bir yol haritası görevi görür.

Sosyal medya genellikle satış hunisinin yukarısında kabul edilir, bazı durumlarda bir kullanıcının markanızla yaptığı ilk etkileşimdir. Bu nedenle çoğu pazarlamacı, başarılı sosyal medya kampanyalarının artan marka bilinirliğine odaklandığı konusunda hemfikirdir.

Sosyal Medya Metriklerini Anlamak

Sosyal medya ölçümleri, sosyal medya pazarlama kampanyaları dahil olmak üzere herhangi bir sosyal medya etkinliğinin başarısını ve genel etkisini değerlendirmek için kullandığınız bilgilerdir.

Sosyal medya KPI'larını ölçmek, belirlediğiniz hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı anlamanıza yardımcı olacak ve hedeflerinize daha iyi ulaşma çabalarınızı geliştirmek için gerekli bilgileri sağlayacaktır.

Sosyal medya metriklerini izlerken ölçülmesi gereken bazı önemli KPI'lar şunlardır:

1. Etkileşim

Etkileşim, bir gönderi veya reklamın sosyal medyada aldığı beğeni, paylaşım ve yorum sayısını içerir. Daha yüksek etkileşim oranı, hedef kitlenizin gönderiyle ilgilendiği ve kullanıcının amacına hizmet ettiği anlamına gelir.

2. Ulaşmak

Erişim, sosyal medyada reklam kampanyaları yürütürken çok önemlidir. Erişim, reklamı veya gönderiyi gören benzersiz izleyici sayısıdır. Gönderinizin veya reklamınızın bir sosyal medya platformunda ne kadar yayıldığını gösterdiği için önemli bir ölçüdür.

Benzersiz kullanıcıları ölçtüğü için, kullanıcılar hakkında konumları, yaşları ve muhtemelen cinsiyetleri gibi önemli bilgiler de sağlayabilir.

3. İzlenimler

Gösterimler bazen erişimle karıştırılabilir, ancak bu biraz farklıdır. Gösterimler, bir gönderinin veya reklamın belirli bir platforma yüklenme sayısıdır. Benzersiz kullanıcıları ölçmez, yani bir kişinin akışına her yüklendiğinde bir gösterim olarak sayılır.

4. Tıklama Oranı

Gönderinizin amacına bağlı olarak, kullanıcıların bir bağlantıya tıklamasını isteyebilirsiniz, bu durumda tıklama oranınızı da ölçmeniz gerekir. Bu metrik, gönderiye yerleştirilen bir bağlantıya tıklayan kullanıcıların sayısını ölçer.

Bir bağlı kuruluş pazarlama kampanyası yürütürken, TO, bağlı kuruluş bağlantılarınızın trafiği başarılı bir şekilde satışa dönüştürüp dönüştürmediğini belirlemek için temel bir göstergedir. Bağlı kuruluş pazarlama stratejinizi dikkatli bir şekilde ölçebilmek ve ayarlayabilmek, sonuçlarınızı iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

5. Dönüşüm Oranı

Bir ürün/hizmet satıyorsanız, dönüşüm oranını da ölçmek isteyeceksiniz. Bu ölçüm, kaç kullanıcının satış hunisinden başarıyla geçtiğini ve bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini ölçer.

6. Kurşun Yaratma

Potansiyel müşteri yaratma tamamen müşteri bilgilerini, özellikle de yüksek kaliteli potansiyel müşterileri (hedef kitlenize uyan kullanıcılar) toplamakla ilgilidir.

Amacı e-postaları veya diğer bilgileri toplamak olan bir sosyal medya kampanyası oluşturduysanız , bir müşteri e-postasını her sunduğunda, bunu potansiyel müşteri olarak sayarsınız.

Sosyal Medya Kampanyalarınızın Etkinliğini Nasıl Ölçersiniz?

Artık dikkat edilmesi gereken temel metrikler hakkında bir fikrimiz olduğuna göre, bunları doğru bir şekilde nasıl ölçeceğimizi ve yorumlayacağımızı anlamamız gerekiyor.

