Dijital strateji: Reklam kanallarını nasıl birleştirir ve bütçenizi nasıl tahsis edersiniz?

İdeal bir pazarlama dünyasında, müşteriler her zaman bir ürün veya hizmetin reklamını görür görmez satın alırlar. Ne yazık ki bu, masallarda ya da hiç kimsenin görmediği mükemmel pazarlamacıyla olur.

Gerçekte, insanlar satın almadan önce kendi ürün araştırmalarını yapmayı tercih ediyor ve araştırmaların gösterdiği gibi, bir potansiyel müşteri oluşturmak için altı ila sekiz temas noktası gerekiyor. Çok sayıda cihaz kullanmak elbette kullanıcılar için uygundur, ancak pazarlamacılar için çok fazla zorluk yaratır.

Bu yazıda çok kanallı pazarlamanın ne olduğunu, kullanıcıların dijital reklamcılıkla olan etkileşimlerini nasıl analiz edeceğinizi ve bütçenizi kanallar arasında nasıl doğru bir şekilde tahsis edeceğinizi ele alıyoruz.

Herhangi bir pazarlama stratejisinin amacı, kullanıcıların satış hunisi boyunca hareket etmesini sağlamak, tanımlanmış ürünler veya hizmetler için nitelikli potansiyel müşteriler getirmek ve müşteri yaşam döngüsü boyunca dönüşüm oranını artırmaktır .

Günümüzde pazarlamacılar, müşterilerin faaliyet gösterdiği her yere ayak uydurmak zorunda kalıyor:

• Çevrimiçi — Arama motorları, sesli arama, sosyal ağlar, web siteleri, mobil uygulamalar, e-posta, sohbet robotları, oyunlar vb.
• Çevrimdışı — Gazeteler, dergiler, TV, radyo ve daha fazlası

Yukarıdaki infografikten de görebileceğiniz gibi, insanlar marka bilgilerini kelimenin tam anlamıyla her yerden alıyorlar. Bu nedenle pazarlamacılar, markalarının müşterilerin hayatında yer almasını sağlamak için çok kanallı dijital stratejiler kullanır.

Ancak, herkese aynı reklamı göstermek etkisizdir. Şirketler, müşterilerin belirli bir ürüne ihtiyaç duyduğu anda, belirli bir cihazda hedef kitlelerine ilgili ürün bilgilerini sağlamalıdır. Dünyanın dört bir yanındaki pazarlamacılar aynı zorluğu paylaşıyor: Bir kullanıcının önceki eylemlerine dayalı olarak özelleştirilmiş etkileşimle zenginleştirilmiş çeşitli temas noktaları aracılığıyla kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak.

Her yerde herkese ulaşmaya çalışan çılgın bir ahtapota dönüşmek istemiyorsanız, pazarlama analitiği olmadan yapamazsınız.

Nabzınızı tutmak ve reklam kampanyalarının genel durumunu ve ilerlemesini izlemek istiyorsanız, pazarlama verilerini toplamanız ve analiz etmeniz gerekir.

Veriye dayalı pazarlama ile elde edeceğiniz şeyler:

• Tüm reklam kanallarına eksiksiz bir genel bakış: her kanalın dönüşümler ve buna bağlı olarak gelir üzerindeki etkisi
• Bütçenin yeniden dağıtımı, kitle segmentasyonu, AIDA formülüyle huni değerlendirmesi vb. hakkında kararlar almak için çeşitli kohort raporları.
• Hipotez testi: yeni konumlandırma, başka bir hedef kitle için reklamlar oluşturma vb.
• Sorunlara kritik hale gelmeden önce yanıt verme yeteneği

İş zekası (BI) araçlarının yardımıyla her bir reklam kampanyasının objektif satış katkısına dayalı olarak pazarlama bütçenizi optimize edin. OWOX BI, pazarlama stratejinizi geliştirebileceğiniz alanların yanı sıra farklı müşteri türleri için bir kanal kombinasyonu gösterir.

Veriye dayalı pazarlamanın tüm avantajlarından yararlanmak için gelişmiş analitik kurmanız gerekir. İşletmenizin büyüklüğü ve içinde çalıştığınız niş ne olursa olsun, atmanız gereken adımlara bir göz atalım.

Adım 1. En önemli adım veri toplamaktır. Çünkü tüm verileri toplamazsanız veya yanlış verileri toplarsanız, hatalı bilgilere dayanarak harekete geçersiniz (pazarlamacılar kötü veriler nedeniyle pazarlama bütçelerinin %21'ini boşa harcarlar).

Mümkün olan tüm verileri tek bir yerde toplamanız (bulut veri depolaması idealdir) ve bu verileri normalleştirmeniz (tek bir yapı ve formata getirmeniz) gerekir. Aşağıdakiler gibi kaynaklardan veri alabilirsiniz:

• Google Analytics
• Web siteniz ve mobil uygulamanız
• CRM sisteminiz
• Facebook, Instagram ve Twitter gibi reklam platformları

Not! Google BigQuery'nin pazarlamacılar için en uygun veri depolama seçeneği olduğuna inanıyoruz.

