Estrategia digital: cómo fusionar canales publicitarios y asignar su presupuesto

En un mundo de marketing ideal, los clientes siempre realizan una compra tan pronto como ven un anuncio de un producto o servicio. Desafortunadamente, esto sucede en los cuentos de hadas o con el vendedor perfecto que nadie ha visto nunca.

En realidad, las personas prefieren realizar su propia investigación de productos antes de comprarlos y, como muestra la investigación, se necesitan entre seis y ocho puntos de contacto para generar un cliente potencial. El uso de muchos dispositivos es, por supuesto, conveniente para los usuarios, pero crea muchas dificultades para los especialistas en marketing.

En este artículo, consideramos qué es el marketing multicanal, cómo analizar las interacciones de los usuarios con la publicidad digital y cómo asignar correctamente su presupuesto a través de los canales.

El propósito de cualquier estrategia de marketing es garantizar el movimiento de los usuarios a lo largo del embudo de ventas, atraer clientes potenciales calificados para productos o servicios definidos y aumentar la tasa de conversión a lo largo del ciclo de vida del cliente .

Hoy en día, los especialistas en marketing se ven obligados a seguir el ritmo dondequiera que operen los clientes:

• En línea: motores de búsqueda, búsqueda por voz, redes sociales, sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico, chatbots, juegos, etc.
• Sin conexión: periódicos, revistas, televisión, radio y más

Como puede ver en la infografía anterior, las personas obtienen información de la marca literalmente de todas partes. Es por eso que los especialistas en marketing utilizan estrategias digitales multicanal para garantizar que sus marcas estén presentes en la vida de los clientes.

Sin embargo, simplemente mostrar a todos la misma publicidad es ineficaz. Las empresas deben proporcionar información relevante del producto a su público objetivo en un dispositivo en particular y justo cuando los clientes necesitan un producto en particular. Los especialistas en marketing de todo el mundo comparten el mismo desafío: garantizar una experiencia perfecta para el cliente a través de varios puntos de contacto enriquecidos con un compromiso personalizado basado en las acciones anteriores de un usuario.

Si no quiere convertirse en un pulpo loco tratando de llegar a todos en todas partes, no puede prescindir del análisis de marketing.

Si desea mantenerse al tanto y monitorear el estado general y el progreso de las campañas publicitarias, debe recopilar y analizar datos de marketing.

Lo que obtienes con el marketing basado en datos:

• Una visión general completa de todos los canales publicitarios: el efecto de cada canal en las conversiones y, en consecuencia, en los ingresos
• Diversos informes de cohortes para la toma de decisiones sobre redistribución presupuestaria, segmentación de audiencias, evaluación de embudos con la fórmula AIDA, etc.
• Prueba de hipótesis: nuevo posicionamiento, configuración de anuncios para otra audiencia, etc.
• La capacidad de responder a los problemas antes de que se vuelvan críticos.

Optimice su presupuesto de marketing en función de la contribución de ventas objetiva de cada campaña publicitaria con la ayuda de herramientas de inteligencia comercial (BI). OWOX BI muestra una combinación de canales para diferentes tipos de clientes, así como áreas en las que puede hacer crecer su estrategia de marketing.

Para aprovechar al máximo el marketing basado en datos, debe configurar análisis avanzados. Echemos un vistazo a los pasos que debe seguir, independientemente del tamaño de su negocio y el nicho en el que trabaje.

Paso 1. El paso más importante es la recopilación de datos. Porque si no recopila todos los datos o recopila los datos incorrectos, tomará medidas basadas en información defectuosa (los especialistas en marketing desperdician el 21% de sus presupuestos de marketing debido a datos incorrectos).

Debe recopilar todos los datos posibles en un solo lugar (el almacenamiento de datos en la nube es ideal) y normalizar estos datos (reunirlos en una sola estructura y formato). Puede obtener datos de fuentes como:

• Google analitico
• Su sitio web y aplicación móvil
• Su sistema CRM
• Plataformas de publicidad como Facebook, Instagram y Twitter

¡Nota! Creemos que Google BigQuery es la opción de almacenamiento de datos más adecuada para los especialistas en marketing.