Sosyal medya çabalarınızın etkinliğini ölçmenin yolları şunlardır:

1. Amaç ve Hedef Belirleme

Sosyal YG'nizin etkinliğini kanıtlayabilmenizin tek yolu, uygun hedefler belirlemektir. Hedefleri belirlerken izlemesi kolay bir sistem, bir şablonu takip etmektir. Bu örnek için kullanabileceğiniz en iyi şablonlardan biri SMART şablonudur.

AKILLI şu anlama gelir:

• Spesifik – Belirsiz olmayan spesifik hedefler belirleyin ve hedef kitlenizin niyet ve ilgi alanlarını yerine getirin.

• Ölçülebilir – Hedefler belirli bir metrik aracılığıyla ölçülebilir olmalıdır.

• Ulaşılabilir – Hedefler gerçekçi ve ulaşılabilir olmalıdır.Gerçekçi olmayan hedefler belirlemek yalnızca başarısızlığa yol açar.

• Alakalı – Hedefler yalnızca hedef kitlenizle değil, aynı zamanda pazar beklentileriyle de ilgili olmalıdır.
• Zamana bağlı – Hedefler, gerçekçi bir zaman çerçevesi içinde belirlenmelidir.

2. Doğru Metrikleri Ölçmek

Tüm KPI'lar hedefleriniz ve pazarlama kampanyanızla alakalı değildir. Bu, özellikle sosyal ROI için geçerlidir. Yukarıda tartışıldığı gibi, gösterimler ve erişim gibi YG'yi kanıtlarken önemli olan belirli ölçütler vardır ve bunlara odaklanmak, sosyal YG başarısını kanıtlamanın anahtarıdır.

Bu ölçümleri ölçmek için kullanabileceğiniz pek çok araç vardır . Bu beni bir sonraki noktaya getiriyor.

3. İzleme Araçlarını Kullanma

İzleme araçları, sosyal medya hesaplarınızdan önemli ölçümleri izlemeyi ve toplamayı çok daha kolay hale getirir.

Önemli sosyal medya KPI'larını izlemek için kullanabileceğiniz bazı araçlar şunlardır:

Google Analytics 4

Google Analytics 4, analiz aracının en yeni sürümüdür ve çok sayıda farklı kanaldaki kullanıcı yolculuklarını birleştirmek için oluşturulmuştur. Google'ın makine öğrenimi teknolojisinden yararlanarak, bir markanın içgörülerine ilişkin önemli içgörüler sağlayabilir ve sürekli değişen çevrimiçi pazara uyarlanabilir.

GA4, farklı platformlarda çalışabilir ve yalnızca çerezlere güvenmez. Bunun yerine G4, kullanıcı merkezli işletme verileri sunan olay tabanlı verilere odaklanır.

Google Analytics, sosyal medya TPG'lerini ölçme konusunda sınırlıdır, ancak marka bilinirliğini ölçmek için harika bir araçtır .

Bu, sosyal trafiğinizi kategorilere ayırarak yapılır.GA4'te iki tür vardır, yani:

• Sahip olunan sosyal: Sitenizi sosyal medyada paylaşılan bir bağlantı aracılığıyla ziyaret eden kullanıcılar.
• Kazanılan sosyal: Bir kullanıcı tarafından paylaşılan bir bağlantı aracılığıyla sitenizi ziyaret eden kullanıcılar.

Kullanıcılarınızın çoğunun hangi sosyal kanallardan geldiğini de takip edebilirsiniz.

Akılda tutulması gereken bir diğer önemli faktör de destekli dönüşümlerdir. Yalnızca doğrudan dönüşümleri hesaba katmak cazip gelse de, sosyal YG'yi ölçmek söz konusu olduğunda, desteklenen dönüşümler de aynı derecede önemlidir.