Adım 2. Birden çok veri kaynağından toplanan verileri birleştirin, böylece raporlar oluşturmaya hazır hale gelirler. Düşük performans gösteren platformları belirlemek ve bütçeyi yeniden tahsis etmek için yatırım getirisine net bir genel bakış elde etmek için verileri harmanlamanız gerekir.

Not! Veri harmanlama genellikle analistlerin SQL sorgularını kullanmasını gerektirir. Bununla birlikte, pazarlamacıların her zaman bir yanıt beklemek ve bir analist ekibiyle bir zaman aralığı planlamak için zamanları yoktur. Bu nedenle OWOX BI platformu, bir pazarlamacının ihtiyaç duyduğu verileri otomatik olarak birleştirir ve işler, böylece kolayca gelişmiş analitiği ayarlayabilir ve her türlü raporu alabilirsiniz.

Adım 3. Veri kümelerinde toplanan sayı sütunlarına bakarak kullanıcı davranışını değerlendirebilseniz de, bir bakışta kaç içgörü elde edebilirsiniz? Farklı dönemlere ait verileri izlemek ve karşılaştırmak için verileri görselleştirmeniz gerekir. Belki farklı rapor varyasyonlarını görüntülemeniz ve birkaç geçici rapor oluşturmanız gerekebilir. İyi haber şu ki, daha önce bir analistin bu görevleri tamamlaması gerekiyordu, ancak şimdi OWOX BI her pazarlamacının bunu yapmasını mümkün kıldı.

Artık bir analistin raporlarını beklemeniz, raporlar arasında geçiş yapmanız veya reklam kampanyalarının etkinliğini karşılaştırmak için verileri manuel olarak birleştirmeniz gerekmiyor. OWOX BI ile daha önemli görevler için rapor hazırlamak için harcadığınız zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, bilinçli kararlar almak için işletmelerin gelişmiş analitik kurarken üç basit adımı atması gerekiyor. Elbette, hepsini manuel olarak yaparsanız, tüm kaynaklarınızı veri toplamaya ve görselleştirmeye harcarsınız, başka bir şey değil. Ancak asıl önemli olan, verilerin sizin için çalışması ve şirketinize fayda sağlamasıdır.

Basitçe söylemek gerekirse, pazarlama otomasyonuna ihtiyacınız var! Martech platformları, uzmanların temel noktalara odaklanmasına olanak tanır: verilerden güçlü içgörüler bulma ve rutin veri toplama ve yükleme işlerinden kaçınma. Hem küçük hem de büyük işletmeler için ısmarlama seçeneklerle, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak çözümler var.

Yüksek kaliteli pazarlama verileri elde ettikten sonra, daha karlı bir pazarlama bütçesi tahsisi tanımlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz. Ve pazarlama atıfları olmadan reklam kampanyalarını değerlendirmek oldukça imkansızdır.

Ücretli yönetilen trafik kanallarının (PPC) genellikle pazarlama bütçesinin %30'unu işgal ettiğini belirtmek önemlidir. Ve hiçbir makine öğrenimi teknolojisinin bir pazarlamacının yerine karar verip bütçe ayıramayacağını da unutmayın. Uzman yönetimi gerektiğinde, nihai kararı yalnızca bir kişi verebilir. Pazarlama uzmanlarının tüm resmi kafasında bulundurur ve yönetim çözümlerinin sağlam ve dengeli olması için OWOX BI gibi BI servisleri, olası her türde (performans, kohort, RFM, ROPO, vb.) raporlar sunar.

Pazarlama raporlarının yardımıyla çeşitli segmentlerin performansını inceleyebilirsiniz: kanallar, bölgeler, ürün grupları, yeni kullanıcılar, geri dönen kullanıcılar, farklı kohortlar, mobil ve masaüstü ziyaretçileri vb.

Bu yaklaşım size daha sonra ne yapacağınız konusunda bir fikir verecek ve çeşitli parametrelerin KPI'larınıza ulaşma üzerindeki etkisini değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Bütçenizi doğru bir şekilde tahsis etmek için ihtiyaç duyduğunuz temel veriler şunları içerir:

• En yüksek getiriyi sağlayan ve gelecekte daha fazla yatırım yapmanız gereken temas noktaları
• Tanımlanmış hedeflere ulaştığınız tüm kanallar
• Stratejinizin, işiniz üzerinde herhangi bir olumlu etki yaratmadan para israfına yol açtığı tüm alanlar

Bütçe ayırırken yapılması gerekenler:

• İş ve pazarlama hedeflerinizi göz önünde bulundurun
• Son pazarlama çabalarınızı değerlendirin
• Rakiplerinizin nerede olduğuna dair araştırma yapın
• Bütçenizin boyutunu belirleyin
• Tahsis edin, takip edin ve optimize edin

Hangi kanallarda hangi kampanyaların en çok satış sağladığını bilmek, faaliyetlerinizin başarısını belirlemenizi sağlayacaktır. Müşteriler kanallar arasında hızla hareket eder ve bu nedenle hem stratejiniz hem de analitikleriniz aynı anda uyum sağlamalıdır.

Verilere güvenmiyorsanız, ticari girişiminizin iflasla sonuçlanması için makul bir şans vardır, bu nedenle analitik bir ekosisteme ihtiyacınız vardır.