Paso 2. Combine los datos recopilados de varias fuentes de datos para que estén listos para crear informes. Debe combinar datos para obtener una visión general clara del ROI a fin de identificar las plataformas de bajo rendimiento y reasignar el presupuesto.

¡Nota! La combinación de datos generalmente requiere que los analistas usen consultas SQL. Sin embargo, los especialistas en marketing no siempre tienen tiempo para esperar una respuesta y programar un horario con un equipo de analistas. Es por eso que la plataforma OWOX BI fusiona y procesa automáticamente los datos que necesita un vendedor para que pueda configurar fácilmente análisis avanzados y obtener cualquier informe.

Paso 3. Aunque puede evaluar el comportamiento de los usuarios mirando columnas de números recopilados en conjuntos de datos, ¿cuántos conocimientos puede obtener de un vistazo? Para monitorear y comparar datos de diferentes períodos, debe visualizar los datos . Tal vez necesite ver diferentes variaciones de informes y crear varios informes ad-hoc. La buena noticia es que antes, se requería un analista para completar estas tareas, pero ahora OWOX BI ha hecho posible que todos los especialistas en marketing lo hagan.

Ya no tiene que esperar los informes de un analista, cambiar entre informes o fusionar datos manualmente para comparar la efectividad de las campañas publicitarias. Con OWOX BI, puede liberar el tiempo que dedica a preparar informes para tareas más cruciales.

Como puede ver, para tomar decisiones informadas, las empresas deben seguir tres pasos simples para configurar análisis avanzados. Por supuesto, si lo hace todo manualmente, gastará todos sus recursos en recopilar y visualizar datos y nada más. Sin embargo, lo realmente importante es que los datos funcionen para usted y beneficien a su empresa.

En pocas palabras, ¡necesita automatización de marketing! Las plataformas de Martech permiten a los especialistas centrarse en lo esencial: encontrar información valiosa a partir de los datos y evitar el trabajo rutinario de recopilar y cargar datos. Con opciones personalizadas para pequeñas y grandes empresas por igual, existen soluciones para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Después de obtener datos de marketing de alta calidad, tiene todo lo que necesita para definir una asignación de presupuesto de marketing más rentable. Y evaluar las campañas publicitarias es bastante imposible sin la atribución de marketing.

Es importante mencionar que los canales de tráfico gestionado (PPC) de pago suelen ocupar hasta el 30% del presupuesto de marketing. Y no olvide que ninguna tecnología de aprendizaje automático podrá tomar una decisión y asignar el presupuesto en lugar de un comercializador. Cuando se requiere una gestión experta, solo una persona puede tomar la decisión final. Los especialistas en marketing tienen todo el panorama en la cabeza y, para que las soluciones de gestión sean sólidas y equilibradas, los servicios de BI como OWOX BI proporcionan informes de todo tipo (rendimiento, cohorte, RFM, ROPO, etc.).

Con la ayuda de los informes de marketing, puede revisar el rendimiento de varios segmentos: canales, regiones, grupos de productos, usuarios nuevos, usuarios recurrentes, diferentes cohortes, visitantes móviles y de escritorio, etc.

Este enfoque le dará una idea de qué hacer a continuación y lo ayudará a evaluar el impacto de varios parámetros en el logro de sus KPI.

Los datos esenciales que necesita para asignar su presupuesto correctamente incluyen:

• Puntos de contacto que tuvieron los rendimientos más altos y donde necesita invertir más en el futuro
• Todos los canales en los que cumpliste objetivos definidos
• Todas las áreas en las que su estrategia condujo a la pérdida de dinero sin ningún impacto positivo en su negocio

Cosas que hacer al reservar un presupuesto:

• Tenga en cuenta sus objetivos comerciales y de marketing
• Evalúe sus esfuerzos de marketing recientes
• Investiga dónde están tus competidores
• Determine el tamaño de su presupuesto
• Asignar, rastrear y optimizar

Saber qué campañas en qué canales han generado más ventas le permitirá establecer el éxito de sus actividades. Los clientes se mueven entre canales rápidamente y, por lo tanto, tanto su estrategia como su análisis deben adaptarse simultáneamente.

Si no confía en los datos, existe una posibilidad razonable de que su empresa comercial termine en bancarrota, por lo que necesita un ecosistema analítico.