Bu ölçüm, sitenizi bir sosyal medya kanalı üzerinden ziyaret eden, web sayfasından ayrılan, daha sonra farklı bir kanal üzerinden geri dönen ve dönüşüm gerçekleştiren kullanıcıları izler.

Merkez Noktası

HubSpot, tüm sosyal medya platformları ve e-postalar için hepsi bir arada gelen kutusu ve sosyal medya kampanyalarını izleme ve yönetme dahil olmak üzere bir dizi özellik içeren bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) aracıdır.

HubSpot ile kolayca sosyal medya kampanyaları oluşturabilir ve bunların analizlerini pazarlama merkezinden takip edebilirsiniz. Aynı kontrol paneline birden çok instagram hesabı (veya başka herhangi bir Sosyal Medya hesabı) ekleyebilirsiniz . Tıklama oranınızı, harcanan miktarı ve gösterimleri bulabileceksiniz. Hatta yerleşik bir yatırım getirisi hesaplayıcısına sahiptir.

Ayrıca, kullanıcıları bir sosyal medya gönderisinden satış hunisine doğru bir dönüşüme yönlendiren iş akışları da oluşturabilirsiniz.

Tampon

Buffer, hepsi bir arada bir sosyal medya yönetim aracıdır. Öncelikli odak noktası, markaların organik olarak takipçi kazanmasına yardımcı olmaktır.

Tampon aracılığıyla görüntü

Buffer aracılığıyla, sosyal medya kampanyanızın artırılmış gönderi içgörülerini, etkileşimini, hashtag'ler gibi gönderi analitiğini, kitle demografisini ve gösterimlerini analiz edebileceksiniz.

Bir ajanssanız, kendi stil ve logonuzla da özelleştirilmiş raporlar oluşturabilirsiniz.

Sosyal Yatırım Getirinizi Nasıl Kanıtlarsınız?

Hangi metrikleri ve bunların nasıl ölçüleceğini öğrendikten sonra, sosyal YG'nizin doğru yolda olduğunu kanıtlamanın zamanı geldi.

Sosyal YG'nizi şu şekilde kanıtlayabilirsiniz:

Sosyal Medyada Ne Kadar Harcadığınızı Hesaplayın

Yatırım getirinizi kanıtlamanın ilk ve en önemli kısmı, sosyal ağlarınıza tam olarak ne kadar harcadığınızı bilmektir.

Dikkate alınması gereken maliyetler şunlardır:

• Sosyal reklam kampanyalarına ayrılan bütçe.
• Sosyal medya için içerik üretimi. Buna kurum içi ve sözleşmeli işler de dahildir.
• Özel bir sosyal medya ekibiniz varsa, maliyetlerinin eklenmesi gerekir.
• Herhangi bir sosyal medya ajansı kullanıyorsanız, onlar da dahil edilmelidir.
• Herhangi bir içerik oluşturma aracının yanı sıra sosyal medya yönetim araçlarının da hesaba katılması gerekir.

Hedeflerinize Ulaşılıp Ulaşılmadığını Ölçün

Sosyal ROI, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığına bakılmaksızın ölçülebilir, ancak çoğu durumda bu, sosyal medya kampanyanızın başarısı ve büyümesi için zararlı olacaktır.

Çoğu sosyal medya kampanyası hedefi genellikle takipçi kazanmayı, daha fazla erişim ve gösterim elde etmeyi ve olası satışlar oluşturmayı içerir. Başarılı olmak için büyük olasılıkla tüm bu ölçümleri içeren hedefler belirlediniz.

Bu hedeflere ulaşmak, sosyal medya pazarlamanıza değer katar; bu da, sosyal YG'nizi hesaplarken bunların hesaba katılması gerektiği anlamına gelir. Sosyal medya kampanyalarınızın değer yaratma yolları şunlar olabilir:

• Marka bilinirliğinde artış
• Müşteri deneyimini iyileştirir
• Müşteri sadakatini ve güvenini artırın
• Müşteri adayı oluşturmayı ve dönüşümleri artırır

Sosyal Medya Çabalarının Yatırım Getirisi Etkisini Ölçen Bir Yatırım Getirisi Raporu Oluşturun

Sosyal medya çabalarınıza ne kadar yatırım yaptığınıza karar verdikten ve bu sosyal medya çabalarının değerinin ne kadar olduğunu belirledikten sonra, değerlendirme için bir ROI raporu oluşturabilirsiniz.

