Strategia cyfrowa: jak połączyć kanały reklamowe i przydzielić budżet

W idealnym świecie marketingu klienci zawsze dokonują zakupu, gdy tylko zobaczą reklamę produktu lub usługi. Niestety dzieje się tak w bajkach lub z idealnym marketerem, którego nikt nigdy nie widział.

W rzeczywistości ludzie wolą przeprowadzić własne badania produktów przed zakupem, a jak pokazują badania, potrzeba od sześciu do ośmiu punktów styku, aby wygenerować kontakt do potencjalnego klienta. Korzystanie z wielu urządzeń jest oczywiście wygodne dla użytkowników, ale stwarza sporo trudności marketerom.

W tym artykule zastanawiamy się, czym jest marketing wielokanałowy, jak analizować interakcje użytkowników z reklamą cyfrową i jak prawidłowo alokować budżet między kanałami.

Celem każdej strategii marketingowej jest zapewnienie poruszania się użytkowników wzdłuż lejka sprzedażowego, pozyskanie kwalifikowanych potencjalnych klientów dla określonych produktów lub usług oraz zwiększenie współczynnika konwersji w całym cyklu życia klienta .

Obecnie marketerzy są zmuszeni dotrzymywać kroku wszędzie tam, gdzie działają klienci:

• Online — wyszukiwarki, wyszukiwanie głosowe, sieci społecznościowe, strony internetowe, aplikacje mobilne, poczta e-mail, chatboty, gry itp.
• Offline — gazety, czasopisma, telewizja, radio i nie tylko

Jak widać na powyższej infografice, ludzie czerpią informacje o marce dosłownie z każdego miejsca. Dlatego marketerzy stosują wielokanałowe strategie cyfrowe, aby zapewnić, że ich marki są obecne w życiu klientów.

Jednak samo pokazywanie wszystkim tej samej reklamy jest nieskuteczne. Firmy muszą dostarczać odpowiednie informacje o produkcie swoim odbiorcom docelowym na określonym urządzeniu i dokładnie wtedy, gdy klienci potrzebują konkretnego produktu. Marketerzy na całym świecie mają to samo wyzwanie: zapewnienie bezproblemowej obsługi klienta dzięki różnym punktom kontaktu wzbogaconym o spersonalizowane zaangażowanie oparte na wcześniejszych działaniach użytkownika.

Jeśli nie chcesz zmienić się w szaloną ośmiornicę próbującą dotrzeć do wszystkich na całym świecie, nie możesz obejść się bez analityki marketingowej.

Jeśli chcesz trzymać rękę na pulsie i monitorować ogólny stan i przebieg kampanii reklamowych, musisz zbierać i analizować dane marketingowe.

Co zyskujesz dzięki marketingowi opartemu na danych:

• Pełny przegląd wszystkich kanałów reklamowych: wpływ każdego kanału na konwersje i odpowiednio na przychody
• Różne raporty kohortowe do podejmowania decyzji dotyczących redystrybucji budżetu, segmentacji odbiorców, oceny ścieżki za pomocą formuły AIDA itp.
• Testowanie hipotez: nowe pozycjonowanie, konfigurowanie reklam dla innej grupy odbiorców itd.
• Umiejętność reagowania na problemy, zanim staną się krytyczne

Zoptymalizuj swój budżet marketingowy w oparciu o obiektywny wkład sprzedażowy każdej kampanii reklamowej za pomocą narzędzi Business Intelligence (BI). OWOX BI pokazuje kombinację kanałów dla różnych typów klientów oraz obszarów, w których możesz rozwijać swoją strategię marketingową.

Aby w pełni wykorzystać marketing oparty na danych, musisz skonfigurować zaawansowaną analitykę. Przyjrzyjmy się, jakie kroki powinieneś podjąć, niezależnie od wielkości Twojej firmy i niszy, w której pracujesz.

Krok 1. Najważniejszym krokiem jest zbieranie danych. Ponieważ jeśli nie zbierzesz wszystkich danych lub zbierzesz złe dane, podejmiesz działania na podstawie błędnych informacji (marketerzy marnują 21% swoich budżetów marketingowych z powodu złych danych).

Musisz zebrać wszystkie możliwe dane w jednym miejscu (idealne jest przechowywanie danych w chmurze) i znormalizować te dane (sprowadzić je do jednej struktury i formatu). Możesz pozyskać dane z takich źródeł jak:

• Google Analytics
• Twoja witryna i aplikacja mobilna
• Twój system CRM
• Platformy reklamowe, takie jak Facebook, Instagram i Twitter

Notatka! Uważamy, że Google BigQuery to najwłaściwsza opcja przechowywania danych dla marketerów.

Krok 2. Połącz dane zebrane z wielu źródeł danych, aby było gotowe do tworzenia raportów. Musisz łączyć dane, aby uzyskać jasny przegląd zwrotu z inwestycji w celu zidentyfikowania platform o niskiej wydajności i realokacji budżetu.

Notatka! Mieszanie danych zazwyczaj wymaga od analityków korzystania z zapytań SQL. Jednak marketerzy nie zawsze mają czas, aby czekać na odpowiedź i zaplanować przedział czasowy z zespołem analityków. Dlatego platforma OWOX BI automatycznie łączy i przetwarza dane, których potrzebuje marketer, dzięki czemu możesz łatwo skonfigurować zaawansowaną analitykę i uzyskać dowolne raporty.

Krok 3. Chociaż możesz ocenić zachowanie użytkowników, patrząc na kolumny liczb zebranych w zestawach danych, ile informacji możesz uzyskać na pierwszy rzut oka? Aby monitorować i porównywać dane z różnych okresów, musisz zwizualizować dane . Być może będziesz musiał przeglądać różne odmiany raportów i tworzyć kilka raportów ad hoc. Dobrą wiadomością jest to, że wcześniej do wykonania tych zadań wymagany był analityk, ale teraz OWOX BI umożliwiło to każdemu marketerowi.

Nie musisz już czekać na raporty od analityka, przełączać się między raportami czy ręcznie scalać dane w celu porównania skuteczności kampanii reklamowych. Dzięki OWOX BI możesz uwolnić czas poświęcony na przygotowywanie raportów do bardziej istotnych zadań.

Jak widać, aby podejmować świadome decyzje, firmy muszą wykonać trzy proste kroki w konfiguracji zaawansowanej analityki. Oczywiście, jeśli zrobisz to wszystko ręcznie, wydasz wszystkie swoje zasoby na zbieranie i wizualizację danych i nic więcej. Jednak naprawdę ważne jest to, że dane działają dla Ciebie i przynoszą korzyści Twojej firmie.

Mówiąc najprościej, potrzebujesz automatyzacji marketingu! Platformy Martech pozwalają specjalistom skoncentrować się na tym, co najważniejsze: znajdowaniu potężnych wniosków z danych i unikaniu rutynowej pracy polegającej na zbieraniu i przesyłaniu danych. Dzięki indywidualnym opcjom zarówno dla małych, jak i dużych firm, istnieją rozwiązania, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.

Po uzyskaniu wysokiej jakości danych marketingowych masz wszystko, czego potrzebujesz, aby zdefiniować bardziej opłacalną alokację budżetu marketingowego. A ocena kampanii reklamowych jest zupełnie niemożliwa bez atrybucji marketingowej.

Należy wspomnieć, że płatne kanały zarządzanego ruchu (PPC) zwykle zajmują do 30% budżetu marketingowego. I nie zapominaj, że żadna technologia uczenia maszynowego nie będzie w stanie podjąć decyzji i alokować budżetu w miejsce marketera. Gdy wymagane jest zarządzanie przez ekspertów, tylko osoba może podjąć ostateczną decyzję. Specjaliści ds. marketingu mają w głowie cały obraz, a aby rozwiązania zarządcze były solidne i wyważone, usługi BI, takie jak OWOX BI, dostarczają wszelkiego rodzaju raporty (wydajność, kohorta, RFM, ROPO itp.).

Za pomocą raportów marketingowych możesz sprawdzić skuteczność różnych segmentów: kanałów, regionów, grup produktów, nowych użytkowników, powracających użytkowników, różnych kohort, użytkowników mobilnych i stacjonarnych itp.

Takie podejście da Ci wyobrażenie o tym, co dalej robić i pomoże Ci ocenić wpływ różnych parametrów na osiąganie Twoich KPI.

Niezbędne dane potrzebne do prawidłowego rozdysponowania budżetu to:

• Punkty styku, które przyniosły najwyższe zwroty i w których musisz więcej zainwestować w przyszłość
• Wszystkie kanały, w których osiągnąłeś określone cele
• Wszystkie obszary, w których Twoja strategia doprowadziła do marnowania pieniędzy bez pozytywnego wpływu na Twój biznes

Co zrobić, gdy odkładasz budżet:

• Rozważ swoje cele biznesowe i marketingowe
• Oceń swoje ostatnie działania marketingowe
• Przeprowadź badania, gdzie są Twoi konkurenci
• Określ wielkość swojego budżetu
• Przydziel, śledź i optymalizuj

Wiedza o tym, które kampanie w jakich kanałach doprowadziły do ​​największej sprzedaży, pozwoli Ci ustalić sukces Twoich działań. Klienci szybko przemieszczają się między kanałami, dlatego zarówno Twoja strategia, jak i analityka powinny się jednocześnie dostosowywać.

Jeśli nie polegasz na danych, istnieje duża szansa, że ​​Twoje przedsięwzięcie biznesowe zakończy się bankructwem, więc potrzebujesz ekosystemu analitycznego.