HubSpot, sosyal medya kampanyalarınızdan tüm bu metrikleri ve maliyeti otomatik olarak toplayacak ve sizin için bir ROI raporu oluşturacak, kullanabileceğiniz mükemmel bir araçtır.

Bir sosyal ROI raporu oluştururken şunları yapmanız gerektiğini unutmayın:

• İş hedeflerine ve sosyal çevrenizin onları nasıl etkilediğine odaklanın.
• Sosyal medyanın belirli TPG'leri nasıl iyileştirdiğini göstermek için uzun vadeli ve kısa vadeli sonuçları kullanın.
• Sosyal YG ile ilgili olmayan metrikleri kullanmaktan kaçının.

Sosyal YG'nizi Artırma İpuçları

Sosyal medya yatırımlarınızın geri dönüşünü göremiyorsanız, korkmayın, sosyal yatırım getirinizi artırmanın yolları var.

Sosyal YG'nizi artırmanın birkaç yolu:

Stratejilerinizi Düzenli Olarak İnceleyin ve Ayarlayın

Genel olarak sosyal medya sürekli değişen bir pazardır. Trendler gelir ve gider ve bugün işe yarayan yarın çalışmayabilir.

Bu nedenle , sosyal medya kampanyalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini düzenli olarak takip etmeniz önemlidir . Ne sıklıkta olduğunu bilmek için hedeflerinizi aklınızda tutmalısınız.

Önümüzdeki 6 ay boyunca sosyal medya hesaplarınızı büyütmek istiyorsanız, bir şeyler yolunda gitmediğinde doğru rotayı çizdiğinizden emin olmak için sosyal medya çabalarınızı aylık olarak değerlendirmeniz gerekecek.

Stratejilerinizi ayarlarken farklı biçimleri denemekten korkmayın.Bir gönderiye video gibi içerik eklemenin etkileşimi artırdığı gösterildiLinkedIn'egöre bir video gönderisi, video içermeyen bir gönderiye göre %1200'ün üzerinde daha fazla paylaşım alıyor.

Birden Çok Kanal Kullanın

Tek bir sosyal medya platformuna bağlı kalmayın. Her ikisi de Meta'ya ait olan Facebook ve Instagram gibi belirli sosyal medya platformları, her ikisinde de reklam yayınlamak için birbirleriyle kolayca entegre edilebilir. Bu, Meta'nın Business Suite aracılığıyla yapılabilir.

TikTok gibi diğer sosyal medya platformları video içeriğinde öne çıkarken, LinkedIn profesyonel potansiyel müşteriler oluşturmak için kullanılabilir. Ağınızı bütçenizin elverdiği kadar geniş atın.

Sosyal Medya Pazarlamasını Büyük Resme Dahil Edin

Büyük resmi asla unutma. Sosyal YG'nizi değerlendirirken, pazarlama kampanyanızın büyük resmine uyduğunu hatırlamanız gerekir. Aslında, işletmelerin %55'i sosyal medya pazarlamasını genel pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak görüyor ve sosyal yatırım getirisi çoğunlukla marka bilinirliği tarafından belirleniyor.

Çözüm

Doğru hedefler belirlendiğinde, doğru KPI'lar ölçüldüğünde ve doğru araçlar kullanıldığında, sosyal YG'nizi tereddüt etmeden etkili bir şekilde ölçebileceksiniz. Sosyal YG'nizi artırmak zor görünebilir, ancak bu makaledeki tüm ipuçlarını ve püf noktalarını aklınızda tutarsanız, sosyal medyanızı kısa sürede iyileştirebileceksiniz.